領(lǐng)導(dǎo)說服口才有哪些
領(lǐng)導(dǎo)說服口才有哪些_領(lǐng)導(dǎo)說服口才
語言是人類特有的交流方式，口才對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部工作的成功舉足輕重。領(lǐng)導(dǎo)干部的口才好壞直接影晌到他是否對(duì)對(duì)方具有吸引力，關(guān)系到他是否具有良好的群眾關(guān)系。下面給大家分享一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)說服口才有哪些，希望對(duì)大家有幫助。
領(lǐng)導(dǎo)說服口才
以根本之害震之
利是滿足人的需要的條件，是積累人的生存與發(fā)展資源的要素，對(duì)利的追求不僅是人的最本質(zhì)最強(qiáng)烈的沖動(dòng)，而且也是永無止境的，因而貪利是人的本性，貪得無厭也是人很容易陷入的誤區(qū)。但從另一方面來講，人在需要的滿足和發(fā)展資源的積累上又有一定的容量和限度，也就是說，利的增加盡管會(huì)增加人的滿足感，但這種滿足感會(huì)漸趨遲鈍。同時(shí)，對(duì)大多數(shù)人來說，追求利益還會(huì)受理智的制約，一定情況下，還會(huì)舍棄某些利益，以維護(hù)和獲取更為根本的利益。因此，通過利益機(jī)制來說服人，有其普遍的效用，但在特定的情況下也不一定奏效，此時(shí)當(dāng)反其道而用之，即以害來震之，以達(dá)到說服效果。相對(duì)于利來講，人對(duì)害的感覺是一種雙倍的損失，避害甚于趨利。面對(duì)利害的抉擇時(shí)，理性的人往往會(huì)棄利以避害。通過避害的心理機(jī)制說服人，有時(shí)會(huì)比以利來誘導(dǎo)更有效。如，戰(zhàn)國時(shí)魏國賢士范雎受人陷害后逃入秦國，他游說秦昭王時(shí)運(yùn)用的就是以害震之的策略。針對(duì)當(dāng)時(shí)泰國權(quán)臣當(dāng)政、王位
被架空的實(shí)際，他由遠(yuǎn)及近地闡說利害，對(duì)昭王說：“……臣前居山東時(shí)，聞齊但有孟嘗君，不聞?dòng)旋R王;聞秦但有太后、穰侯、華陽君、高陵君、涇陽君，不聞?dòng)星赝酢耩顑?nèi)仗太后之勢，外竊大王之威，用兵則諸侯震恐，解甲則列國感恩，廣置耳目，布王左右，臣見王之獨(dú)立于朝，非一日矣?？智锶f歲之后，有秦國者，非王之子孫也。”(《東周列國志》第九十七回)范雎把昭王面臨的禍患說得透入骨髓，昭王聽得毛骨悚然，從而決然地引范雎為心腹，任其為相。
以隱秘的信息醒之
人都是具有理性的，人們作出的決定尤其是領(lǐng)導(dǎo)者作出的重大決策都是經(jīng)過反復(fù)考慮和多方求證的。作出決定的根據(jù)除了意志的強(qiáng)弱和情感的偏好外，關(guān)鍵的就是當(dāng)時(shí)所占有的信息。無論是智謀多么高超的領(lǐng)導(dǎo)者，也只能在現(xiàn)有的信息限量中進(jìn)行謀劃和預(yù)測。信息量的大小決定著決策的可行程度和決策的實(shí)施效益，信息的改變會(huì)自然地引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策作出改變。當(dāng)人們采取某種態(tài)度或作出某種決定后，在原有的信息范圍內(nèi)一般很難再說動(dòng)他。但一旦能夠提供他尚未了解而且他認(rèn)為很可信、很有價(jià)值的新信息，即足以改變他作出的決定的綜合考量因素，他就會(huì)很自然地在新的信息背景下重新考慮自己的決策和行為，從而易于接受對(duì)方的建議。領(lǐng)導(dǎo)者在作出決策時(shí)，一般都會(huì)搜集盡可能多的信息。但是，智者千慮，必有一失，難免會(huì)出現(xiàn)當(dāng)局者迷、旁觀者清的情況。要?jiǎng)裾f一個(gè)人，提供對(duì)于他來說尚處在隱秘狀態(tài)的信息，必定會(huì)吸引他的注意力，誘導(dǎo)他按照自己的預(yù)想作出回應(yīng)。
另外，對(duì)同樣的信息，認(rèn)識(shí)的深度不同，也會(huì)影響人的態(tài)度和決心。此時(shí)要有效地說服人，就要有過人的洞察力，向被勸說者揭示信息現(xiàn)象背后的本質(zhì)。例如，春秋時(shí)越國滅掉吳國后，就向楚國借兵，說要攻打晉國。楚國的左使倚相對(duì)楚王說：越國雖然戰(zhàn)勝了吳國，但自身也死傷慘重、大失元?dú)?。它現(xiàn)在向我國借兵攻打晉國，不過是想掩蓋國力疲敝的真相。我國不如趁機(jī)起兵與它瓜分吳國。楚王大為贊賞，立即起兵攻掠吳國。越王非常惱怒，要派兵擊楚。大夫文種說：不行。我們的國力已嚴(yán)重疲敝，無力與楚國交戰(zhàn)，不如__它以請(qǐng)和。于是，越國不得不割讓露山山陰的土地五百里給楚國。(《韓非子》說林下)可見，運(yùn)用隱秘的信息以及對(duì)信息隱秘成分的解讀來說服人，是發(fā)揮作用的捷徑。
