關(guān)于外事工作的禮儀與原則
在國(guó)外日常交往之中，約會(huì)守時(shí)十分重要。不守時(shí)是一種失禮的行為，來(lái)得過(guò)早影響主人時(shí)間，來(lái)晚讓人久等。自然，失約就更令人討厭了。下面小編給大家分享關(guān)于外事工作的禮儀與原則內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
關(guān)于外事工作的禮儀與原則
外事工作禮儀及其特點(diǎn)
外事工作主要是根據(jù)本國(guó)的對(duì)外方針政策，組織安排對(duì)外交往的有關(guān)活動(dòng)。所謂外事工作禮儀，就是指在對(duì)外交往中所涉及的禮儀活動(dòng)、各種禮節(jié)、儀式的規(guī)范化做法。在我國(guó)改革開(kāi)放國(guó)策實(shí)施以來(lái)，來(lái)華進(jìn)行經(jīng)貿(mào)洽談、文化交流、觀光游覽的來(lái)賓及各地華僑、港澳臺(tái)同胞不斷增多，外事禮儀也就日顯重要。一方面，涉外人員必須掌握外事禮儀常識(shí)，遵守涉外工作準(zhǔn)則和外事紀(jì)律，對(duì)外賓既要彬彬有禮，又要維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)。另一方面，要把握外事禮儀的特點(diǎn)。外事禮儀具有較高的政治性，禮賓工作要為我國(guó)的對(duì)外政策和國(guó)家利益服務(wù)；外事禮儀具有固定性與變通性，國(guó)際交往中的許多禮賓活動(dòng)都有固定的儀式、禮節(jié)和國(guó)際慣例，同時(shí)各國(guó)又都有各自的風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀禮節(jié)，如遇到特殊情況，可作相應(yīng)的變通和靈活的處理。
外事工作的基本原則
國(guó)家之間一律平等的原則。外事工作是我國(guó)對(duì)外政策的具體推行與實(shí)踐體現(xiàn)，我國(guó)的外交政策強(qiáng)調(diào)國(guó)家不分大小、強(qiáng)弱、窮富等，相互之間是一律平等的交往關(guān)系。因而，任何單位、任何部門(mén)、任何個(gè)人在外事交往活動(dòng)中必須貫徹平等原則，要熱情友好，落落大方，彼此尊重，不卑不亢，堅(jiān)決反對(duì)大國(guó)主義。
尊重國(guó)格、尊重人格的原則。在涉外交往中既要維護(hù)本國(guó)的利益、尊嚴(yán)，又要尊重他國(guó)的利益和尊嚴(yán)，國(guó)家不分貧富大小，人不分種族信仰，不分民族、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣，一律平等以禮相待，不能厚此薄彼，不能做任何有損國(guó)體、有辱國(guó)格的事。而且，在與外賓交往中，既要坦誠(chéng)、謙恭、熱情、周到，又不能低聲下氣、卑躬屈膝、失去自我，要自尊自愛(ài)。
遵守外事紀(jì)律的原則。在外事接待工作中要堅(jiān)持維護(hù)國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)，自覺(jué)遵守外事紀(jì)律，不得失密泄密；不利用工作之便營(yíng)私牟利、索要禮品；不背著組織與外國(guó)機(jī)構(gòu)及個(gè)人私自交往；不私自主張或答應(yīng)外國(guó)客人提出的不合理要求；參加外事活動(dòng)，要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。
注重禮儀與禮節(jié)要求的原則。我國(guó)對(duì)外政策也要求交際禮儀與之相適應(yīng)，做到禮儀周到而不煩瑣，熱情接待而不鋪張，活動(dòng)內(nèi)容豐富而不累贅。接待外賓的人員應(yīng)儀容整潔，儀表大方，表情親切、自然，熟悉各國(guó)各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，陪同外賓時(shí)要注意自己的身份和所站的位置，言行舉止要符合禮儀要求，坐立姿勢(shì)應(yīng)端莊，對(duì)外賓的穿著不評(píng)頭品足，以使來(lái)賓真有“賓至如歸”之感。
外事禮儀的總體要求
友好相處，互惠互利。對(duì)外交往要以寬闊的胸懷和精神相處，雙方在互利互惠的原則下進(jìn)行相互合作與交流，即使由于條件所限而難以達(dá)成互利協(xié)議之時(shí)，也不應(yīng)采取欺詐、強(qiáng)制手段來(lái)謀取自身的利益。
遵守時(shí)間，不得失約。這是國(guó)際交往中非常重要的禮貌。參加各種外事活動(dòng)，都要按時(shí)抵達(dá)。過(guò)早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪，過(guò)遲到達(dá)，會(huì)使主人與客人空等過(guò)久而失禮。如確因故遲到時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇向主人和客人致歉并說(shuō)明原因。萬(wàn)一因故不能應(yīng)邀赴約，要禮貌地告知主人，并表示歉意。
