郵政個(gè)人總結(jié)報(bào)告

寫(xiě)好總結(jié)可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，培養(yǎng)出更多理論與實(shí)踐相結(jié)合，具有工作能力的干部。郵政個(gè)人總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)，這里給大家分享郵政個(gè)人總結(jié)報(bào)告，供大家參考。

郵政個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇1

投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投

遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

一、在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的—大精神和有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

郵政個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇2

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)!

郵政個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇3

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng)，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一、上半年工作回顧：

一1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成___萬(wàn)元,比上年同期下降___%，完成年的___%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成____萬(wàn)元，比上年同期下降____%，完成年的____%;其他業(yè)務(wù)收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的___%。函件收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的___%;包件收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%,其中快遞包裹收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%;匯票收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的___%;特快專(zhuān)遞收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的___%;機(jī)要收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的___%;物流收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的___%;報(bào)刊收入累計(jì)完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%;集郵收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的___%;儲(chǔ)蓄收入完成____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的___%，其中保險(xiǎn)收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的___%;代辦收入完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的___%。

2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成___萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)___%;管理費(fèi)用完成___萬(wàn)元，同比增加___%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成___萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成___萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)___%。

3、收支差額完成情況：完成____元，完成年計(jì)劃____%。

4、服務(wù)滿(mǎn)意度：87.88分

5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成___萬(wàn)元，完成年計(jì)劃___%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成__萬(wàn)元保額，完成年計(jì)劃__%。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號(hào)__戶(hù)，完成年計(jì)劃__%;完成C網(wǎng)放號(hào)__戶(hù)，完成年計(jì)劃__%。

二、采取的經(jīng)營(yíng)措施：

1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶(hù)的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局__年收入上了一個(gè)等次，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。五月份組成聯(lián)通用戶(hù)交話(huà)費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷(xiāo)、送圖書(shū)下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)月聯(lián)通話(huà)費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元，發(fā)展G網(wǎng)用戶(hù)181戶(hù)、C網(wǎng)用戶(hù)109戶(hù);推銷(xiāo)42箱葉面肥;銷(xiāo)售出540元的大圖書(shū);報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū)。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶(hù)確定不同服務(wù)方式。在特快專(zhuān)業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門(mén)禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專(zhuān)遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)__醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至____的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。

5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間

只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元，在營(yíng)銷(xiāo)中首先將短期訂閱用戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶(hù)宣傳訂閱，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶(hù);其次在發(fā)展新用戶(hù)方面，進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類(lèi)報(bào)刊及報(bào)刊亭銷(xiāo)售情感類(lèi)雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶(hù)外廣告1080塊，收入6萬(wàn)元，由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng)。

郵政個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇4

—年，是本屆領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)局之年，也是郵政振興發(fā)展歷程中極不平凡的一年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和繁重的改革發(fā)展任務(wù)，全局干部職工在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓改革，各項(xiàng)工作取得了好成績(jī)。

(一)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破

全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4.63億元，為年計(jì)劃的100.85%，“四大戰(zhàn)役”全面告捷，各項(xiàng)既定目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn);勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到10.36萬(wàn)元/人，上繳省公司資金4529萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量4746萬(wàn)元，現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)指數(shù)1.13。

郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。函件業(yè)務(wù) 以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)為抓手,推進(jìn)賬單業(yè)務(wù)擴(kuò)量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開(kāi)發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)收入7456.29萬(wàn)元，完成計(jì)劃的100.08%，增長(zhǎng)18.25%。其中，數(shù)據(jù)庫(kù)商函實(shí)現(xiàn)收入2822萬(wàn)元，占函件收入比重為37.85% ; 賀卡戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)收入3045.53萬(wàn)元，在百城競(jìng)賽中列第3位，超額完成省公司計(jì)劃指標(biāo)。 報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù) 以精英營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)報(bào)刊卡和形象期刊等新業(yè)務(wù)發(fā)展， 實(shí)現(xiàn)收入 2287.22萬(wàn)元， 增長(zhǎng) 7.28 %; 報(bào)刊大預(yù)收實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額 9273萬(wàn)元，在彌補(bǔ)上年都市報(bào)缺口的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10.22%。 零售業(yè)務(wù) 以品種和時(shí)限為中心促進(jìn)銷(xiāo)售工作，增加 7處市內(nèi)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)郊縣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)收入 704.65 萬(wàn)元。 集郵業(yè)務(wù) 主打“奧運(yùn)”牌，抓大型紀(jì)念活動(dòng)，積極策劃個(gè)性化郵票專(zhuān)題服務(wù) ,實(shí)現(xiàn)收入 4076.45 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 100.65%，增長(zhǎng) 16.56 %。 開(kāi)發(fā)個(gè)性化郵票 20.82 萬(wàn)版，完成計(jì)劃的 189.24%;新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)預(yù)訂收入1142萬(wàn)元。 包裹業(yè)務(wù) 積極搶占 “家鄉(xiāng)包裹”、“校園包裹” 市場(chǎng)， 實(shí)現(xiàn)收入 2793.28萬(wàn)元。其中， “家鄉(xiāng)包裹”實(shí)現(xiàn)酒店搭載“零”的突破; “校園包裹”增長(zhǎng) 55%，實(shí)現(xiàn)校園市場(chǎng)全覆蓋 。 電子商務(wù)業(yè)務(wù) 拓展代辦服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng) 短信業(yè)務(wù)發(fā)展 ， 實(shí)現(xiàn)收入 440.96 萬(wàn)元，增長(zhǎng) 36.13%。其中， 儲(chǔ)蓄短信開(kāi)辦 2.15萬(wàn)戶(hù),匯兌短信辦理69.71萬(wàn)筆。

速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。速遞業(yè)務(wù) 細(xì)化專(zhuān)業(yè)損益核算，以“區(qū)域全覆蓋、客戶(hù)全觸及、市場(chǎng)全掌握”為目標(biāo)，組建 14個(gè)區(qū)域部，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格式營(yíng)銷(xiāo) ;異地業(yè)務(wù)以代收貨款、經(jīng)濟(jì)快遞和e郵寶等新業(yè)務(wù)為突破口，以“思鄉(xiāng)月”等階段性營(yíng)銷(xiāo)為增長(zhǎng)點(diǎn);同城業(yè)務(wù)以 “電子眼”、“領(lǐng)館專(zhuān)遞”為著眼點(diǎn)，實(shí)施項(xiàng)目復(fù)制營(yíng)銷(xiāo);國(guó)際業(yè)務(wù)通過(guò)開(kāi)展“ 開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。全年實(shí)現(xiàn)收入1.25億元，增長(zhǎng) 18.16 %。其中，“思鄉(xiāng)月” 銷(xiāo)售規(guī)模突破 —萬(wàn)元，增長(zhǎng)45.9%，形成綜合收入519萬(wàn)元 ; “ 錄取通知書(shū)”項(xiàng)目新增客戶(hù) 11戶(hù)，實(shí)現(xiàn)收入191.5萬(wàn)元。 物流業(yè)務(wù) 重點(diǎn)發(fā)展一體化物流、中郵快貨和農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入 247.18 萬(wàn)元， 完成計(jì)劃的 100.88%， 增長(zhǎng) 49.99 % 。