以精辟認(rèn)識(shí)化之
精辟認(rèn)識(shí)可視為對(duì)萬物生成化育機(jī)理的認(rèn)識(shí)，以及人們?cè)谏鐣?huì)生活中總結(jié)概括出的行為準(zhǔn)則和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這種認(rèn)識(shí)和形成的準(zhǔn)則與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)時(shí)條件下最高的認(rèn)識(shí)成果，具有相對(duì)的真理性和深邃的思想性，能夠強(qiáng)烈地震撼人的心靈，易于令人心悅誠服。
從與領(lǐng)導(dǎo)角色行為的相關(guān)度來講，這些精辟認(rèn)識(shí)主要有治政之道和人情事理之道。對(duì)于前者，不同的思想體系又有不同的內(nèi)涵。儒家強(qiáng)調(diào)民為本、社稷為重、君為輕，以仁德治天下，領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，率先垂范，推行禮義教化，寬刑減賦，惠民愛民。因此，儒家的經(jīng)典思想和意旨就是說服人的一種精深之道。道家的治政思想主張無為而治，淡漠文治武功，尊崇人和物的本性，既反對(duì)嚴(yán)刑峻法，也反對(duì)仁義教化，而強(qiáng)調(diào)隨勢而動(dòng)、順其自然。法家思想本出于道家，一方面，尊崇法治，主張有罪必罰、不避親貴，有功必賞、雖賤必予;另一方面，主張君主__、法術(shù)勢并用。如韓非認(rèn)為，“明君之道，使智者盡其慮，而君因以斷事，故君不窮于智;賢者飭其材，君因而任之，故君不窮于能;有功則君有其賢，有過則臣任其罪，故君不窮于名。是故不賢而為賢者師，不智而為智者正。臣有其勞，君有其成，此之謂賢主之經(jīng)也”(《韓非子》主道第五)。運(yùn)用這些思想來說服人，在一定的情景下具有很強(qiáng)的說服效果。至于人情事理之道，它往往是一些賢智之士對(duì)存亡治亂、世故人情洞察燭照、深刻體悟的結(jié)果，令人折服。如，戰(zhàn)國時(shí)齊國的孟嘗君被罷相，所養(yǎng)數(shù)以千計(jì)的門客幾乎散盡。后來他官復(fù)原位，這些人又紛紛歸來。孟嘗君對(duì)馮歡說：“文好客無敢失禮，一日罷相，客皆棄文而去;今賴先生之力，得復(fù)其位，諸客有何面目復(fù)見文乎?”馮歡答曰：“夫榮辱盛衰，物之常理。君不見大都之市乎?旦者側(cè)肩爭門而入，日暮為墟矣，為所求不在焉。夫富貴多士，貧賤寡交，事之常也，君又何怪乎?”孟嘗君認(rèn)為他說得很符合人情事理，就待客熱情如初。(《東周列國志》第九十四回)
以其深惡痛絕的事激之
人的情緒有兩極性，既有癡迷之好，也有本能的深惡痛絕。投其所好固然是說服人的良方，但有意激起對(duì)方的痛惡感，從反向調(diào)動(dòng)和調(diào)控其情緒與行為，以達(dá)到預(yù)期的說服效果，往往能出奇制勝。這種說服人的機(jī)理，通常適用于那些本身智謀高超、人情較為練達(dá)的人。因?yàn)檫\(yùn)用常規(guī)的說服方法容易形成水漲船高甚至道高一尺、魔高一丈的情況，雙方各展機(jī)鋒、難解難分，陷入膠著狀態(tài)。若此時(shí)故意逆其順向的情緒表達(dá)，激發(fā)他的反感，對(duì)方就因猝不及防而可能在心理上一時(shí)亂了方寸，露出破綻，然后順勢進(jìn)言，則可達(dá)成說服目的。如，赤壁之戰(zhàn)前，諸葛亮到東吳尋求合作，盡管在群英會(huì)上他舌戰(zhàn)群儒，占盡先機(jī)，但面對(duì)周瑜這個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手，若仍采用常情常理的方法則很難有說服的把握，故而諸葛亮耍了一個(gè)小小的手腕，以望文生義的方法曲解曹植的《銅雀臺(tái)賦》，說曹操之所以統(tǒng)領(lǐng)百萬大軍下江南，不過是為了江東兩個(gè)莢女大喬、小喬(分別是孫策和周瑜的妻子)，還煞有介事地當(dāng)場吟誦了《銅雀臺(tái)賦》：“從明后以嬉游兮，登層臺(tái)以娛情……攬二喬(橋)于東南兮，樂朝夕之與共……”(《三國演義》第四十四回)此處諸葛亮很巧妙地運(yùn)用激之所惡的機(jī)理，反客為主，為強(qiáng)化東吳君臣的聯(lián)合抗曹之心、完成自己的外交使命奠定了基礎(chǔ)。
以禪道之論明之
