2019酒店人員年度述職報告范文5篇
述職報告這種帶有藝術性的論說文,正如所有科學文章如議論文、說明文一樣,一定要明確樹立一個鮮明的主題,即一個判斷句,還要在報告中反復突出。下面就是小編給大家?guī)淼?019酒店人員年度述職報告范文5篇,希望大家喜歡!
2019酒店人員年度述職報告(一)
各位領導、各位同事、大家好! 回顧過去的一年, 財務部在酒店領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同事的 大力支持下,經(jīng)過全體財務部成員的共同努力,圓滿完成了各項計劃任務。我們部門全體人 員嚴于律己,嚴格管理,在財務基礎工作,全面預算管理,保障物資供應,發(fā)揮支撐服務, 監(jiān)督管理資產(chǎn)及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作,完成了xx年度既定目標,達到 了預期效果,一定程度上鍛煉了自己,提高了財務管理水平。
下面將本人20xx年工作情況向各位作一匯報。
一、履行職責情況
作為**商務酒店計財部經(jīng)理既要負責酒店財務管理工作, 同時還承擔采購管理工作責任。工作目的是組織酒店財務人員認真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策,組織做好日常財務核 算、財務監(jiān)督工作,保障酒店物資供應,按時完成酒店下達的各項財務指標和工作任務。作 為經(jīng)理我是這樣開展工作的
1.全面推行財務預算管理,嚴格按照財經(jīng)紀律進行會計核算。
今年是酒店實行預算管理的第三年,我們在認真分析總結(jié)前兩年預算執(zhí)行結(jié)果的基礎上,調(diào)整思路,重新對費用預算項目進行細化,制定出較為詳細的年度經(jīng)營預算。在酒店每 月經(jīng)營效益分析會上,將各部門主要營收及費用指標完成情況以投影圖表的形式和上年比, 和預算比,幫助部門了解掌握與管理目標的差異,找尋差異原因,進而改進管理工作。從實 施效果來看,各部門經(jīng)理對本部門成本費用管理的關注程度提高了,費用控制意識更強了, 也為酒店領導決策提供了參考依據(jù)。
在日常工作中, 我們帶領部門全體人員嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法律法規(guī)和酒店及管理公司的財務規(guī)章制度,從原始憑證審核、記賬憑證 錄入、 到會計報表編制; 從各項稅費的計提到稅收的上繳; 從資金的及時入賬到規(guī)范支付等, 會計人員都努力做好本職工作, 認真執(zhí)行企業(yè)會計制度, 保證了會計信息的真實性和準確性。
2.統(tǒng)籌資金管理,合理調(diào)配使用,保證現(xiàn)金流量處于良性循環(huán)狀態(tài)。
今年由于受整個市場大環(huán)境影響,經(jīng)營較上年出現(xiàn)下滑,僅上半年現(xiàn)金流入量就較上年 同期減少近 110 萬元。加之工程付款及管理費上調(diào),資金需求日益增加,給酒店經(jīng)營周轉(zhuǎn)帶來了很大困難。部門想方設法多渠道籌措資金,加強計劃性管理,分輕重緩急,合理安排資金使用。在保證酒店正常經(jīng)營所需資金的同時, 超額完成了飯店管理公司下達的現(xiàn)金流量指標。
3.發(fā)揮財務監(jiān)督、管理職能,增強財務服務意識。
現(xiàn)代企業(yè)財務管理要求,財務不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“管家” ,更重要的是發(fā)揮它的監(jiān) 督職能作用。我們財務人員主動加強觀念的轉(zhuǎn)換和認識的提升。今年我們對酒店的資產(chǎn)特別 是流動資產(chǎn)進行了從購入到使用全過程監(jiān)管。
定期安排財務人員對經(jīng)營部門流動資產(chǎn)使用情 況進行盤核,確定合理損耗率,避免管理不當產(chǎn)生的流失。在完成日常工作的同時,我們還 代表業(yè)主方對工程賬務進行管理。
本著對業(yè)主方負責的態(tài)度, 我們多次就工程質(zhì)量問題與施 工方進行交涉,嚴把工程款支付關。既維護了業(yè)主方權益,也為酒店設施設備的更新改造在 資金方面爭取了一定的空間。對工作中出現(xiàn)的新問題,我們從財務角度上提出合理化建議, 制定有效的措施,先后出臺了《停車場收費管理規(guī)定》《酒店物資申購分類填報規(guī)定》《銷售部客戶積分獎勵及返傭管理方法》等。完善了工作制度,彌補了管理漏洞。與此同時,我 們還注重與各部門間的溝通與配合。
今年分別同前廳、 銷售、 客房、 餐飲等部門就會議結(jié)帳、 應收帳款催收、預定客人信用卡擔保、就餐客人發(fā)票兌獎、客房布草洗滌等問題先后五次召 開專題協(xié)調(diào)會,討論解決方案,理順了工作流程,提高了工作效率。
4.加強對應收賬款的管理,保障酒店資金安全完整。
應收賬款是酒店的一項重要資產(chǎn), 資金回籠速度在一定程度上反映出資金的風險性。** 年隨著酒店協(xié)議公司客戶市場的拓展,掛賬單位數(shù)量也隨之上升,到 12 月底已達 79 家,給 部門應收賬款管理帶來了很大壓力。為了保障酒店資金能夠安全、準確、快速回籠,我們在 管理方面主要采取以下措施:
一是從制度方面規(guī)范、約束。制定了 08 年業(yè)務員績效考核辦 法,明確應收賬款回款額同業(yè)務員績效獎勵掛鉤,促進了業(yè)務部門催收賬款。
二是在用人方 面,部門專門挑選了在思想上、業(yè)務上都比較成熟的人員擔當此項工作。為了方便協(xié)議公司 結(jié)賬,我們還重新調(diào)整了該崗位工作時間,保證公司客戶隨時結(jié)賬的要求。
三是重視與協(xié)議 單位聯(lián)系溝通,及時向業(yè)務部門反饋信息。每月計財部分月初、月中兩次將各單位欠款情況 向業(yè)務部門通報,積極協(xié)調(diào)解決相關問題。由于措施得力,酒店開業(yè)三年來,未出現(xiàn)過任何 一筆呆賬壞賬。截止12 月底,應收賬款回款率基本達到 95%,保障了酒店資金的安全完整。
5.注重自身學習提高,抓員工培訓,打造學習型財務團隊。
新形勢下,對管理人員自身素質(zhì)要求越來越高。為此,在正常工作之余,我擠出時間先 后學習了《企業(yè)會計準則》 、新的《企業(yè)所得稅法》《管理人員執(zhí)行手冊》 、提高公司執(zhí)行力 的管理方法《說到做到》等書籍,努力提高自身專業(yè)及綜合管理理論水平。同時部門始終將 對員工的培訓當做一項重要工作來抓, 專門安排經(jīng)理助理強化培訓工作。除培訓員工掌握業(yè) 務技能外,著重培養(yǎng)財務人員良好的職業(yè)道德,幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀,鼓勵 員工積極參加各種專業(yè)技能培訓, 并為他們創(chuàng)造條件。通過學習, 我們財務人員的價值取向、 工作思路、 業(yè)務水平等都有了明顯的改進。目前已有 3 人通過了上海市會計人員資格認證考 試,取得了相關證書。
6.做好市場考察,降低采購價格,及時高效完成采購任務。
為了準確把握市場動向,了解市場行情,有效控制采購價格,我們堅持每月兩次組織有 關人員考察原材料市場,合理確定供應商結(jié)算價格。此外部門加強了采購工作計劃性,能自 購的物資避免叫貨,盡量減少中間環(huán)節(jié)。采購單價基本保持微漲或持平,部分工程配件、辦 公用品采購單價還有所下降。部門始終將提高采購效率當做日常工作的一個重要目標, 根據(jù) 各部門的要求,合理安排采購時間,在規(guī)定時間內(nèi),完成各項采購計劃。全年共計完成采購 項目 3200 余項,金額達 165 萬元,完成率為 99.9%。
7.定期價格公示,接受各方監(jiān)督。
**年我們在物資采購價格管理方面做了新的嘗試,每月將上一月的主要物品采購價格 匯總、制表,在員工通道公示,接受員工及各方面的監(jiān)督。一年來已累計公示 12 次,做到 采購價格透明公開,收到了良好的效果。
二、存在問題及下一步工作思路
**年雖然各項工作取得了一定的成績,但仍有很多應做而未做、應做好而未做好的工 作,比如在資產(chǎn)實物性管理上,在各項成本費用控制細化上,在物資采購質(zhì)量把關等方面都 還有所欠缺。如何更好地發(fā)揮財務監(jiān)督管理職能, 提高資產(chǎn)使用效果, 爭取酒店效益最大化, 這些應該是**年財務管理要重點思考和解決的問題。為此,** 年我們將建立健全資產(chǎn)管理 制度, 將資產(chǎn)管理責任落實到人。加強對物資申購環(huán)節(jié)的管理, 用制度形成物資申購、 使用、 報廢到重新添置的一整套程序的完整閉合。面對新的一年,我本人有信心,帶領計財部全體人員,加強業(yè)務知識學習,增強服務意 識,充分發(fā)揮財務監(jiān)管職能,爭取把工作做細、做實、做出成效。
感謝各位對我本人及財務部的支持,謝謝大家。
2019酒店人員年度述職報告(二)
各位領導、同志們:
轉(zhuǎn)眼間,金秋10月就過去了。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標,取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情況匯報如下:
一、前期財務工作
對于企業(yè)來說,能力往往是超越知識的,酒店服務公司對于人才的要求,同樣也是能力第一。酒店服務公司對于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),與銀行相關部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù),嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付),對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、完成領導交付的財務其他工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能保持好的工作狀態(tài);
2、只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責;
3、只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;
4、只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。
三、工作計劃
