關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)口才提升方法
與人溝通是一門學(xué)問,很多人活到老都不能完全領(lǐng)會(huì)其中的道理,那么關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)口才提升方法有哪些呢?下面小編給大家分享關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)口才提升方法內(nèi)容,希望能夠幫助大家!
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)口才提升方法
1,明確與模糊的策略
明確與模糊是相對(duì)的。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,在日常交際中,除了使用模糊語(yǔ),更多的地方需要使用語(yǔ)義界限明確的詞語(yǔ)。究竟何時(shí)用模糊語(yǔ),何時(shí)用明確語(yǔ),則取決于交際的目的、交際的情境和交際的對(duì)象。
一般來(lái)講,正面語(yǔ)言如表?yè)P(yáng)時(shí)要用明確的語(yǔ)言,可以提高表?yè)P(yáng)的效力,從而激勵(lì)被表?yè)P(yáng)者和大家的熱情。而批評(píng)他人、給他人提意見,或遇到一些不便與他人交底的話,最好使用模糊語(yǔ)言,不宜直來(lái)直去,更不要把話說絕說死,做到對(duì)事不對(duì)人。
2,直言與含蓄的策略
有些人性格外露,簡(jiǎn)單的交談就能看出他的心底,這種人與人相處能以誠(chéng)相待,心計(jì)不多。有些人則顯得有涵養(yǎng),說話委婉,含蓄且留有余地,比較注意說話藝術(shù),與人相處時(shí)討人喜歡。比較起來(lái),這兩種人說話的格調(diào)都各有所長(zhǎng),也各有所短。
一般來(lái)說,講話直言不諱,刺激性也較大,容易傷害對(duì)方的自尊,甚至得罪人。而含蓄隱含著尊重別人,尊重自己的意思。委婉的話更顯得有禮貌比較得體,讓人聽了輕松自在,愉快舒暢。因此大多數(shù)人不喜歡直言不諱的說話方式,多愛聽委婉含蓄的話。
3,簡(jiǎn)略與啰嗦的策略
語(yǔ)言簡(jiǎn)潔是一個(gè)人果斷性格的表現(xiàn),是知識(shí)能力和思維能力高超的表現(xiàn)。正如莎士比亞所說:簡(jiǎn)潔是智慧的靈魂,冗長(zhǎng)是膚淺的藻飾。而重復(fù)啰嗦是指說話的冗余度大,能表達(dá)語(yǔ)氣,增加聽者印象,提高聽的效果。
不過,領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得簡(jiǎn)潔不等于簡(jiǎn)單。在許多情況下,要言不繁,一語(yǔ)中的,比起長(zhǎng)篇大論要難上許多倍。當(dāng)然,在必要時(shí)也少不了多啰嗦幾句。這主要取決于聽話人的理解能力。
4,意在言外與因勢(shì)利導(dǎo)策略
意在言外,也可以理解為欲言先抑,是一種間接的表達(dá)方法。其巧妙之處在于發(fā)言者回避正面回答問題,在保持緘默的同時(shí),巧設(shè)迷惑,使對(duì)方主動(dòng)連續(xù)反問。而每一次發(fā)問都比前一次更接近于發(fā)言者的真實(shí)意圖,最后以畫龍點(diǎn)睛式的手法結(jié)尾,做到點(diǎn)到即止,使對(duì)方在自己的發(fā)問和得到的間接回答中思索、解疑,最終解決自己提出的問題。
領(lǐng)導(dǎo)者修煉十種技巧
1、準(zhǔn)確性是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用語(yǔ)言,與其他個(gè)人或組織進(jìn)行交流的基本要求。
任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所說出的話,如果失去了準(zhǔn)確性,不但沒有任何水平可言,而且還會(huì)失去所有與之聯(lián)系的個(gè)人和組織的信任。
2、領(lǐng)導(dǎo)口才重在說服。
說服對(duì)方、感化對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)工作崗位上常常發(fā)生的事情,你不妨于情于理,要用真誠(chéng)的態(tài)度。這樣不僅會(huì)說服對(duì)方,還會(huì)提升你的領(lǐng)導(dǎo)形象,增加親和力。例如:
有一家大型公司的總經(jīng)理要租一家旅館大禮堂開一個(gè)經(jīng)銷商會(huì)議。
剛要開會(huì),對(duì)方通知他要付出原來(lái)多三倍的租金。沒辦法,總經(jīng)理去找旅館交涉。他說,“我接到你的通知時(shí),有點(diǎn)震驚。不過這不怪你,假如我處在你的地位,也許也會(huì)寫出同樣的通知。
您是這家旅館的經(jīng)理,那么讓我們來(lái)合計(jì)一下,這樣對(duì)您有利還是不利。先講有利的一面,大禮堂不出租給開會(huì)者而出租給舉辦舞會(huì)、晚會(huì)的,那您可以
獲大利了。因?yàn)榕e行這一類活動(dòng)的時(shí)間不很長(zhǎng),他們能一次付出很多的租金,比我的租金當(dāng)然要多得多。租給我,顯然您是吃大虧了。
現(xiàn)在,再考慮一下“不利”的一面。首先,您增加我的租金,反而降低了收入。因?yàn)閷?shí)際上等于您把我攆跑了。由于我付不起您所要的租金,我勢(shì)必再找別的地方舉辦會(huì)議。
還有一件對(duì)您不利的事,這個(gè)會(huì)議的參加者來(lái)自全國(guó)各地,他們的社會(huì)地位、文化教養(yǎng)、受教育程度都在中等以上。這些人到旅館來(lái)開會(huì),對(duì)您來(lái)說,這難道不是起了不花錢的廣告的作用嗎?事實(shí)上,假如您5千元錢在報(bào)刊上登廣告,您也不可能邀請(qǐng)這么些人親自到您的旅館參觀。可我的會(huì)議給您邀請(qǐng)來(lái)了。這難道不合算?請(qǐng)您仔細(xì)考慮后來(lái)答復(fù)我?!?/p>
最后旅館經(jīng)理向那位經(jīng)理讓步了。
可見,真正站在對(duì)方的立場(chǎng)上,為對(duì)方著想,并全面分析雙方的利弊得失,說話真誠(chéng),語(yǔ)氣親切隨和,不卑不亢,入情入理,這是總經(jīng)理成功地說服對(duì)方的原因所在。
作為基層領(lǐng)導(dǎo),常會(huì)碰到談生意說服對(duì)方的事情,你不妨以真誠(chéng)的態(tài)度,用入情入理的說服技巧,容易招人喜歡,被人接納。入情入理,一方面顯示說服者坦誠(chéng)的態(tài)度;另一方面又尊重對(duì)方并為對(duì)方著想。這樣無(wú)論在交易上,還是在人的情感上都達(dá)成溝通,擴(kuò)大了雙方的共識(shí),促使合作成功。
3、以情說人
領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)追求語(yǔ)言的樸實(shí)無(wú)華、感情真摯。一個(gè)人不可能沒有情感,只要他一開口,總是在試圖以自己的情感影響別人。
我們常說,“動(dòng)之以情,曉之以理”、“通情才能達(dá)理”,“感人心者莫先乎情”。真摯而健康的情感可以感染聽眾,使之按照講話者的意愿去行動(dòng)。伴隨真情實(shí)感的必定是樸實(shí)無(wú)華的言詞,過多的言語(yǔ)修飾有時(shí)會(huì)削弱情感的真摯度。
澳門特首何厚鏵在1999年的選舉中獲勝。在參選前的一次記者招待會(huì)上,當(dāng)記者讓他談?wù)剬?duì)澳門的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己參選的認(rèn)識(shí)時(shí),他說:“澳門是我生活、家庭和事業(yè)的根基,澳門的一切,伴隨著我長(zhǎng)大。澳門人的思想,熏陶我的性格;澳門人的憂樂,與我息息相關(guān)。我對(duì)澳門發(fā)自內(nèi)心的熱愛和歸屬感,鞭策我要貢獻(xiàn)所長(zhǎng)。在澳門重投祖國(guó)懷抱之際,我身為一個(gè)中國(guó)人,理應(yīng)當(dāng)仁不讓,竭盡所能,以自己的一份熱忱,來(lái)承擔(dān)這一歷史使命。”“我的參選是澳門人給我的一個(gè)機(jī)會(huì),容許我把自己對(duì)澳門的深厚感情進(jìn)一步升華,變成無(wú)私的奉獻(xiàn)。”短短的幾句話里,既沒有華麗的辭藻,也沒有對(duì)選民的曲意逢迎,有的是自己對(duì)澳門發(fā)自內(nèi)心的熱愛,合情合理,不能不使聽眾為之動(dòng)心、為之折服。
4、靈活運(yùn)用材料
我們有些領(lǐng)導(dǎo)并非不善言,可“臺(tái)上他說,臺(tái)下說他”,他們只想成功在場(chǎng)內(nèi),卻不知工夫在“話”外,無(wú)疑是一個(gè)重要原因。
