公務員辦公禮儀知識

公務員,是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。你們知道公務員在辦公的時候要注意什么禮儀嗎?這里給大家分享一些關于公務員辦公禮儀供大家參考。

公務員辦公禮儀知識

1要忍得了一時之氣

人生在世，少不免受氣。在機關工作，受氣那是家常便飯，被領導批評斥責了，被同事嘲諷揶揄了，被下屬誤解頂撞了，有時甚至受冤枉、受打壓，這些都會讓人很生氣、很憋屈。如何化解，最考驗一個人的情商。有道是：“忍得一時之氣，免得百日之憂”。被批評斥責的，如果是自己真的做錯了，就要誠懇接受批 評;被誤解、冤枉的，當時能解釋的可及時解釋，當時不能解釋的，找機會解釋;再說，哪怕自己被羞辱了，如果心理足夠強大，也沒人能真正羞辱你;被嘲諷頂撞之類，一笑置之即可?！叭獭?，是一種胸懷和涵養(yǎng)，要真正做到“忍”，就必須制怒，不論在什么樣的情況下都不能暴跳如雷。一旦暴跳如雷，則形象大損矣!記得 有一個同事，曾當面頂撞領導，20x年之后，領導說起他，還是全部的負面評價。

2要剎得住口舌之快

通常三五同事聚在一起，都喜歡指點江山，針砭時弊，不免要對某些事某些人評頭論足。但是，任你口沫橫飛，真正認同你的人究竟有多少呢?尤其是那些自我吹噓的言語，多的是表面附和，內心極可能不以為然。機關里總有一些人喜歡談論別人的家長里短，遇到這種場合，不要輕易表態(tài)，尤其是不要隨便在背后非議領導，打 個哈哈避開最好。某次聚會，A君評論B君，言語之中頗有不滿、不屑之意。無獨有偶，過了幾天，在另一個聚會，C君評論A君，對A君十分不齒，沒想到，A君在C君心目中的形象，比B君在A君心目中的形象還要差。正所謂：靜坐常思己過，閑談莫論人非。退一步說，就是你要背后要批判誰，也切記別把人“損”得太厲害。你品題人物留有余地，說不定對方哪天論你時也會口下留情。

3要聽得進逆耳之言

在機關工作，要聽得進逆耳之言，要把批評當作鞭策。同事之間，如有人對你扯扯袖子、咬咬耳朵，甚至大喝一聲，這都是愛護，能夠防止犯錯誤、入歧途。有時候，真朋友才講真話啊。我初進機關時，有個同事比較尖刻，每見我做了什么他不滿意的事，總是直言不諱，有時弄得我很難堪，我內心對他有點反感。過了幾年回 想起來，覺得遇到這樣的朋友真是幸事!他的批評讓我少走多少彎路啊，最怕是自己做錯了沒人指出，一直錯下去而不自知。

4要容得下厭惡之人

人人都有一些自己不喜歡甚至厭惡的人，但情商高的人有更大的胸襟和涵養(yǎng)。在出色的統(tǒng)戰(zhàn)干部眼里，怎樣擴大統(tǒng)一戰(zhàn)線?就是把敵人變成朋友!過去有一個下屬，我很看不慣他的做事風格，還向領導反映過，后來我們先后調離了。幾年過去，大部分舊同事都已經不跟我聯系了，倒是這個前下屬，時不時還會短信電話問候一下 我，這讓我意外得很。看來，我的涵養(yǎng)還是太小!

5要認得清自身之短

毋庸諱言，在公開場合，官員尤其是領導干部總是能收獲更多的掌聲、鮮花、榮譽和贊美。鄒忌就有自知之明，他知道自己明明沒有城北的徐公帥，但妻子偏愛他，小妾懼怕他，客人有求于他，都眾口一詞地說他比徐公帥。他由是領悟到，越是位高權重者，越容易受到不客觀的恭維和贊美，越容易被蒙蔽。這個故事 提示你我，一定要認清自己的短處與弱項，不要聽到一兩句恭維就飄飄然。要懂得天外有天、人外有人，就是秦皇漢武、唐宗宋祖，其文采風流亦遠非我輩所能企 及。

