關于送客禮儀知識

待客在中國禮儀文化中是非常注重的,一次好的待客能決定合作的成敗,接待就不說了但是在客人離開時你又是否到位呢?下面小編給大家分享關于送客禮儀知識，希望能夠幫助大家!

關于送客禮儀知識

如果說迎賓是接待工作的序曲，那么送客就是接待工作的結(jié)束曲、壓軸戲。那么商務禮儀如何送客呢?下面，小編給大家整理了相關的學習禮儀的技巧。

餞別并不是以吃飯為主，有些話題是主人應該提到的。如主人可以談及此次商務會面的深刻印象，以表達惜別之意;詢問來賓此行的意見或建議;問候來賓有無需要幫忙的事情等。

送上公司的紀念品

在餞別宴的適當時機，應將精心準備的紀念品送給客戶，以表示主人的熱情。

專程送行

專程送行是指在外地的重要客戶離開時，主人安排交通、人員等方面專程送客。這種送客方式盡顯了主人的熱情與周到。

送行同樣要預約對方的時間，以對方的時間安排為主。

送行人員也應選擇與客戶身份、職位相似者，或相關部門的工作人員。

辦公室道別禮儀

在辦公室道別要由來賓先提出，當來賓提出告別時，主人應當在對方起身之后再站起來。賓主雙方握手道別時，應由客人先伸手，主人隨后伸手。如果與對方常有來往，主人可以送到辦公室門口或電梯門口;如果對方是初次來訪，主人應該適當送遠些，至少由接待人員送至辦公區(qū)域之外。

設宴餞別

設宴餞別是指主人為來賓專門舉行一次餞別宴會，這是對外地客人常用的送別方式。餞別宴可以視對方的情況和飲食喜好來安排，一切應該以客人為主。

餞別時間

一般選擇在客戶離開的前一天。主人應該預約來賓的時間，并以來賓的時間為主，不要打亂對方的行程安排或者影響到對方的休息。

人員選擇

參加餞別宴的人員應該選擇與客戶身份、職位相似者以及相關部門的工作人員。

迎賓送客商務禮儀

1、迎賓的禮儀

在迎接賓客的時候，迎賓與引導有標準的禮儀手勢，在迎候式站姿的基礎上，手臂自然彎曲，手指伸直，五指并攏，手掌心斜45°，以肘關節(jié)為軸，指向引領方向，平常狀態(tài)下呈迎候式站姿。通常應該說“您好，歡迎您，里邊請”等話語。在引導賓客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢，會讓賓客感覺到更貼心。

在引導過程中，按照標準的引領禮儀，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優(yōu)美;男性要體現(xiàn)出紳士風度，手勢可以稍微夸張一點，手可稍微向外推。同時，站姿要標準。

引導賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明，要去的地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。引導的禮儀動作要配套、完整，儀態(tài)優(yōu)美，聲音悅耳，使人感受到引導人員內(nèi)在的精神和熱忱。這樣會令賓客感覺良好。

2、招待會議室入座的禮儀

引導入座要注重手勢和眼神的配合，同時還要觀察賓客的反應。比如說指示給賓客某個固定的座位，說明之后，要用手勢引導，在固定的位置處加以停頓，同時觀察賓客有沒有理解。這個過程就體現(xiàn)出肢體語言的美。同時要說“請這邊坐”等敬語。

3、奉茶時的引導禮儀

奉茶也是有技巧的，需要恰當?shù)囊龑Х栈蛑w語言。在很多場合都可能用到，比如賓客坐下來洽談時候順便請他喝茶。奉茶給賓客的時候，一種情形是放在桌上，另一種情形是顧客會順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀。

奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底。這樣，客戶在接茶杯的時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節(jié)，但是重視細節(jié)可以避免引起不必要的尷尬。

4、送別時的禮儀

送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規(guī)范的要求，要使用發(fā)自內(nèi)心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請走好”。還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到 30度以表示衷心感激，然后迅速直起身體來，目送賓客離開，至少賓客走出。