基層信用社季度工作計(jì)劃
基層信用社季度工作計(jì)劃范文5篇
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)行多種形式的責(zé)任制后,信用社業(yè)務(wù)日益增大。存人員依舊、工作要搞好,經(jīng)濟(jì)效益要求提高的新形勢下,銀行如何進(jìn)一步加強(qiáng)信用社工作,已顯得十分重要和緊迫。以下是小編整理的《基層信用社季度工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望對您有所幫助!
基層信用社季度工作計(jì)劃1
一、打造精品業(yè)務(wù)，創(chuàng)立品牌形象。采取積極有效措施，搶占市場份額。面對強(qiáng)大的農(nóng)行及不正當(dāng)競爭的郵儲(chǔ)對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。建立了從主任到具體經(jīng)辦人員存款崗位責(zé)任制和考核辦法。具體細(xì)化到每位員工，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。在“雙節(jié)”期間，我們針對企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴(kuò)大的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)出臺了一季度存款臨時(shí)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機(jī)制上，我社建立和完善了五項(xiàng)基本制度，即月底對存款分析會(huì)制度、重點(diǎn)大戶管理制度、客戶經(jīng)理定期回訪制度等。在存款激勵(lì)機(jī)制上。我社根據(jù)縣聯(lián)社年初制定的考核辦法，結(jié)合我社實(shí)際，先后制定了《200#年儲(chǔ)蓄存款考核辦法》，由于考核辦法突出了責(zé)權(quán)利相結(jié)合，且可操作性強(qiáng)，極大的調(diào)動(dòng)了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲(chǔ)在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。
在做好激勵(lì)措施的同時(shí)，開展調(diào)研，建立存款信息反饋機(jī)制。我社堅(jiān)持把調(diào)查研究貫穿存款工作的全過程，以調(diào)研推動(dòng)存款工作，以營銷存款深入調(diào)研。通過調(diào)查研究，使我社掌握了區(qū)域內(nèi)存款潛力、結(jié)構(gòu)、主攻方向等情況，為決策提供了依據(jù)。
另一方面，我們以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農(nóng)行挖轉(zhuǎn)存款就達(dá)150多萬元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。比如存款大戶__x劍王鞋服有限公司、__x瑜光電器有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，實(shí)施精品戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強(qiáng)我社的競爭實(shí)力。由于今年初的人事調(diào)動(dòng)，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業(yè)務(wù)多，員工少的現(xiàn)象，我們一方面積極請示聯(lián)社在人力資源上給予支持，另一方面對內(nèi)勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，每周一、周四進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對崗位進(jìn)行優(yōu)化。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺外工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實(shí)力。
二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點(diǎn)。
《小額農(nóng)戶貸款證》、《金球卡》是新形勢下我社針對市場需求推出的一項(xiàng)精品業(yè)務(wù)。如何將此作大做強(qiáng)，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點(diǎn)，有著極為重要的作用。我們從抓員工隊(duì)伍建設(shè)入手，一是在營銷隊(duì)伍中樹立一個(gè)觀念：改變習(xí)慣?！坝^念決定思路，思路決定出路”。由于過去我們員工工作沒有目標(biāo)、沒有信心、作風(fēng)不實(shí)，為改變營銷隊(duì)伍在工作中浮飄不實(shí)，即不“心”及又不“身”入的不良習(xí)慣。實(shí)行早工作計(jì)劃簽到、晚工作匯報(bào)、中途工作檢查及工作完成質(zhì)量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計(jì)劃，在中途中由領(lǐng)導(dǎo)班子不時(shí)對其進(jìn)行查崗，發(fā)現(xiàn)一名不按計(jì)劃執(zhí)行者，當(dāng)面批評或罰款。通過強(qiáng)有力的制度執(zhí)行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習(xí)慣。使“踏遍千山萬水、走進(jìn)千家萬戶、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客戶經(jīng)理心中，落實(shí)在每位員工行動(dòng)中。成為每位員工工作的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
二是為使每位外勤時(shí)刻了解我社經(jīng)營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務(wù)。在全體員工的配合、支持下，透明每位客戶經(jīng)理的工作任務(wù)及進(jìn)度，使每位客戶經(jīng)理每天都能看到自己的不足，看到他人的業(yè)績，使之自覺學(xué)習(xí)先進(jìn)。今年，我社及時(shí)傳達(dá)了聯(lián)社的營銷工作會(huì)議，提出了“明確職責(zé)、團(tuán)結(jié)合作、共促發(fā)展”的團(tuán)體精神，干部員工大力提倡任務(wù)明確，通力協(xié)作，并明確每位客戶經(jīng)理工作的職責(zé)和任務(wù)，確保保質(zhì)保量的完成聯(lián)社的營銷工作計(jì)劃。
三是堅(jiān)持實(shí)施回顧管理。一方面，實(shí)施了規(guī)范管理：為確保《金球卡》、《農(nóng)戶貸款證》的發(fā)放、管理的規(guī)范化、科學(xué)化，我社制定了具體的考核辦法，規(guī)范發(fā)證程序。今年上半年已發(fā)放貸款證__x份。另一方面，堅(jiān)持實(shí)行客戶經(jīng)理回顧管理。每周二晨會(huì)上由主任主持召開“回顧管理”例會(huì)，要求每位客戶經(jīng)理對自己一周來的工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并向大家介紹一周來對自己的啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計(jì)劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭上游”的積極思想，樹立了完成任務(wù)的決心和信心。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，塑造一支高績效團(tuán)隊(duì)。
我社特別重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力增強(qiáng)隊(duì)伍的素質(zhì)和核心能力提高。為此，首先注重隊(duì)伍的業(yè)務(wù)、理論等學(xué)習(xí)。在社內(nèi)開展向先進(jìn)看齊、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，通過樹立身邊典型，學(xué)習(xí)身邊事跡等活動(dòng)，提高了全員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。另一方面，狠抓黨建工作，發(fā)揮班子的領(lǐng)導(dǎo)作用的同時(shí)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。班子成員努力做到三個(gè)帶頭：帶頭加班不計(jì)報(bào)酬;帶頭不向客戶吃、拿、卡、要、報(bào)，帶頭下鄉(xiāng)營銷。經(jīng)過今年的努力，全社初步形成了積極向上，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，爭創(chuàng)一流的良好氛圍。
