河南公務(wù)員面試真題回憶
河南公務(wù)員面試真題回憶
公務(wù)員考試，考過的題目不會(huì)再考，要重點(diǎn)在題目中吸取考點(diǎn)和方法。2021年公務(wù)員面試的時(shí)間將至，下面是小編給大家整理的歷年河南公務(wù)員面試真題回憶，僅供參閱!
2017年4月2日河南公務(wù)員面試真題解析
第一題：政府出臺(tái)了一項(xiàng)政策，通過對(duì)基層干部手機(jī)預(yù)裝APP，用 GPS定位的方式考核干部的走訪情況，對(duì)他們的工作予以監(jiān)督，你怎么看?
【解析】
習(xí)近平同志指出，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。做好基層工作，深入了解民情，構(gòu)建魚水聯(lián)系的重要性不言而喻。然而當(dāng)下，受制于部分基層干部深入基層的主動(dòng)性不足、認(rèn)識(shí)不到位，再加上基層普遍存在的交通不便、群眾區(qū)域分布分散等主客觀問題，導(dǎo)致干群關(guān)系渙散，對(duì)農(nóng)服務(wù)缺位等突出問題。當(dāng)?shù)卣雠_(tái)GPS定位考核基層干部的出發(fā)點(diǎn)和用意就是利用現(xiàn)代通訊技術(shù)的監(jiān)督作用，倒逼基層干部多多深入基層，更好的深入群眾、聯(lián)系群眾。我相信這種外在督促，也能在部分基層干部中產(chǎn)生切實(shí)影響，也屬于進(jìn)一步完善基層工作的創(chuàng)新舉措，這種意識(shí)無疑是值得肯定的。
然而，GPS定位能夠證明干部“人到”不能保證“心到”，服務(wù)群眾、深入群眾更需要用心而非形式。如果基層干部為了應(yīng)付檢查，徒走形式，工作不扎實(shí)、態(tài)度不誠(chéng)懇，我相信這種創(chuàng)新管理恐怕難以奏效。
我認(rèn)為，要提升深入基層的質(zhì)量，要在深入群眾的主動(dòng)性和切實(shí)效果的客觀性上雙管齊下。一方面，以群眾路線主題教育和兩學(xué)一做活動(dòng)為契機(jī)，以點(diǎn)帶面，通過黨課、基層工作經(jīng)驗(yàn)交流分享等教育引導(dǎo)方式，激發(fā)基層干部深入群眾的主動(dòng)意識(shí)，同時(shí)在提升服務(wù)能力上多下功夫，變“要我去”為“我要去”;另一方面，不斷創(chuàng)新摸索監(jiān)督約束手段，加大群眾評(píng)議在基層干部績(jī)效考核中的監(jiān)督分量，基層工作是否到位、是否滿意讓群眾說了算，把群眾認(rèn)不認(rèn)同、滿不滿意作為評(píng)價(jià)對(duì)群工作質(zhì)量的標(biāo)尺，以此倒逼基層干部有所作為。唯有如此，才能保證我們的基層工作“身到”，“心也到”。答題完畢。
第二題：政府三年前出臺(tái)了居家養(yǎng)老的有關(guān)政策，以家庭為核心、以社區(qū)為依托，為居住在家的老年人提供就餐、醫(yī)療、護(hù)理等為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)?，F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)安排你調(diào)研一下本地相關(guān)政策的落實(shí)情況，你打算如何開展?
【解析】
受制于人口結(jié)構(gòu)問題，在未富先老的狀態(tài)下我們迅速步入老齡化社會(huì)，面對(duì)巨大的養(yǎng)老壓力，各地開始對(duì)養(yǎng)老福利模式進(jìn)行積極探索，居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。為了達(dá)到通過深入調(diào)研摸清相關(guān)政策落實(shí)效果，為提升居家養(yǎng)老服務(wù)上臺(tái)階提供決策支持的目的，我一定要在調(diào)研手段和內(nèi)容設(shè)計(jì)上多做文章，力爭(zhēng)還原相關(guān)政策的落實(shí)全貌。
第一，制定調(diào)研方案，明確調(diào)研手段。為了保證調(diào)研的信度和效度，我計(jì)劃以面向公眾的網(wǎng)絡(luò)問卷、針對(duì)居家養(yǎng)老試點(diǎn)社區(qū)的實(shí)地考察和志愿服務(wù)人員座談、針對(duì)居家養(yǎng)老家庭的深入走訪以及民政、街道相關(guān)工作人員和相關(guān)專家學(xué)者訪談，甚至了解居家養(yǎng)老政策運(yùn)作的比較成功的兄弟省市經(jīng)驗(yàn)等方式，多渠道了解政策落實(shí)的具體情況。
第二，做好內(nèi)容設(shè)計(jì)，明確調(diào)研重點(diǎn)。調(diào)查內(nèi)容的針對(duì)性設(shè)計(jì)是保證調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵，要重點(diǎn)了解廣大群眾對(duì)居家養(yǎng)老模式的認(rèn)同程度;老人的居家養(yǎng)老體驗(yàn)，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度和具體意見;參與社區(qū)在建立居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所和服務(wù)隊(duì)伍，整合社會(huì)資源方面的實(shí)施情況和具體問題，了解居家養(yǎng)老模式的相關(guān)設(shè)施和資金落實(shí)情況，尤其是老年食堂這一居家養(yǎng)老的重點(diǎn)環(huán)節(jié)在軟硬件配備和就餐意見方面的具體情況;居家養(yǎng)老服務(wù)人員和志愿者的服務(wù)質(zhì)量和具體意見，了解是否存在專業(yè)性人才匱乏等等問題。
第三，保證人員素養(yǎng)，注重溝通實(shí)效。明確方案后，根據(jù)轄區(qū)居家養(yǎng)老單位的分部情況進(jìn)行抽樣調(diào)查或全面覆蓋，通過對(duì)相關(guān)參與人員的前期培訓(xùn)明確調(diào)查目的和手段，做好分工。調(diào)研實(shí)施過程中要講明來意目的，做好前期溝通，引導(dǎo)調(diào)研對(duì)象說出真實(shí)想法、記錄真實(shí)情況，力保信息采集真實(shí)可信。
第四，做好信息匯總，撰寫調(diào)研報(bào)告。調(diào)研結(jié)束后，根據(jù)對(duì)采集信息的科學(xué)分析，以及了解到的居家養(yǎng)老實(shí)施先進(jìn)地區(qū)的有益經(jīng)驗(yàn)撰寫調(diào)研報(bào)告。內(nèi)容包括居家養(yǎng)老政策在本地的具體落實(shí)情況，存在的突出問題以及試探性建議，形成調(diào)研報(bào)告呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，按照審閱意見進(jìn)行進(jìn)一步修正反饋給有關(guān)部門，為相關(guān)政策的進(jìn)一步落實(shí)提供決策支持。
第三題：當(dāng)前，很多郊區(qū)郊縣的老年人駕駛非法改裝的老年車或三輪車接送孫子女上下學(xué)，如果你是當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T的負(fù)責(zé)人，如何解決這個(gè)問題?