因此,要獲得講話的成功,厚積薄發(fā),必須首先要積累材料。
所謂材料,是講話時(shí)所使用系列的事實(shí)線索或理論根據(jù)。材料是否充足優(yōu)良直接影響到講話質(zhì)量。俗話說,“巧婦難為無(wú)米之炊”。講話也是如此,即使你有高超的講話技巧、絕妙的構(gòu)思,如果沒有大量翔實(shí)的材料支撐也是無(wú)能為力的。馬卡連柯說“只有正確地解決了材料的問題,才談得上技巧的問題?!本拖窆そ硾]磚、石、沙子、水泥、鋼筋、木材等原材料也造不出房子;沒有礦石就沒有冶煉技術(shù);沒有舞臺(tái)就無(wú)法表演驚險(xiǎn)的雜技一樣,沒有充足的話料也談不上講話技巧。因此,材料是講話的基礎(chǔ),是施展講話技巧的舞臺(tái)。
收集和占有材料是確保講話成功的關(guān)鍵。平時(shí)注意善于收集和積累材料,講話時(shí)能信手拈來(lái),任你使用。只有占有大量的材料,講起話來(lái)才能左右逢源、游刃有余,不至于捉襟見肘、左右為難。
茅盾先生曾講過一個(gè)精彩的比喻,他說:“采集之時(shí),貧多勿得,要跟奸商一般,只消風(fēng)聞得何處有門路、有貨,便千方百計(jì)鉆挖,弄得對(duì)方肯死心,不管是什么東西,只要是要稱‘貨’的,便囤積,不厭其多?!?/p>
這個(gè)比喻說明了聚材要在“多”字上狠下工夫,要像奸商囤積貨物一樣貪得無(wú)厭。聚材時(shí)要做一個(gè)“大方”的人,要有海量,采取“拿來(lái)主義”,有用沒用先拿來(lái)再說,材料越多越好。
大量的材料,絕非僅憑靈感就可以覓到,平時(shí)必須注意觀察、體驗(yàn),注意積累、分析、比較和刷選。一般情況下,人們只看到某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的好“口才”和好“筆桿子”背后,天長(zhǎng)日久的辛勤聚材。講話所使用的材料,一方面是平時(shí)積累的“死”材料,另一方面是從現(xiàn)實(shí)生活中抓取的“活”材料。只有運(yùn)用大量的“活”材料,講話才顯得生動(dòng)新穎,貼近現(xiàn)實(shí)。“活”材料主要靠調(diào)查研究獲得。只有深入基層,深入實(shí)踐,仔細(xì)觀察體驗(yàn),才能尋覓采摘到大量富有生命力的材料。在每次重要講話時(shí),應(yīng)盡可能抽出時(shí)間,搞好調(diào)查研究,從基層、群眾、實(shí)踐中尋覓“活”材料。這樣才能使講話內(nèi)容更豐富,更具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性,更能打動(dòng)人、感染人。
5、做好調(diào)查研究。
領(lǐng)導(dǎo)講話要內(nèi)容充實(shí)具體、言之有物。要做到這一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)必須在講話前做深入細(xì)致的調(diào)查研究,這是由領(lǐng)導(dǎo)的特殊身份和作用所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者是被領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的引導(dǎo)者。講話者在開口前如果不了解聽眾的心理,就不可能做到講話內(nèi)容充實(shí)具體、言之有物、擲地有聲。
現(xiàn)實(shí)中不難看到一些領(lǐng)導(dǎo)由于事先沒有做好深入的調(diào)查研究,當(dāng)在公眾場(chǎng)合被邀請(qǐng)講話時(shí),就會(huì)出現(xiàn)支支吾吾、左顧右盼、四處求援的窘態(tài)。這樣的講話不僅不能起到引導(dǎo)和感召群眾采取行動(dòng)的目的,反而使自身形象和威信在群眾中大打折扣。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)的張儀為推行“連橫”立下了汗馬功勞,被譽(yù)為有“三寸不爛之舌”。他之所以能所向披靡,一個(gè)重要因素是他言之有物,講話內(nèi)容充實(shí)具體。他充分了解各國(guó)的形勢(shì)和軍事力量,了解各國(guó)國(guó)君和將士的心理,從而對(duì)自己的游說目標(biāo)非常明確,使被勸說者心悅誠(chéng)服。
6、領(lǐng)導(dǎo)講話要注意做到真誠(chéng)坦率、言行一致。