財務工作象年輪,一個月工作的結(jié)束,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為酒店正常運轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價值,同時也為自己的工作設定了新的目標:加強理論學習,進一步提高工作效率,對業(yè)務的熟悉,必須通過相關專業(yè)知識的學習,慮心請教領導和同事增強分析問題,解決問題的能力,努力學習。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作,在工作中掌握財務人員應該掌握的原則,一絲不茍的執(zhí)行制度,作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,敬請各級領導給予批評指正。在即將到來的嚴冬,我會揚長避短,更好的完成本職工作,在今后的工作當中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學習,不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
2019酒店人員年度述職報告(三)
本人擔任XX酒店財務部經(jīng)理已有5年多,感謝酒店管理公司及酒店領導對我的信任,讓我得以鍛煉和提高自己,財務部門是酒店的關鍵部門,財務的工作涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié),現(xiàn)本人對自己xx年的工作述職如下:
一、 主要工作:
1、 制定并貫徹實施酒店財務管理和采購物資管理辦法,從根本上查找漏洞,確保財務各崗位的規(guī)章制度能嚴格執(zhí)行。
2、 組織財務部全體員工學習酒店財務內(nèi)控管理制定,將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計聯(lián)系起來,每月進行調(diào)價、盤點等自查與監(jiān)督工作,從各項單據(jù)票據(jù)的審核、票據(jù)的填制及印章保管等工作抓起,遵循酒店財務報賬流程,加強財務工作的規(guī)范性,爭取酒店利潤空間的最大化。
二、財務核算和財務管理工作
財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作,一年來,我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?;旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。
1、加強了財務基礎工作和精細化管理力度 信息是一個企業(yè)的神經(jīng),而這些信息來源的科學性就給財務的基礎工作提出了挑戰(zhàn),現(xiàn)在稅控監(jiān)管部門及審計檢查力度的加大我們在基礎工作方面更加嚴謹,因此我們強化了基礎工作,規(guī)范了會計核算,嚴格執(zhí)行國家各項財稅法規(guī),及時、準確填制各項財務報表,保證會計信息的真實、準確、合法。
2、持續(xù)推進全面預算管理,提高前瞻性財務規(guī)劃力度
由于全面預算的編制是從業(yè)務計劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地,以具體的業(yè)務計劃支撐預算數(shù)據(jù),并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務相關的預算,以實現(xiàn)公司的運營策略與資源配置的統(tǒng)一,避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預算。預算分解的過程中,也是向各級員工傳達了企業(yè)的目標信息,及企業(yè)面臨的風險和優(yōu)勢,明確個人的任務和責任的過程,說到底是逐級承諾的過程。在執(zhí)行過程中,更注重跟蹤差異分析,及時調(diào)整與業(yè)務不相稱的數(shù)據(jù),因此,一年來全面預算管理工作初見成效,在指導經(jīng)營發(fā)展,戰(zhàn)略決策,全面有效配置資源上發(fā)揮作用。
3、加強業(yè)務學習,提升理論水平,建設優(yōu)秀財務隊伍
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素,只有具備扎實的理論基礎,才能指導實踐?!八嚩嗖粔荷怼?,因此,我們有計劃組織全體財務人員學習相關稅收法律知識,提升把握政策的水平,增強團隊學習創(chuàng)新能力,并運用于工作實踐。
三、 需要加強的工作
1、 通過管理公司審計小組每季度考核工作指出存在的一些問題,我們意識到財務工作中還是存在管理漏洞,需要完善和落實,比如說原始單據(jù)附件的規(guī)范性、付款憑據(jù)的合理依據(jù)、賬務處理的及時性及加強酒店各項收入的監(jiān)督等
2、 堅持嚴格貫徹執(zhí)行年度預算,重點抓成本費用的控制,合理、高效的支配酒店的每一分錢財。爭取利潤的最大化。
3、 不斷加強財務各崗位的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓、學習,及時了解、掌握國家頒發(fā)的稅法政策、法律法規(guī)。
以上述職如有疏漏和不當之處,懇請各位領導及廣大員工批評指正。謝謝大家!
