2021年大學(xué)生社會實踐報告(通用版)
社會實踐是大學(xué)生的重要課程。那社會實踐報告如何寫呢？首先就是要確定主題，因為主題是社會實踐報告的靈魂，對社會實踐報告寫作的成敗具有決定性的意義。今天小編整理了2021年大學(xué)生社會實踐報告(通用版)5篇，大家一起來看看吧!
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2021年大學(xué)生社會實踐報告范文1
時光飛逝，不知不覺的就走完了大一的路程。又是一個長期的暑假，學(xué)校安排了暑期的實習(xí)作業(yè)，我自己的暑假該何去何從呢?我心底有自己的規(guī)劃，周圍不少同學(xué)們在茫然苦悶。或許大家計劃好了旅行;或者盤算著做暑假工賺些小錢;或找單位實習(xí)......但無論怎么安排，我們自己必須要清晰自我未來的努力發(fā)展方向。如果茫茫然不知方向，那么自己的人生沒起步就黯然失色了。很高興這個暑假并沒有荒廢時間，而是收獲許多的感悟。我姐姐聽說大一暑假實習(xí)的事，就主動問我愿不愿意去她的單位實習(xí)打雜。這是一個很好的機(jī)會，我怎么能錯過呢。于是我果斷答應(yīng)了。十幾年來，我們在父母與學(xué)校的庇護(hù)下成長，就像溫室的花草。外面的社會如何復(fù)雜與紛擾，我一點都沒概念。所以對自己說，好好珍惜這個實習(xí)機(jī)會吧，收獲多少都是一筆財富。姐姐大概向我介紹了他們單位的基本情況，那是欽州市一家海越房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，她在公司的工程管理部門里工作，職務(wù)是資料文員。于是，我坐上快班車，兩三個鐘頭后，便到達(dá)了廣西內(nèi)的一座頗具特色的濱海之城——欽州市。這也是我第一次來欽州市。之前聽姐姐說他們公司正在投資建設(shè)一個大項目——年年豐廣場。預(yù)計2012年全部完工時，會有國際級的大超市沃爾瑪，還有知名品牌的國美，蘇寧電器公司等許多商家入住。
這家公司是深圳年年豐集團(tuán)的一家下屬企業(yè)。深圳年年豐集團(tuán)是一家綜合性多元化企業(yè)，目前有四大產(chǎn)業(yè)：1.房地產(chǎn)及旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)。 2.金融物業(yè)投資。3.糧油進(jìn)出口貿(mào)易，加工倉儲物流4.肉類的生產(chǎn)加工。2010年，集團(tuán)公司在欽州市投資約30億元，成立欽州市年年豐投資、海越房地產(chǎn)開發(fā)等多家公司，開發(fā)建設(shè)年年豐廣場、林湖公園、三娘灣等城市綜合及旅游地產(chǎn)項目。其中在欽州市中心區(qū)最核心地段，投資建設(shè)首個大型國際級商業(yè)項目-----年年豐廣場，開創(chuàng)欽州商業(yè)先河。其中以海越房地產(chǎn)公司為主導(dǎo)，主要運作年年豐廣場項目，該項目占據(jù)欽州市主城區(qū)商業(yè)中心地段的絕佳位置，是有著10萬平米shopping mall，20萬平米住宅的大型城市綜合體項目。2009年公司完成資本重組，加大拆遷及工程力度，預(yù)計在2010年10月可以進(jìn)行銷售。
第二天早上8點30左右開始便跟隨姐去辦公室上班，下午6點下班。周一至周六是工作日，周日休息。不過有時候由于工程進(jìn)度要求，部門的工程師經(jīng)常加班加點。我在工程部跟著姐上班連續(xù)了兩個多星期。拆遷和工程部門并不在總公司，而是在在建工地附近的住宅區(qū)一棟房子。其實剛開始我并不能做什么工作，先是熟悉部門工作流程和章程，做些打雜。例如幫忙復(fù)印和打印文件。姐要經(jīng)常接收與發(fā)放各個單位或者公司內(nèi)部的往來的文件，很多文件必須備案存檔?！豆こ毯炞C單》《工程聯(lián)系函》《現(xiàn)場核量單》《圖紙設(shè)計變更指令》……各型各類的文件非常多，每份文件都要復(fù)印好幾份，分發(fā)給相關(guān)的工程師。雖然是打雜復(fù)印文件，但耐心地對待，不能煩躁。其實在復(fù)印打印文件的過程中，會經(jīng)手許多單位的經(jīng)濟(jì)合同，公司函件，以及工作過程的相關(guān)資料等等。細(xì)心的人要學(xué)會觀察事物,明白其中的規(guī)律，積累小知識和經(jīng)驗：這些工作文件需要的嚴(yán)格表格，程序規(guī)范。如合同文件的編號，工程項目名稱與地點，費用的分?jǐn)偅飿I(yè)管理，違約責(zé)任，簽約時間，甲乙單位代表人的簽字與蓋章，……