人是自然界漫長進(jìn)化的產(chǎn)物，這就決定了相對(duì)于整個(gè)世界來說，人始終都是一個(gè)有限的存在物，將永遠(yuǎn)面臨“生之有涯，而知之無涯”的理性困境之中。再者，無論人的智能發(fā)展到何種程度，無論個(gè)體的人在當(dāng)時(shí)的社會(huì)中具有多么高的智謀、多么巨額的財(cái)富、多么大的權(quán)勢，他都會(huì)具有自己難以解決的現(xiàn)實(shí)矛盾。對(duì)于這種人的與生俱來而永遠(yuǎn)不能現(xiàn)實(shí)解決的“類問題”，世俗的智慧和現(xiàn)世的幸福都難以排解人的心理上的虛空和迷茫。而佛教中虛空、頓悟和超越現(xiàn)世的思維方式即禪意，則給人們擺脫去之無方、揮之不去的迷情打開了一扇心靈之窗。如，“放下屠刀，立地成佛”、“苦海無邊，回頭是岸”等道理。體現(xiàn)這種禪意主旨的不是對(duì)矛盾的現(xiàn)實(shí)解決，而是主張“跳出三界外，不在五行中”，以自身的空而點(diǎn)化現(xiàn)世的空，從而使自己“質(zhì)本潔來還潔去”，摒棄塵世的七情六欲，或者安之若素，得之不喜，去之不悲。禪意是一種另類的智慧，從某種意義上說，它“治病”的前提是認(rèn)為無病，因而就不治或者不必治，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中本來有很多矛盾是無解的，順其自然、泰然處之就是最好的選擇。
在說服人的過程中，運(yùn)用禪意往往可以起到四兩撥千斤乃至絕處逢生、無門而遁的效果。如，某深山寺院中一僧嫌山高地僻，遮擋了自己的視線，拘束了自己的心胸，要求出山周游，以利于修行。他的師父看著小溪中攔水的竹籬和天空中悠悠的白云對(duì)他說：“竹密豈妨流水過，山高哪礙白云飛?！钡茏右宦狀D悟。又如，有人問一禪師：君子小有過失就被人責(zé)難，而小人終身為惡，為何人們卻不以為然?禪師說：君子的美德有如美玉，瑕生于內(nèi)，必顯于外，故見者生異。小人者，日日所作，無非過惡，又安用言之?社會(huì)或公眾對(duì)一個(gè)人嚴(yán)格要求，說明這個(gè)人處在君子的位置上，當(dāng)一個(gè)人不被社會(huì)和公眾苛求的時(shí)候，那么他即使不是小人，恐怕離小人也不遠(yuǎn)了。禪意還講究道就是平常心，生也不道，死也不道，好事不如無，使自己盡可能地減少事和時(shí)對(duì)身心的羈絆。另外，禪意思維是超越世俗智慧的，但它又集納了許多世俗的智慧。據(jù)傳，乾隆帝游鎮(zhèn)江金山寺時(shí)，面對(duì)滿江的風(fēng)帆，對(duì)陪同游覽的住持說：“你能否數(shù)清江上有多少只帆船?”住持從容答道：“不過兩只，一只為名，一只為利?！鼻〈鬄閲@服。另如，有人見人們?cè)诔萜兴_時(shí)特別虔誠，而菩薩似乎也是一副虔誠膜拜的模樣，就問：“人們求菩薩，菩薩求誰?”菩薩庵庵主回答說：“也求菩薩!”那人問為何，答曰：“求人不如求己?！笨傊星姘僮冎?，而運(yùn)用禪意禪力往往是無法之法，是專治口舌爭鋒中疑難雜癥的秘方。
能言善說，好領(lǐng)導(dǎo)要有好口才
好的口才，可以使領(lǐng)導(dǎo)干部振臂一呼，應(yīng)者云集，可以使領(lǐng)導(dǎo)干部感動(dòng)群眾，凝聚人心，可以使領(lǐng)導(dǎo)干部感召下屬，同仇敵性;好的口才，猶如戰(zhàn)鼓催征，雄兵開拔，猶如江水直下，一瀉千里，或如綿綿春雨，滋潤心田。
在中國歷史上，有很多善辯之士:晏子出使楚國，蘇秦穿梭六國，諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，他們都因善辯而名揚(yáng)千秋.傳為美談。老一代革命家周恩來、陳毅，更是現(xiàn)代能言善辯的口才泰斗。在西方國家，也有眾多能說會(huì)道的人士，例如:古羅馬杰出的政治家、哲學(xué)家和文學(xué)家西塞具有非凡的演說才能，并憑著自己的一張利嘴躋身政界，成為羅馬的檢察官和執(zhí)政官。
領(lǐng)導(dǎo)干部的語盲表達(dá)能力是一種素質(zhì).表達(dá)能力的優(yōu)劣，直接反映出領(lǐng)導(dǎo)干部其他能力的高低和工作效能的好壞。領(lǐng)導(dǎo)工作所需要的科學(xué)的思想、理論、決策、方案等，要求
領(lǐng)導(dǎo)千部用準(zhǔn)確、精練、生動(dòng)、鮮明的語言來表達(dá)，實(shí)施決策、組織動(dòng)員、作思想工作以及文流等都要有良好的語言表達(dá)能力。
可見，領(lǐng)導(dǎo)干部事業(yè)的成功，離不開良好的口才。
