年度工作述職報(bào)告(五篇)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2022年又將過了，馬上我們就要在這方面花時(shí)間去寫述職報(bào)告了。下面是小編給大家整理的年度工作述職報(bào)告(精選五篇)，歡迎大家來閱讀。

年度工作述職報(bào)告篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助指導(dǎo)下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，并取得了一定的成績(jī)。

一、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平

在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)省分和公司下發(fā)的文件精神，對(duì)工作上有不懂和不了解的問題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)、另外還參加了函授學(xué)習(xí)、自學(xué)了部分電腦知識(shí)，很快提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，對(duì)干好自己的業(yè)務(wù)起到了事半功倍的效果。

二、認(rèn)真工作，力求做好每一件事

一是做好稽核工作。x月到x月份，每天按時(shí)認(rèn)真檢查G、C網(wǎng)的入網(wǎng)工單、月租及卡費(fèi)補(bǔ)卡工單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正過來。

二是做好收賬對(duì)賬工作。每x天為一個(gè)帳期，我負(fù)責(zé)系統(tǒng)營業(yè)員日?qǐng)?bào)表和縣（區(qū)）會(huì)計(jì)交款單核實(shí)并簽字確認(rèn)。銀行明細(xì)賬核實(shí)簽字并確認(rèn)。x月份因工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)賬務(wù)工作，每天收完賬后仔細(xì)整理發(fā)票，并對(duì)銀行明細(xì)賬，每月5號(hào)準(zhǔn)時(shí)把銀行__支付明細(xì)賬報(bào)到省分信息化部。

三是做好投訴工作。對(duì)客戶的投訴做到耐心、熱情、細(xì)致，努力讓客戶滿意。

四是做好送費(fèi)和繳費(fèi)卡激活工作。

我負(fù)責(zé)的工作非常繁瑣，無論做那一項(xiàng)工作，我力求做到精益求精，退帳，調(diào)帳工作都是比較細(xì)，工作量比較大的，尤其是到星期一，都需要加班加點(diǎn)才能完成，而且容不得一分一厘的差錯(cuò)，有時(shí)為了幾分錢不能對(duì)帳，要加班查找原因，直到帳對(duì)上為止。

三、樹立“以公司為家”思想，處處為公司著想

我時(shí)刻牢記自己是公司的一員，樹立“以公司為家”的思想，所以，做每一件事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號(hào)是“用戶的事情就是的事情”，讓用戶從理解我們理解聯(lián)通，有些客戶提出的難以解決或者我們解決不了的問題，我會(huì)積極向上級(jí)請(qǐng)示，反映，爭(zhēng)取給客戶滿意的答復(fù)。

20__年，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足，如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

20__年，我將本著“一切為公司著想”，奉行“用戶至上，熱情報(bào)務(wù)”的理念，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，做好自己的每一項(xiàng)工作，為__分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是我20__年工作，不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

此致

敬禮！

年度工作述職報(bào)告篇2

自學(xué)校畢業(yè)來賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20__年上半年工作總結(jié)：

前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。

首先，我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

年度工作述職報(bào)告篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己嚴(yán)格按照相關(guān)要求，緊緊圍繞奮斗目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，履職盡責(zé)，保增長、促發(fā)展、抓穩(wěn)定，全面完成年初的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來履職情況匯報(bào)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，提高能力

學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，是立身之本、工作之基，也是提高領(lǐng)導(dǎo)水平和能力的重要途徑。多年的工作經(jīng)歷使自己越來越深刻地認(rèn)識(shí)到，要全面推動(dòng)工作更好更快地進(jìn)展，要在工作中更準(zhǔn)確地把握規(guī)律性，增強(qiáng)預(yù)見性，減少盲目性，克服片面性，關(guān)鍵要靠學(xué)習(xí)來保證。為此，一年多來，自己始終堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為重要任務(wù)來對(duì)待，認(rèn)真鉆研了各種法律法規(guī)以及各種科技文化知識(shí)。在加強(qiáng)自學(xué)的同時(shí)，要求班子成員白天“走、干、講”、晚上“讀、寫、想”。通過深入扎實(shí)地學(xué)習(xí)，使自己的政策理論水平得到極大提升，強(qiáng)化了公仆意識(shí)和宗旨意識(shí)，提高了政治敏銳性和鑒別力，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。