還有與部門的人熟悉了，就幫忙跑腿遞送文件。每份文件都需要經(jīng)過相關(guān)部門的人員或領(lǐng)導(dǎo)閱讀后，簽字蓋章;吩咐我將文件及時傳送到他人。因為每天工程進(jìn)度不同，每天文件都有更新。辦公室里，進(jìn)進(jìn)出出有許多不同單位的工程師或施工員，來領(lǐng)取相關(guān)的工作文件和施工圖紙。每周一晚上公司都會進(jìn)行例會討論，姐就負(fù)責(zé)寫公司的例會紀(jì)要……或者有時候幫姐登記往來的各類文件，寫清楚文件名稱，接收人，發(fā)放人，簽字，日期。并根據(jù)文件類型做好歸類，整理收拾在柜子中。從點點滴滴的觀察中，自已會逐漸了解一家公司的運作與經(jīng)營。
實習(xí)的后三四天，經(jīng)過姐的熟人介紹我去公司的財務(wù)部門實習(xí)。公司的財務(wù)部門的人員只有5個，一名部門經(jīng)理，兩名會計員，兩名出納員。早上做公車十幾分鐘去到公司，跟著張姐(會計員)簡單認(rèn)識了部門的人。因為某些原因，我在財務(wù)部門實習(xí)時間很短，也沒有做很多事情。印象深刻的是，張姐吩咐我做一些Excel表格，就是材料耗用單和費用表，職工工資表等等。雖然以前在學(xué)校學(xué)過電腦的Excel，Word，但學(xué)過了就健忘許多，平時接觸電腦少，不常用，沒學(xué)牢。當(dāng)我做表格時候，就感覺生疏了，一些電腦Excel的快捷鍵和功能鍵都忘了，還不會五筆輸入法。簡單的一些表格制作和填寫，我卻做起來有些吃力。讓張姐納悶起我的速度怎么有些慢?弄得自己尷尬，心里不是滋味。想起姐說過的那句話，“熟練掌握電腦Excel，Word的基本技能，無論到哪里的職場里，這些都是工作最基本的要求了?！?/p>
還有就是與張姐參與粘貼和整理餐票和差旅費的原始憑證，雖然做的不多，但能學(xué)到一些實際操作的工作，心里還是很高興。在粘貼原始憑證過程中，使自己明白做財務(wù)的人必須要細(xì)心，講究程序化。下面是自己總結(jié)到的規(guī)律。
(1)如果沒有粘貼單時，可以用與報銷單同樣大小的白紙。把餐費發(fā)票按面額和費用分類，將同樣的發(fā)票粘貼在一起，以方便計算。桌面上如果有釘子或其他雜物必須收拾掉。所有發(fā)票必須錯開粘貼。涂抹膠水時，要均勻涂抹，保證每張發(fā)票都能粘貼在原始憑證的粘貼單上。粘貼時，發(fā)票的左上角與粘貼單的左上角對齊，發(fā)票正面朝上。右邊不應(yīng)超過粘貼單太多。如有超過應(yīng)將其折疊，在其空隙仍可以粘貼少量發(fā)票，同樣錯開粘貼。
下面的發(fā)票粘貼時與粘貼單的左下角對齊。注意的是，不能將下面發(fā)票的金額擋住。如果有大張的發(fā)票，可以直接粘貼在上面。超出粘貼單的范圍要折疊。一般一張粘貼單不鞥超過30張發(fā)票為宜。這樣餐費發(fā)票粘貼完畢。
(2)如何粘貼差旅費發(fā)票?(因為的士發(fā)票是長條的)利用另一張粘貼單，橫向粘貼。(注意僅適用于的士票)其他發(fā)票縱向粘貼。發(fā)票的左上角與粘貼單的左上角對齊。下面的空隙可以平排粘貼一列。接下來要貼火車票。由于火車票的金額在左邊，所以粘貼在粘貼單的右邊。在粘貼單上側(cè)一厘米的地方涂上膠水。如果火車票多層的話，將其錯開，保證不會將下層的火車票的金額粘住。下面的空隙可以繼續(xù)粘貼火車票。
(3)把兩張粘貼單粘貼一起。將一張粘貼單左側(cè)一厘米涂上膠水。左上角對齊粘貼。同樣方法將報銷單貼在最上面。如果有發(fā)票以外的附件，如相關(guān)報告等，不易進(jìn)行粘貼。將回形針夾在報銷單后面。突出報銷單的邊角，將其逐張折疊。
我的實習(xí)雖然只是十幾天，這是我第一次參加社會實踐，走出了校園，走向社會，接觸社會，了解社會。實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離。通過參加實習(xí)，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，與時俱進(jìn)，跟上社會的步伐。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，社會一個是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件。十幾天的實習(xí)，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西!