2019酒店人員年度述職報告(四)
各位領導、各位同事、大家好! 回顧過去的一年, 計財部在酒店領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同事的 大力支持下,經(jīng)過全體計財部成員的共同努力,圓滿完成了各項計劃任務。我們部門全體人 員嚴于律己,嚴格管理,在財務基礎工作,全面預算管理,保障物資供應,發(fā)揮支撐服務, 監(jiān)督管理資產(chǎn)及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作,完成了xx年度既定目標,達到 了預期效果,一定程度上鍛煉了自己,提高了財務管理水平。
下面將本人20xx年工作情況向各位作一匯報。
一、履行職責情況
作為陜西商務酒店計財部經(jīng)理既要負責酒店財務管理工作, 同時還承擔采購管理工作責 任。工作目的是組織酒店財務人員認真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策,組織做好日常財務核 算、財務監(jiān)督工作,保障酒店物資供應,按時完成酒店下達的各項財務指標和工作任務。作 為經(jīng)理我是這樣開展工作的
1.全面推行財務預算管理,嚴格按照財經(jīng)紀律進行會計核算。
今年是酒店實行預算管理的第三年,我們在認真分析總結(jié)前兩年預算執(zhí)行結(jié)果的基礎 上,調(diào)整思路,重新對費用預算項目進行細化,制定出較為詳細的年度經(jīng)營預算。在酒店每 月經(jīng)營效益分析會上,將各部門主要營收及費用指標完成情況以投影圖表的形式和上年比, 和預算比,幫助部門了解掌握與管理目標的差異,找尋差異原因,進而改進管理工作。從實 施效果來看,各部門經(jīng)理對本部門成本費用管理的關注程度提高了,費用控制意識更強了, 也為酒店領導決策提供了參考依據(jù)。
在日常工作中, 我們帶領部門全體人員嚴格遵守國家財 務會計制度、稅收法律法規(guī)和酒店及管理公司的財務規(guī)章制度,從原始憑證審核、記賬憑證 錄入、 到會計報表編制; 從各項稅費的計提到稅收的上繳; 從資金的及時入賬到規(guī)范支付等, 會計人員都努力做好本職工作, 認真執(zhí)行企業(yè)會計制度, 保證了會計信息的真實性和準確性。
2.統(tǒng)籌資金管理,合理調(diào)配使用,保證現(xiàn)金流量處于良性循環(huán)狀態(tài)。
今年由于受整個市場大環(huán)境影響,經(jīng)營較上年出現(xiàn)下滑,僅上半年現(xiàn)金流入量就較上年 同期減少近 110 萬元。加之工程付款及管理費上調(diào),資金需求日益增加,給酒店經(jīng)營周轉(zhuǎn)帶 來了很大困難。部門想方設法多渠道籌措資金,加強計劃性管理,分輕重緩急,合理安排資 金使用。
在保證酒店正常經(jīng)營所需資金的同時, 超額完成了飯店管理公司下達的現(xiàn)金流量指 標。
3.發(fā)揮財務監(jiān)督、管理職能,增強財務服務意識。
現(xiàn)代企業(yè)財務管理要求,財務不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“管家” ,更重要的是發(fā)揮它的監(jiān) 督職能作用。我們財務人員主動加強觀念的轉(zhuǎn)換和認識的提升。今年我們對酒店的資產(chǎn)特別 是流動資產(chǎn)進行了從購入到使用全過程監(jiān)管。
定期安排財務人員對經(jīng)營部門流動資產(chǎn)使用情 況進行盤核,確定合理損耗率,避免管理不當產(chǎn)生的流失。在完成日常工作的同時,我們還 代表業(yè)主方對工程賬務進行管理。
本著對業(yè)主方負責的態(tài)度, 我們多次就工程質(zhì)量問題與施 工方進行交涉,嚴把工程款支付關。既維護了業(yè)主方權益,也為酒店設施設備的更新改造在 資金方面爭取了一定的空間。對工作中出現(xiàn)的新問題,我們從財務角度上提出合理化建議, 制定有效的措施,先后出臺了《停車場收費管理規(guī)定》《酒店物資申購分類填報規(guī)定》《銷售部客戶積分獎勵及返傭管理方法》等。完善了工作制度,彌補了管理漏洞。與此同時,我 們還注重與各部門間的溝通與配合。
