涉外禮儀基本要求

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企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動(dòng)中的言行,不僅代表本企業(yè),還體現(xiàn)當(dāng)代中國(guó)人的精神風(fēng)貌.為了維護(hù)國(guó)家形象,遵守外事紀(jì)律,應(yīng)該注意講話(huà)分寸,下面是小編為大家整理涉外禮儀基本要求,希望對(duì)您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

禮儀要點(diǎn)

著裝禮儀

在與外國(guó)人打交道時(shí),對(duì)于每一各涉外人員衣著的基本禮儀要求是:得體而應(yīng)景。主要需要注意兩個(gè)方面的問(wèn)題。

一個(gè)方面的主要問(wèn)題是,涉外人員應(yīng)當(dāng)懂得依照自己所處的具體場(chǎng)合,而選擇與其所相適應(yīng)的服裝。

根據(jù)涉外禮儀的規(guī)范,在國(guó)際交往中,涉外人員所接觸的各種具體場(chǎng)合,大體可以分作三類(lèi)。即公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合。

場(chǎng)合之一,是公務(wù)場(chǎng)合。公務(wù)場(chǎng)合,指的就是涉外人員上班處理公務(wù)的時(shí)間。在公務(wù)場(chǎng)合,涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出莊重保守的風(fēng)格。

中國(guó)的涉外人員在公務(wù)場(chǎng)合的著裝,最為標(biāo)準(zhǔn)的,主要是深色毛料的套裝、套裙或制服。具體而言,男士最好是身著藏藍(lán)色、灰色的西裝套裝或中山裝,內(nèi)穿白色襯衫,腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時(shí),務(wù)必要領(lǐng)帶。

女士的最佳衣著是:身著單一色彩的西服套裙,內(nèi)穿白色襯衫,腳穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪和黑色高跟皮鞋。有時(shí),穿著單一色彩的連衣裙亦可,但是盡量不要選擇以長(zhǎng)褲為下裝的套裝。

場(chǎng)合之二,是所謂社交場(chǎng)合。在社交場(chǎng)合,涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“時(shí)尚個(gè)性”的風(fēng)格。既不必過(guò)于保守從眾,也不宜過(guò)分地隨便邋遢。

在需要穿著禮服的場(chǎng)合的做法是,男士穿著黑色的中山套裝或西裝套裝,女士則穿著單色的旗袍或下擺長(zhǎng)于膝部的連衣裙。其中,尤其以黑色中山裝套裝與單色旗袍最具有中國(guó)特色,并且應(yīng)用最為廣泛。

握手禮儀

在交際場(chǎng)合中,一般是在相互介紹和會(huì)面時(shí)握手;遇見(jiàn)朋友先打招呼,然后相互握手,寒暄致意;關(guān)系親切的則邊握手邊問(wèn)候,甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間握在一起;在一般情況下,握一下即可,不必用力。但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、身份低者對(duì)身份高者時(shí)應(yīng)稍稍欠身,雙手握住對(duì)方的手,以示尊敬。男子與婦女握手時(shí),應(yīng)只輕輕握一下婦女的手指部分。

握手也有先后順序,應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手,客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候,待對(duì)方仲出手后再握。多人同時(shí)擂手,切忌交叉進(jìn)行,應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套,摘下帽子。握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方,微笑致意。

此外,有些國(guó)家還有一些傳統(tǒng)的見(jiàn)面禮節(jié),如在東南亞信仰佛教的國(guó)家見(jiàn)面時(shí)雙手合什致意;日本人行鞠躬孔;中國(guó)傳統(tǒng)的拱手 行禮。這些禮節(jié)在一些場(chǎng)合也可使用。

公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人,一般舉起右手打招呼并點(diǎn)頭致意,也可脫帽致意。與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見(jiàn)面,只點(diǎn)頭致意即可;對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者,在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

介紹禮儀

在交際場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友,可由第三者介紹,也可自我介紹。為他人介紹,要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望,不要貿(mào)然行事。無(wú)論自我介紹或?yàn)樗私榻B,都要做到自然。例如,正在交談的人中,有你所熟知的,便可趨前打招呼,這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時(shí),要主動(dòng)講清自己的姓名、身份、單位(國(guó)家),對(duì)方則會(huì)隨后自我介紹。為他人介紹時(shí)還應(yīng)說(shuō)明與自己的關(guān)系,以便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹其他人時(shí),要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點(diǎn)別人。介紹也有先后之別。應(yīng)先將身份低的、年紀(jì)輕的分紹給身份高的、年紀(jì)大的,把男子介紹給婦女。介紹時(shí),除婦女和年紀(jì)長(zhǎng)者外,一般應(yīng)起立。但在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時(shí),應(yīng)雙手遞出,面露微笑,跟睛看著對(duì)方,在接受對(duì)方名片時(shí)、也應(yīng)雙手接回,還應(yīng)輕聲將對(duì)方的姓名等讀出,然后鄭重地收存好。