普希金說過:“用語(yǔ)言去把人們的心靈點(diǎn)亮!”講話時(shí)怎樣才能用語(yǔ)言把聽眾的心靈點(diǎn)亮呢?領(lǐng)導(dǎo)尤其應(yīng)當(dāng)以坦誠(chéng)的態(tài)度,說真心話、實(shí)在話,道出真實(shí)的感受。
一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往是不隱瞞自己對(duì)具體事物的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)的,在對(duì)群眾的講話中,總能給人留下真誠(chéng)坦率的印象。如果群眾發(fā)覺你說的是一套,做的又是另一套,他們就不會(huì)再信任你。領(lǐng)導(dǎo)的話講得越具體、真誠(chéng)、坦率,越能贏得群眾的信賴;話講得越抽象,離具體事物越遙遠(yuǎn),給群眾留下的印象越淺,贏得的信任度越低。
周恩來(lái)總理所到之處,其講話內(nèi)容總能給人留下深刻的印象,其根本原因就在于他的真誠(chéng)、坦率和言行一致。周總理曾在1949年5月做過一次《學(xué)習(xí)毛澤東》的講話。在這次講話中,他以一個(gè)徹底的唯物主義者的姿態(tài),反對(duì)個(gè)人迷信和個(gè)人崇拜。他說:“決不要把毛澤東看成一個(gè)偶然的、天生的、神秘的、無(wú)法學(xué)習(xí)的領(lǐng)袖?!敝芸偫韺?duì)自己也是從不神秘化。他曾多次如實(shí)、公開地介紹自己的家庭出身、復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系,以及自己成長(zhǎng)的曲折過程。這種無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家光明磊落的襟懷,平易近人的風(fēng)格,使他與聽眾的思想情感的交流始終處于真誠(chéng)和坦率的氛圍中,聽眾自然就很容易接受。他是這樣說的,也是這樣做的,這就是周恩來(lái)總理人格魅力之所在。
7、領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)能深入淺出、旁征博引。
領(lǐng)導(dǎo)講話總有其目標(biāo)性,一段講話是否達(dá)到了它的預(yù)期目標(biāo),要看它是否被聽眾所理解、所接受。聽眾理解了、接受了,才能明確自己的行動(dòng)方向。反之,聽眾一頭霧水,似懂非懂,是不可能配合領(lǐng)導(dǎo)者采取行動(dòng)的。
領(lǐng)導(dǎo)講話的這一特性決定了領(lǐng)導(dǎo)講話必須事先站在聽眾的角度上,依據(jù)聽眾的理解能力和接受能力聯(lián)系實(shí)際、深入淺出。
陳毅同志在1961年發(fā)表的《在戲曲編導(dǎo)工作座談會(huì)上的講話》中對(duì)“局限性”問題的解釋就是非常典型的一例。在講話中,為了說明局限性,他列舉了曹操、陶淵明、武則天、曾國(guó)藩等人的事例。通過對(duì)這些具體歷史人物的精當(dāng)中肯的分析和評(píng)價(jià),既做到了聯(lián)系實(shí)際,又做到了深入淺出,使“局限性”這一本來(lái)深?yuàn)W抽象的命題變得淺顯易懂,聽眾始終聽得津津有味,絲毫不覺得枯燥難懂。
8、講話提綱及講稿是準(zhǔn)備講話的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
擬定提綱及講稿的過程,是一個(gè)進(jìn)一步思考謀篇的過程。通過撰寫提綱或講稿可以認(rèn)真研究和推敲講話主題是否正確,思路是否合適,材料是否妥帖,層次結(jié)果是否合理,詳略是否得當(dāng),等等。通過撰寫不僅可以加深對(duì)講話內(nèi)容的記憶,進(jìn)一步熟悉講稿的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、篇章布局以及重要段落的關(guān)鍵句子。一些著名的政治家、演講家在講話前都精心準(zhǔn)備,親自起草提綱或講稿。
毛澤東提倡領(lǐng)導(dǎo)干部要親自動(dòng)手寫文章、寫講話稿,不要事事找人代替。他的一些著名演講、重要文章都是親自撰寫提綱及講稿。尼克松曾說過,自己當(dāng)副總統(tǒng)八年中,所有的講話都是自己起草的。即使當(dāng)了總統(tǒng)后,一些重要講話還是要親自撰寫講話提綱及講稿。
9、建立權(quán)威信。
