個(gè)人年度考核工作總結(jié)（十篇）
做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。說起寫總結(jié)，你們知道是怎么寫的嗎？以下是小編為大家?guī)淼膫€(gè)人年度考核工作總結(jié)（推薦版十篇），希望您能喜歡！
個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇1
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來訪__的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。在20__年里，我主要做了這些方面的工作：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境
保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20__年里我要不斷提高自身形象，做好2工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇2
不知不覺中，20__年即將過去了，這一年我充實(shí)，忙碌，快樂而又成長(zhǎng)著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五，各個(gè)部門之間的溝通，配合問題。前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇3
歲末年初，回顧過去，展望未來!在過去的一年里，在公司的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我在工作和學(xué)習(xí)上取得了很大的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們聯(lián)系我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，非常重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)從前臺(tái)歡迎客戶開始，良好的開端是成功的一半。意識(shí)到它的重要性后，我必須做好我的工作。
一、著力提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，熟記各部門的分機(jī)號(hào)碼，嚴(yán)格按照公司的指引，轉(zhuǎn)接電話，做好__。拜訪客戶時(shí)，我會(huì)時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情接待。在合適的環(huán)境中向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問題。微笑、耐心、細(xì)致、熱情。業(yè)余時(shí)間，我會(huì)加強(qiáng)電話技巧和禮儀的學(xué)習(xí)。不斷給自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇4
即將過去的__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。
三、加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇5
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回顧這一年來的工作，有成功也有失敗。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
在過去的一年中，前臺(tái)的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對(duì)發(fā)票信息等工作。
1、接聽客戶來電。在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個(gè)部門沒人，要提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或是準(zhǔn)確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個(gè)左右，轉(zhuǎn)接60個(gè)左右。
2、熱情接待來訪客戶。客戶來時(shí)面帶微笑起身相迎，對(duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以阻止，對(duì)于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時(shí)達(dá)到一天25人。
3、收發(fā)傳真快遞。普通信件及報(bào)刊：每天按時(shí)去一層取信及報(bào)刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真、掛號(hào)信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認(rèn)。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件。
4、認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出錯(cuò)客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時(shí)候一定要盡量詳細(xì)的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時(shí)候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認(rèn)真仔細(xì)，以免出現(xiàn)漏錄、錯(cuò)錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個(gè)網(wǎng)站資料30個(gè)。
5、匯總每月考勤必須要謹(jǐn)慎。日常管理要嚴(yán)格。對(duì)于員工外出辦事及請(qǐng)假等事物的事情要及時(shí)的做好登記。為新入職的員工辦理門進(jìn)卡，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。
