外事工作禮儀知識(shí)
外事工作禮儀知識(shí)整理
所謂外事禮儀，指的就是我國(guó)基層公務(wù)員正式代表政府參與涉外交往時(shí)所須遵守的基本禮儀規(guī)范，那么關(guān)于外事工作禮儀有哪些呢？下面小編給大家分享外事工作禮儀知識(shí)的內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
外事工作禮儀知識(shí)
國(guó)家之間一律平等的原則。外事工作是我國(guó)對(duì)外政策的具體推行與實(shí)踐體現(xiàn)，我國(guó)的外交政策強(qiáng)調(diào)國(guó)家不分大小、強(qiáng)弱、窮富等，相互之間是一律平等的交往關(guān)系。因而，任何單位、任何部門(mén)、任何個(gè)人在外事交往活動(dòng)中必須貫徹平等原則，要熱情友好，落落大方，彼此尊重，不卑不亢，堅(jiān)決反對(duì)大國(guó)主義。
尊重國(guó)格、尊重人格的原則。在涉外交往中既要維護(hù)本國(guó)的利益、尊嚴(yán)，又要尊重他國(guó)的利益和尊嚴(yán)，國(guó)家不分貧富大小，人不分種族信仰，不分民族、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣，一律平等以禮相待，不能厚此薄彼，不能做任何有損國(guó)體、有辱國(guó)格的事。而且，在與外賓交往中，既要坦誠(chéng)、謙恭、熱情、周到，又不能低聲下氣、卑躬屈膝、失去自我，要自尊自愛(ài)。
遵守外事紀(jì)律的原則。在外事接待工作中要堅(jiān)持維護(hù)國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)，自覺(jué)遵守外事紀(jì)律，不得失密泄密；不利用工作之便營(yíng)私牟利、索要禮品；不背著組織與外國(guó)機(jī)構(gòu)及個(gè)人私自交往；不私自主張或答應(yīng)外國(guó)客人提出的不合理要求；參加外事活動(dòng)，要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。
注重禮儀與禮節(jié)要求的原則。我國(guó)對(duì)外政策也要求交際禮儀與之相適應(yīng)，做到禮儀周到而不煩瑣，熱情接待而不鋪張，活動(dòng)內(nèi)容豐富而不累贅。接待外賓的人員應(yīng)儀容整潔，儀表大方，表情親切、自然，熟悉各國(guó)各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，陪同外賓時(shí)要注意自己的身份和所站的位置，言行舉止要符合禮儀要求，坐立姿勢(shì)應(yīng)端莊，對(duì)外賓的穿著不評(píng)頭品足，以使來(lái)賓真有“賓至如歸”之感。
外事禮儀的總體要求
友好相處，互惠互利。對(duì)外交往要以寬闊的胸懷和精神相處，雙方在互利互惠的原則下進(jìn)行相互合作與交流，即使由于條件所限而難以達(dá)成互利協(xié)議之時(shí)，也不應(yīng)采取欺詐、強(qiáng)制手段來(lái)謀取自身的利益。
遵守時(shí)間，不得失約。這是國(guó)際交往中非常重要的禮貌。參加各種外事活動(dòng)，都要按時(shí)抵達(dá)。過(guò)早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪，過(guò)遲到達(dá)，會(huì)使主人與客人空等過(guò)久而失禮。如確因故遲到時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇向主人和客人致歉并說(shuō)明原因。萬(wàn)一因故不能應(yīng)邀赴約，要禮貌地告知主人，并表示歉意。尊重老人與婦女。尊重老人與婦女，既是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，也是涉外交往中的必備品質(zhì)。在上下樓梯，進(jìn)出電梯、車(chē)輛時(shí)，都應(yīng)禮讓老人與婦女，讓其先行，必要時(shí)給予適當(dāng)幫助；對(duì)同行的老人、婦女，男子應(yīng)幫助提較重物品；進(jìn)出大門(mén)，要主動(dòng)幫助他們開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)；進(jìn)出屋時(shí)也可幫助他們穿、脫大衣外套；同桌用餐時(shí)，男子也應(yīng)主動(dòng)幫助他們?nèi)胱?、離席。
尊重各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣。不同的國(guó)家、民族，由于不同的歷史、文化、宗教等因素，各有其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)，在外事交往中均應(yīng)予以重視。如新到一個(gè)國(guó)家或初次參加活動(dòng)，應(yīng)多了解，多留意，多觀察，不懂或不會(huì)做的事，可仿效別人。