二、攻堅(jiān)克難，促進(jìn)工作

自己一直認(rèn)為，工作是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。不論從事什么工作，處在什么崗位，要干就要干好，干出特色、干出亮點(diǎn)、干出成效，只有這樣，才能對(duì)得起組織、對(duì)得起人民。今年以來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的相互配合下，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，自己在宏觀上把握大局，掌握科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)班子成員特長，及時(shí)調(diào)整分工，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮班子成員的積極性。

支持、鼓勵(lì)干部大膽干事、勇于干事，為干部干事提供良好的發(fā)展平臺(tái)。同時(shí)，結(jié)合各部門、站所的行業(yè)性質(zhì)，有針對(duì)性地提出抓落實(shí)、促發(fā)展的措施和辦法，指導(dǎo)督促分管部門圍繞全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，一心一意干事業(yè)，崗位創(chuàng)優(yōu)見行動(dòng)，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的大跨越。

三、廉潔自律，樹立形象

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，無論是工作還是生活中，自己都一貫高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，一直把“正人先正己”、“公生明、廉生威”等廉政警言作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)處處做到頭腦清，立身正、行為端、用權(quán)公，自省、自警、自勵(lì)，慎權(quán)、慎獨(dú)，用自己的一身正氣促使整個(gè)干部隊(duì)伍形成廉潔勤政的好風(fēng)氣。

一年來，自己嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干規(guī)定，在公務(wù)用車、手機(jī)通訊等方面從嚴(yán)要求，按章辦事，注重節(jié)約，從不亂花公家一分錢；在公務(wù)接待方面，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)辦事，堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)，大手大腳；在下村指導(dǎo)工作、調(diào)研中，輕車從簡(jiǎn)，盡量回機(jī)關(guān)灶用餐，不給村級(jí)添負(fù)擔(dān)。一年來，自己從未收受任何單位、個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券，從未利用職務(wù)之便，為個(gè)人謀私利，同時(shí)，對(duì)身邊的工作人員和家屬嚴(yán)格要求，未發(fā)生過任何不廉潔行為。

總之，一年來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及鎮(zhèn)村干部的共同努力下，我所履職的各項(xiàng)工作克服了比預(yù)料大的困難，各項(xiàng)工作取得了一定成效，但存在些許缺點(diǎn)和問題，工作上有許多細(xì)節(jié)，亟待改進(jìn)和加強(qiáng)，我誠心希望組織和同志們多給我批評(píng)指導(dǎo)，并在工作上一如既往的關(guān)心支持，幫助我努力把今后的工作做得更好，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)又快又好發(fā)展。

此致

敬禮！

年度工作述職報(bào)告篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間的腳步從不停歇，我們以喜悅的心情送走了牛年，迎來虎年。在這收獲的季節(jié)，我不禁細(xì)細(xì)品味著過去的一點(diǎn)一滴，酸、甜、苦、辣盡在其中。雖然是聘請(qǐng)人員但是各個(gè)方面還是嚴(yán)格要求自己，以下是我的工作述職：

一、政治思想方面

愛崗敬業(yè)，遵守幼兒園的各種規(guī)章制度。能認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，做好筆記，平時(shí)能嚴(yán)格的要求自己，以師德的要求時(shí)刻提醒自己，時(shí)刻以“愛生敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)家長、奉獻(xiàn)社會(huì)”的口號(hào)嚴(yán)格要求自己。樹立高度的責(zé)任心對(duì)待幼兒園中的新的教育形式，關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以積極的情感態(tài)度和幼兒應(yīng)對(duì)。積極參幼兒園組織的活動(dòng)。

二、業(yè)務(wù)工作方面

1、加強(qiáng)班級(jí)的管理工作，創(chuàng)設(shè)與幼兒互動(dòng)的環(huán)境

我?guī)У氖侵邪?，結(jié)合中班幼兒的特點(diǎn)我們構(gòu)建一個(gè)安全、愉快、寬松的外部環(huán)境，讓幼兒在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)并能得到教師與同伴的積極應(yīng)對(duì)。