四、步強(qiáng)化內(nèi)部管理，營運(yùn)良好內(nèi)部環(huán)境。
在加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，我們一是加強(qiáng)對人的教育強(qiáng)化。二是制度落實(shí)的強(qiáng)化。我社堅(jiān)持兩手都要抓，兩手都要硬。年初，我社組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)一步樹立“以客為尊，誠信為本，用心服務(wù)，追求卓越”的理念。通過一系列學(xué)教活動(dòng)，使廣大干部職工的政治素質(zhì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了制度落實(shí)和嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù)兩項(xiàng)工作，嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)工作照章、依法、合規(guī)進(jìn)行，以社主任、主辦會(huì)計(jì)為一體的易發(fā)案件部位防查系統(tǒng)，定時(shí)不定時(shí)檢查，確保易發(fā)案件部位安全無事故。以主任及社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員為一體的服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，按月檢查、通報(bào)、評比，確保服務(wù)工作月月有進(jìn)步，月月上臺階。監(jiān)督系統(tǒng)的有力運(yùn)作，有力地促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，為我社的業(yè)務(wù)開拓，經(jīng)營管理，效益增長構(gòu)建了良好的內(nèi)控環(huán)境。
__上半年，共和信用社緊緊圍繞穆棱聯(lián)社年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合我社年初工作計(jì)劃，確定工作重點(diǎn)，對內(nèi)加強(qiáng)管理，對外拓展業(yè)務(wù)范圍，通過全體員工共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)雖運(yùn)行平穩(wěn)，但也應(yīng)清醒地認(rèn)識到工作中還存在的問題現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一存款方面
各項(xiàng)存款余額4680萬元，較上年同期上升 936 萬元，比年初上升395萬元，增幅達(dá) %，完成任務(wù)數(shù)的 60 %。日均余額較上年同期增長 1292萬 增幅 %，雖然距穆棱聯(lián)社下達(dá)的半年凈增存款660萬元的指標(biāo)還存在著較大差距。但是主要原因是我社__年底存款激增1200萬元，該資金系穆棱林業(yè)局林業(yè)銷售款，擠占了大部分年底余額。隨著穆棱林業(yè)局的銷售情況的開展，該資金于__年一季度陸續(xù)被劃轉(zhuǎn)，無法形成沉淀成為我社存款。所以從以上數(shù)據(jù)可以看出，，其實(shí)上是為上年年底激增存款余額還帳。另外我社和其他兄弟社相比，地處偏遠(yuǎn)、遠(yuǎn)離工業(yè)中心。缺少擁有雄厚資金的企業(yè)客戶。存款任務(wù)全靠居民個(gè)人儲(chǔ)蓄存款凈增。
二、貸款方面 1、投放情況
我社認(rèn)真貫徹聯(lián)社工作會(huì)議文件精神，不斷加大資金投放。突出重點(diǎn)，優(yōu)先保證糧食生產(chǎn)資金需求。一要足額保證春耕備耕生產(chǎn)資金的需求，對農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)所需資金決不能打折扣，各項(xiàng)貸款余額2237萬元，當(dāng)年貸款投放 1551萬元，其中農(nóng)業(yè)貸款 1461 萬元。非農(nóng)貸款90萬。完成全年1900萬任務(wù)的 81.63 % 。較上年同期增加 萬，增幅11.82%。貸款投向較為集中，農(nóng)業(yè)貸款占投放比例的94.2%。 2、控制信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)
貸款是農(nóng)村信用社的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，它既是農(nóng)村信用社創(chuàng)收的主要渠道，也是農(nóng)村信用經(jīng)營的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞，關(guān)系到信用社的經(jīng)營發(fā)展。由于我地農(nóng)民外出務(wù)工較為普遍，有好多人外出務(wù)工掙錢，給今后的貸款催收和管理造成了一定風(fēng)險(xiǎn)。為此我社嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，切實(shí)做好貸款五級分類工作，全面實(shí)行審貸分離，堅(jiān)持貸款的“安全性、流動(dòng)性、效益性”原則，堅(jiān)持貸前深入調(diào)查、貸時(shí)信貸小組審查、貸后跟蹤檢查制度。 3、不良貸款
不良貸款清收緩慢，與全年的目標(biāo)相差很遠(yuǎn)。我社截止到6月30日不良貸款余額 萬元，比年初下降 萬元。__年下甩貸款于一季度清收完畢，另外根據(jù)6月份開展的清收不良貸款攻堅(jiān)活動(dòng)，通過例會(huì)及實(shí)地考察我社認(rèn)為有望收回約73萬。但表內(nèi)、外往年不良貸款按計(jì)劃清收仍有很大困難，主要原因如下：
、無法落實(shí)責(zé)任人。96筆115萬，有些借款人下落不明、逃避債務(wù)，農(nóng)戶貸款中借款人有的已經(jīng)死亡，有的外出打工常期不在家。 (2)頂名貸款，壘大戶，由于以往年度信貸資產(chǎn)把關(guān)不嚴(yán)格，借款人因?yàn)轫斆J款導(dǎo)致欠款較多，如谷慶海壘大戶9筆9萬元目前正在服刑期間，如崔哲浩壘大戶7筆13萬養(yǎng)牛虧損，想還貸款但又無力償還，增加了清收難度。
、因共和鄉(xiāng)地處山區(qū)、氣候寒冷、且近幾年干旱的影響農(nóng)戶減產(chǎn)甚至絕產(chǎn)，導(dǎo)致農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入減少，無力償還貸款。
(4)由于多年清欠，能
三、費(fèi)用支出
費(fèi)用支出方面嚴(yán)格按照新的財(cái)務(wù)核算模式進(jìn)行操作，上半年費(fèi)用支出額控制在 萬元各項(xiàng)，我社開支都從嚴(yán)把握;對費(fèi)用嚴(yán)格控制，堵絕不合理開支，樹立經(jīng)濟(jì)核算意識，堅(jiān)持勤儉辦社宗旨;杜絕了違規(guī)開支現(xiàn)象發(fā)生，使各項(xiàng)費(fèi)用降到最低點(diǎn)。
四、安全保衛(wèi)方面
安全工作是保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營健康向前發(fā)展的重要保證。自一季度就認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，層層簽訂了擔(dān)保責(zé)任書，主任給內(nèi)外勤負(fù)責(zé)同志擔(dān)保，內(nèi)外勤負(fù)責(zé)同志給職工擔(dān)保。做到了齊抓共管，大大提高了整體防范能力;狠抓安全教育，每月堅(jiān)持不少于二次組織全體員工進(jìn)行安全防范教育學(xué)習(xí)，堅(jiān)持定期核查制度，確?，F(xiàn)金庫存與帳款相符;完善授權(quán)制度，本著“誰的卡，誰授權(quán)，誰簽字”的原則;杜絕了飛卡現(xiàn)象的發(fā)生，確保了各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí)，杜絕了各類案件的發(fā)生，確保了我社資金、財(cái)產(chǎn)、人身安全無事故。
五、其他方面
新推出的農(nóng)信銀等結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳效果明顯。既擴(kuò)大了農(nóng)村信用社的服務(wù)范圍、提高了農(nóng)村信用社的知名度，又方便了廣大的農(nóng)民朋友，使農(nóng)村信用社能夠能好的為農(nóng)民朋友提供金融服務(wù)。另外代發(fā)糧補(bǔ)、工資、低保、家電下鄉(xiāng)等任務(wù)完成較好。前期的1900戶糧補(bǔ)于五月前及時(shí)發(fā)放完畢，有效的保障了本地農(nóng)戶按季節(jié)耕種。
下半年擬采取的工作措施
存款方面