6、核對(duì)發(fā)票信息。一定要認(rèn)真核對(duì)，避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右。
7、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作，例如協(xié)助市場(chǎng)部為資料貼標(biāo)簽、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作。前臺(tái)文員的工作除了要腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握，按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，做事要考慮周全、細(xì)心;另外工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋。還要努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的`門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們?cè)诠ぷ髦腥鄙俚摹?/p>
回顧20__年工作中出現(xiàn)的問題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作之余還要努力提高自己，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。我們知道，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，也一直在努力，希望可以“每天前進(jìn)一步”。
個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇6
20__年的爆竹聲仍歷歷在目，而轉(zhuǎn)眼間，那已步滿了我們無數(shù)的腳印。20__年的大門已向我們敞開，新一年的鐘聲也即將敲響?；厥走@過去的一年，歲月記載了我們辛勤的汗水。在過去的一年里，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各位任課老師的指導(dǎo)配合下，無論在政治思想上，還是在實(shí)際教學(xué)中，我都有了很大的進(jìn)步，但也存在著某些不足。以下是我對(duì)這一年來工作所做的總結(jié)。
一、政治思想方面：
在這一學(xué)年里，我在思想上嚴(yán)于律己，對(duì)自己要求嚴(yán)格，力爭(zhēng)在思想上、工作上、在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。有良好的職業(yè)道德，能做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，責(zé)任性較強(qiáng)。工作任勞任怨，敢挑重?fù)?dān)，樂于接受學(xué)校安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成。嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，工作積極、主動(dòng)、講究效率。我還仔細(xì)閱讀教育教學(xué)書刊，尤其是學(xué)校的指定書目——《教育智慧從哪里來》，并且做好筆記，認(rèn)真反思。
二、教育教學(xué)方面：
本學(xué)年上半年，我擔(dān)任三年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)，下半年，我擔(dān)任五年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)，一個(gè)班的副班主任工作。在教學(xué)方面能認(rèn)真研究教材，精心備課，虛心向同年級(jí)組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上能充分體現(xiàn)學(xué)生的積極主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)，接受新知的同時(shí)，各方面的能力也得到了提高。課后及時(shí)反思，充實(shí)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。每學(xué)期堅(jiān)持寫好三篇高質(zhì)量的教學(xué)反思，其中兩篇反思《小數(shù)的性質(zhì)》和《小數(shù)除以整數(shù)》分別獲校級(jí)二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。課外輔導(dǎo)學(xué)生，讓后進(jìn)生能找回自信，提高學(xué)習(xí)的興趣。我還能積極參加每一次的教研活動(dòng)，積極主動(dòng)地向同組同事請(qǐng)教教學(xué)上碰到的問題，使自己的數(shù)學(xué)教學(xué)緊緊圍繞所訂的教科研課題展開，共同做好教學(xué)工作。經(jīng)常聽一些優(yōu)質(zhì)課，參加校本培訓(xùn)、本科函授等活動(dòng)，便于自己的進(jìn)步。
在教育方面，對(duì)于學(xué)生所犯的錯(cuò)誤我能以情教育，而不是體罰或變相體罰學(xué)生，在擔(dān)任副班主任時(shí)期，主動(dòng)與班主任互相溝通，反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活情況，關(guān)心學(xué)生的身心健康，共同管理好班級(jí)學(xué)生。
三、工作考勤方面：
我能準(zhǔn)時(shí)到校，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好筆記，認(rèn)真做好值勤工作，我還能做一些力所能及的事情，力爭(zhēng)多做一些實(shí)事。
四、主要成績(jī)方面：