公務員辦公禮儀建議

1.第一印象很重要。

機關單位的同事年紀普遍偏大，基本都是叔叔爺爺輩的人。作為科室新人，早到晚走是每個職場新人的必經之路。

提前到了辦公室主動打掃衛(wèi)生，燒水泡茶。下班時晚點走，關燈鎖門。同事有需要時主動伸出援手，領導叫你時立即出現。

盡快熟悉單位里所有人的名字和長相，不熟悉時可以統(tǒng)一稱其為領導，熟悉后再以科長局長稱呼，打招呼時記得發(fā)自內心地微笑。

2.堅持學習。

不要以為找了個鐵飯碗就萬事大吉，時刻保持危機意識。即使工作再忙，每天也要抽空看看跟崗位相關的書籍，熟練掌握專業(yè)知識，多研究學習相關政策文件。

以稅務系統(tǒng)為例，趁還未成家立業(yè)時多考注會、稅務師等含金量高的證書，日常脫產培訓和入選省局人才庫會優(yōu)先考慮。年紀越大考證難度越高。

下得苦功夫，求得真學問。除了書本上的知識，實踐生活中多跟領導同事學習，增強實戰(zhàn)經驗，前輩的豐富閱歷更有利于你的快速成長。

公務員辦公說話注意分寸

當領導詢問你經手事情的具體數據情況時，即便不清楚，也不能直接回答“不知道”三個字，建議說“我查詢好了再給您答復”。否則長此以往，領導會認為你什么都不懂，難以擔當大任。

自己經手的事要做到心中有數，一些基本的信息數據要牢記在心，領導詢問時才能準確無誤地答出來。領導畢竟分身乏術，不可能記住細枝末節(jié)。如果他詢問的事你都清楚了解，并且能提出自己合理的意見建議，無形中加深了領導對你的好感和印象，自然敢委以重任。

跟同事在一起不要隨意評價他人或者亂嚼舌根，傳到當事人耳朵里很難辦。沒必要為了非原則問題跟別人面紅耳赤地爭論高下，否則贏了爭論，輸了交情。沒有根據的謠言不要滿嘴跑火車，謠言止于智者。

增強溝通意識。

向上溝通要及時，該請示的時候請示，事前明確領導的要求，事中該報告的報告，依據領導意見修改到位，上級決定了的事項要全力落實，事后及時匯報通知。這是一種禮儀，更是一種尊重，讓領導知道你很重視他的態(tài)度最重要。

在外培訓出差開會，若持續(xù)時間為幾十天甚至幾個月，回到單位后建議抽空跟領導匯報培訓情況和思想動態(tài)，多跟領導溝通交流。這樣下次有培訓機會的話才有可能繼續(xù)優(yōu)先考慮你，年輕人多參加培訓有益無害。

跟同級溝通要真誠，互相幫助，換位思考，積極配合，爭取和同齡人打成一片。

幫助別人就是幫助自己。

俗話說師傅領進門，修行靠個人。入門階段有個愿意手把手以老帶新的師傅很重要。

上半年單位經歷了一次人事變動，交接工作時的老同事(以下簡稱師傅)把該崗位涉及的工作內容跟我交代得特別詳盡。盡管如此，實際操作時還是遇到各種問題。

上了年紀的他腰椎肩間盤突出特別嚴重，為此陸續(xù)請了很長一段時間的假，但是只要我請教他，電話里說不清楚的事，第二天他一定會親自來單位當面指導，我深受感動。

有天跟他閑聊時終于知道為什么他愿意這樣盡心盡力地幫助我。原來是很久以前的某個雨天，我下班路上偶遇他，給他撐傘并送他到家的事一直記在心上的緣故。他不提我都快忘了，仔細回想了一下好像是有那么一回事。

心存善念，樂于助人，說不定什么時候就能遇到貴人。

吃虧是福

每個單位都存在忙的忙死，閑的閑死的狀況。不要跟坐等退休的老油條相比計較，多做點事，多干苦力未必是壞事。你的一舉一動，一點一滴都被領導同事看在眼里。

日常給大家留個勤快的好印象，民主測評或者競爭上崗的時候才能力壓對手，脫穎而出。

不要被他人左右心情

日常工作難免會被群眾埋怨斥責，發(fā)怒前心中默念“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，耐心做好解釋安撫工作。切忌逞一時口舌之快與群眾發(fā)生正面沖突，到時候即便你有理也會很被動。沖動是魔鬼，與群眾打交道時代表的不只是你個人，還有身后的單位，要有服務意識和大局意識。

被領導同事誤解冤枉時，反思自己并給出合理解釋，切忌把責任全部推給別人而把自己撇得干干凈凈。有則改之無則加勉，犯錯了低頭認錯就好，心里要有一桿秤，明確是非曲直。每個人崗位分工不同，被誤解是常事，不要被斥責者攪亂自己的心情。