突出工作重點(diǎn)，通過提高服務(wù)質(zhì)量、尋找存款大戶、做好宣傳等手段吸收存款，占穩(wěn)農(nóng)村市場加大與郵政儲(chǔ)蓄銀行競爭的力度，做到寸土必爭。還要利用科技手段吸收存款，大力宣傳農(nóng)信銀業(yè)務(wù)收費(fèi)少、結(jié)算方便等優(yōu)惠政策。另外針對下半年存款下降的趨勢，采取應(yīng)對措施，搶奪下半年市場資金。加強(qiáng)柜面服務(wù)，以服務(wù)留住客戶，贏得客戶，增加回頭客，促進(jìn)自然存款的增長。
信貸方面
進(jìn)一步加大加大投放力度?？蛻艚?jīng)理要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念和工作作風(fēng)，克服“惜貸”、“懼貸”心理，真正走出去，上門營銷，搶抓優(yōu)質(zhì)客戶資源。使支農(nóng)投入加大，保持涉農(nóng)貸款穩(wěn)步增長，分散貸款集中投向。切實(shí)通過信貸投入扶植農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，既要加大投放力度，又要保障農(nóng)業(yè)貸款資產(chǎn)安全。采取行之有效的措施，切實(shí)做好清收不良貸款攻堅(jiān)活動(dòng)，清收期間做好內(nèi)外勤崗位協(xié)作配合，促使隊(duì)伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。提高清收效率，爭取將有望收回的46筆73萬不良貸款落到實(shí)處。同時(shí)防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真落實(shí)好貸后檢查工作，確保新增貸款量增質(zhì)不降，對違規(guī)發(fā)放的貸款的責(zé)任人，要嚴(yán)格責(zé)任追究。
內(nèi)控管理方面
提高體員尊紀(jì)守法和自我保護(hù)意識。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度，針對我社實(shí)際，提高整改措施，教育員工牢固樹立安全意識，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，為經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造寬松穩(wěn)定的環(huán)境。
基層信用社季度工作計(jì)劃2
1.強(qiáng)化案件防控工作。加強(qiáng)“九種人”的排查，開展經(jīng)常性、有針對性的思想教育工作，要幫助每名員工算好賬，清醒認(rèn)識違規(guī)違紀(jì)的高昂代價(jià)，自覺抵制違規(guī)行為。開展案件防控教育。組織全體職工學(xué)習(xí)上級聯(lián)社案件防控工作會(huì)議、文件精神，了解當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)案件防控形式，進(jìn)一步提高合規(guī)操作意識。繼續(xù)開展案件專項(xiàng)治理“回頭看”活動(dòng)。積極完善各類規(guī)章制度。
2.加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練，提高員工應(yīng)急處置能力;開展員工業(yè)務(wù)安全與授權(quán)培訓(xùn)教育，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，嚴(yán)厲杜絕類似飛卡現(xiàn)象的發(fā)生，確保綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
總之，完成好下半年的工作任務(wù)十分艱巨。我們一定要在穆棱聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，全面完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
魏邱信用社會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)
一年來，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在聯(lián)社部室的支持、指導(dǎo)下，魏邱信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見，以爭創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，以夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)、提高服務(wù)水平為目的，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念，展示了良好的信合形象。各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，門市業(yè)務(wù)顯著增加，會(huì)計(jì)工作達(dá)到了“六無六相符”，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)。在工作中我們主要做了以下一些工作：
一、夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，防范操作風(fēng)險(xiǎn)
我社制定了一、三、五學(xué)習(xí)日制度，積極組織全體內(nèi)勤人員對崗位操作流程進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補(bǔ)缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導(dǎo)下，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練，提高內(nèi)勤人員綜合水平
隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我社業(yè)務(wù)量急劇增加，臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低，成為影響門市服務(wù)水平的主要因素。 我社自年初即制定了全年學(xué)習(xí)、練兵計(jì)劃。學(xué)習(xí)主要以《會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范》、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主，練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。做到定期學(xué)習(xí)，定期測試。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí)、測試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。
三、開好班前會(huì)，凝聚力量，提高制度執(zhí)行力
為更好的執(zhí)行班前會(huì)制度，我們堅(jiān)持每日提前15分鐘到崗召開班前會(huì)。在班前會(huì)上我們堅(jiān)持做到每日通報(bào)上日事后監(jiān)督情況，及時(shí)指出各柜員日常操作中存在的問題，表揚(yáng)工作中好的做法，傳達(dá)聯(lián)社文件精神等。同時(shí)創(chuàng)新班前會(huì)模式，每周五由大學(xué)生員工輪流主持，談各自對工作的認(rèn)識心得等。通過召開班前會(huì)，增強(qiáng)了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統(tǒng)一了認(rèn)識，提高了制度執(zhí)行力。
四、積極配合開展員工思想教育活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象。認(rèn)真做好員工的思想政治工作，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把強(qiáng)化柜臺服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，
優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。
五、定期開展安全教育，做好“五防一?！惫ぷ?/p>
每月組織職工定期進(jìn)行安全保衛(wèi)知識學(xué)習(xí)，加大對案件的分析預(yù)警，并定期堅(jiān)持進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對安防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及處理。健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)、違法苗頭采取有效措施妥善解決。組織開展了消防演練等活動(dòng)，豐富職工的安全知識。
在日常工作中我們認(rèn)真執(zhí)行安全值班員制度。安全值班員做到掛牌上崗，認(rèn)真檢查相關(guān)安全項(xiàng)目并據(jù)實(shí)記錄，監(jiān)督箱包交接，及時(shí)登記相關(guān)登記簿。安全值班員制度的推行讓內(nèi)勤人員感到了更多的責(zé)任和壓力，真正做到了安全保衛(wèi)人人有責(zé)!