一份耕耘，一份收獲，教學(xué)工作苦樂相伴。這一學(xué)年，我在勤奮工作的同時(shí)，也取得了一些成績(jī)，在學(xué)校舉行的學(xué)科活動(dòng)中，我所教的兩個(gè)班取得了團(tuán)體的一、三名。其中兩名同學(xué)分別獲得了第一名和第二名，另兩名獲得第三名。雖然這結(jié)果與我的目標(biāo)有一定的距離。但我堅(jiān)信，只有走好眼前的每一步，才能實(shí)現(xiàn)自己的理想。
以上是我今年教學(xué)工作大體情況，的不足就是對(duì)這些所有工作的具體操作把握得不是很理想，希望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)及老教師們能多多指點(diǎn)及幫助，自己爭(zhēng)取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的責(zé)任，也爭(zhēng)取在教學(xué)方面取得更多的進(jìn)步！
個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇7
初三一學(xué)年以來，我作為數(shù)學(xué)教師在工作崗位上恪盡職守，不斷地調(diào)整自己的教學(xué)方法，提升學(xué)生能力的同時(shí)，也不忘在工作中提升自己的工作能力。
帶領(lǐng)著這個(gè)班度過了兩年的時(shí)間，我也比較了解班上的學(xué)生們了，為了讓他們?cè)谶@最后的一年中能夠努力的沖刺，好好的讀上理想的高中，我也是下了不少功夫。現(xiàn)在這一年的教學(xué)也已經(jīng)結(jié)束，我就對(duì)這一年來的工作做一次總結(jié)吧。我的工作總結(jié)如下：
一、在思想方面的教學(xué)上
雖然作為一名數(shù)學(xué)老師，但我也不希望我的學(xué)生中有偷__?；叀Ｎ业目颇渴菙?shù)學(xué)，但是我也是有教導(dǎo)和管理學(xué)生思想方面的辦法。
在我的課堂上，對(duì)于抄作業(yè)、考試作弊，以及其他不正當(dāng)?shù)氖侄蔚模紩?huì)得到我親自的單獨(dú)輔導(dǎo)，直到他將超過的題目學(xué)到會(huì)為止。雖然這樣也同樣耗費(fèi)了我許多的精力，但三年堅(jiān)持下來，這樣的舞弊說謊的行為至少在數(shù)學(xué)課上被阻斷了。
二、在教學(xué)上
在教學(xué)的時(shí)候，我的課堂分為幾個(gè)小組，在我講解完之后，由同學(xué)們自己討論題目的思路。并且為了每個(gè)人都能積極的參與到討論中來，在討論結(jié)束后，我會(huì)隨機(jī)抽取每組的同學(xué)來解答題目，當(dāng)然差生優(yōu)先。為了防止作弊，題目當(dāng)然也是上臺(tái)后隨機(jī)給的。
三、自我的提升上
作為一個(gè)教師，我自然知道只有作為一名學(xué)習(xí)型的教師才是才教師這個(gè)職位上不斷前進(jìn)的方法。在平時(shí)我也沒有光顧著休息，我不斷的提前對(duì)接下來的課程進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)教案進(jìn)行完善，并對(duì)過去的課程的復(fù)習(xí)也不拉下，讓學(xué)生們?cè)诔跞龑W(xué)習(xí)完初三內(nèi)容的同時(shí)，也能很好的鞏固之前的知識(shí)。
四、不足之處
今年的工作我依然拼盡了全力，但我知道自己依然沒有將工作做到，提升是沒有止境的，但我知道我們教師能做的，就時(shí)不斷我的提升。
在今年的工作中，到了后期學(xué)生有一定的疲態(tài)，這樣快速的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)中，數(shù)學(xué)確實(shí)有些枯燥，我應(yīng)該更多的準(zhǔn)備一些教學(xué)的教案，或是準(zhǔn)備一些新的學(xué)習(xí)方法，用改變學(xué)習(xí)方式的方法來提升學(xué)生的興趣。
總結(jié)一下，在今年的工作中，我雖然沒能做到心目中的，但同學(xué)確實(shí)都給了我一個(gè)滿意的成績(jī)。為了這份成績(jī)，在今后的工作中，我也必須得不斷的提升自己！
個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇8
一學(xué)年來，本人熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
一年來我一直擔(dān)任二年級(jí)的數(shù)學(xué)學(xué)科，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。在教學(xué)中，深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，本人不遲到、不早退，在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所教交給的任務(wù)準(zhǔn)時(shí)的完成。從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。
在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績(jī)：輔導(dǎo)的陳一諾同學(xué)在瓊海市“多美麗杯”第__屆小學(xué)生藝術(shù)節(jié)美術(shù)專場(chǎng)比賽中，榮獲低年級(jí)組二等獎(jiǎng)；輔導(dǎo)的王莎莎同學(xué)在瓊海市“多美麗杯”第__屆小學(xué)生藝術(shù)節(jié)美術(shù)專場(chǎng)比賽中，榮獲低年級(jí)組二等獎(jiǎng)。
走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇9
20__年是專業(yè)成長(zhǎng)中重要的一年，在學(xué)校的帶領(lǐng)下研究生本課堂教學(xué)，感受很多，同時(shí)外出學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)能力，在教學(xué)教研方面，有很大收獲。
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