代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。 堅(jiān)持把余額增長(zhǎng)、提高收益放在首位，實(shí)現(xiàn)收入 1.53億元 。以規(guī)模為基礎(chǔ)舉全局之力做大余額，二類(lèi)及代理網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)到 81.78億元，新增23.94億元 ，郵儲(chǔ) 余額規(guī)模占地區(qū)比重由 39% 提高到63%。以效益為導(dǎo)向調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展政策，開(kāi)展“三百”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽等4個(gè)階段性競(jìng)賽，新增活期余額8.88億元，活期比重39.52%;“商易通”累計(jì)安裝2802臺(tái)，完成計(jì)劃的112%，戶(hù)均余額4萬(wàn)元;新增綠卡28.7萬(wàn)戶(hù)，卡均余額2200元。以項(xiàng)目為抓手拓展中間業(yè)務(wù)，代發(fā)工資10.6萬(wàn)戶(hù)，沉淀余額1.05億元;代理保費(fèi)3.5億元，實(shí)現(xiàn)收入827萬(wàn)元。地區(qū)207處郵政網(wǎng)點(diǎn)全部開(kāi)辦匯兌業(yè)務(wù)，以入賬匯款為突破拉動(dòng)匯兌業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，實(shí)現(xiàn)匯兌收入1117.65萬(wàn)元，完成計(jì)劃的155%，增長(zhǎng)38%，匯兌業(yè)務(wù)收入不但實(shí)現(xiàn)了止降回升，而且成為彌補(bǔ)收入缺口的重要來(lái)源之一。

(二)強(qiáng)化核心能力建設(shè)，支撐水平取得新突破

營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)取得新進(jìn)展，全局專(zhuān)兼職客戶(hù)經(jīng)理 525人,占全部從業(yè)人員的12%。組織制定16個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案，開(kāi)展26個(gè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目1528個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入4966.77萬(wàn)元。其中，百萬(wàn)元以上項(xiàng)目7項(xiàng)，萬(wàn)元以上項(xiàng)目613項(xiàng)，奧運(yùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入2792萬(wàn)元，“迎奧運(yùn)·送健康”慈濟(jì)體檢卡項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)療行業(yè)合作的初步嘗試。大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行定責(zé)、定人、定位、定量管理，全年新增萬(wàn)元以上大客戶(hù)280戶(hù)，大客戶(hù)實(shí)現(xiàn)收入1.49億元，增長(zhǎng)28.75%，增加絕對(duì)值3200萬(wàn)元，占郵務(wù)類(lèi)、速遞物流類(lèi)兩大業(yè)務(wù)板塊收入比重的46%。能力建設(shè)力度加大，網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增收能力得到加強(qiáng)?；ㄍ顿Y3872萬(wàn)元，實(shí)施局所改造、維修等工程524項(xiàng)，新購(gòu)局所7處;完成集團(tuán)公司郵政物流項(xiàng)目選址工作，郵政網(wǎng)點(diǎn)已納入新一輪城市規(guī)劃。技術(shù)改造投資730萬(wàn)元，新增車(chē)輛46輛、設(shè)備986臺(tái)、atm機(jī)56臺(tái)，15臺(tái)大型郵資機(jī)上線運(yùn)行。完成28處網(wǎng)點(diǎn)提速、2處網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)版上線、103處網(wǎng)點(diǎn)匯兌上線，增加3處國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配合省公司完成11185大集中。優(yōu)化投遞和運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)，調(diào)減社區(qū)投遞段道102條，取消商報(bào)專(zhuān)段62條，裁并運(yùn)遞線路6條，并在省公司統(tǒng)一部署下完成進(jìn)口郵件分揀中心作業(yè)組織調(diào)整;營(yíng)業(yè)臺(tái)席試行彈性作業(yè)及階梯式排班。

(三)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，企業(yè)改革取得新突破

實(shí)施郵政儲(chǔ)蓄體制改革， 組建郵政儲(chǔ)蓄銀行市分行，完成一類(lèi)支行開(kāi)業(yè)，劃撥人員 589人，注入資產(chǎn)1521萬(wàn)元;市局成立金融業(yè)務(wù)部，健全了郵政代理金融業(yè)務(wù)制度，建立了郵銀溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。啟動(dòng)速遞物流專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革，完成《郵政速遞物流省市縣一體化專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案》的制訂和上報(bào)工作，籌備工作基本到位。 推進(jìn)薪酬制度改革，構(gòu)建了崗位職級(jí)體系，建立了薪酬分配體系，調(diào)整了工資分配結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化歸并了津