基本要求

宏觀上來(lái)講有三個(gè)基本要求:第一個(gè)要求尊重為本,這個(gè)尊重二字,應(yīng)該是禮儀之本,也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐也好,茶、上茶、上好茶也好,關(guān)鍵是要通過(guò)這種形式,向別人傳遞出尊重對(duì)方的信息,這恐怕是要點(diǎn)。但是尊重在國(guó)際交往中,有兩個(gè)方面的要求,不能夠偏袒于一方。第一個(gè)方面的要求就是要自尊為本,要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)。一個(gè)人在國(guó)際交往中,不講自尊,就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己,你自己要把你當(dāng)回事,站有站相,坐有坐相,舉止大方。有同志這方面差點(diǎn)勁了,往人家對(duì)面一站,或者一坐,也不管對(duì)方是熟人是生人是同性是異性,比較灑脫,比如腿伸出去,男同志,順手把褲管往上一拉,露出一條飛毛腿。但是此種人,那么在國(guó)際交往中,在比較重要的場(chǎng)合,怎么會(huì)得到別人的尊重呢?所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同,"聞道有先后,術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻",在任何國(guó)家、任何社會(huì),真正被人家尊重的人,是有實(shí)力的人,是學(xué)有所長(zhǎng)的人,是專(zhuān)業(yè)方面有本事的人。所以要愛(ài)崗敬業(yè),這樣的人才會(huì)贏得尊重,各國(guó)皆然。最后,第三個(gè)方面要尊重自己的單位。大到我們的國(guó)家和民族,小到我們現(xiàn)在供職的地方,那在國(guó)際交往中,我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對(duì)象,不僅要自尊,而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話(huà):“尊重上級(jí)是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級(jí)是一種美德,尊重客戶(hù)是一種常識(shí),尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這五個(gè)方面,涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面,要尊重,要全方位的尊重,不能失禮于人,尊重為本。

各國(guó)禁忌

涉外活動(dòng)言行忌

舉止忌: 嚴(yán)忌姿勢(shì)歪斜,手舞足蹈,以手指人,拉拉扯扯,相距過(guò)近,左顧右盼,目視遠(yuǎn)處,頻頻看表,舒伸懶腰,玩弄東西,抓耳撓腮。

忌話(huà)忌: 嚴(yán)忌荒.唐淫穢,他人履歷,女子私事,工資收入,私人財(cái)產(chǎn),衣飾價(jià)值,批評(píng)尊長(zhǎng),非議宗教,嘲弄異俗。

語(yǔ)氣忌: 嚴(yán)忌大聲辯論,高談闊論,惡言惡語(yǔ),尋根問(wèn)底,爭(zhēng)吵辱罵,出言不遜。

禮遇忌: 嚴(yán)忌冷落他人,獨(dú)談到底,輕易表態(tài),打斷異議,糾纏不止,隨意插話(huà),隨意辭別。

涉外活動(dòng)拍照忌

在涉外活動(dòng)中,人們?cè)谂恼諘r(shí),必須不能犯特定國(guó)家、地區(qū)、民族的禁忌。凡在邊境口岸、 機(jī)場(chǎng)、博物館、住宅私室、新產(chǎn)品與新科技展覽會(huì)、珍貴文物展覽館等處,嚴(yán)忌隨意拍照。在被允許情況下,對(duì)古畫(huà)及其它古文物進(jìn)行拍照時(shí),嚴(yán)忌使用閃光燈。凡在"禁止拍照" 標(biāo)志的地方或地區(qū),人們應(yīng)自覺(jué)忌諱拍照。通常情況下,應(yīng)忌諱給不相識(shí)的人(特別是 女子)拍照。

涉外活動(dòng)衛(wèi)生忌

個(gè)人衛(wèi)生: 忌蓬頭垢面,忌衣裝鞋帽或領(lǐng)口袖口不潔。在正式場(chǎng)合,忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動(dòng)作?;加袀魅静〉娜藝?yán)忌參加外事活動(dòng)。

環(huán)境衛(wèi)生: 切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮紙屑或其它不潔之物,忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內(nèi),忌諱把痰盂等不潔器具放在室內(nèi)醒目的地方。



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