2、教育教學(xué)方面

根據(jù)開放教育理念，及幼兒全面平衡發(fā)展的理論基礎(chǔ)，以挖掘幼兒潛能為教育模式的基本框架，以幼兒的經(jīng)驗(yàn)、能力、興趣、需要為出發(fā)點(diǎn)，在課程統(tǒng)整化、教材生活化、教學(xué)活動(dòng)化的理念指導(dǎo)下，用主題統(tǒng)整的形式，將各領(lǐng)域的學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)起來，園內(nèi)園外活動(dòng)并重，使幼兒在生活中學(xué)習(xí)，在與環(huán)境中人、事、物產(chǎn)生交互作用中獲取各種經(jīng)驗(yàn)而成長。

在一日活動(dòng)中我能根據(jù)主題目標(biāo)、幼兒的發(fā)展需求選擇適合的活動(dòng)，在開學(xué)初制訂周計(jì)劃并每周及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，嚴(yán)格按照周計(jì)劃開展活動(dòng)，完成教育教學(xué)任務(wù)。在活動(dòng)中讓孩子自主地學(xué)習(xí)，并對(duì)孩子的自主學(xué)習(xí)進(jìn)行了研究和實(shí)踐，努力探索孩子自主學(xué)習(xí)的所需要的條件和因素，總結(jié)教師在實(shí)踐中，促進(jìn)孩子自主學(xué)習(xí)所應(yīng)具備的教育理念和教育策略，從而切切實(shí)實(shí)地促進(jìn)孩子的自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。

總之在這一年里我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍然存在許多的不足，即將翻開新的一頁，迎來新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對(duì)更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

此致

敬禮！

年度工作述職報(bào)告篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在與孩子們的共同成長中又渡過了一學(xué)年?；厥走@走過的一學(xué)年，心中的感受便是要做一名合格的幼兒教師不難，但要做一名好的幼兒教師就難了。心中的希望就是能成為一名好的幼兒教師。我覺得：一名好的幼兒教師不僅要為人大肚謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上業(yè)務(wù)能力上更要做好。我作為一名教師需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。我可以坦言說：“我并不聰明、也不能干。但為了成為一名好的幼兒教師，我正在努力學(xué)習(xí)。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我是__幼兒園大班的一位老師，兼大班珠心算課程。在這一年中，我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，在班中進(jìn)行一些嘗試。如：幼兒在學(xué)習(xí)珠心算時(shí)，如果單純的給孩子們授課，孩子們就會(huì)覺得枯燥乏味，我就從游戲入手，讓孩子在玩的過程中，做的過程中，在操作的過程中來學(xué)習(xí)，通過游戲的方法把幼兒珠心算的學(xué)習(xí)變成“快樂學(xué)習(xí)”的過程。在教研活動(dòng)中，我也能認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的老師，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。

如：幼兒教學(xué)教育活動(dòng)中教師規(guī)范、正確、科學(xué)的語言。教具的設(shè)計(jì)要根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)等等。在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極地參加公開課和各種競(jìng)賽活動(dòng)。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

二、隨即教育，事半功倍

孩子們還小對(duì)于常規(guī)的教育除了語言要求以外，教師適時(shí)的點(diǎn)撥也很重要。如：起床了，孩子們穿好衣服。此時(shí)的我便會(huì)輕輕走到領(lǐng)子未翻好的幼兒身邊，舉手幫一幫或輕輕耳語一句：“看看你的領(lǐng)子。孩子便會(huì)高興地接受。連續(xù)多次之后，檢查領(lǐng)子也就成為了習(xí)慣。又如：在外出活動(dòng)及日?；顒?dòng)中我會(huì)適時(shí)告訴幼兒：“什么是常綠樹，什么是落葉樹。會(huì)浮，什么會(huì)沉？等等?！蓖ㄟ^這種非正式的談話與教育孩子們?cè)诓恢挥X中愉快地學(xué)到了知識(shí)。

三、安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點(diǎn)：

1、教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。

2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯(cuò)藥。

3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

4、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交 班內(nèi)容。

四、家長工作

1、主動(dòng)親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

2、使用電話多種形式進(jìn)行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對(duì)性地開展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。

3、與家長進(jìn)行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識(shí)，提高了家長、社會(huì)對(duì)幼教工作的了解與認(rèn)識(shí)，配合幼兒園做好保教工作。

在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。與配班教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動(dòng)主題。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法。在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進(jìn)行專題研究，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，力求把日后的工作做得更好！

此致

敬禮！