會議接待禮儀知識
現(xiàn)在很多企業(yè)或者政府機構(gòu)都是會舉行會議，這些會議在召開的時候都會有一些專業(yè)的會議服務工作人員，很多人會問他們有什么用?下面是小編為大家整理會議接待禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學習!
會議接待禮儀
會場莊重，結(jié)合內(nèi)容布置
會場環(huán)境應給人莊重、舒適的感覺，環(huán)境整潔，燈光亮度適中，可適當擺放室內(nèi)植物和桌面插花。根據(jù)參加會議人數(shù)選擇會場大小及臺型布置，小型會議可采用圓桌或“回”字臺型，大中型會議可采用禮堂型或教室型。根據(jù)會議內(nèi)容還可通過一定的物品和手段，渲染與之相配的氣氛。
注重細節(jié)，做好預案
茶杯須經(jīng)過消毒，確保無黃斑、無缺口。礦泉水瓶密封完好，在保質(zhì)期內(nèi)。鮮花無枯枝、敗葉。會場提供的筆應油墨飽滿、書寫通暢，紙本干凈整潔。調(diào)整投影設備，使其亮度和大小適當。調(diào)試話筒效果，使音量適中。調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，將室內(nèi)溫度控制在26℃左右，并保持室內(nèi)濕度適中、空氣清新。做好預案應對突發(fā)事件，保證安全通道暢通，嚴禁外來人員闖入會場，有條件的話會場可配備備用電源、應急照明設備和急救藥箱等。
提前熟悉環(huán)境，面帶微笑迎接
會議服務人員應提前熟悉會場周圍環(huán)境，方便指引。會議開始前，迎賓人員應在會議室門口迎候參加會議的客人到達，并禮貌引領(lǐng)到簽到處簽到。迎接來賓入座時，要面帶微笑，用語禮貌，舉止大方，手、語并用。冬季，對進入會場的來賓脫下的衣帽，服務人員及時伸手去接，并掛至衣帽架上。
關(guān)注客人動態(tài)，遵守會場秩序
會議開始后，在會議室門口掛上“請勿打擾”的牌子。會議服務人員應站立在會場周圍，觀察所負責區(qū)域賓客是否需要服務，絕不能因為站立時間過長，而倚靠會場墻壁或柱子。添加茶水時，倒至七分滿，并注意客人的動態(tài)，以免發(fā)生碰撞。在會場服務時，語言、動作要輕，盡量不干擾討論中的客人或正在發(fā)言的客人。遵守會場規(guī)定，不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內(nèi)容，對于所聽到的會議內(nèi)容應保密。
會議結(jié)束，做好資料回收
會議結(jié)束后，服務人員應立即開啟會議室大門，并在門口立崗送客，面帶微笑道別。檢查會議室是否有來賓遺忘的物品。清理會議桌上的資料、茶杯等物品。擺放桌椅，恢復原樣，進行保潔清掃。關(guān)閉所有電器，節(jié)約能源。
會議接待基本要求
一、對工作人員儀容要求
如果會議服務工作人員是比較專業(yè)，那么在工作過程中，應該要知道會議基本禮儀，因為儀容儀表是會議服務相當重要的考核指標，通常是會要求工作人員著裝要一致，并且佩戴一致的服務標志，并且會議服務工作人員應該要化素雅淡妝、不要濃妝艷抹，頭發(fā)不要遮住自己的臉。
二、對工作人員語言要求
會議服務工作在進行服務的時候應該要注意自己語言方面，在為參加會議來賓帶路或者檢查請柬的時候，應該要把自己語調(diào)變得親切和溫和，而且音量也是要喲，一些禮貌性用語一定要時常掛在嘴邊，這樣才能給來賓帶來比較好的形象，并且要對那些參加會議的人經(jīng)常打招呼。
三、保持良好的態(tài)度
在進行會議服務的時候，態(tài)度一定是要溫和起來，一些來賓第一次參加會議有很多東西都不懂，這個時候應該有耐心的給他們解釋，并且保證有禮有節(jié)，這樣子才能夠保證來賓，賓至如歸，如果在服務過程中出現(xiàn)了一些錯誤，應該用于承擔責任，及時向來賓認錯。
會議接待服務禮儀規(guī)范
簽到 設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺備有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。
引座 簽到后，會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
接待 與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務?！ h接待人員形象塑造 所有員工按公司要求統(tǒng)一著裝。服裝應保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳?！ h接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌?！ ∧袝h接待人員胡須應修剪整潔，頭發(fā)修剪整齊，不能過長。 女會議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。 接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜?！ ”苊庠诳蛻裘媲按蚬?、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領(lǐng)導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。
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