物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

慶丹221147由分享時(shí)間：2020-08-18 15:39:51

　　責(zé)任，是一朵燦爛無(wú)比的花，開(kāi)在每個(gè)人的心中。下面是小編整理的物業(yè)前臺(tái)接待最新崗位職責(zé)，供你參考，希望能對(duì)你有所幫助。

　　【第1篇】物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電、接待業(yè)主來(lái)訪并做好相關(guān)記錄;

　　2、及時(shí)落實(shí)業(yè)主所提意見(jiàn)、建議及反饋事項(xiàng)或投訴;

　　3、熟練運(yùn)用office等辦公軟件，制作表格，整理文檔等;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　1、接待業(yè)務(wù)電話(huà)來(lái)訪，登記反饋事項(xiàng)并跟進(jìn)處理結(jié)果;

　　2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù);

　　3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

　　4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源幫助執(zhí)行客戶(hù)特約服務(wù);

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪人員的接待及登記;

　　2.負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)約和咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)及登記，轉(zhuǎn)接電話(huà)，記錄留言;

　　3.負(fù)責(zé)公司文檔資料的打印和整理及信件和通知發(fā)放;

　　4.協(xié)助完成其它行政相關(guān)的事務(wù)。

　　1、接聽(tīng)咨詢(xún)、維修電話(huà)，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門(mén);

　　2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息;

　　3、接待各類(lèi)客戶(hù)及訪客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

　　4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作;

　　5、VIP接待，提供禮儀引導(dǎo)服務(wù);

　　6、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺(tái)使用的各類(lèi)設(shè)備如電話(huà)、打印機(jī)等擺放有序;

　　7 、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)訪登記;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪等工作;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等簡(jiǎn)單費(fèi)用收繳;

　　4、熟練使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　5、具有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)