尊重老人與婦女。尊重老人與婦女，既是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，也是涉外交往中的必備品質(zhì)。在上下樓梯，進(jìn)出電梯、車(chē)輛時(shí)，都應(yīng)禮讓老人與婦女，讓其先行，必要時(shí)給予適當(dāng)幫助；對(duì)同行的老人、婦女，男子應(yīng)幫助提較重物品；進(jìn)出大門(mén)，要主動(dòng)幫助他們開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)；進(jìn)出屋時(shí)也可幫助他們穿、脫大衣外套；同桌用餐時(shí)，男子也應(yīng)主動(dòng)幫助他們?nèi)胱?、離席。
尊重各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣。不同的國(guó)家、民族，由于不同的歷史、文化、宗教等因素，各有其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)，在外事交往中均應(yīng)予以重視。如新到一個(gè)國(guó)家或初次參加活動(dòng)，應(yīng)多了解，多留意，多觀察，不懂或不會(huì)做的事，可仿效別人。
注意個(gè)人衛(wèi)生與舉止言談。國(guó)際交往中要注意個(gè)人衛(wèi)生，衣著要整齊美觀，衣領(lǐng)袖口要干凈，皮鞋要上油擦亮，穿西裝要打好領(lǐng)帶，穿中山裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤，梳理好頭發(fā)，刮凈胡子，修剪好指甲。
舉止要落落大方，端莊穩(wěn)重，表現(xiàn)自然，和藹可親，站有站相，坐有坐相。另外，參加活動(dòng)前不能吃蔥、蒜等帶有刺激味的食物，注意吸煙的場(chǎng)所及煙量。
言談的態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方，語(yǔ)氣要和藹可親，表達(dá)要得體，談話(huà)內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)明來(lái)意后就進(jìn)入正題，要留給別人說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，言談中手勢(shì)不要過(guò)大，講求傾聽(tīng)的藝術(shù)，不要詢(xún)問(wèn)婦女的年齡、婚否、工資收入等私人生活方面的問(wèn)題，不要隨意談?wù)摦?dāng)事國(guó)的內(nèi)政、外交、宗教等問(wèn)題。
外事拜訪(fǎng)六大禮儀
有約在先
拜訪(fǎng)外國(guó)人時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪(fǎng)。在約定 的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開(kāi)節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間。
守時(shí)踐約
這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬(wàn)一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話(huà)，還可將拜訪(fǎng)另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>
進(jìn)行通報(bào)
進(jìn)行拜訪(fǎng)時(shí)，倘若抵達(dá)約定的地之后，未與拜訪(fǎng)對(duì)象直接見(jiàn)面，或是對(duì)方?jīng)]有派員在此迎候，則在進(jìn)入對(duì)方的辦公室或私人居所的正門(mén)之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。
登門(mén)有禮
切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好，互行見(jiàn)面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時(shí)，則對(duì)對(duì)方的問(wèn)候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)這下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在拜訪(fǎng)外國(guó)友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱(chēng)為"涉外拜訪(fǎng)四必備"。"入室后的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。
適可而止