2021年大學(xué)生社會實踐報告范文2
來到徐聞石嶺小學(xué)的第二天——同時也是支教工作開展的第一天，希望實踐隊的支教組已經(jīng)成功地與石嶺小學(xué)的學(xué)生們打成一片，每一位隊員都為學(xué)生們的熱情所打動，感慨道：“原來學(xué)生們的愛戴才是教師努力工作的最大動力”。我已是第二次參加三下鄉(xiāng)的活動，同樣是支教組的組員，同樣是班主任，但在不一樣的隊伍里，面對不一樣的學(xué)校和學(xué)生，我得到的也是全新的感受。
天才剛剛亮的時候，熱情的學(xué)生們已經(jīng)來到學(xué)校，圍著教師宿舍等待著隊員們給他們帶來第一節(jié)課，迫不及待的臉上寫滿了對知識的渴求。從開班儀式、班會課到語數(shù)英等第一課堂和活動課的開展，學(xué)生們都盡他們最大的能力，認(rèn)真地配合我們的工作，這才使得我們?nèi)蝿?wù)的完成能夠達(dá)到較理想的效果。也正是這份真摯的熱情，催動我們要努力把自己的任務(wù)完成得更好。
雖然工作能夠按計劃順利的開展，但是仍然有許多不足之處，在此進(jìn)行總結(jié)，希望在未來工作的開展中，我們能夠有所改善，精益求精。
首先，因為支教組的成員初來乍到，對學(xué)校和學(xué)生的情況還沒有了解到位，造成了教學(xué)工作的小混亂。例如放學(xué)的時候沒有合理地安排學(xué)生們有秩序地安全離校，體育課時沒有實現(xiàn)安排好體育器材的使用等等。對此類情況的解決方式，我們支教組已在本日的工作總結(jié)中進(jìn)行討論，并統(tǒng)一出一個方案，各班主任和科任老師都將作改進(jìn)。
其次，因為支教組中某些成員缺乏授課經(jīng)驗，對小學(xué)生精神不容易集中的問題有些措手不及。針對這個問題，在支教組的工作總結(jié)會議中，各成員也展開了討論，讓較有經(jīng)驗的成員給出現(xiàn)問題的成員分享了工作經(jīng)驗。
最能讓我發(fā)現(xiàn)自己不足之處的是體育課上發(fā)生的一個小意外：我所任班主任的班級在上體育課的時候，突然有同學(xué)告知我，有名女生不上課在教室哭泣。我馬上趕到教室，發(fā)現(xiàn)這位女生果真哭得非常難過，讓我有些措手不及。我盡量扮演溫柔知心姐姐的角色，柔聲詢問她事出何因，她卻只是搖頭，沒有回答。最后，我把她的眼淚哄停，卻始終不知道背后發(fā)生了什么。
這件事情讓我意識到，作為一名師范生，我仍然缺乏處理學(xué)生突發(fā)的心理、情感、情緒這一類問題的專業(yè)知識和經(jīng)驗。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將努力彌補自己在這一方面的缺陷，讓自己進(jìn)步，讓學(xué)生進(jìn)步，讓隊伍進(jìn)步!