【解析要點(diǎn)】
第一，通過前期調(diào)研，明確問題所在。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)卦趦?cè)老年車和三輪車的具體數(shù)量，相關(guān)車輛的銷售情況，以往發(fā)生的交通事故情況以及相關(guān)專業(yè)人士意見和兄弟省市的整治經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
第二，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造輿論氛圍。交通管理部門可聯(lián)系有關(guān)媒體和街道社區(qū)，加強(qiáng)對(duì)廣大公眾尤其是老年人的相關(guān)宣傳，要讓大家了解到非法改裝和使用的潛在風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)交通事故案例的警示教育，既從思想源頭上做好預(yù)防控制，也為后期的專項(xiàng)整治營(yíng)造輿論聲勢(shì)，減少整治阻力。
第三，進(jìn)行專項(xiàng)整治，加大執(zhí)法力度。可以會(huì)同交通管理、工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門開展針對(duì)非法改裝老年車、三輪車的專項(xiàng)整治活動(dòng)。整治過程中要明確重點(diǎn)，一方面從源頭上對(duì)非法改裝的部分商家和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行依法懲處，從源頭上做好管理，防止問題車輛流入市場(chǎng);另一方面，對(duì)于非法改裝車輛違規(guī)上路，尤其是以非法改裝車輛進(jìn)行非法客運(yùn)運(yùn)營(yíng)的人員進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)法，既進(jìn)行依法處罰，同時(shí)要求將非法改裝車輛限期恢復(fù)原貌，力爭(zhēng)杜絕安全隱患。
第四題：市政府組織迎新春馬拉松比賽，比賽過程中要求對(duì)相關(guān)路段進(jìn)行交通管制。你作為執(zhí)勤交警，一車主說母親患病急需送醫(yī)，通過管制路段是最快方式。你怎么處理?
【解析要點(diǎn)】
第一，了解具體情況后迅速上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和賽事組織單位，可能的話協(xié)調(diào)賽事現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療保障資源進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，盡全力保障當(dāng)事人生命安全。
第二，迅速了解賽事進(jìn)展情況，如果參賽選手尚未到達(dá)相關(guān)管制路段，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后安排警車開路，力爭(zhēng)第一時(shí)間將患者送到醫(yī)院，確保群眾安全不受交通管制影響。
第三，如果管制道路正處于參賽選手通行階段，無法協(xié)調(diào)處理，一方面穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，一方面迅速匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，請(qǐng)市交通指揮中心根據(jù)路徑和交通擁堵情況，迅速確定最為便捷的路線，安排警車?guó)Q笛引路，護(hù)送車主盡快趕赴醫(yī)院。同時(shí)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤人員，保證交通管制不受影響。
事后，主動(dòng)聯(lián)系車主了解老人情況，同時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步溝通，贏得當(dāng)事人對(duì)我們工作的理解，使問題得以妥善處置。
2018年4月14日河南公務(wù)員面試真題
(考生回憶版)
1.信息化技術(shù)發(fā)展，基本情況都容易知道，干部下基層調(diào)研有人認(rèn)為興師動(dòng)眾，沒有必要，你怎么看?
2.臨近春節(jié)，一些人外出探親，可能對(duì)本地交通造成擁堵，你怎么獲取有效信息?
3.我市建圖書館開放免費(fèi)閱覽室，但是學(xué)習(xí)看報(bào)的少，聊天的多，你怎么解決?
4.單位工作總結(jié)會(huì)，前幾位同事都說的是成績(jī)，但是該到你時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)突然說從你開始只說問題不說成績(jī)，你怎么辦?
2020年10月24日河南省考公安崗面試題
1、近兩年出現(xiàn)了許多民生類的小警情,A市要全面發(fā)展民生110,解決群眾日常生活中的困難,對(duì)此你怎么看?
參考要點(diǎn)：
近年來民生類小警情頻繁發(fā)生，看似一件件小事，但是如果不能及時(shí)解決就可能導(dǎo)致相對(duì)嚴(yán)重的后果，產(chǎn)生不良影響，發(fā)展民生110，關(guān)注民生、改善民生的重要載體，推出關(guān)注民生的創(chuàng)新之舉，這是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，擺正公仆位置的體現(xiàn);這是群眾意識(shí)，宗旨意識(shí)的集中反映;是提振信心之力舉，提升民氣之力舉，凝聚民心之力舉，匯集民力之力舉，可歌可贊。發(fā)展民生110的有很多積極地意義：1、收民情，匯民意。民生110的開展能讓相關(guān)部門及時(shí)到了解群眾的訴求，對(duì)于群眾反饋的大事、小事及時(shí)知曉，是各級(jí)政府了解群眾心聲的有利渠道;2、解民憂、釋民惑。民生110能夠讓各級(jí)部門及時(shí)了解到群眾的訴求和對(duì)相關(guān)問題的反饋，然后及時(shí)答疑解惑，確保在最快的時(shí)間內(nèi)幫助群眾有效解決問題。
當(dāng)然，在民生110具體的推行過程中可能也會(huì)遇到一些困難。比如：群眾對(duì)于民生110的了解程度還不夠深;群眾事務(wù)繁多，不易明確，可能涉及多個(gè)部門，不利于工作效率的提升;對(duì)于群眾事務(wù)的處理情況不易責(zé)任到人，不容易把控具體處理效果。
針對(duì)這些問題，我覺得可以從以下幾點(diǎn)著手，促進(jìn)民生110的普及和推廣：
第一，加強(qiáng)民生110的規(guī)范化建設(shè)，做好相關(guān)資料的記錄整理，明確責(zé)任，加強(qiáng)各站、所、辦的服務(wù)意識(shí)。
第二，提高服務(wù)效率。有部分群眾的訴求比較急切，對(duì)民生110的期望較高，因此，要進(jìn)一步提高服務(wù)效率，對(duì)群眾訴求及時(shí)回應(yīng)，及時(shí)處理，及時(shí)反饋，對(duì)不能及時(shí)解決的要做好耐心的解釋工作，獲得群眾理解。
第三，加強(qiáng)宣傳。加大宣傳力度，用LED播放宣傳標(biāo)語和聯(lián)絡(luò)員電話，在人流密集區(qū)域粘貼宣傳告示，使群眾能夠較普遍知曉民生110工作范疇，運(yùn)用多手段增加受眾人數(shù)，使民生110工作切實(shí)發(fā)揮作用。
第四，建立處置反饋責(zé)任制。第一時(shí)間組織力量在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，并及時(shí)把處置情況和結(jié)果反饋給市110服務(wù)中心。
2、你是轄區(qū)民警小張,在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)外地的志愿者發(fā)布的尋親帖子上邊的地名跟你轄區(qū)的一個(gè)地方十分相似,但是周圍群眾并沒有反應(yīng)過,你是小張?jiān)趺崔k?