一年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，我社各項(xiàng)工作都取得了較大發(fā)展，但不可否認(rèn)工作中仍然存在一些問題和困難。
一是由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)主要以農(nóng)業(yè)為主，客戶對短信通業(yè)務(wù)的需求很少，我社短信通等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想。
二是個(gè)別員工業(yè)務(wù)水平不高，基礎(chǔ)知識掌握不牢，遇事有畏難發(fā)愁情況，一定程度上影響了辦事效率。
結(jié)合我社工作的特點(diǎn)及存在的問題，在2014年的工作中我們將做好以下工作：
一、始終將學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練作為一項(xiàng)重要工作來抓好、抓實(shí)。將學(xué)習(xí)、技能測試的成績與績效考核工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)、練技能的積極性。重點(diǎn)做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)技能水平。 二、加大宣傳力度，進(jìn)一步提高信用社的社會(huì)影響力，開展規(guī)范化文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對外服務(wù)的功能，嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時(shí)間和辦事規(guī)程，努力提高辦事時(shí)速和辦事效率。
三、加大對新業(yè)務(wù)的宣傳力度，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展。
四、扎實(shí)執(zhí)行班前會(huì)制度，創(chuàng)新班前會(huì)模式，不斷提高內(nèi)部管理水平。
五、扎實(shí)執(zhí)行“安全值班員”制度，充分發(fā)揮安全值班員的作用，定期開展安全教育，牢固樹立“安全是天”的理念，為信用社的穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障!
基層信用社季度工作計(jì)劃3
蚌埠市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社
吳郢信用社“標(biāo)準(zhǔn)基層行社”創(chuàng)建工作總結(jié)
為切實(shí)落實(shí)《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”工作指導(dǎo)意見》、《蚌埠市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建工作方案》和《蚌埠市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)方案》，確保創(chuàng)建工作取得成效，吳郢信用社按照市區(qū)聯(lián)社總體部署和要求，結(jié)合自身實(shí)際，扎實(shí)、穩(wěn)步地推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建工作，現(xiàn)將創(chuàng)建工作開展情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
吳郢信用社位于蚌埠市淮上區(qū)小蚌埠鎮(zhèn)吳郢村41號，成立于2014年，目前無分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工9人，其中本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷3人，中專學(xué)歷3人，高中學(xué)歷1人;經(jīng)濟(jì)類中級職稱1人，經(jīng)濟(jì)類初級職稱2人，會(huì)計(jì)類初級職稱2人;年齡結(jié)構(gòu)為40-50歲人員4人，30-40歲人員2人，20-30歲人員3人。2014年9月末，存款余額5299萬元，貸款余額3906萬元。服務(wù)轄區(qū)內(nèi)有3個(gè)行政村，15個(gè)自然村，常住居民10328人，大部分為農(nóng)民，多從事農(nóng)業(yè)種植、大棚蔬菜生產(chǎn)，一部分從事推粉養(yǎng)豬、養(yǎng)牛、養(yǎng)鴨，還有一部分在當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)務(wù)工。當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)發(fā)展迅速，主要以鐵路機(jī)車施封鎖生產(chǎn)銷售、金屬鍛打、機(jī)械加工為主。貸款結(jié)構(gòu)農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)貸款591萬元，占全部貸款15.13%;企業(yè)貸款2960萬元，占全部貸款75.78%。其他貸款355萬元，占全部貸款9.09%。1 二、取得的成效
(一)統(tǒng)一思想 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
創(chuàng)建是基礎(chǔ)，合規(guī)是目的。吳郢信用社嚴(yán)格按照“標(biāo)本兼治，重在治本”的工作要求，牢固樹立全員合規(guī)理念，全面加強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，建立健全內(nèi)控管理制度，鞏固案件專項(xiàng)治理成果，使合規(guī)建設(shè)有效地做到了“五個(gè)結(jié)合”，一是與正在開展的標(biāo)準(zhǔn)基層社創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，二是與案件專項(xiàng)治理工作相結(jié)合，三是與反腐倡廉制度建設(shè)工作相結(jié)合，四是與企業(yè)文化建設(shè)工作相結(jié)合，五是與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合，各項(xiàng)工作相互滲透，相輔相成。
為認(rèn)真開展合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)，深入推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建工作，我社統(tǒng)一思想，高度重視，分別成立了以社主任為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組, 明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，實(shí)施本社“雙建”具體工作。
(二)制定方案 廣泛宣傳
為使“雙建”工作開展的有聲有色，吳郢信用社按照《蚌埠市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，研究制定了創(chuàng)建方案，明確了“雙建”工作總體目標(biāo)、內(nèi)容，細(xì)化了每階段具體工作時(shí)間安排。
為扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，吳郢信用社召開了創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)議。會(huì)議以合規(guī)建設(shè)和“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建為工作抓手，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一部署，以“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、提素質(zhì)、促發(fā)展”為總要求，廣泛
宣傳創(chuàng)建的重要性和必要性，總結(jié)創(chuàng)建工作取得的成效，分析存在的問題，討論下一部工作，營造濃厚的宣傳氛圍。
(三)采取多種形式 促進(jìn)創(chuàng)建工作
通過總結(jié)分析創(chuàng)建工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作方法，主要采取編發(fā)簡報(bào)，問卷調(diào)查，積極參加培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)、自查等多種形式，對創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行再發(fā)動(dòng)、廣宣傳、深落實(shí)。加強(qiáng)合規(guī)管理，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性與主動(dòng)性。