2021年大學(xué)生社會實踐報告范文3
社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在寒假有充足的時間進(jìn)行實踐活動，給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機(jī)會。作為大二的學(xué)生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應(yīng)在結(jié)合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務(wù)而實踐。我覺得我們在進(jìn)行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)，為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗，通過，，人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識，比如不過的人過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗，春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達(dá)指定地點后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
促銷過程中的體會及感觸：
促銷通過，我實踐我覺得就是通過，，自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及廠商的具體情況要有一個明確的認(rèn)識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過，，自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。
二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過，，自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過，，自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會實踐總結(jié)：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標(biāo)，合理的設(shè)計規(guī)劃自己。
我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過，，社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù)。
短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。
2021年大學(xué)生社會實踐報告范文4
一個月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，整日呆在學(xué)校中的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。
實習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進(jìn)入社會時不至于這樣不知所措。這一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
一、待人要真誠
踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。往往一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
四、要主動出擊
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。
社會才是學(xué)習(xí)和受教育的.大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。
這一次的社會實踐使我明白;大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
2021年大學(xué)生社會實踐報告范文5
社會實踐是社會主義教育的一個不可缺少的組成部分，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來，在校大學(xué)生走入社會越來越引起人們的重視，社會經(jīng)驗有了較大幅度的提高，大學(xué)生能力得到加強(qiáng)，有利地促進(jìn)了社會主義一代新人的健康成長。
在火辣辣的七月又迎來了我大學(xué)時期的第二個暑假。懷著異樣的心情，我期待而又害怕著7月25號這一天的到來。因為從這一天開始，我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會工作。
終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在便利連鎖店分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無措。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開始幻想踏進(jìn)那道門后可能面對的種.種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時居然還有了要放棄的想法。不過，回想起當(dāng)初為了得到這么一個機(jī)會所做的努力，我堅定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的`“歡迎光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機(jī)會光顧該連鎖便利店，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的，看來并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我稍微松了一口氣，并跟他說明了我的來意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個瘦高的年輕男子。接受過程簡單得超乎我的想象，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告訴我第二天的上班時間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收場。
7月26號，我正式開始上班的日子，為了給同事和上司一個良好印象，我提前了半個小時來到店鋪，而他們顯然對我的早到有點吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著對我說“以后準(zhǔn)時來上班就可以啦，其實不用來那么早的?！敝蟮那闆r就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計時功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化地，守時早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過這一個月的工作實踐，更讓我懂得了守時對塑造自身良好形象的重要性。
在便利店的工作看起來非常簡單，但對我這從未試過連續(xù)工作八個小時的新手來說卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息(其實也沒椅子之類的東西可以坐)，不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話……對于諸多的行為約束，剛開始我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會到，作為服務(wù)業(yè)中的一個成功典范，其良好的信譽就是通過其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范吧。慢慢地，我適應(yīng)了下來，同時也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡姆?wù)工作人員的辛酸與寂寞。因此，當(dāng)我站得腳底長水泡的時候，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務(wù)，因為這是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時候，我也得忍著那些無謂的抱怨，因為我知道這只不過是諸多社會工作者必不可少的生活的一部分而已，權(quán)當(dāng)社會生活初體驗而已。通過觀察和體驗他們生活中的點點滴滴，讓我認(rèn)識到謀生活的艱辛與勞動所得的來之不易。
然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助的快樂。對于我不懂的地方，他們總是會耐心地給我講解，而對于我工作中的不當(dāng)之處，他們不僅沒有埋怨或責(zé)怪，更多的是給予我安慰和鼓勵。在他們的引導(dǎo)和幫助下，我對相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對自己的工作能力和模仿學(xué)習(xí)能力信心倍增。除了傳授給我工作上的知識外，他們還教給了我有關(guān)社會的、生活的和個人的一些生存潛規(guī)則和技巧等。經(jīng)過實踐性的觀察和體驗，讓我看到了一個與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個世界，原來社會遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此?；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門的時候，爸爸和哥哥對我說的“在大學(xué)期間，學(xué)會怎么為人處世才是關(guān)鍵”，現(xiàn)在算是有點懂了。
另一方面，由于工作的服務(wù)性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應(yīng)對和處理顧客與個人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會的。記得有一次，遇到一個要求比較苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客高峰時段而一時無法立刻達(dá)到他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責(zé)，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿足他的需求，面對著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽，繼續(xù)投入到自己的工作中去了。后來，我才知道，這對工作了好幾年的他們來說，這些都不過是司空見慣的小事而已，所以說“顧客就是上帝”這句話對他們來說是何等沉重，而說出“習(xí)慣就好”又是多么無奈。自此，我改變了以前對那些服務(wù)工作者的看法，對他們多了點敬佩和體諒，也懂得了如何更好地克制和約束自己。
一個月的社會實踐很快就結(jié)束了，然而它留給我的一些反思和體會卻會令我銘記終生，受益不盡。同時，在實際工作中也認(rèn)識到了自身綜合能力和實踐經(jīng)驗的不足，為往后的自我提升奠定了基礎(chǔ)。
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