參考要點(diǎn)：
作為轄區(qū)民警應(yīng)切實(shí)關(guān)注群眾的利益，為轄區(qū)內(nèi)的人民群眾做好服務(wù)。面對(duì)題干中所闡述的情況，我會(huì)認(rèn)真了解情況，做好相關(guān)的調(diào)查，為網(wǎng)友的尋親工作提供力所能及的幫助。
第一，確認(rèn)信息，了解情況。通過志愿者的個(gè)人信息或者留下的聯(lián)系方式和志愿者取得聯(lián)系，向其表明身份，說清緣由，并了解其尋親帖子的具體內(nèi)容，比如：尋親地名、尋親對(duì)象的基本特征和信息，走失地點(diǎn)的標(biāo)志性建筑物等，并做好詳細(xì)的記錄。
第二，發(fā)布信息，幫助推廣。如果經(jīng)過實(shí)地了解，其尋親的地點(diǎn)確實(shí)在我所轄區(qū)的范圍內(nèi)，，我會(huì)翻閱相關(guān)文獻(xiàn)材料和報(bào)案記錄，詢問老同事，并走訪該地方的老街坊鄰居，詢問他們是否記得一些相關(guān)情況等。同時(shí)，將相關(guān)信息整理成一個(gè)尋親公告，在小區(qū)范圍內(nèi)通過線上線下相結(jié)合的方式，在轄區(qū)各社區(qū)的微信群，各社區(qū)的宣傳欄發(fā)布尋親信息，也可以請(qǐng)社區(qū)的工作人員協(xié)助進(jìn)行調(diào)查，在各社區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查，，有反饋后及時(shí)和志愿者取得聯(lián)系，做好后期的相關(guān)對(duì)接事宜。如果其尋親的地點(diǎn)并非在我轄區(qū)，我也會(huì)在自己的能力范圍內(nèi)內(nèi)，幫助其轉(zhuǎn)發(fā)和傳播尋親信息，爭(zhēng)取幫助其完成尋親的目的。
相信通過以上的舉措，我能夠在力所能及的范圍內(nèi)，為志愿者的尋親提供一定的幫助。
3、市交警要開展十條街道零酒駕,做到前期懲治,后期排查,領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給你,你認(rèn)為重點(diǎn)是什么,請(qǐng)說出兩點(diǎn)。
開展酒駕專項(xiàng)整治，不僅有利于提高人們的安全出行意識(shí)，做好喝酒不開車，開車不喝酒，還能有效減少因?yàn)榫岂{而造成的交通安全事故的產(chǎn)生。我認(rèn)為前期準(zhǔn)備工作，后期的宣傳教育工作是重心所在，具體闡述如下：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。大隊(duì)召開專題會(huì)議，成立了酒駕專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，細(xì)化工作措施，要求全體民警、輔警充分認(rèn)識(shí)到此次酒駕整治工作的重要性，認(rèn)真將各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，確保此次酒駕整治行動(dòng)取得成效。
二是加強(qiáng)分析研判，科學(xué)部署警力。根據(jù)轄區(qū)道路實(shí)際情況，因地制宜，科學(xué)部署，將12時(shí)—14時(shí)、20—23時(shí)作為重點(diǎn)整治時(shí)段，在進(jìn)出城口、城區(qū)重點(diǎn)路段等重點(diǎn)區(qū)域，采取設(shè)立臨時(shí)檢查點(diǎn)和流動(dòng)巡邏的方式，對(duì)過往車輛進(jìn)行逐一檢查。
三是加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造輿論氛圍。宣教民警隨警出戰(zhàn)，采取發(fā)放宣傳資料、群眾咨詢的方式大力開展宣傳教育活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳酒駕、醉駕的危害性。同時(shí)利用一直播平臺(tái)直觀性強(qiáng)，受眾面廣，傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)曝光查處過程中典型違法案例，警示教育廣大交通參與者，使有效的起到震懾作用。
四是加強(qiáng)安全防護(hù)，防止意外傷害。針對(duì)夜間執(zhí)勤執(zhí)法時(shí)危險(xiǎn)性較大、突發(fā)狀況多的實(shí)際，要求參戰(zhàn)民警、輔警時(shí)刻樹立自我保護(hù)意識(shí)，切不可麻痹大意，避免在執(zhí)法過程中發(fā)生意外。在對(duì)酒駕、醉駕人員采取詢問，取證、教育、約束、處罰等措施時(shí)，要有兩名以上民警在現(xiàn)場(chǎng)，提高警惕，防止意外傷害。
4、網(wǎng)絡(luò)詐騙信息中心在宣傳過之后,詐騙案件并沒有減少,如果你是網(wǎng)絡(luò)信息詐騙中心的工作人員,你會(huì)怎么做?