(四)落實(shí)制度執(zhí)行 規(guī)范基礎(chǔ)工作
合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)建先行。吳郢信用社認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建評分細(xì)則》，根據(jù)聯(lián)社的培訓(xùn)和各部門的現(xiàn)場指導(dǎo)，通曉各條線的重要法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)章和行為規(guī)范，逐條對照評分細(xì)則進(jìn)行自查，在執(zhí)行中遇到的困難和問題及時(shí)向聯(lián)社有關(guān)部門反映，在自查中整改，在整改中規(guī)范，自覺地“主動(dòng)合規(guī)”。
(五)加大自查整改力度 嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn) 不依規(guī)矩，難成方圓。吳郢信用社按照規(guī)定的自查頻度和項(xiàng)目，結(jié)合自身實(shí)際，對照“標(biāo)準(zhǔn)基層行社”組織管理規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、信貸基礎(chǔ)工作管理規(guī)范、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理規(guī)范、安全保衛(wèi)工作規(guī)范等“五大規(guī)范”的考核評分標(biāo)準(zhǔn)，組織員工實(shí)事求是地逐條展開自查;對上級部門檢查和本社自查出的問題，采取有效措施進(jìn)行整改，嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)做到問題早發(fā)現(xiàn)，早解決，使本社自查、上級督導(dǎo)有重點(diǎn)、有力度地融為一體，正確引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建工作扎實(shí)有序開展。
(六)注重合規(guī)知識教育 加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)
為使吳郢信用社員工真正了解和掌握合規(guī)建設(shè)工作的重要意義和具體內(nèi)容，促進(jìn)全體員工提高對合規(guī)建設(shè)工作的認(rèn)識和理解，按照聯(lián)社制定了的合規(guī)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，積極協(xié)調(diào)組織員工參加培訓(xùn)，使各崗位員工都能得到全面的合規(guī)知識培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)，增強(qiáng)了“全員合規(guī)、全程合規(guī)、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念。
(七)鞏固提高，積極申報(bào)。
吳郢信用社在上級正確領(lǐng)導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)重視、部門經(jīng)理駐社指導(dǎo)下，經(jīng)本社全體員工共同努力，目前“五項(xiàng)基礎(chǔ)規(guī)范”自查情況為組織管理規(guī)范995分，文明服務(wù)規(guī)范989分，信貸基礎(chǔ)規(guī)范997分，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范995分，安全保衛(wèi)規(guī)范990分，初步認(rèn)為我社符合一級標(biāo)準(zhǔn)基層社的要求，現(xiàn)積極向聯(lián)社申報(bào)。
二、存在的問題：
吳郢信用社標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建工作雖然取得的初步的成效，與先進(jìn)的商業(yè)銀行相比，合規(guī)管理還剛剛處于起步階段，面臨著許多急需解決的問題，合規(guī)經(jīng)營管理工作還任重道遠(yuǎn)，但距離聯(lián)社合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求還很遠(yuǎn)，主要存在員工對有關(guān)金融法律法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)控制度掌握不夠，制度執(zhí)行偏差、不良貸款壓降困難等問題。
基層信用社季度工作計(jì)劃4
一、繼續(xù)加大存款的吸收工作
1、加強(qiáng)柜臺人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。
柜臺人員是最直接接觸廣大客戶的一線人員，因此柜臺人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識直接影響到存款吸收工作，銀行柜員開展服務(wù)與營銷工作，要全面把握產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，提供營銷服務(wù)時(shí)以便達(dá)到簡明扼要，事半功倍的效果。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要制度至上，一視同仁。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立在嚴(yán)格的規(guī)章制度基礎(chǔ)之上的，銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行。柜員要對每一項(xiàng)規(guī)定，每一個(gè)制度，都要認(rèn)真解讀，認(rèn)真落實(shí)。柜員的技能操作本領(lǐng)是做好服務(wù)的硬件基礎(chǔ)，不僅要會(huì)，而且要精，擁有過硬的操作技能是高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的根本保證。柜員應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行點(diǎn)鈔、翻打憑條、計(jì)算機(jī)操作等基本功練習(xí)，工作間隙和業(yè)余時(shí)間都要勤學(xué)苦練，各類業(yè)務(wù)技能要最好。
2、強(qiáng)化宣傳、廣泛聯(lián)系社會(huì)各界可用資源。
切實(shí)加大宣傳力度，增加社會(huì)對農(nóng)村信用社的認(rèn)知度，拓展農(nóng)村信用社的市場份額。積極響應(yīng)縣聯(lián)社的安排部署，密切社農(nóng)關(guān)系，讓更多的農(nóng)戶、居民和社會(huì)公眾了解、熟悉農(nóng)村信用社的各類金融產(chǎn)品，以新上線的飛天福農(nóng)卡為契機(jī)，做好該業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作，增強(qiáng)農(nóng)村信用社市場競爭力。扎實(shí)開展企、事業(yè)單位業(yè)務(wù)聯(lián)系會(huì)，努力發(fā)掘VIP客戶，充分征求各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高農(nóng)村信用社的社會(huì)信譽(yù)。
3、硬件設(shè)施到位的情況下，提升服務(wù)品牌形象。
學(xué)習(xí)以客戶為中心的全新的銀行服務(wù)理念，把銀行服務(wù)的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接，優(yōu)化規(guī)范服務(wù)流程，通過規(guī)范的行為舉止，樹立優(yōu)質(zhì)的銀行形象。通過正面、反面的經(jīng)典案例分析，提高相關(guān)人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機(jī)變?yōu)闄C(jī)遇。解決營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理資源的一些瓶頸，構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理框架和流程，擺脫人治的現(xiàn)象，達(dá)到管理出效益的目的。構(gòu)建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理長久運(yùn)營體系，提升品牌服務(wù)形象，提升根據(jù)格局的變化而調(diào)整服務(wù)方向的能力。
