提高職場口才和溝通技巧
提高職場口才和溝通技巧_職場口才溝通技巧
職場辦公室是我們每天工作和戰(zhàn)斗的地方，職場中最難做好的事情就是和同事交流溝通。有效的職場溝通原則，必須能夠配合溝通的目的、場合、時(shí)間及處境。下面給大家分享一些關(guān)于提高職場口才和溝通技巧，希望對(duì)大家有幫助。
提高職場口才和溝通技巧
1、盡量避免反問句，多用客觀陳述句。
這是最典型的句式，“我不是告訴過你”，“你不是已經(jīng)_”，太多青年人用，聽著感覺就是在責(zé)問。如果想不惹人討厭，就少用反問，而用陳述句。
2、少用封閉問題，多用開放式提問。
封閉指，是不是，是否，或選擇題。開放指，什么，為什么，怎樣。當(dāng)然這里需要具體看語境。這里點(diǎn)出來，只要大家留心，會(huì)理解如何使用開放還是封閉。
3、別人交代給你一件事情，或別人主動(dòng)幫你做事情，避免說“這個(gè)挺簡單事情的”，也別說“好吧”?；蛘呶裰x絕，或者感謝，或者應(yīng)該說這件事你會(huì)做好，或這件事情的需要何時(shí)完成及重要程度等。
4、盡量避免在“否定”或“負(fù)面”或“貶義”的詞語。
特別在書面原則上應(yīng)該避免。因?yàn)槿硕疾幌矚g被直接拒絕或否定。當(dāng)然特例就是陳述客觀事實(shí)而非主觀判斷，以及特別需要明確否定態(tài)度時(shí)。
5、當(dāng)別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時(shí)，別直接說“我知道”。
而應(yīng)該說：謝謝提醒我。
6、記住，禮多人不怪。
任何時(shí)候都應(yīng)該保持禮貌。
7、語氣語調(diào)很重要，青年人一定要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。
8、別打嘴仗。
很多人以為伶牙俐齒是口才的表現(xiàn)，然而如果過分強(qiáng)調(diào)自我而處處好勝則較少人會(huì)喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。
9、表揚(yáng)要當(dāng)眾，要列舉服眾的事例。
批評(píng)要單獨(dú)，要暖場再提出批評(píng)最后再給予鼓勵(lì)。
10、溝通時(shí)要正臉對(duì)人，不可側(cè)視或不看著說。
電話溝通時(shí)最好面帶微笑，有鏡子最好。
11、復(fù)雜事情的溝通，要自己先想透理順?biāo)悸?，表達(dá)時(shí)要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結(jié)概括。
12、大家討論事情，輪流發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該避免評(píng)價(jià)他人觀點(diǎn)。
也別說：“你剛才說的很好，但是……”，而應(yīng)該說“謝謝你分享觀點(diǎn)，我也談?wù)勎业睦斫夂涂捶ā?/p>
如何提升職場口才和溝通技巧
1、在與人溝通時(shí)，坦白的講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望。
2、在與人溝通時(shí)，絕不可批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊，因?yàn)檫@些都是溝通的劊子手，只會(huì)將事情惡化。
3、在與人溝通時(shí)，一定要尊重對(duì)方。因?yàn)橹挥邢嗷プ鹬?，才能良好溝通?/p>
4、在與人溝通時(shí)，絕不可口出惡言。
5、在與人溝通時(shí)，不說不該說的話。
6、當(dāng)情緒不好時(shí)，不要溝通，尤其是不能做決定。因?yàn)槿嗽谇榫w中，很容易沖動(dòng)而失去理性。
7、溝通是保持理性，如果只有爭執(zhí)是不會(huì)有結(jié)果的。
8、如果說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，一定要有一種覺知，去適時(shí)的認(rèn)錯(cuò)。
9、在溝通的過程中，要敢于認(rèn)錯(cuò)。
職場中與他人溝通方法
1.禮貌語言不可少：不論是在什么場合，人們都希望感受到來自別人的尊重，在職場中也是一樣。多使用禮貌的語言是對(duì)別人尊重的情感表達(dá)，如"您好“、“謝謝”、“請(qǐng)”等字樣，能夠體現(xiàn)你的教養(yǎng)，也能有效拉近你與對(duì)方的距離，使得雙方的合作更加愉快。
2.注重肢體語言：人際中間的溝通不光是靠雙方的談話來實(shí)現(xiàn)的，有時(shí)候肢體語言也能夠傳遞給對(duì)方一些信息。比如，你的手臂要是處于一種自然張開的狀態(tài)可以說明你平易近人，也比較容易去接受別人的意見。但若是你雙臂交叉，那很可能你不愿意與人溝通。積極的態(tài)度加上良好的肢體語言，能有效幫助你拉近彼此的距離。
3.不要忘記溝通目的：人們之間談話或是溝通一般都有目的，職場中的溝通目的性更強(qiáng)，一般都時(shí)為了解決什么問題。所以談話時(shí)時(shí)刻記住要實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果，談話的時(shí)候千萬不要偏離了方向，否則不但降低了工作效率，對(duì)方有可能還會(huì)覺得你很煩。
4.傾聽也有技巧：對(duì)方在說話時(shí)，你需要做到認(rèn)認(rèn)真真的傾聽，并且及時(shí)地做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，比如贊同的點(diǎn)頭、微微的一笑等等;等對(duì)方說完，你再來表達(dá)自己對(duì)此的看法，讓彼此的談話更加融洽。這樣，對(duì)方會(huì)覺得你很有耐心，也很會(huì)尊重人，會(huì)更加愿意與你交流。
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