在拜訪(fǎng)他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時(shí)間長(zhǎng)度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而打亂對(duì)方的`既定的其他的日程。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪(fǎng)，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪(fǎng)，往往需由賓主雙方提前議定拜訪(fǎng)的時(shí)間和長(zhǎng)度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長(zhǎng)拜訪(fǎng)時(shí)間。自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請(qǐng)主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪(fǎng)期間，若遇到其他重要的客來(lái)訪(fǎng)，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。
舉止有方
在拜訪(fǎng)外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛(ài)，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話(huà)題。切勿信口河，出言無(wú)忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對(duì)于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意無(wú)意間冷落對(duì)方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。
關(guān)于外事日常的交際禮儀總結(jié)
在社交相會(huì)場(chǎng)合，一定要敬老愛(ài)幼，時(shí)刻注意“女士?jī)?yōu)先”的習(xí)俗。上下樓梯、出入門(mén)口必須讓老人、幼兒及婦女先走。無(wú)論何種場(chǎng)合，行為舉止一定要自然、大方、莊重而誠(chéng)懇可親。坐要穩(wěn)，走要腳步輕，不可左右觀望。兩人行走不可勾肩搭膀，談話(huà)不可高聲大喊大叫。參加各種公共活動(dòng)要自覺(jué)保持肅靜。
國(guó)外的許多公共場(chǎng)合都禁止吸煙，所以在國(guó)外看劇、進(jìn)入商店、教堂或會(huì)議廳不要吸煙。在火車(chē)、輪船上往往設(shè)有專(zhuān)門(mén)吸煙之處，不要隨處吸煙。到外國(guó)朋友家作客，應(yīng)征得女主人同意方可吸煙。
吸煙時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將煙灰彈入煙灰缸之內(nèi)，給別人送煙應(yīng)讓別人拿。把煙丟給別人是失禮之舉。
在國(guó)外訪(fǎng)問(wèn)朋友，應(yīng)事先用電話(huà)約好。冒昧登門(mén)是不禮貌的。到達(dá)主人家應(yīng)先按門(mén)鈴，或輕叩門(mén)，問(wèn)主人“可以進(jìn)來(lái)嗎？”待主人讓入后方可進(jìn)去。在主人家作客，如要用主人電話(huà)，走時(shí)必須付電話(huà)費(fèi)。在西方國(guó)家，訪(fǎng)友時(shí)間一般為逗留一小時(shí)左右。如果自己在國(guó)外接待客人，應(yīng)用糖果、茶、咖啡招待。請(qǐng)客人吃飯，千萬(wàn)不要謙虛地說(shuō)：“沒(méi)有什么好吃的東西！”這會(huì)被認(rèn)為對(duì)客人的不尊重。與外國(guó)朋友一起用餐，切忌一勁兒勸酒，糾纏人家。這是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
在國(guó)外社交場(chǎng)合，同別人談話(huà)一定要誠(chéng)懇自然，談?wù)撝匾虑楹鷰拙渚蛻?yīng)步入正題。在談話(huà)過(guò)程中既不要自己滔滔不絕，也不要輕易打斷別人的談話(huà)。在同外國(guó)的`朋友談話(huà)時(shí)，最好不要涉及死亡、疾病之類(lèi)內(nèi)容。同時(shí)，也不要詢(xún)問(wèn)交談對(duì)象的年齡、婚姻狀況及工資、財(cái)產(chǎn)等。尤為重要的是，不可隨意談?wù)撟诮虇?wèn)題，以免造成誤解。
親友、同事及生意伙伴有了病，必須及時(shí)前去探慰。探望時(shí)間應(yīng)避開(kāi)休息和醫(yī)療時(shí)間。探病時(shí)可送些水果、鮮花之類(lèi)的禮品。如果親友發(fā)生不幸前去吊喪，應(yīng)注意服裝一定要肅穆。著淺色服裝去參加別人的吊喪儀式是不關(guān)心和不尊重死者的表現(xiàn)。
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