注意個(gè)人衛(wèi)生與舉止言談。國(guó)際交往中要注意個(gè)人衛(wèi)生，衣著要整齊美觀，衣領(lǐng)袖口要干凈，皮鞋要上油擦亮，穿西裝要打好領(lǐng)帶，穿中山裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤，梳理好頭發(fā)，刮凈胡子，修剪好指甲。
舉止要落落大方，端莊穩(wěn)重，表現(xiàn)自然，和藹可親，站有站相，坐有坐相。另外，參加活動(dòng)前不能吃蔥、蒜等帶有刺激味的食物，注意吸煙的場(chǎng)所及煙量。
言談的態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方，語(yǔ)氣要和藹可親，表達(dá)要得體，談話(huà)內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)明來(lái)意后就進(jìn)入正題，要留給別人說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，言談中手勢(shì)不要過(guò)大，講求傾聽(tīng)的藝術(shù)，不要詢(xún)問(wèn)婦女的年齡、婚否、工資收入等私人生活方面的問(wèn)題，不要隨意談?wù)摦?dāng)事國(guó)的內(nèi)政、外交、宗教等問(wèn)題。
涉外禮儀三大基本要求
你不管是坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，關(guān)鍵是要通過(guò)這種形式，向別人傳遞出尊重對(duì)方的信息，這恐怕是要點(diǎn)。但是尊重在國(guó)際交往中，有兩個(gè)方面的要求，不能夠偏袒于一方。
第一個(gè)方面的要求就是要自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)。一個(gè)人在國(guó)際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。有同志這方面差點(diǎn)勁了，往人家對(duì)面一站，或者一坐，也不管對(duì)方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那么在國(guó)際交往中，在比較重要的場(chǎng)合，怎么會(huì)得到別人的尊重呢？所以要尊重自我。
其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，在任何國(guó)家、任何社會(huì)，真正被人家尊重的人，是有實(shí)力的人，是學(xué)有所長(zhǎng)的人，是專(zhuān)業(yè)方面有本事的人。所以要愛(ài)崗敬業(yè)，這樣的人才會(huì)贏得尊重，各國(guó)皆然。
最后，第三個(gè)方面要尊重自己的單位。大到我們的國(guó)家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國(guó)際交往中，我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象，
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《涉外禮儀三大基本要求》。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對(duì)象，不僅要自尊，而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話(huà)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@五個(gè)方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。但是，光講尊重為本，在國(guó)際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.，我們還要第二個(gè)方面的理念的要求，就是要善于表達(dá)。
你要把你對(duì)對(duì)方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來(lái)。你不表現(xiàn)他怎么會(huì)知道你尊重他呢？
它有個(gè)表現(xiàn)程式的問(wèn)題。比如我們?cè)趪?guó)際交往中，接待外國(guó)客人，我們強(qiáng)調(diào)接待三聲：“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，是吧？來(lái)了話(huà)你要先說(shuō)個(gè)歡迎光臨，然后再說(shuō)事。我在我們保衛(wèi)處的同志講過(guò)課，我跟他講，“那要來(lái)了客人的話(huà)，你首先要問(wèn)先生你好，然后再說(shuō)事，你不能上來(lái)問(wèn)，找誰(shuí)，人家是犯罪嫌疑人嗎？”你打電話(huà)也是，拿起話(huà)筒第一句話(huà)，“你好中國(guó)人民大學(xué)”，然后再說(shuō)事，不能上來(lái)就喂喂喂，再問(wèn)“有人嗎？”那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌，你這個(gè)“三聲”沒(méi)有，你算什么？
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