開展網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的宣傳，有利于提高人們的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)意識(shí)，減少網(wǎng)絡(luò)詐騙行為的發(fā)生，目前，網(wǎng)絡(luò)詐騙信息重心在舉辦完相關(guān)宣傳之后，詐騙案件并沒有減少，應(yīng)該引起我們的關(guān)注，可能是在宣傳過程中有些環(huán)節(jié)沒有做到位，具體我會(huì)展開以下幾點(diǎn)工作：
第一，成立調(diào)查小組，明確調(diào)查目標(biāo)。我會(huì)組織單位內(nèi)參與過網(wǎng)絡(luò)詐騙信息宣傳工作的人員以及有經(jīng)驗(yàn)的同事組成調(diào)研小組，明確本次調(diào)研的目的是了解宣傳工作效果不佳的原因，并提出有效的整改措施。
第二，多方調(diào)查，了解原因。一方面安排部分調(diào)研人員進(jìn)行線上調(diào)查，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，內(nèi)容主要包含對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的了解程度，詐騙手段、詐騙群體，防詐騙技巧的掌握等，是否有被騙經(jīng)歷，了解群眾是否真的對(duì)相關(guān)信息有了詳細(xì)的了解。另一方面安排部分人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪的形式向群眾當(dāng)面了解對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的了解程度，是否有被詐騙的經(jīng)歷，如何被騙的以及后期如何解決的等相關(guān)信息;同時(shí)安排部分調(diào)研人員同公安干警和受騙群眾展開座談會(huì)，了解目前網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的基本情況，包括受害者地域、性別、年齡、職業(yè)、婚姻狀況，對(duì)受騙者心理進(jìn)行解析等，做好詳細(xì)的信息記錄。
第三，整理調(diào)查信息，制定完善方案。對(duì)調(diào)查到的所有信息進(jìn)行匯總和整理，分析本次宣傳效果不佳的原因。具體原因可能是宣傳過程中過多的重視詐騙信息的宣傳而沒有重視防詐騙技巧的宣傳，也可能是詐騙者采取了新的詐騙手段等。
第四，制定計(jì)劃，再次宣傳。如果是群眾只有防詐騙意識(shí)，但是對(duì)于具體手段并不了解，我會(huì)組織人員利用線上線下相結(jié)合的方式對(duì)于方詐騙手段進(jìn)行宣傳指導(dǎo)。線上可以制作一些宣傳片，軟文，在官方微信、微博上進(jìn)行傳播，有效的提升群眾的防詐騙意識(shí)和手段;線下可以和公安干警聯(lián)合行動(dòng)，在社區(qū)或人流密集的廣場(chǎng)展開防詐騙宣傳，由民警向群眾親自講解詐騙者的手段及如何應(yīng)對(duì)。如果是詐騙者的手段有所升級(jí)，會(huì)多渠道對(duì)詐騙信息及如何應(yīng)對(duì)進(jìn)行再次的宣傳引導(dǎo)，提高人民群眾對(duì)于詐騙手段的認(rèn)知能力和應(yīng)對(duì)能力。
相信通過以上的一系列舉措，群眾的防詐騙意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力一定能夠得到很大的提升。同時(shí)，在后期的宣傳活動(dòng)中，我們也應(yīng)該吸取本次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高工作效果和工作質(zhì)量。
2020年河南省考面試題及答案解析(10月24日法院)
第一題，在某個(gè)營(yíng)業(yè)大廳里面，國(guó)慶期間放假，群眾打電話說要求查一些資料或開通一些業(yè)務(wù)，A工作人員回復(fù)：請(qǐng)?jiān)诠倬W(wǎng)上自行查詢;B工作人員回復(fù)：請(qǐng)?jiān)诩倨诮Y(jié)束后找相關(guān)負(fù)責(zé)人辦理;C工作人員回復(fù)：請(qǐng)稍等，我?guī)湍樵円幌?，稍后給您回復(fù)。對(duì)于這種現(xiàn)象你怎么看?
參考解析：
群眾事情無小事，一枝一葉總關(guān)情，作為單位工作人員，要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，與群眾零距離接觸，心對(duì)心交流，力所能及的為群眾解決問題。對(duì)于題干中所說的A和B兩名工作人員，面對(duì)群眾的訴求存在明顯的庸政懶政行為，是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，而C工作人員的做法值得贊同，對(duì)于這種現(xiàn)象我是這么看的。
部分工作人員對(duì)于群眾事務(wù)不上心，不負(fù)責(zé)任，其危害是很大的：一方面會(huì)影響群眾福祉，造成行政資源浪費(fèi)，目前我國(guó)正處于改革的關(guān)鍵期，每一步都要穩(wěn)扎穩(wěn)打，每一步都要把政策落到實(shí)處，否則將不利于相關(guān)政策的普及和落實(shí)，導(dǎo)致人民群眾的切身利益得不到保障;另一方面長(zhǎng)此以往會(huì)在單位內(nèi)部形成不良風(fēng)氣，對(duì)待工作相互扯皮，推諉，拖延等行為不僅損害群眾利益，不利于工作的推進(jìn)，對(duì)于那些踏踏實(shí)實(shí)做事的人來講也是一種不公平的待遇，很容易造成不良風(fēng)氣蔓延;此外，這樣的行為會(huì)有損政府形象，不利于社會(huì)的健康發(fā)展，百姓是水，執(zhí)政者是船，水能載舟亦能覆舟，各級(jí)單位工作人員只有真正為人民辦實(shí)事，辦好事才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的長(zhǎng)治久安。
我想，之所以會(huì)存在題干中所述的現(xiàn)象，原因是多方面的：部分工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)，工作能力不足，只考慮在單位混日子;單位的考核監(jiān)督機(jī)制不嚴(yán)格，不完善等都會(huì)造成此類現(xiàn)象的出現(xiàn)。要想真正的改善目前的不良現(xiàn)狀，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：
第一，加強(qiáng)教育，統(tǒng)一思想。相關(guān)工作的開展，歸根結(jié)底還要落實(shí)到做事的人，人的思想意思決定其是否能夠做好勤政愛民，各單位應(yīng)不斷增強(qiáng)貫徹黨的群眾路線的政治自覺和實(shí)踐自覺，以敬畏之心面對(duì)群眾，以感恩之心對(duì)待群眾，以赤誠(chéng)之心服務(wù)群眾，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的根本宗旨，真正做到勤政愛民。
第二，定期培訓(xùn)，提升能力。單位人員的工作能力決定其能否有效的落實(shí)政策，將工作做到實(shí)處，各單位應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工相關(guān)政策、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，使工作人員面對(duì)群眾的訴求，想辦好，能辦好。
第三，完善機(jī)關(guān)單位考核機(jī)制。缺乏考核就容易滋生不良的習(xí)慣和作為，各單位應(yīng)當(dāng)健全績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于工作成績(jī)優(yōu)異的員工加以表揚(yáng)，樹立正面典型，并加以推廣，以點(diǎn)帶面，逐步形成優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
第四，健全監(jiān)督機(jī)制。各單位應(yīng)該明確各個(gè)部門、各個(gè)崗位的具體責(zé)任，杜絕推諉扯皮，對(duì)于尸位素餐，遇事能推就推，不認(rèn)真負(fù)責(zé)工作人員嚴(yán)厲敲打警告，對(duì)于瀆職者要追究其責(zé)任。
總之，我們要“常懷憂患之思、常念群眾之托。”民之所需，行之所至。能馬上辦的問題做到“馬上就辦”，對(duì)難度大、矛盾多，一時(shí)難以解決的問題，要展現(xiàn)逐步解決問題的決心和行動(dòng)，讓群眾看到攻堅(jiān)克難的意識(shí)。我也相信只要常懷愛民之心、常立為民之志，從一點(diǎn)一滴的細(xì)微之處為群眾釋疑解惑、排憂解難，就一定能夠贏得掌聲，贏得民心。
第二題，你是小王，在某一次市長(zhǎng)講話時(shí)你使用錄音設(shè)備，但因?yàn)樵胍魶]有記全，你在總結(jié)材料時(shí)忽略了一些關(guān)鍵性的東西，市長(zhǎng)找你談話，這個(gè)時(shí)候你該怎么辦?
