軟件維護(hù)合同協(xié)議樣本
《中華人民共和國民法通則》第85條：合同是當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同，受法律保護(hù)?！吨腥A人民共和國合同法》第2條：合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。以下是小編為大家整理的軟件維護(hù)合同協(xié)議樣本，供大家參考學(xué)習(xí)。
軟件維護(hù)合同協(xié)議樣本1
甲方：_________
乙方(服務(wù)方)：_________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。
一、合同適用說明
本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。
甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。
現(xiàn)場維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。
功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進(jìn)行和改動。
乙方的服務(wù)承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。
三、甲方責(zé)任
甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。
甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。
甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。
甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。
四、收費(fèi)辦法和合同期限
年服務(wù)費(fèi)為(軟件價值的15%)：_________(大寫)。
合同有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿合同自動中止。
合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。
協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。
本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________ 代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________
軟件維護(hù)合同協(xié)議樣本2
甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護(hù)"短信平臺"達(dá)成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。
一. 雙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方權(quán)利和義務(wù)
1. 甲方負(fù)責(zé)處理與移動運(yùn)營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作。
2. 甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責(zé)任。
3. 甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進(jìn)行平臺安裝,并配合乙方進(jìn)行跟運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計費(fèi)測試。
4. 乙方向甲方出售短信平臺的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費(fèi)及模塊費(fèi)。
(二)乙方權(quán)利和義務(wù)
1. 乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務(wù)需求。
2. 乙方將提供日后的售后服務(wù)，配合甲方進(jìn)行短信平臺的升級。
3. 乙方擁有其提供的內(nèi)容及應(yīng)用的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。
4. 平臺安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后，系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行階段，乙方在系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，會不定時進(jìn)行技術(shù)服務(wù)回訪。
二. 短信平臺售后服務(wù)及服務(wù)期滿后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費(fèi)升級服務(wù)，在甲方認(rèn)可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。
2. 屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費(fèi)提供服務(wù)。
3. 對于因運(yùn)營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費(fèi)計軟件總金額 20% 。
4. 一年免費(fèi)維護(hù)期滿后每年收維護(hù)費(fèi)計軟件總金額 10% 。
三. 軟件維護(hù)
1、新的短信平臺安裝調(diào)試合格后，乙方為甲方提供一年的免費(fèi)遠(yuǎn)程維護(hù)，其他不屬于軟件方面的維護(hù)不在維護(hù)范圍內(nèi);
2、對于不屬于維護(hù)范圍內(nèi)的上門服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)不通，系統(tǒng)重裝、計算機(jī)病毒感染等)，甲方需負(fù)安排相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù);
4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費(fèi)安裝。
四. 技術(shù)服務(wù)
主要包括以下內(nèi)容:
1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護(hù)或遠(yuǎn)程維護(hù);
2、乙方負(fù)責(zé)解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);
3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間：在工作時間內(nèi)4小時內(nèi)響應(yīng);
五. 違約責(zé)任
甲、乙雙方中一方違約時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可請有關(guān)部門或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。
六. 免責(zé)條款
乙方保證軟件在正常情況下正常運(yùn)行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
七. 協(xié)議的效力
(一)有效期 壹 年，自雙方簽字蓋章之日起生效。
(二)本協(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。
八. 協(xié)議的終止:
本協(xié)議因以下任何原因而終止。
1. 本協(xié)議期限屆滿;
2. 經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同;
九. 本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
甲方代表簽章： 乙方代表簽章：
簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日
軟件維護(hù)合同協(xié)議樣本3
一、協(xié)議雙方
甲方：_________
乙方：_________
二、協(xié)議內(nèi)容
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：
1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。
2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。
8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。
三、費(fèi)用
其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________%。
四、服務(wù)方式
上門及電話服務(wù)，二十四小時內(nèi)響應(yīng)。
五、服務(wù)期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式
1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。
2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開始為甲方提供服務(wù)。
七、違約責(zé)任
按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_____
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