今年分別同前廳、 銷售、 客房、 餐飲等部門就會議結(jié)帳、 應收帳款催收、預定客人信用卡擔保、就餐客人發(fā)票兌獎、客房布草洗滌等問題先后五次召 開專題協(xié)調(diào)會,討論解決方案,理順了工作流程,提高了工作效率。
4.加強對應收賬款的管理,保障酒店資金安全完整。
應收賬款是酒店的一項重要資產(chǎn), 資金回籠速度在一定程度上反映出資金的風險性。
08 年隨著酒店協(xié)議公司客戶市場的拓展,掛賬單位數(shù)量也隨之上升,到 12 月底已達 79 家,給 部門應收賬款管理帶來了很大壓力。為了保障酒店資金能夠安全、準確、快速回籠,我們在 管理方面主要采取以下措施:一是從制度方面規(guī)范、約束。制定了 08 年業(yè)務員績效考核辦 法,明確應收賬款回款額同業(yè)務員績效獎勵掛鉤,促進了業(yè)務部門催收賬款。二是在用人方 面,部門專門挑選了在思想上、業(yè)務上都比較成熟的人員擔當此項工作。為了方便協(xié)議公司 結(jié)賬,我們還重新調(diào)整了該崗位工作時間,保證公司客戶隨時結(jié)賬的要求。三是重視與協(xié)議 單位聯(lián)系溝通,及時向業(yè)務部門反饋信息。每月計財部分月初、月中兩次將各單位欠款情況 向業(yè)務部門通報,積極協(xié)調(diào)解決相關問題。由于措施得力,酒店開業(yè)三年來,未出現(xiàn)過任何 一筆呆賬壞賬。截止 12 月底,應收賬款回款率基本達到 95%,保障了酒店資金的安全完整。
5.注重自身學習提高,抓員工培訓,打造學習型財務團隊。
新形勢下,對管理人員自身素質(zhì)要求越來越高。為此,在正常工作之余,我擠出時間先 后學習了《企業(yè)會計準則》 、新的《企業(yè)所得稅法》《管理人員執(zhí)行手冊》 、提高公司執(zhí)行力 的管理方法《說到做到》等書籍,努力提高自身專業(yè)及綜合管理理論水平。同時部門始終將 對員工的培訓當做一項重要工作來抓, 專門安排經(jīng)理助理強化培訓工作。
除培訓員工掌握業(yè) 務技能外,著重培養(yǎng)財務人員良好的職業(yè)道德,幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀,鼓勵 員工積極參加各種專業(yè)技能培訓, 并為他們創(chuàng)造條件。
通過學習, 我們財務人員的價值取向、 工作思路、 業(yè)務水平等都有了明顯的改進。目前已有 3 人通過了上海市會計人員資格認證考 試,取得了相關證書。
6.做好市場考察,降低采購價格,及時高效完成采購任務。
為了準確把握市場動向,了解市場行情,有效控制采購價格,我們堅持每月兩次組織有 關人員考察原材料市場,合理確定供應商結(jié)算價格。此外部門加強了采購工作計劃性,能自 購的物資避免叫貨,盡量減少中間環(huán)節(jié)。采購單價基本保持微漲或持平,部分工程配件、辦 公用品采購單價還有所下降。
部門始終將提高采購效率當做日常工作的一個重要目標, 根據(jù) 各部門的要求,合理安排采購時間,在規(guī)定時間內(nèi),完成各項采購計劃。全年共計完成采購 項目 3200 余項,金額達 165 萬元,完成率為 99.9%。
7.定期價格公示,接受各方監(jiān)督。
08 年我們在物資采購價格管理方面做了新的嘗試,每月將上一月的主要物品采購價格 匯總、制表,在員工通道公示,接受員工及各方面的監(jiān)督。一年來已累計公示 12 次,做到 采購價格透明公開,收到了良好的效果。
二、存在問題及下一步工作思路
08 年雖然各項工作取得了一定的成績,但仍有很多應做而未做、應做好而未做好的工 作,比如在資產(chǎn)實物性管理上,在各項成本費用控制細化上,在物資采購質(zhì)量把關等方面都 還有所欠缺。
如何更好地發(fā)揮財務監(jiān)督管理職能, 提高資產(chǎn)使用效果, 爭取酒店效益最大化, 這些應該是 09 年財務管理要重點思考和解決的問題。為此,09 年我們將建立健全資產(chǎn)管理 制度, 將資產(chǎn)管理責任落實到人。
加強對物資申購環(huán)節(jié)的管理, 用制度形成物資申購、 使用、 報廢到重新添置的一整套程序的完整閉合。
面對新的一年,我本人有信心,帶領計財部全體人員,加強業(yè)務知識學習,增強服務意 識,充分發(fā)揮財務監(jiān)管職能,爭取把工作做細、做實、做出成效。