參考解析：
作為市長(zhǎng)身邊的工作人員，理應(yīng)做好工作方面的輔助，本次活動(dòng)中因?yàn)樽约旱氖д`致使市長(zhǎng)的講話總結(jié)材料沒能很好的整理，如果不能及時(shí)處理，不僅會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)下一步工作的開展和決策，還會(huì)影引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作能力的質(zhì)疑，我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，然后想辦法及時(shí)彌補(bǔ)。具體我會(huì)這樣處理：
第一，虛心接受批評(píng)，向領(lǐng)導(dǎo)致以歉意。因?yàn)樽约汗ぷ鞯氖д`導(dǎo)致總結(jié)性材料忽略了關(guān)鍵性內(nèi)容，我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并就自己的失誤向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意;承諾接下來會(huì)想辦法盡快將材料的內(nèi)容補(bǔ)充完整，再提交領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。
第二，多措并舉，完善材料信息。針對(duì)錄音噪音比較大的情況，我會(huì)用專業(yè)的降噪軟件對(duì)錄音進(jìn)行處理，看能否完善錄音材料，把關(guān)鍵的信息進(jìn)行復(fù)原，一旦復(fù)原，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的要求，再次完善總結(jié)材料;如果降噪處理也不能解決錄音問題，我會(huì)在合適的時(shí)間找到同行的同事，看其是否做了相關(guān)記錄，就市長(zhǎng)講話內(nèi)容共同回憶，尤其是針對(duì)關(guān)鍵性的講話內(nèi)容，做好認(rèn)真地回顧，做好記錄，以供我接下來完善材料;如果同行人員記錄的也不夠詳細(xì)，我會(huì)想辦法聯(lián)系到活動(dòng)的主辦方，以及參與的媒體記者，相信他們會(huì)留下專門的會(huì)議記錄，向他們表明來意，搜集到市場(chǎng)講話的關(guān)鍵內(nèi)容，并做好詳細(xì)的記錄，如果方便，會(huì)向其索要錄音或者視頻以供參考。總之，要從多渠道了解到足夠多的信息，確保不忽略任何細(xì)節(jié)和關(guān)鍵信息。
第三，整理信息，再次匯報(bào)。我會(huì)結(jié)合從多渠道了解到的信息進(jìn)行整理和匯總，重新編輯總結(jié)性材料，編輯完成后再次檢查，確保無誤后再向領(lǐng)導(dǎo)提交。
相信再次整理的總結(jié)性材料一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。通過這件事我也明白，在今后的工作中應(yīng)當(dāng)更加端正工作態(tài)度，同時(shí)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不單憑經(jīng)驗(yàn)去做，還要學(xué)會(huì)具體問題具體分析，不斷提升自己的工作能力和效率，掌握新技術(shù)，新本領(lǐng)，切實(shí)幫助到領(lǐng)導(dǎo)把工作做好。
第三題，春節(jié)前，為了更好地深入基層，單位決定讓干部春節(jié)期間寫鄉(xiāng)情日記，你認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)是什么，請(qǐng)說出兩點(diǎn)(鄉(xiāng)情日記前面還有幾個(gè)修飾語，記不清了)
參考解析：
領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨和政府的方針政策、法律法規(guī)的掌握和應(yīng)用能力，對(duì)工作發(fā)展變化的應(yīng)變能力，對(duì)事物發(fā)展變化的判斷和決策能力。開展鄉(xiāng)情日記活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層的具體落實(shí)和體現(xiàn)，我認(rèn)為該活動(dòng)的重點(diǎn)是前期的宣傳和后期鄉(xiāng)情日記的信息匯總，具體闡述如下：
第一，要加強(qiáng)開展鄉(xiāng)情日記的宣傳動(dòng)員工作。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，工作條件的不斷改善，生活水平的不斷提高，仍然有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣于按老辦法、老思路、老經(jīng)驗(yàn)處理問題，不重視理論學(xué)習(xí)，不深入基層掌握實(shí)情，不下苦功夫調(diào)查研究，不下真功夫扎實(shí)工作，自我壓力不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)低。針對(duì)于這樣的情況各級(jí)部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到深入基層對(duì)于后期工作開展和提升執(zhí)政能力的重要性與緊迫性。各單位可開展春節(jié)期間寫鄉(xiāng)情日記的動(dòng)員會(huì)，從思想意識(shí)上加強(qiáng)大家的認(rèn)識(shí)，其次，針對(duì)鄉(xiāng)情日記的寫作規(guī)范做明確的規(guī)定，杜絕搞形式主義和應(yīng)付蒙混過關(guān);再次，對(duì)于鄉(xiāng)情日記的寫作制定明確的獎(jiǎng)懲措施，確保每位干部都能夠從思想上重視，從行動(dòng)上落實(shí)。
第二，對(duì)于鄉(xiāng)情日記做好整理匯總。鄉(xiāng)情日記的寫作目的是了解基層群眾的訴求、基層治理的現(xiàn)狀等信息，一方面提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力，另一方面為后期政策的制定和落實(shí)提供依據(jù)，因此，鄉(xiāng)情日記活動(dòng)結(jié)束對(duì)于大家所寫的內(nèi)容要進(jìn)行匯總整理，可將其分為涉及民生的各個(gè)板塊：例如：鄉(xiāng)村環(huán)境、鄉(xiāng)村文化、風(fēng)土民情、土地政策等，整理匯編之后各級(jí)部門就其所涉及的工作內(nèi)容版塊加強(qiáng)了解和學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整和完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效能。
總之，群眾工作是黨和政府工作的核心，黨的各項(xiàng)惠民政策需要我們各級(jí)干部來宣傳，農(nóng)民群眾的憂愁需要我們來分擔(dān)，生活困難群眾的問題需要我們來解決，和諧社會(huì)需要我們共同來建設(shè)。下基層就是要了解民意，傾聽民聲，掌握基層實(shí)際情況，從而知民情，解民憂。
第四題，陳科長(zhǎng)是你的領(lǐng)導(dǎo)，他有事外出，科室里的小白接到一個(gè)內(nèi)線電話，讓陳科長(zhǎng)立刻把一份報(bào)表給他送過去，來不及問對(duì)方的姓名，電話就掛了，如果你是小白，你怎么辦?