本學(xué)期參加了學(xué)校的培訓(xùn)：粉筆字、鋼筆字培訓(xùn)；電子白板培訓(xùn)；“技術(shù)改變教學(xué)”遠(yuǎn)程研修；另外在本學(xué)年第一學(xué)期，到青島進(jìn)行了微課程與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合；到青島進(jìn)行了班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這些培訓(xùn)，讓我提高了自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。電子白板的培訓(xùn)，我們聚在一年級(jí)教室，由劉京亮老師具體講解，從白板的注意事項(xiàng)，到怎樣使用，進(jìn)行了具體的演示，我們真正的感受到了教學(xué)技術(shù)的重要性。到青島的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了翻轉(zhuǎn)課堂和微課的關(guān)系，明確了現(xiàn)在教學(xué)的趨勢(shì)。班主任培訓(xùn)，認(rèn)真聆聽了全國優(yōu)秀班主任鄭立平老師的講座，給我留下了深刻的印象，為他的轉(zhuǎn)型時(shí)期對(duì)班主任的定位和獨(dú)到認(rèn)識(shí)深深折服。
二、集體備課
間周每周五在三樓會(huì)議室進(jìn)行了集體備課，首先由史校長(zhǎng)和張主任支持，針對(duì)本周聽課活動(dòng)進(jìn)行評(píng)課活動(dòng)，各年級(jí)組派代表進(jìn)行評(píng)課，然后史校長(zhǎng)和張主任進(jìn)行總結(jié)。然后進(jìn)行集體備課，按照年級(jí)集體備課計(jì)劃進(jìn)行分工，有主備老師講解，其他老師進(jìn)行補(bǔ)充。
三、課堂教研
按照學(xué)校要求，各年級(jí)組各派兩名代表講課，從一年級(jí)開始，我們年級(jí)組由我和胡文瑩講課，先進(jìn)行組內(nèi)備課，然后在三樓會(huì)議室講課，全體數(shù)學(xué)老師都去聽，且一二三年級(jí)一組互評(píng)，四五六年級(jí)互評(píng)。然后講了《圓的認(rèn)識(shí)》生本課。到棋山二小去講課，但是效果一般。錄了一節(jié)省網(wǎng)絡(luò)課題電教課。
四、課題實(shí)驗(yàn)
本學(xué)期進(jìn)行《小學(xué)數(shù)學(xué)課前預(yù)習(xí)習(xí)慣的策略研究》課題實(shí)驗(yàn)，獲得莒縣十一五教科研重點(diǎn)課題稱號(hào)。并且還在試驗(yàn)中。
五、校本課程開發(fā)
和張?jiān)葡祭蠋熯M(jìn)行了數(shù)學(xué)益智課教學(xué)，開發(fā)了課程綱要，研究了校本教材，確定了校本研究教材的內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)印刷成為教本。主要確定了火柴棒的游戲，24點(diǎn)撲 克牌，邏輯推理問題，長(zhǎng)方形、正方形的周長(zhǎng)和面積等內(nèi)容。旨在以開發(fā)學(xué)生思維，提高學(xué)生研究興趣。
個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇10
這學(xué)期，我擔(dān)任的是初一（3）、（5）班數(shù)學(xué)教學(xué)。參加工作已經(jīng)半年，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以在工作中仍然有很多不足的地方，但在這半年中我能認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更大的成績(jī)和收獲，為下一步的教學(xué)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為進(jìn)一步提高自己的教學(xué)技能，特作以下總結(jié)：
一、教學(xué)工作：
1、認(rèn)真?zhèn)湔n。本學(xué)期本人對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和研究，找出教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)，經(jīng)常與其他數(shù)學(xué)老師相互交流，選擇出新穎的教學(xué)教法，精心設(shè)計(jì)，寫出切實(shí)可行的備課教案，并堅(jiān)持做到超前備課，在上課前再進(jìn)一步認(rèn)真熟悉，做到熟記教案、熟記每節(jié)重點(diǎn)和難點(diǎn)，然后上課。這樣就能夠做到上課游刃有余，機(jī)動(dòng)靈活，大大增強(qiáng)了課堂教學(xué)效果，教學(xué)成績(jī)有了明顯的提高。課后及時(shí)做出總結(jié)，寫好課后記錄，及時(shí)與其他老師交流、討論。
2、認(rèn)真上課。本人在本學(xué)期嚴(yán)格做到了按時(shí)上課從不遲到，從不早退，認(rèn)真組織課堂，上課嚴(yán)格要求學(xué)生，精講多練，能夠較好的抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，把握裝教為主導(dǎo)、學(xué)為主體、思維訓(xùn)練為主線的原則”，訓(xùn)練學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的能力。主動(dòng)積極的去引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，面向全體學(xué)生，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用。特別是針對(duì)期中考試和期末考試，本人加大了對(duì)試題的研究，通過對(duì)考點(diǎn)的分析，進(jìn)一步挖掘課本中的'難點(diǎn)和重點(diǎn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)講練，取得了良好的效果。同時(shí)，本人還加強(qiáng)了電化教學(xué)在數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用。本人從這一學(xué)期末，已經(jīng)著手課件制作的進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究，把多媒體真正引入課堂。
