ktv服務(wù)員崗位職責(zé)

慶丹221147由分享時間：2020-08-18 18:39:57

　　在真實的生命，每樁偉業(yè)都有信心開始，并由信心跨出第一步。下面是小編整理的ktv服務(wù)員最新崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。

　　【第1篇】ktv服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、KTV服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理;

　　2、禮貌迎接賓客，熱情引領(lǐng)客人至包廂、超市。

　　3、提供酒水和飲料的傳送服務(wù)，并確認(rèn)開單程序與前臺保持一致;

　　4、幫助剛進(jìn)包廂的客人完成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

　　1、為客人提供基本的服務(wù)，如：帶客進(jìn)包廂、點(diǎn)餐、買單

　　2、區(qū)域內(nèi)包廂服務(wù)：幫客人拿取所需的杯子、篩粒、餐具等物品

　　3、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

　　1.引領(lǐng)顧客至指定包房;

　　2.做好開機(jī)、訂/送餐、結(jié)賬等服務(wù)工作;

　　3.做好相應(yīng)活動促銷工作;

　　4.解決基本的客戶投訴/客情工作;

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等

　　1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好崗前衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供***服務(wù)，

　　4、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點(diǎn);

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

　　1、熟悉ktv的工作內(nèi)容、工作程序。

　　2、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動作熟練、規(guī)范，能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

　　3、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)

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