作為下屬理應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)的工作開展排憂解難，做好服務(wù)，面對(duì)題干中所述的情況，如果不能及時(shí)妥善處理，會(huì)影響到科長(zhǎng)工作的開展和與同事之間的關(guān)系。具體我會(huì)這樣處理：
第一，首先我會(huì)看一下電話上是否有相關(guān)信息記錄，如果能夠從來電信息上查詢到是哪位領(lǐng)導(dǎo)或同事，我會(huì)記錄下來，并打電話給陳科長(zhǎng)，向科長(zhǎng)說明情況，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示。如果科長(zhǎng)安排我將報(bào)表送過去，我會(huì)按照科長(zhǎng)的指示遞送報(bào)表;如果科長(zhǎng)說明他親自送，那我會(huì)向科長(zhǎng)咨詢大致回來的時(shí)間，找到所需材料的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)面向其說明科長(zhǎng)目前不在辦公室，自己對(duì)于報(bào)表的情況不太了解，等科長(zhǎng)回來會(huì)親自對(duì)接。
第二，如果來電信息上并不能看出是誰撥打的電話，我會(huì)重播電話，向?qū)Ψ秸f明科長(zhǎng)目前不在辦公室的情況，了解其身份及所需材料具體信息，并告知他會(huì)立即同科長(zhǎng)取得聯(lián)系，稍后向其回復(fù)。
相信通過以上舉措一定不會(huì)影響到部門之間工作的對(duì)接。同時(shí)通過此事我也應(yīng)該反思，作為下屬，面對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的工作安排應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步的熟悉和了解，面對(duì)工作任務(wù)能夠提前預(yù)判及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)，防止此類事件的發(fā)生。
2020年河南省考面試題及答案解析(10月24日)
第一題，在某個(gè)營(yíng)業(yè)大廳里面，國(guó)慶期間放假，群眾打電話說要求查一些資料或開通一些業(yè)務(wù)，A工作人員回復(fù)：請(qǐng)?jiān)诠倬W(wǎng)上自行查詢;B工作人員回復(fù)：請(qǐng)?jiān)诩倨诮Y(jié)束后找相關(guān)負(fù)責(zé)人辦理;C工作人員回復(fù)：請(qǐng)稍等，我?guī)湍樵円幌?，稍后給您回復(fù)。對(duì)于這種現(xiàn)象你怎么看?
參考解析：
群眾事情無小事，一枝一葉總關(guān)情，作為單位工作人員，要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，與群眾零距離接觸，心對(duì)心交流，力所能及的為群眾解決問題。對(duì)于題干中所說的A和B兩名工作人員，面對(duì)群眾的訴求存在明顯的庸政懶政行為，是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，而C工作人員的做法值得贊同，對(duì)于這種現(xiàn)象我是這么看的。
部分工作人員對(duì)于群眾事務(wù)不上心，不負(fù)責(zé)任，其危害是很大的：一方面會(huì)影響群眾福祉，造成行政資源浪費(fèi)，目前我國(guó)正處于改革的關(guān)鍵期，每一步都要穩(wěn)扎穩(wěn)打，每一步都要把政策落到實(shí)處，否則將不利于相關(guān)政策的普及和落實(shí)，導(dǎo)致人民群眾的切身利益得不到保障;另一方面長(zhǎng)此以往會(huì)在單位內(nèi)部形成不良風(fēng)氣，對(duì)待工作相互扯皮，推諉，拖延等行為不僅損害群眾利益，不利于工作的推進(jìn)，對(duì)于那些踏踏實(shí)實(shí)做事的人來講也是一種不公平的待遇，很容易造成不良風(fēng)氣蔓延;此外，這樣的行為會(huì)有損政府形象，不利于社會(huì)的健康發(fā)展，百姓是水，執(zhí)政者是船，水能載舟亦能覆舟，各級(jí)單位工作人員只有真正為人民辦實(shí)事，辦好事才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的長(zhǎng)治久安。
我想，之所以會(huì)存在題干中所述的現(xiàn)象，原因是多方面的：部分工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)，工作能力不足，只考慮在單位混日子;單位的考核監(jiān)督機(jī)制不嚴(yán)格，不完善等都會(huì)造成此類現(xiàn)象的出現(xiàn)。要想真正的改善目前的不良現(xiàn)狀，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：
第一，加強(qiáng)教育，統(tǒng)一思想。相關(guān)工作的開展，歸根結(jié)底還要落實(shí)到做事的人，人的思想意思決定其是否能夠做好勤政愛民，各單位應(yīng)不斷增強(qiáng)貫徹黨的群眾路線的政治自覺和實(shí)踐自覺，以敬畏之心面對(duì)群眾，以感恩之心對(duì)待群眾，以赤誠(chéng)之心服務(wù)群眾，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的根本宗旨，真正做到勤政愛民。
第二，定期培訓(xùn)，提升能力。單位人員的工作能力決定其能否有效的落實(shí)政策，將工作做到實(shí)處，各單位應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工相關(guān)政策、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，使工作人員面對(duì)群眾的訴求，想辦好，能辦好。