感謝各位對我本人及計財部的支持,謝謝大家。
述職人:
20xx年xx月xx日
2019酒店人員年度述職報告(五)
時光飛逝,不知不覺中,半年有過去了,在這半年里,在度假村領導和各部門的大力支持下,財務的一切工作在有條不紊的進行著,企業(yè)的變化日新月異,管理在逐步完善,就我自身也從中學到了不少知識,獲益匪淺。以下是我對這半年來的各種所做的一些小結(jié):
我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面,而是一個不斷向前奔赴目標的人。素以,我們就給自己不斷的樹立目標,這就需要我們養(yǎng)成事事有計劃的好習慣。時間證明,這種習慣的形成有利于我們目標的實現(xiàn),更有利于我們工作的順利開展。比如:我們財務的前提收銀來說,我們總是培訓他們在客人結(jié)帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍,不明白或不清楚的及時和各崗位協(xié)調(diào),確??腿藥盏臏蚀_無誤。那么,客人字第二天結(jié)帳的時候,如有不明白的就可以一一解說,這樣會為客人節(jié)省不少時間,從而提高了我們的工作效率。半年里,我們財務部在這方面做的不錯,在以后的工作中,我們會更加努力,爭取做到更好。
眾所周知,半年里,為了迎接星級評定,培訓工作一直是重中之重,財務部因為員工的流動性比較大,業(yè)務水平參差不齊,所以對于培訓也是常抓不懈,我們主要根據(jù)員工的工作經(jīng)驗和實際情況推出相應的培訓措施,同時也推出了一些針對性的服務。比如周末,前臺收銀結(jié)帳的人會很多,這時,我們可以把客人分成兩類:團隊和散客。團隊客人多,查房時間比較長,我們可以先和會務組對賬,讓他們利用等待查房的時間核對賬務,散客查房相對團隊時間會短,利用這個時間,我們可以為部分散客結(jié)帳 。還有,就是在有客人等待的時間,培訓我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài),我們可以在等待查房的時間里讓部分團隊填寫意見反饋表 。在等待的時間里,客人會仔細反復的觀察前臺以及大堂的環(huán)境或服務員的狀態(tài),所以每一個細微的地方或動作都要注意到位。當然,不斷提高員工業(yè)務水平,提供快速服務才是解決問題的根本,以后我們部門會在這方面繼續(xù)加強。
另外,在做自檢自查工作的過程中,發(fā)現(xiàn)因為收銀員的工作是收款,需要客人付款,客人在消費是非常高興,到付款時有些客人故意刁難收銀員,在自檢自查時發(fā)現(xiàn)員工的情緒不穩(wěn),但由于個別收銀員影響了財務的整個形象,我主動做了員工們的思想工作,要求員工必須實事求是,只要內(nèi)心無愧,就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)現(xiàn)員工的不足,同時也能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點。比如:在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進行測試,未發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象。我們財務的口號是:“”。做任何事情都要做到內(nèi)心無愧于企業(yè)。對發(fā)現(xiàn)的問題不定期的進行重復檢查督導,讓員工樹立正確的人生觀,提高思想境界,真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康,沒有虛度年華。
其次,我部在衛(wèi)生和安全方面也做了多次培訓,安全方面重申了不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題。還有消防知識的培訓。衛(wèi)生方面,要求員工除了維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外,對自己宿舍也要認真打掃,為他人也為自己創(chuàng)造良好的工作以及生活環(huán)境,確保員工的工作、生活質(zhì)量。
人生能有幾回搏,在今后的日子里,我們要化思想為行動。用自己的勤勞與智慧一起描繪出未來的藍圖。
述職人:
20xx年xx月xx日