口才是一筆永不消失的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)干部可以從兩個(gè)方面去修煉獲得這筆財(cái)富:心理素質(zhì)和狀態(tài)的鍛煉，外在知識(shí)背景和口才技巧的訓(xùn)練。前者是內(nèi)在因素，一旦領(lǐng)導(dǎo)干部改變昔時(shí)的觀點(diǎn)，調(diào)整自己的心態(tài)，積極地感受和實(shí)踐，那么領(lǐng)導(dǎo)干部的口才能力就具備了大半。后者是具體的口才技巧的學(xué)習(xí)，廣泛地閱讀加上不斷地模仿練習(xí).各種技法都能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部所用，并且能夠被領(lǐng)導(dǎo)干部融會(huì)貫通.了然于心。
說服下屬領(lǐng)導(dǎo)有技巧
一、適度褒揚(yáng)，順?biāo)浦?/p>
每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。如果你能發(fā)掘?qū)Ψ降倪@種“評(píng)價(jià)需求”，他就會(huì)覺得你是最了解他的人，盡管他有情緒，他也會(huì)自動(dòng)地消除這一切。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄?，更加賣力地工作。當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情從事該項(xiàng)工作，可以這樣說：“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這種事情非你去解決才行，我對(duì)其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選?！边@樣一來就使對(duì)方無法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”。這一勸說技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。當(dāng)然，適度褒揚(yáng)，在言辭上不免會(huì)帶有夸張的成分，因此話里頭要有點(diǎn)實(shí)在性，這樣，別人聽來才覺得順耳舒心，進(jìn)而達(dá)到順?biāo)浦鄣膭裾f目的。
二、設(shè)身處地，將心比心
俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說服工作遇到困難，并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地?fù)?jù)守本位，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置，被勸說者也許就不會(huì)“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會(huì)容易多了。領(lǐng)導(dǎo)者在勸說下屬時(shí)，尤其應(yīng)注意這一點(diǎn)，并自覺地運(yùn)用到工作中，清除無形的情緒障礙。譬如，在人事調(diào)動(dòng)上，必然有條件好的部門與條件差的部門，先進(jìn)地區(qū)與落后地區(qū)的區(qū)別，某些具有畏難情緒的同志一旦被調(diào)往條件較差的部門或地區(qū)，就可能產(chǎn)生意見，不愿意“挪窩”。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)自然要出面做工作，他可以這樣進(jìn)行勸說：“你在原崗位上干出了一番成就，大家有目共睹。如果我是你，我也不愿意走。但是，大家都不服從調(diào)動(dòng)，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么開展工作呢?當(dāng)然，就我個(gè)人來說，我愿意你留下來，但是，新崗位更需要你這樣的人才，這是集體決議，我無法更改，更何況這也是一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我相信你會(huì)比在原崗位上干得更出色。你不要擔(dān)心在崗位上扯皮的事多，有什么難以解決的問題可以來找我，我?guī)湍銋f(xié)調(diào)處理?！庇捎陬I(lǐng)導(dǎo)者站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點(diǎn)，使他心甘情愿地把天平砝碼加到領(lǐng)導(dǎo)這邊。
三、求同存異，縮短差距