第三，完善機(jī)關(guān)單位考核機(jī)制。缺乏考核就容易滋生不良的習(xí)慣和作為，各單位應(yīng)當(dāng)健全績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于工作成績(jī)優(yōu)異的員工加以表揚(yáng)，樹立正面典型，并加以推廣，以點(diǎn)帶面，逐步形成優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
第四，健全監(jiān)督機(jī)制。各單位應(yīng)該明確各個(gè)部門、各個(gè)崗位的具體責(zé)任，杜絕推諉扯皮，對(duì)于尸位素餐，遇事能推就推，不認(rèn)真負(fù)責(zé)工作人員嚴(yán)厲敲打警告，對(duì)于瀆職者要追究其責(zé)任。
總之，我們要“常懷憂患之思、常念群眾之托。”民之所需，行之所至。能馬上辦的問題做到“馬上就辦”，對(duì)難度大、矛盾多，一時(shí)難以解決的問題，要展現(xiàn)逐步解決問題的決心和行動(dòng)，讓群眾看到攻堅(jiān)克難的意識(shí)。我也相信只要常懷愛民之心、常立為民之志，從一點(diǎn)一滴的細(xì)微之處為群眾釋疑解惑、排憂解難，就一定能夠贏得掌聲，贏得民心。
第二題，某所學(xué)校實(shí)行封閉制管理，學(xué)生只能在食堂里吃飯，但學(xué)生反映食堂的伙食并不好，家長(zhǎng)也有意見，但餐廳的管理人員說，學(xué)生在就餐過程中存在吃一半，倒一半的現(xiàn)象，你作為學(xué)校的管理者你該怎么辦?
參考解析：
學(xué)校食堂的食品安全，伙食質(zhì)量既關(guān)系著學(xué)生的身體健康，又會(huì)影響學(xué)校的正常教學(xué)秩序，對(duì)于題干中所說的情況，如果不能及時(shí)處理，不僅影響到學(xué)生日常的餐飲，加深食堂和學(xué)生之間的矛盾，還會(huì)影響到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)，有損學(xué)校的形象，作為學(xué)校的管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性，及時(shí)調(diào)查清楚，了解情況，拿出合理的解決方案。具體我會(huì)采取以下做法：
第一，成立專項(xiàng)學(xué)校食堂伙食調(diào)研小組。從學(xué)校管理層及班主任，學(xué)生會(huì)代表中選取人員組成專門的調(diào)研小組，告知大家成立調(diào)研小組的初衷和目的，明確分工，專門就學(xué)生、家長(zhǎng)及食堂人員所反饋的問題展開調(diào)查，最終拿出解決方案。
第二，多方調(diào)查，了解情況。一方面我會(huì)和調(diào)研小組的人員親自到食堂就餐，同學(xué)校食堂的負(fù)責(zé)人及工作人員進(jìn)行面談，了解食堂的菜品種類，食材進(jìn)貨渠道，學(xué)生反饋等信息，并就學(xué)生反饋的伙食不好問題認(rèn)真聽取他們的意見，并做好記錄;另一方面我會(huì)安排調(diào)研小組制作調(diào)查問卷，就學(xué)生對(duì)于學(xué)校食堂中菜品種類、飯菜味道，飯菜分量，個(gè)人的建議等問題在各年級(jí)中展開調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告。如果方便，我也會(huì)親自組織一次座談會(huì)，參會(huì)代表可以包含食堂工作人員，調(diào)研小組成員，學(xué)生家長(zhǎng)代表，學(xué)生代表等，就學(xué)生食堂伙食問題認(rèn)真聽取大家的意見建議。
第三，整理調(diào)查所得信息，出臺(tái)具體解決方案。如果確實(shí)如學(xué)生和家長(zhǎng)所反饋的那樣，學(xué)校食堂的伙食質(zhì)量存在問題，我會(huì)對(duì)學(xué)校食堂的負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，要求其盡快整改，豐富菜品種類，飯菜口味，可以制作食堂菜品宣傳欄，公布每天的菜品，并設(shè)立意見箱，收集學(xué)生的反饋;如果示食堂的飯菜并沒有什么問題，而是學(xué)生的口味不同，那么我會(huì)告知食堂工作人員可以增加菜品的種類，既要有米飯、也得有饅頭，既要有辣的也要有不辣的口味，滿足學(xué)生的多樣化需求;如果學(xué)生反饋食堂的飯菜價(jià)格高，我會(huì)同食堂的負(fù)責(zé)人溝通，要求其合理定價(jià)，不能漫天要價(jià)，搞壟斷主義，每日在宣傳欄公布菜品的進(jìn)貨價(jià)格及成本，讓學(xué)生和家長(zhǎng)有知情權(quán)。
第四，加強(qiáng)宣傳，形成勤儉節(jié)約的優(yōu)良風(fēng)氣。針對(duì)學(xué)生吃一半倒一半的浪費(fèi)行為，我會(huì)在學(xué)校組織一次“勤儉節(jié)約，從我做起”的宣傳活動(dòng)，可以在食堂或班級(jí)播放勤儉節(jié)約類的教育視頻、舉辦征文大賽，從各班級(jí)征集優(yōu)秀的勤儉節(jié)約文章等，多途徑，多方式的從思想意識(shí)上讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到一餐一粒皆來自不易，應(yīng)當(dāng)珍惜當(dāng)下的幸福生活，并把節(jié)約意識(shí)付出行動(dòng)，每月評(píng)比出勤儉節(jié)約達(dá)人，在學(xué)校宣傳欄公開表揚(yáng)。
我相信，通過以上的舉措，一定能夠解決好學(xué)生的飲食及浪費(fèi)問題，真正的為學(xué)生提供一個(gè)好的飲食環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。
第三題，你是小王，在某一次市長(zhǎng)講話時(shí)你使用錄音設(shè)備，但因?yàn)樵胍魶]有記全，你在總結(jié)材料時(shí)忽略了一些關(guān)鍵性的東西，市長(zhǎng)找你談話，這個(gè)時(shí)候你該怎么辦?