二、 信貸工作
1、加大力度，徹底摸清農(nóng)戶情況，強(qiáng)力推廣農(nóng)戶小額信用貸款的工作，提高思想認(rèn)識，靠實(shí)工作責(zé)任。各社要切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)戶小額信用貸款推廣工作的使命感和責(zé)任感，努力提高工作的主動(dòng)性和自覺性。對照縣聯(lián)社近期下發(fā)的《關(guān)于對農(nóng)戶小額信用貸款推廣工作督導(dǎo)檢查方案》的相關(guān)內(nèi)容和省聯(lián)社下發(fā)的考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)、逐條對農(nóng)戶小額信用貸款工作進(jìn)行自查和存在問題整改認(rèn)真按照省聯(lián)社制定的相關(guān)工作表格，保質(zhì)保量做好復(fù)評工作，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)戶小額信用貸款資信檔案資料及其他管理，實(shí)行“一戶一檔”的管理模式，規(guī)范農(nóng)戶小額信貸的管理工作，為以后農(nóng)戶貸款“隨用隨貸”的經(jīng)營模式打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、 通過壓縮大額擔(dān)保貸款，由擔(dān)保逐步轉(zhuǎn)向抵押、質(zhì)押的貸款管理模式。
中東姜雄杰貸款給我們敲響了警鐘，充分暴露了擔(dān)保貸款管理方面的漏洞，對于大額農(nóng)戶貸款，我們不僅要對貸戶的經(jīng)營狀況、償還能力進(jìn)行認(rèn)真分析和調(diào)查，時(shí)刻緊繃貸款風(fēng)險(xiǎn)這根弦，嚴(yán)把貸款投放關(guān)口，嚴(yán)格按評定的授信額度發(fā)放貸款，對于信用額度以外的貸款，盡可能辦理抵、質(zhì)押貸款，今后我們要對抵質(zhì)押貸款給予利率優(yōu)惠，優(yōu)先辦理，以此鼓勵(lì)和吸引廣大農(nóng)資戶以擔(dān)保貸款的方式轉(zhuǎn)換為抵質(zhì)押貸款，在降低貸款風(fēng)險(xiǎn)的情況下即保證了貸款的清收工作也同時(shí)讓大額貸戶得到實(shí)惠。
3、加大力度清收、盤活不良貸款。
(1)、加大不良貸款的清收力度。
目前我社不良貸款的“三多一大”(逾期金額多、責(zé)任人數(shù)多、結(jié)欠筆數(shù)多、追責(zé)面太大)，特別是以三下王文河貸款為例，牽扯農(nóng)戶眾多，情況復(fù)雜。不良貸款的清收與追責(zé)要雙線運(yùn)行，兩手都要抓，兩手都要硬?，F(xiàn)在所有的貸款都載明了第一責(zé)任人，隨著貸款規(guī)模逐年增長，貸款調(diào)查、審查、審批、貸后管理等環(huán)節(jié)的日益規(guī)范，如果還單純依靠貸款責(zé)任人自覺的按照責(zé)任清收已顯然不切實(shí)際。應(yīng)該制定和明確能夠切合實(shí)際的責(zé)任清收和責(zé)任追究的實(shí)施細(xì)則和管理辦法。要對責(zé)任人的逾期責(zé)任貸款劃定一定的額度和比例按照從大到小、從高到低順序，在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)定額、限時(shí)清收。能夠按時(shí)、按量收回自身責(zé)任貸款的，可以逐月或逐季下達(dá)任務(wù)。
(2)、對于有償還意愿但經(jīng)營欠佳的農(nóng)戶，給予適當(dāng)引導(dǎo)，盤活不良資產(chǎn)。
建立有效的約束、監(jiān)督機(jī)制，完善信貸授權(quán)、授信制度加強(qiáng)對內(nèi)授權(quán)、對外授信的管理、合理界定信貸授權(quán)、授信限度，應(yīng)以效益性和風(fēng)險(xiǎn)性原則為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)信用社的經(jīng)營規(guī)模等因素，實(shí)施不同程度的授予權(quán);把好貸款審批關(guān)，正確選擇貸款投向是新增貸款風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。對于有償還意愿但經(jīng)營不佳的貸戶，必要時(shí)注入資金幫助其恢復(fù)生產(chǎn)以提高經(jīng)營能力加速不良貸款清收。
(3)、對于長期欠款無還款意愿的不良貸款，動(dòng)用一切社會(huì)資源和法律手段進(jìn)行清收。
在清收不良貸款過程中，一般都會(huì)遇到一些“賴賬戶”、“釘子戶”，他們倚仗自己在社會(huì)上方方面面的關(guān)系，想達(dá)到不愿歸還信用社貸款的目的，農(nóng)信社清收人員上門催收，往往會(huì)無功而返、束手無策。清收這類貸款唯一的途徑就是依法起訴，通過與司法機(jī)關(guān)密切溝通，對其財(cái)產(chǎn)、賬戶等予以封存?zhèn)€凍結(jié)，保證資金安全，通過法律手段對“賴賬戶”、“釘子戶”起到震懾作用。
一、 職工管理方面
1、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)能力。要鼓勵(lì)員工自覺苦練業(yè)務(wù)技能，聯(lián)社要適時(shí)組織業(yè)務(wù)競賽，定期組織片區(qū)交流學(xué)習(xí)，讓員工向先進(jìn)靠攏，達(dá)到“比學(xué)趕幫”的良好效應(yīng)。勤學(xué)業(yè)務(wù)知識，熟知業(yè)務(wù)知識。要勤學(xué)業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識了如指掌效果;要定期組織一些知識問答等活動(dòng)，鞏固所學(xué)知識。改進(jìn)柜外服務(wù)，做到服務(wù)多元化。信貸人員在下村走戶時(shí)要對信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)、性質(zhì)等進(jìn)行宣傳解釋，讓更多的農(nóng)民朋友了解信用社，關(guān)心信用社，融入信用社;要利用小額農(nóng)戶貸款蓬勃展開的好時(shí)期，做好貸款營銷服務(wù)，穩(wěn)住和擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)貸款客戶群。
2、 嚴(yán)肅工作紀(jì)律，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法。
突出工作作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真查擺工作作風(fēng)方面存在的問題，牢固樹立腳踏實(shí)地、爭創(chuàng)一流的工作作風(fēng);要認(rèn)真查擺服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)水平不高、服務(wù)能力不足的問題，切實(shí)提高服務(wù)能力、水平、質(zhì)量;要認(rèn)真查擺與形勢、與主流很不和諧的音符。信貸人員要正確使用手中的權(quán)力，做到不放人情款，不接受賄賂，不收好處費(fèi)，不吃回扣，不索賄，不參與經(jīng)商辦企業(yè)，不挪用公款,不利用發(fā)放貸款的權(quán)力吃、拿、卡、要等;堅(jiān)決杜絕黃、賭、毒行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴(yán)肅處理。
踏著時(shí)間的脊背，走完了繁忙緊張的20__年，站在時(shí)間的終點(diǎn)，回首即往，馬頭信用社在過去的一年里，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了較好的成績，社風(fēng)社貌有了很大的改變，員工的工作積極性有了顯著的提高，這些明顯的改變，得益于縣聯(lián)社黨組正確的領(lǐng)導(dǎo)，以及信用社全體員工的積極努力。
20__年已經(jīng)向我們走來，歲首年末，縣聯(lián)社黨組領(lǐng)導(dǎo)思路清晰，目標(biāo)明確，各項(xiàng)業(yè)務(wù)已規(guī)劃得井井有條，特別是在亞龍灣會(huì)議廳召開的20__年工作動(dòng)員大會(huì)，各位領(lǐng)導(dǎo)的重要講話生動(dòng)有激情，給每位與會(huì)者注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，同時(shí)也讓農(nóng)村信用社員工看到了鹽池縣農(nóng)村信用聯(lián)社發(fā)展的希望。
