會場接待禮儀知識
開展會議事項如今各個行業(yè)常有的事。但盡管如此，要想讓每一次會議都能夠順利進(jìn)行，可離不開會務(wù)服務(wù)人員的努力工作。這里給大家分享一些關(guān)于會場接待禮儀知識，供大家參考。
會議接待人員
1、修飾
男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。
2、著裝
所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;
3、舉止規(guī)范
接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。
會場接待禮儀
一、會議前
會前準(zhǔn)備是會議活動的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格按照會議要求做準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作需要先了解會議基本情況、掌握會議規(guī)模、重要性、議題以及布置會場空間要求。另外注意這些會場布置事項和工作安排。
1.根據(jù)椅子位置在會議桌上擺放稿紙，簽字筆成45度斜角放在稿紙右側(cè)筆尖朝上，標(biāo)簽外漏。
2.稿紙定位后，茶杯擺放在稿紙的右上方，與稿紙邊緣保持約為一指距離，杯把朝右。
3.待客人進(jìn)屋后，引領(lǐng)客人到指定位置，先讓坐，后備茶，以表敬意。
4.會議開始前30分鐘，工作人員要各就其位，準(zhǔn)備迎接會議賓客，入口處設(shè)迎賓員并為客人引路。
二、會議中
在會議中，需要注意的沏茶倒水，發(fā)放資料等等工作、
1.簽到：簽到環(huán)節(jié)，禮儀人員、接待人員在賓客到場時，面帶微笑，精神飽滿的站在會議廳入口處，提供簽到服務(wù)，發(fā)放資料，引導(dǎo)嘉賓就坐。
2.會議接待服務(wù)：在會議進(jìn)行之際，隨時注意會場服務(wù)需求，沏茶、倒水也得按規(guī)矩進(jìn)行。
來看看沖茶倒水規(guī)矩：
A.溫杯：在沖茶、倒茶之前。最好用開水燙一下茶壺、茶杯，俗稱“溫杯”，既講究衛(wèi)生又顯得彬彬有禮、
B. 倒茶、添茶的順序：輩分高的長者和職位高的領(lǐng)導(dǎo)在前，主賓同座時，先給賓客倒茶再給主人倒，性別則本著先女后男的原則、
C.倒茶要求： 倒茶應(yīng)倒七分滿，沖泡時要注意茶葉適量，按照客人的口味把茶沖好，無論是大杯小杯，都以倒七分為敬、
D.端茶法則： 按照中國的傳統(tǒng)習(xí)慣，敬茶都是要雙手端給客人的，雙手端茶也要很注意。另外對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底、
會場接待如何迎接賓客
一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達(dá)和離開的時間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。
三是適時獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對首次前來，又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
五是留下一定時間?？腿说诌_(dá)后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。
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