要以權(quán)威的腔調(diào)講話。為了達(dá)到這個(gè)目的,你必須熟悉你講話的內(nèi)容,你對(duì)你的題目了解得越多越深刻,你講得就會(huì)越生動(dòng)越透徹。
使用簡(jiǎn)單的詞匯和簡(jiǎn)短的句子。最簡(jiǎn)潔的文章總是最好的文章,其原因就是它最容易理解,關(guān)于講話和對(duì)話也可以說是同樣的道理。
使用具體和專門的詞匯和詞語(yǔ)。絕對(duì)掌握了這種藝術(shù)的人是耶穌,他說話使用的詞匯和發(fā)布命令所使用的詞語(yǔ)都是簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、一語(yǔ)中的并且容易理解的。例如,他說的“跟我來(lái)”不會(huì)有人不明白。
說話要直截了當(dāng)而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力,一個(gè)最基本的要求:集中一點(diǎn),不要分散火力。相信你肯定會(huì)擊中靶心。
10、不可留下負(fù)面印象
不要夸口。不但永遠(yuǎn)不要夸口或者言過其實(shí),而且在陳述你的情況時(shí)還要?jiǎng)幽X筋為自己留有余地,這樣你就不必?fù)?dān)心會(huì)遇到什么責(zé)難。
對(duì)待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個(gè)專題的權(quán)威人士,你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對(duì)待聽眾。我還從來(lái)沒有遇到過一個(gè)人不在某個(gè)方面比我更精通。
要有外交手腕及策略。圓滑老練是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)去說適當(dāng)?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。尤其是當(dāng)你對(duì)付固執(zhí)的人或者棘手的問題時(shí),你更需要圓滑老練,甚至使用外交手腕。要說做起來(lái)也很容易,就像你對(duì)待每一個(gè)女人都像對(duì)待一位夫人一樣,對(duì)待每一個(gè)男人都像對(duì)待一位紳士一樣。
與大領(lǐng)導(dǎo)溝通的小技巧
一、溝通一定進(jìn)求簡(jiǎn)潔
大領(lǐng)導(dǎo)大多公務(wù)繁忙,也非常講究效率,最怕長(zhǎng)篇大論,言不達(dá)意。簡(jiǎn)單的表達(dá)本身就是匯報(bào)者總結(jié)能力、語(yǔ)言能力的體現(xiàn),提前做好準(zhǔn)備,打好腹稿,用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言和行動(dòng)與大領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行短暫交流,往往可以起到事半功倍的作用。
二、舉止大方是根本
對(duì)大領(lǐng)導(dǎo)的尊重是必要的,但是過于謙虛往往會(huì)讓自己的觀點(diǎn)失去銳氣,更會(huì)使大領(lǐng)導(dǎo)心里產(chǎn)生反感。與大領(lǐng)導(dǎo)溝通,言談舉止之間不卑不亢,從容對(duì)答,會(huì)給大領(lǐng)導(dǎo)留下自信、中肯、大度的好印象,成為他心目中的可選之才。
三、善于聆聽做聽眾
和大領(lǐng)導(dǎo)的溝通一定是雙向互動(dòng)的,彼此交流、了解對(duì)方的觀點(diǎn)和想法非常重要,尤其是吃透大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)問題的思路。不要急于發(fā)表個(gè)人意見,要有足夠的耐心去聆聽和領(lǐng)悟。假如只顧自己地滔滔不絕,會(huì)讓人感覺有些妄自尊大,給大領(lǐng)導(dǎo)形成不好的印象。
四、勿貶低別人抬高自己
和大領(lǐng)導(dǎo)溝通往往會(huì)涉及他人,大領(lǐng)導(dǎo)也愿意聽到你對(duì)他人的評(píng)價(jià),以增加了解。這時(shí)候,作為下屬,一定要緊密圍繞“對(duì)事不對(duì)人”的原則。要在分析“事”方面的具體不足時(shí)帶出對(duì)“人”的看法,不要下定論,留給大領(lǐng)導(dǎo)自己判斷的空間。這樣的溝通,會(huì)留下為人厚道、處事公正的好印象,大領(lǐng)導(dǎo)會(huì)非常滿意這種匯報(bào)的。