平級(jí)之間、上下級(jí)之間或多或少都會(huì)存在“共同意識(shí)”，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了有效地說服同事或下屬，應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與被勸說對(duì)象之間的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說服的目的。一位心理學(xué)教授曾說：“無論什么人，只要有人明白指責(zé)他們的意見是錯(cuò)誤，他們將立即發(fā)生反感，而且種下不可更易的決心。一個(gè)人的信念，常常是在不知不覺中發(fā)生的，但是要有誰想來打消我們那種信念時(shí)，我們一定會(huì)十分堅(jiān)決地全力來保護(hù)。當(dāng)然，這種保護(hù)并不是保護(hù)意見本身，卻全為了自尊心的不愿屈服?！庇纱丝磥?，領(lǐng)導(dǎo)者要說服別人，就要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識(shí)的提出，則能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見相反了，而且會(huì)平心靜氣地聽從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了解釋自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而攻入別人之心的機(jī)會(huì)。
四、推心置腹，動(dòng)之以情
古人云：感人心者，莫先乎情。人的全部心理活動(dòng)，都離不開情感的伴隨，情感猶如強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，主導(dǎo)著人們的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須跨越這一座橋，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人。戰(zhàn)國時(shí)有個(gè)博學(xué)善辯之士叫蔡澤，想勸說秦國丞相范雎退位，交出相印，范雎知道后對(duì)他惡感至極。而蔡澤見范雎時(shí)，卻一如既往，推心置腹地講了許多古代名臣不能審時(shí)度勢及時(shí)讓位隱退，結(jié)果招致殺身之禍的教訓(xùn)，結(jié)果，范雎消除了誤解和抵觸情緒，高高興興地交出了相印。通過這一故事，我們可以發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)在勸說別人時(shí)，應(yīng)推心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)的勸告并不抱有任何個(gè)人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助被勸導(dǎo)者，為他的切身利益著想。列竄話術(shù)網(wǎng) 在實(shí)際工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)常常抱怨，自己講的全是肺腑之言，只差沒把心掏出來，對(duì)方還是聽不進(jìn)去。其原因大概在于該領(lǐng)導(dǎo)沒能使對(duì)方真切感受到他的善意和關(guān)心，所以也就不能打動(dòng)對(duì)方的心。白居易曾寫過這樣兩句詩：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今雖非古，情同此理。
五、克己忍讓，以柔克剛
當(dāng)下屬與自己的意見和看法相左時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，切忌用權(quán)力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會(huì)像收緊的彈簧一樣隨時(shí)擴(kuò)張、爆發(fā)。而高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，對(duì)對(duì)方禮讓三分，以柔克剛，讓事實(shí)來“表白”自己。一旦領(lǐng)導(dǎo)這樣做，其高風(fēng)亮節(jié)必然會(huì)激起下屬的羞愧之心，下屬會(huì)打心底里由衷地佩服領(lǐng)導(dǎo)的度量，在無形中便接受了規(guī)勸與說服。麥金萊任美國總統(tǒng)時(shí)，因一項(xiàng)人事調(diào)動(dòng)遭到了許多政客的反對(duì)。在接受代表詢問時(shí)，一位國會(huì)議員粗聲惡氣，給他一頓難堪的譏罵，但麥金萊卻視若無睹，一聲不吭，直到該議員罵得聲嘶力竭，然后才用極其和婉的口氣說：“你現(xiàn)在怒氣應(yīng)該平息了吧，照理你是沒有權(quán)利這樣責(zé)問我的，但現(xiàn)在我仍愿意詳細(xì)解釋給你聽……”這幾句話使這位議員羞愧萬分，不待麥金萊總統(tǒng)解釋，那議員已經(jīng)折服。其他的議員也都佩服總統(tǒng)的涵養(yǎng)，于是，一致同意了總統(tǒng)的提議。這種容忍的風(fēng)范和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得下屬真誠的擁護(hù)與尊敬。