3、認(rèn)真批改作業(yè)。本人一絲不茍的認(rèn)真批改每一本作業(yè)，從不馬虎，從不應(yīng)付了事，并且積極做到了及時(shí)批改，及時(shí)發(fā)放，不會(huì)因?yàn)槠渌ぷ髅Χ⒄`了批改。從而保證了作業(yè)反饋的及時(shí)、準(zhǔn)確，確保了作業(yè)的實(shí)效性。
4、認(rèn)真進(jìn)行月考。本學(xué)期月考，均做到了認(rèn)真的全批全改，使反饋矯正做到有理有據(jù)，并把知識(shí)面拓寬到，使學(xué)生的知識(shí)水平得到了的提高。
5、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。主動(dòng)積極與同備課老師交流，共同探究教育教學(xué)。積極參與學(xué)校公開周公開課教學(xué)。認(rèn)真聽取其他老師的每堂公開課，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)水平。通過參加教研活動(dòng)，豐富了自己的教學(xué)方法和教學(xué)技能，為進(jìn)一步提高教學(xué)成績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
二、取得的成績(jī)：
1、在其他老師的幫助與自己的努力之下，本學(xué)期在期末考試中取得了一定的成績(jī)，一（3）班：及格21人，優(yōu)秀6人，及格率%；一（5）班：及格19人，優(yōu)秀5人，及格率%。
2、存在的主要問題：
（1）在教學(xué)上的經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)學(xué)生缺乏一點(diǎn)耐心和信心。平時(shí)對(duì)學(xué)生批評(píng)多，表揚(yáng)少。
（2）對(duì)學(xué)生要求還不夠嚴(yán)格，學(xué)生的行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣有待提高。班中總有上課多動(dòng)，作業(yè)不認(rèn)真的同學(xué)，作為教師在這方面抓得還不夠。
（3）學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)，學(xué)習(xí)困難學(xué)生較多，信心不足。教師在對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)上還做得不夠。
三、改進(jìn)措施：
（1）生嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。改變學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的一些思想觀念，樹立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心；變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立良好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
有些學(xué)生有不好的`學(xué)習(xí)習(xí)慣，例如作業(yè)字跡潦草，不寫解答過程；不喜歡課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)；不會(huì)總結(jié)消化知識(shí)；對(duì)學(xué)習(xí)馬虎大意，過分自信等。作為任科教師要統(tǒng)一作業(yè)格式，表揚(yáng)優(yōu)秀作業(yè)，指導(dǎo)他們預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，強(qiáng)調(diào)總結(jié)的重要性，并有一些具體的做法，如把錯(cuò)題改在作業(yè)本上，或者改在試卷上，另外還有其他的錯(cuò)題改在糾錯(cuò)本上等，讓學(xué)生總結(jié)做題規(guī)律等。對(duì)做得好的同學(xué)全班表揚(yáng)并推廣，不做或做得差的同學(xué)要批評(píng)。使學(xué)生慢慢地建立起好的學(xué)習(xí)方法和認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。當(dāng)然，要改變根深蒂固的問題并不容易，要堅(jiān)持下去。
（2）鉆研教材，不斷提高自身的教學(xué)教研能力。平時(shí)要認(rèn)真閱讀新課標(biāo)，鉆研新教材，熟悉教材內(nèi)容，查閱教學(xué)資料，適當(dāng)適當(dāng)調(diào)整課節(jié)數(shù)，認(rèn)真細(xì)致的備好每一節(jié)課，真正做到重點(diǎn)難點(diǎn)明確，方法得當(dāng)，課堂有時(shí)效性，確實(shí)提高課堂效益。遇到難以解決的問題，就在備課組內(nèi)討論或者請(qǐng)教老教師，讓他們幫忙解決。另外，要積極閱讀教學(xué)教參書等。
期末考試已經(jīng)結(jié)束，一次考試并不是句號(hào)，更不是人生的全部。人生道路有風(fēng)和日麗的日子，也有陰雨連綿的歲月，你不能左右天氣，卻可以改變心情，你不能改變?nèi)菝玻瑓s可以展現(xiàn)笑容，你不能改變世界，卻可以改變自已。要從暫時(shí)的沮喪中走出來，臥薪嘗膽，及時(shí)調(diào)整自己，為下一次考試早作準(zhǔn)備。有這樣一句格言："在人生的道路上，想哭就哭，想笑就笑吧，只是別忘了趕路"。
以上的取得工作成績(jī)是本人積極努力的結(jié)果，但更離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開各位老師的幫助和支持。總之，本人將在以后的工作中更加努力，以期望取得更大的成績(jī)。