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外事工作禮儀知識

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外事工作禮儀知識整理

所謂外事禮儀,指的就是我國基層公務(wù)員正式代表政府參與涉外交往時所須遵守的基本禮儀規(guī)范,那么關(guān)于外事工作禮儀有哪些呢?下面小編給大家分享外事工作禮儀知識的內(nèi)容,希望能夠幫助大家! 

外事工作禮儀知識

國家之間一律平等的原則。外事工作是我國對外政策的具體推行與實(shí)踐體現(xiàn),我國的外交政策強(qiáng)調(diào)國家不分大小、強(qiáng)弱、窮富等,相互之間是一律平等的交往關(guān)系。因而,任何單位、任何部門、任何個人在外事交往活動中必須貫徹平等原則,要熱情友好,落落大方,彼此尊重,不卑不亢,堅決反對大國主義。

尊重國格、尊重人格的原則。在涉外交往中既要維護(hù)本國的利益、尊嚴(yán),又要尊重他國的利益和尊嚴(yán),國家不分貧富大小,人不分種族信仰,不分民族、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣,一律平等以禮相待,不能厚此薄彼,不能做任何有損國體、有辱國格的事。而且,在與外賓交往中,既要坦誠、謙恭、熱情、周到,又不能低聲下氣、卑躬屈膝、失去自我,要自尊自愛。

遵守外事紀(jì)律的原則。在外事接待工作中要堅持維護(hù)國家主權(quán)和民族尊嚴(yán),自覺遵守外事紀(jì)律,不得失密泄密;不利用工作之便營私牟利、索要禮品;不背著組織與外國機(jī)構(gòu)及個人私自交往;不私自主張或答應(yīng)外國客人提出的不合理要求;參加外事活動,要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。

注重禮儀與禮節(jié)要求的原則。我國對外政策也要求交際禮儀與之相適應(yīng),做到禮儀周到而不煩瑣,熱情接待而不鋪張,活動內(nèi)容豐富而不累贅。接待外賓的人員應(yīng)儀容整潔,儀表大方,表情親切、自然,熟悉各國各民族的風(fēng)俗習(xí)慣,陪同外賓時要注意自己的身份和所站的位置,言行舉止要符合禮儀要求,坐立姿勢應(yīng)端莊,對外賓的穿著不評頭品足,以使來賓真有“賓至如歸”之感。    

外事禮儀的總體要求

 友好相處,互惠互利。對外交往要以寬闊的胸懷和精神相處,雙方在互利互惠的原則下進(jìn)行相互合作與交流,即使由于條件所限而難以達(dá)成互利協(xié)議之時,也不應(yīng)采取欺詐、強(qiáng)制手段來謀取自身的利益。

遵守時間,不得失約。這是國際交往中非常重要的禮貌。參加各種外事活動,都要按時抵達(dá)。過早抵達(dá),會使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪,過遲到達(dá),會使主人與客人空等過久而失禮。如確因故遲到時,應(yīng)誠懇向主人和客人致歉并說明原因。萬一因故不能應(yīng)邀赴約,要禮貌地告知主人,并表示歉意。尊重老人與婦女。尊重老人與婦女,既是我國的傳統(tǒng)美德,也是涉外交往中的必備品質(zhì)。在上下樓梯,進(jìn)出電梯、車輛時,都應(yīng)禮讓老人與婦女,讓其先行,必要時給予適當(dāng)幫助;對同行的老人、婦女,男子應(yīng)幫助提較重物品;進(jìn)出大門,要主動幫助他們開門、關(guān)門;進(jìn)出屋時也可幫助他們穿、脫大衣外套;同桌用餐時,男子也應(yīng)主動幫助他們?nèi)胱?、離席。

尊重各國的風(fēng)俗習(xí)慣。不同的國家、民族,由于不同的歷史、文化、宗教等因素,各有其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié),在外事交往中均應(yīng)予以重視。如新到一個國家或初次參加活動,應(yīng)多了解,多留意,多觀察,不懂或不會做的事,可仿效別人。

注意個人衛(wèi)生與舉止言談。國際交往中要注意個人衛(wèi)生,衣著要整齊美觀,衣領(lǐng)袖口要干凈,皮鞋要上油擦亮,穿西裝要打好領(lǐng)帶,穿中山裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤,梳理好頭發(fā),刮凈胡子,修剪好指甲。

舉止要落落大方,端莊穩(wěn)重,表現(xiàn)自然,和藹可親,站有站相,坐有坐相。另外,參加活動前不能吃蔥、蒜等帶有刺激味的食物,注意吸煙的場所及煙量。

言談的態(tài)度要誠懇、自然、大方,語氣要和藹可親,表達(dá)要得體,談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備,應(yīng)開門見山地說明來意后就進(jìn)入正題,要留給別人說話的機(jī)會,言談中手勢不要過大,講求傾聽的藝術(shù),不要詢問婦女的年齡、婚否、工資收入等私人生活方面的問題,不要隨意談?wù)摦?dāng)事國的內(nèi)政、外交、宗教等問題。

涉外禮儀三大基本要求

你不管是坐、請坐、請上坐也好,茶、上茶、上好茶也好,關(guān)鍵是要通過這種形式,向別人傳遞出尊重對方的信息,這恐怕是要點(diǎn)。但是尊重在國際交往中,有兩個方面的要求,不能夠偏袒于一方。

第一個方面的要求就是要自尊為本,要強(qiáng)調(diào)自尊自愛。一個人在國際交往中,不講自尊,就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己,你自己要把你當(dāng)回事,站有站相,坐有坐相,舉止大方。有同志這方面差點(diǎn)勁了,往人家對面一站,或者一坐,也不管對方是熟人是生人是同性是異性,比較灑脫,比如腿伸出去,男同志,順手把褲管往上一拉,露出一條飛毛腿。但是此種人,那么在國際交往中,在比較重要的場合,怎么會得到別人的尊重呢?所以要尊重自我。

其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同,聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,在任何國家、任何社會,真正被人家尊重的人,是有實(shí)力的人,是學(xué)有所長的人,是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè),這樣的人才會贏得尊重,各國皆然。

最后,第三個方面要尊重自己的單位。大到我們的國家和民族,小到我們現(xiàn)在供職的地方,那在國際交往中,我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象,

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《涉外禮儀三大基本要求》。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對象,不僅要自尊,而且要對交往對象表示尊重。我們一般要講五句話:“尊重上級是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重所有人是一種教養(yǎng)?!边@五個方面,涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面,要尊重,要全方位的尊重,不能失禮于人,尊重為本。但是,光講尊重為本,在國際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.,我們還要第二個方面的理念的要求,就是要善于表達(dá)。

你要把你對對方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來。你不表現(xiàn)他怎么會知道你尊重他呢?

它有個表現(xiàn)程式的問題。比如我們在國際交往中,接待外國客人,我們強(qiáng)調(diào)接待三聲:“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,是吧?來了話你要先說個歡迎光臨,然后再說事。我在我們保衛(wèi)處的同志講過課,我跟他講,“那要來了客人的話,你首先要問先生你好,然后再說事,你不能上來問,找誰,人家是犯罪嫌疑人嗎?”你打電話也是,拿起話筒第一句話,“你好中國人民大學(xué)”,然后再說事,不能上來就喂喂喂,再問“有人嗎?”那人家不是人嗎?那你這是基本禮貌,你這個“三聲”沒有,你算什么?


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