六、先行自責(zé)，間接服人
當(dāng)你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，欲將某一困難的工作任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的非難，但此事又太重要實(shí)在非他莫屬。要說服他十分困難，你不妨在進(jìn)入主題之前先說一句：“現(xiàn)在我要向你說這么一句話，雖然明知你會(huì)感到不愉快!”對(duì)方聽了以后，便不好意思拒絕或非難你，因?yàn)槟惝吘故穷I(lǐng)導(dǎo)。又如，當(dāng)交給下屬的工作出現(xiàn)了紕漏之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可以在說服對(duì)方糾偏補(bǔ)闕之前這樣進(jìn)行：“我應(yīng)該對(duì)這件事情負(fù)主要責(zé)任，是我指揮失誤，使得你在執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)了偏差……”也許，不待領(lǐng)導(dǎo)說完，那位下屬就會(huì)主動(dòng)地承認(rèn)自己的失誤，并全力糾正它。先行自責(zé)，就等于在對(duì)方的手腳上加了枷鎖，便他無法拒絕你，無法拒絕你的意見，從而接受你的難題，達(dá)到間接服人的目的。
七、適加作料，輕松詼諧
領(lǐng)導(dǎo)者說服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說人的反感與抵觸情緒，使說服工作陷入僵局。在工作中，上級(jí)說服部下時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。例如，某機(jī)關(guān)一個(gè)小青年因未調(diào)上工資，氣勢洶洶地闖進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，大叫大嚷，要給個(gè)說法。領(lǐng)導(dǎo)可以待他鬧勁消停后這樣進(jìn)行說服工作：“小×，你知道這次為什么沒調(diào)你的工資嗎?”“不就是玩麻將嗎?別人也一樣玩?！贝藭r(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)，繼續(xù)深入：“我不反對(duì)青年人玩，但要玩得正當(dāng)、有意義。你那天晚上一下子把一個(gè)月的工資輸了個(gè)精光，你妻子哭哭啼啼來找我，要我勸勸你。按理說，這是賭博，你屬于公安局的禁賭對(duì)象，但念你是初犯，沒給你處分，這次之所以沒升你工資，是想讓你從中吸取教訓(xùn)。自古以來，賭博這玩意就不是好東西，弄不好，你到頭來‘門神店失火——人財(cái)兩空’，那時(shí)，后悔就遲了!”此刻，還可以趁熱打鐵補(bǔ)上一句：“好好工作，今年的獎(jiǎng)勵(lì)升級(jí)我可等著你啦!”這個(gè)小青年聽了，定然心服口服，滿懷希望地走上工作崗位。這種加“作料”的方法，只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，不失為說服技巧中的神來之筆。
八、為人置梯，保人臉面
領(lǐng)導(dǎo)要改變部下業(yè)已公開宣布的立場，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱，下不了臺(tái)。假定領(lǐng)導(dǎo)與下屬在一開始沒有掌握全部事實(shí)的情況下發(fā)生了分歧，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪臺(tái)階：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想，因?yàn)槟隳菚r(shí)不知道那回事?！被蛘哒f：“最初，我也是這樣想的，但后來當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯(cuò)了。”為人置梯，可以把被說服者從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)最好采取單獨(dú)面談的方式，讓下屬避開公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會(huì)順著你給出的梯子，走下他固執(zhí)的高樓，并且還會(huì)因?yàn)槟惚Ｈ怂哪樏娑鴮?duì)你心存感激。
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