回眸過去的一年，東街信用社雖然取得了一些成就，但是，與縣聯(lián)社的要求相差很遠(yuǎn)，收息、收貸任務(wù)完成較差，存款的增幅較慢，營業(yè)場所環(huán)境存著臟、亂、差現(xiàn)象，以上幾點(diǎn)，馬頭信用社全體員工看在眼里，急在心上，下決心全面改觀信用社社會(huì)形象，經(jīng)信用社全體員工討論20__年發(fā)展思路如下 ：
二、加大收息收貸力度，發(fā)掘培養(yǎng)新的優(yōu)質(zhì)貸戶。
一是切實(shí)抓好老貸的收息，重點(diǎn)在于堅(jiān)持落實(shí)。思路是：對歷年的不良貸款逐筆催要清收，做好記錄，對確有能力償還而賴帳不還的貸戶，要采取必要的強(qiáng)硬措施。二是營銷貸款，給信用社注入新鮮的血液。思路是：發(fā)放有效優(yōu)質(zhì)抵押、質(zhì)押及政府、學(xué)校員工工資卡擔(dān)保貸款，原則上不發(fā)放信用貸款。目前，馬頭鎮(zhèn)大劉樓村蔬菜大棚發(fā)展迅速，效益非常好，風(fēng)險(xiǎn)較小，鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)很重視。并與信用社商定：由鎮(zhèn)政府財(cái)政所出面給蔬菜種植農(nóng)戶擔(dān)保，若貸戶到期出現(xiàn)還款風(fēng)險(xiǎn)，可在財(cái)政所的帳戶上扣除。發(fā)展蔬菜大棚是馬頭鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的決心，敢于給農(nóng)民擔(dān)保，說明風(fēng)險(xiǎn)較小，信用社也能受益。以上只是個(gè)不成熟的思路，有待向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、規(guī)章制度正待落實(shí)，員工素質(zhì)正待提高
就是值班守庫要到位，著裝上崗要堅(jiān)持，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要提高，規(guī)章制度要落實(shí)，社風(fēng)社貌要重塑，收息攬存有進(jìn)度，衛(wèi)生環(huán)境要改變。以上幾點(diǎn)重點(diǎn)在制度的落實(shí)上(思路附表兩頁)。一是內(nèi)勤員工必須著裝上崗，必須3人臨柜，若臨柜人員沒有著裝掛牌上崗者，罰款30元，在《員工規(guī)章制度表》對應(yīng)框里打“×”，到月底扣工資，發(fā)現(xiàn)2人臨柜營業(yè)的罰會(huì)計(jì)30元。二是外勤員工對值班守庫例會(huì)，也在《員工規(guī)章制度表》對應(yīng)框里打“√”“×”號作標(biāo)記，“×”為缺崗，“√”為到崗。三是信用社每次例會(huì)發(fā)給員工一張《綜合考評表》，會(huì)后打分，打分的依據(jù)按員工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)評判得分，多的為優(yōu)秀，也是年終聯(lián)社評取先進(jìn)工作者的人選。
基層信用社季度工作計(jì)劃5
____年，對于我來說即將又是一個(gè)不平凡的一年，將近兩年的基層分社的鍛煉，使我無論是在個(gè)人能力還是管理能力上，都有了不小的進(jìn)步，也學(xué)到了很多以前沒學(xué)到的東西，這些鍛煉和成長對我而言都是彌足珍貴的，在此，我深深的感謝社領(lǐng)導(dǎo)對我的鍛煉和培養(yǎng)。我給自己初步擬定了今后一段時(shí)期的工作規(guī)劃，為自己和同事們制訂了共同的奮斗目標(biāo)，期望能和大家一起努力工作，一一實(shí)現(xiàn)。
一、未來一段時(shí)期的工作規(guī)劃
(一)打好五張牌
1、繼承傳統(tǒng)，發(fā)揮優(yōu)勢，打好“資源牌”
要想實(shí)現(xiàn)快速且穩(wěn)定的發(fā)展，首先還是要充分利用好我們的資源優(yōu)勢，這是工作的基礎(chǔ)。
自身優(yōu)勢——__營業(yè)室在社領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)室_主任的共同努力下，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)操作比較規(guī)范、業(yè)務(wù)相對成熟的營業(yè)室，這些都是前面的人打好的基礎(chǔ)，我將在繼承這些基礎(chǔ)上有所發(fā)展。
外部優(yōu)勢——__社是多年以來對在__區(qū)域具有一定的影響力的信用社，在本地區(qū)具有一定的輻射力，有很多散戶(信譽(yù)很好)客戶、大客戶優(yōu)勢(長期關(guān)系良好)。大環(huán)境資源優(yōu)勢——我們將搶抓目前大好的大環(huán)境機(jī)遇，立足馬上面臨的機(jī)遇發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢，打造信用社區(qū)域核心板塊，加大在管理、服務(wù)、信息等方面的全方位對接，努力實(shí)現(xiàn)“優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、帶動(dòng)開發(fā)、共同發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)輻射_城，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，謀求民生福祉，
實(shí)現(xiàn)我營業(yè)室又好又快發(fā)展。
2、大力挖潛，圍繞大戶，打好“人脈牌”
圍繞大客戶，打好“人脈牌”是工作的關(guān)鍵。__營業(yè)室人員較多，有著眾多的能兵強(qiáng)將，每個(gè)人都有自己的自身優(yōu)勢，有的工作十幾年了，少的也有幾年工作經(jīng)驗(yàn)，奠定了一定的人脈基礎(chǔ)。工作固然是為了生計(jì)，但比生計(jì)更可貴的，就是在工作中充分挖掘出自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，得到一種成就感和樂趣，這樣的成就感和樂趣就是體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的一部分。我認(rèn)為我們現(xiàn)有人員的潛力還沒有被充分發(fā)掘出來，我將通過“完善體制、激活機(jī)制、試行責(zé)任制”來建立完善的激約體制，將現(xiàn)有人員的潛在力量和工作能力得到最大程度發(fā)揮。
營業(yè)室的大客戶具有良好的人脈基礎(chǔ)，我們將倍加珍惜這些關(guān)系資源和寶貴財(cái)富，講誠信，重友情，打好“人脈牌”，在建設(shè)和發(fā)展?fàn)I業(yè)室的工作中，多主動(dòng)上門，請人來訪，征求并聽取客戶的意見，烘托出人氣。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，打好“學(xué)習(xí)牌” 打鐵還需自身硬，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平是核心。
一要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程。為塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，確保我們好的政策、好的業(yè)務(wù)品種由高素質(zhì)的員工來執(zhí)行、去推廣，取得好的效益，必須有針對性的開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和授課，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是：制度章程、造作流程、上級講話分社領(lǐng)導(dǎo)精神。通過集體學(xué)習(xí)，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前必須有所提高。
二是苦練技能提高效率，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作.所以，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵提高素質(zhì)和服務(wù)水平，強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀實(shí)現(xiàn)營業(yè)室可持續(xù)性的長久發(fā)展。
4、抓住中心，重點(diǎn)突破，打好“儲(chǔ)蓄牌”
營業(yè)室目前面臨的主要問題是儲(chǔ)蓄額度上不去，因此提高儲(chǔ)蓄量就是我的工作中心。在業(yè)務(wù)上要“三抓”：