參考解析：
作為市長(zhǎng)身邊的工作人員，理應(yīng)做好工作方面的輔助，本次活動(dòng)中因?yàn)樽约旱氖д`致使市長(zhǎng)的講話總結(jié)材料沒能很好的整理，如果不能及時(shí)處理，不僅會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)下一步工作的開展和決策，還會(huì)影引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作能力的質(zhì)疑，我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，然后想辦法及時(shí)彌補(bǔ)。具體我會(huì)這樣處理：
第一，虛心接受批評(píng)，向領(lǐng)導(dǎo)致以歉意。因?yàn)樽约汗ぷ鞯氖д`導(dǎo)致總結(jié)性材料忽略了關(guān)鍵性內(nèi)容，我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并就自己的失誤向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意;承諾接下來會(huì)想辦法盡快將材料的內(nèi)容補(bǔ)充完整，再提交領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。
第二，多措并舉，完善材料信息。針對(duì)錄音噪音比較大的情況，我會(huì)用專業(yè)的降噪軟件對(duì)錄音進(jìn)行處理，看能否完善錄音材料，把關(guān)鍵的信息進(jìn)行復(fù)原，一旦復(fù)原，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的要求，再次完善總結(jié)材料;如果降噪處理也不能解決錄音問題，我會(huì)在合適的時(shí)間找到同行的同事，看其是否做了相關(guān)記錄，就市長(zhǎng)講話內(nèi)容共同回憶，尤其是針對(duì)關(guān)鍵性的講話內(nèi)容，做好認(rèn)真地回顧，做好記錄，以供我接下來完善材料;如果同行人員記錄的也不夠詳細(xì)，我會(huì)想辦法聯(lián)系到活動(dòng)的主辦方，以及參與的媒體記者，相信他們會(huì)留下專門的會(huì)議記錄，向他們表明來意，搜集到市場(chǎng)講話的關(guān)鍵內(nèi)容，并做好詳細(xì)的記錄，如果方便，會(huì)向其索要錄音或者視頻以供參考?？傊獜亩嗲懒私獾阶銐蚨嗟男畔?，確保不忽略任何細(xì)節(jié)和關(guān)鍵信息。
第三，整理信息，再次匯報(bào)。我會(huì)結(jié)合從多渠道了解到的信息進(jìn)行整理和匯總，重新編輯總結(jié)性材料，編輯完成后再次檢查，確保無誤后再向領(lǐng)導(dǎo)提交。
相信再次整理的總結(jié)性材料一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。通過這件事我也明白，在今后的工作中應(yīng)當(dāng)更加端正工作態(tài)度，同時(shí)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不單憑經(jīng)驗(yàn)去做，還要學(xué)會(huì)具體問題具體分析，不斷提升自己的工作能力和效率，掌握新技術(shù)，新本領(lǐng)，切實(shí)幫助到領(lǐng)導(dǎo)把工作做好。
第四題，某地發(fā)生洪水，你是小王，要求緊急轉(zhuǎn)移群眾，在群眾中，王大娘始終不肯轉(zhuǎn)移，因?yàn)樗麄兗业镍喿佑锌赡軙?huì)被洪水沖走，而且王大娘是貧困戶，這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該怎樣勸說王大娘轉(zhuǎn)移?
參考解析：
面對(duì)突然發(fā)生的洪水災(zāi)情，保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全是我們救災(zāi)人員的重要任務(wù)，題干中所述的洪水將至，貧困戶王大娘因?yàn)閾?dān)心自家的鴨子被洪水沖走而不愿意轉(zhuǎn)移，如果不能妥善處理，不僅不利于群眾轉(zhuǎn)移工作的順利進(jìn)行，還會(huì)影響到王大娘甚至其他群眾的生命安全，作為救災(zāi)人員應(yīng)以人為本，當(dāng)機(jī)立斷，迅速完成群眾的轉(zhuǎn)移工作。具體我會(huì)這樣處理：
第一，推進(jìn)轉(zhuǎn)移工作繼續(xù)進(jìn)行。雖然王大娘暫時(shí)不肯轉(zhuǎn)移，但是群眾的轉(zhuǎn)移工作還要繼續(xù)推進(jìn)，我會(huì)安撫好王大娘的情緒，先讓其不要激動(dòng)，并請(qǐng)求同事繼續(xù)帶領(lǐng)其他群眾進(jìn)行轉(zhuǎn)移工作，然后留下來和王大娘溝通，勸說其盡快轉(zhuǎn)移。
第二，安撫情緒，動(dòng)之以情。對(duì)于王大娘不愿意轉(zhuǎn)移我會(huì)表示理解，畢竟家里面還要靠著養(yǎng)殖的鴨子生活，洪水爆發(fā)，很可能會(huì)造成鴨群沖散，造成不必要的損失。
第三，曉之以理，讓王大娘明白生命誠(chéng)可貴。我首先會(huì)耐心的告知王大娘相對(duì)于鴨群，我們自身的生命安全才是作重要的，如果因?yàn)轼喨憾艞夀D(zhuǎn)移，對(duì)自身的生命造成安全隱患是得不償失的;其次引導(dǎo)王大娘換位思考，如果生命都沒有了，那么鴨群存在的意義還有嗎?相對(duì)于鴨群，我們更應(yīng)該考慮自己的親人，孩子，如果我們不及時(shí)轉(zhuǎn)移，親人孩子將會(huì)如何?
第四，導(dǎo)之以行，盡快轉(zhuǎn)移。我會(huì)告知王大娘，鴨群本身有很好的水性，并且是群居性，可以將鴨群趕到高處，用塑料網(wǎng)線將其圍起來，等洪水退了，我們?cè)賹⑵溱s至家中，完全不用擔(dān)心鴨群走散或被沖走;最重要的我們先保障自身的生命安全，盡快轉(zhuǎn)移。
相信通過以上的溝通，王大娘一定能夠認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)移的重要性，逐步消除心中的顧慮，然后隨我一起轉(zhuǎn)移到安全地帶。