(1)、抓服務(wù)。服務(wù)是立社之本，我們要以全新的服務(wù)理念、完善的服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、最快的服務(wù)速度來為我們的工作奠定提高的基礎(chǔ)，沒有服務(wù)就沒有一切，我們的服務(wù)目標(biāo)就是：“更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)”。
(2)、抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群。為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，搶占高端客戶市場，我準(zhǔn)備擬定開展“客戶回訪服務(wù)月活動(dòng)”，由班子成員、部門經(jīng)理及各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、員工組成走訪團(tuán)，有重點(diǎn)、分層次的定期深入企事業(yè)單位、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)，及時(shí)把握重點(diǎn)客戶的需求狀況、經(jīng)營情況，經(jīng)常設(shè)身處地的為客戶解決困難、提供支持，上門宣傳和營銷我社業(yè)務(wù)品種及有關(guān)信息，爭取客戶真誠的支持。通過深入開展客戶回訪，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，建立起較為穩(wěn)定的客戶群，做到全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)存款穩(wěn)步發(fā)展。
(3)、抓開戶率。我們要從提高各單位對開立企業(yè)存款帳戶的認(rèn)識入手，制定了《開立帳戶、辦理信通卡及POS機(jī)安裝考核管理辦法》, 把開戶率納入全年考核目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，實(shí)行存款歸社率與貸款利率相結(jié)合的政策，對資金歸社率高、貢獻(xiàn)率高的企業(yè)給予優(yōu)惠的貸款利率。
5、打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌”
企業(yè)文化是我們發(fā)展的靈魂和動(dòng)力。要大力推進(jìn)進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化管理與考核，目的是要鍛煉出一只精兵隊(duì)伍，以服務(wù)創(chuàng)品牌，創(chuàng)立營業(yè)室自己的企業(yè)文化和服務(wù)理念。
我們要以上級領(lǐng)導(dǎo)組織開展的“文明規(guī)范服務(wù)競賽”活動(dòng)為總抓手，堅(jiān)持以客戶為中心，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強(qiáng)社會(huì)公信力，打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺和行業(yè)服務(wù)品牌。一是利用我們營業(yè)室裝修后整潔明亮的環(huán)境，提升自己的形象;二是優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，在業(yè)務(wù)受理過程中，不但做到高效快捷、耐心細(xì)致，更做到來有迎聲、去有送聲、全程微笑服務(wù)，以“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、規(guī)范”的服務(wù)贏得客戶的贊譽(yù)、支持和存款。
(二)實(shí)現(xiàn)五個(gè)創(chuàng)新
海爾的張瑞敏最近多次說：“海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神?！蓖ㄟ^這次代理保險(xiǎn)特訓(xùn)營的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓我學(xué)到了很多。創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開始，創(chuàng)新精神就是每天比前一天有所提高，在特訓(xùn)期間，這一點(diǎn)我做到了。不論是創(chuàng)業(yè)還是創(chuàng)新，難就難在不斷挑戰(zhàn)自己的成功。
1、工作方式創(chuàng)新：“細(xì)節(jié)決定成敗”。我們信用社在網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上與國有銀行相比有巨大的優(yōu)勢，把金融服務(wù)延伸到居民的家門口，把貼切的服務(wù)和居民要求一致，順應(yīng)客戶的要求，就要從一切細(xì)節(jié)做起。有時(shí)候，細(xì)節(jié)就決定了一切。優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是做為他們所有員工最基本的要求，而不是最終的要求。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為服務(wù)的底線，要求每一個(gè)員工，在對待每一件事情上，都要將服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)。這就是注重的細(xì)節(jié)，是服務(wù)到家，而不是服務(wù)到位。
2：服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新：在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的工作基礎(chǔ)上，要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù).在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任.我們要推出“延時(shí)營業(yè)、上門服務(wù)、延伸服務(wù)、保姆式服務(wù)”等一系列服務(wù)舉措.實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),使得服務(wù)手段的延伸。
3：工作理念創(chuàng)新：“用心工作，快樂生活”。有一本書叫《你在為誰工作》，書中約翰 · 洛克菲勒說了這樣一段話：“工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺?！比绻粋€(gè)人把工作看成是一種樂趣，那這個(gè)人一定很快樂!衡量一天工作的質(zhì)量，不是看你有多疲倦，而是看你有多不疲倦。如果我們把工作當(dāng)做一種謀生的手段，當(dāng)做混碗飯吃的一件差事，我們肯定不去重視、喜歡它。如果我們將之視作深化、拓寬我們自身閱歷的一種途徑，工作在我們眼中就會(huì)成為最愉快的事情。今天，我們?nèi)舨徽{(diào)整好自己的心態(tài)，如果沒有為他人、為事業(yè)徹底付出的心態(tài)，如果不想讓別人得到好結(jié)果，那么，我們自己也不會(huì)得到任何好結(jié)果的。“用心工作，快樂生活”將是我們每一位員工的理念。
4：精神面貌創(chuàng)新：“煥然一新”。我們將牢記我們的服務(wù)理念和服務(wù)口號，統(tǒng)一著裝、標(biāo)識標(biāo)牌，放置意見卡和服務(wù)箱，從硬件和軟件上全面改變我們的精神面貌，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，從精神面貌上煥然一新。
5：業(yè)績創(chuàng)新：“再創(chuàng)輝煌”。所有的管理和服務(wù)都只是手段，我們最終的目的就是業(yè)績和數(shù)據(jù)，完成信用社下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
二、寄語
身處__營業(yè)室，我們激情滿懷，開始了緊鑼密鼓的研究和學(xué)習(xí);面對勤奮可靠的員工，我們斗志昂揚(yáng)，看到了無窮的發(fā)展空間;回首過去，歷屆領(lǐng)導(dǎo)和在這里工作過的同事為__社營業(yè)室的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ);今天的__社營業(yè)室厚積薄發(fā)，加速發(fā)展，正當(dāng)其時(shí)。我們將百倍珍惜過去打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，堅(jiān)持“一張藍(lán)圖畫到底”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全心全意抓服務(wù)，努力工作創(chuàng)佳績!