煙草工作計劃例文五篇
計劃形式是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。
煙草工作計劃1
1、零售客戶檔案的日常維護。在運用客戶關系管理系統(tǒng)建立零售客戶檔案的基礎上，對各項數(shù)據(jù)信息進行日常維護。具體講，就是客戶的各項基礎信息要清楚明了、準確無誤，隨著客戶信息的變化而及時調(diào)整網(wǎng)絡中的基礎信息。要做到這一點，要求我們客戶經(jīng)理在平時的拜訪中，注意搜集客戶信息，對容易變化而影響系統(tǒng)運行的信息，如客戶電話、經(jīng)營地址、戶主姓名、經(jīng)營規(guī)模等，更應及時掌握，并及時反饋到相關部門，以便對各系統(tǒng)中的相關信息進行及時維護。零售客戶的基礎信息準確與否，直接關系到系統(tǒng)的正常運行與經(jīng)營成果的分析，甚至涉及規(guī)范經(jīng)營。
2、制定客戶服務計劃?？蛻舴帐强蛻艚?jīng)理的重要職責。客戶經(jīng)理應根據(jù)所分管的零售客戶對應的分類及服務標準，按照零售客戶在不同階段或時段的服務需求制定有效可行的客戶服務計劃?？蛻舴找话惆ǎ?/p>
基本服務：包括訂單服務、配送服務、貨源保障服務、實地拜訪服務等。營銷服務：包括經(jīng)營指導服務、信息支持服務、促銷支持服務等。
情感服務：包括生日祝福、重要事件關注、贈送短信、異地引路、法律咨詢等。
3、制定拜訪計劃?？蛻艚?jīng)理應當與其他服務人員進行溝通，并根據(jù)客戶的分類及服務標準制定階段性拜訪計劃，拜訪計劃中應明確拜訪的對象、需要重點解決的問題。拜訪計劃原則上每周制定一次，如遇特殊需要可做臨時調(diào)整。
4、執(zhí)行實地拜訪。實地拜訪是客戶經(jīng)理各項工作的關鍵，能否順利完成各方面的工作任務，關鍵在于實地拜訪是否成功。因此，客戶經(jīng)理應當根據(jù)拜訪計劃和客戶服務計劃確定的內(nèi)容對零售客戶進行實地拜訪，準確收集和記錄獲取的信息并反饋。在執(zhí)行實地拜訪時，應重點征詢零售客戶在訂貨方面、貨源方面的意見或建議;收集卷煙銷售信息、利潤狀況、庫存信息等方面的詳細數(shù)據(jù);提供產(chǎn)品信息、斷貨預警報告、價格調(diào)整信息、促銷活動計劃及專業(yè)指導服務等;了解相關需求并反饋公司為其解決需求的相關結果。
5、效果跟蹤?？蛻艚?jīng)理應當建立客戶檔案，隨時記錄在每一次拜訪過程中發(fā)生的各種情況，重點記錄零售客戶提出的各類需求及其解決結果的反饋。同時，要對市場信息進行搜集整理，并及時向?qū)Ｙu管理部門反饋，提請加強市場管理和市場控制力度。客戶經(jīng)理應是市場上的偵察兵，客戶經(jīng)理整天穿梭于各零售店之間，經(jīng)常地與零售戶打交道，對市場的銷售動態(tài)、走勢，最為了解;對零售戶關心的熱點、難點，最為了解。只要我們稍加留心，并注意匯總、反饋，就能夠為企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供至關重要的信息。
6、日常分析?？蛻艚?jīng)理通過拜訪，掌握所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析與匯總，基本內(nèi)容包括四個方面：
客戶分析。包括零售客戶的增減、經(jīng)營變化、類別變動、經(jīng)營者的個人情況等。
市場分析。包括市場的規(guī)范情況，卷煙零售價格的執(zhí)行情況、消費者的需求變動等。品牌分析。包括各卷煙品牌的銷售現(xiàn)狀、市場的接受程度、發(fā)展的趨勢、推廣的策略等。銷售業(yè)績分析。包括銷量、銷售額、毛利、單箱售價、平均單條價格等各類銷售數(shù)據(jù)。上述六個方面的工作，應該就是對每一個客戶經(jīng)理的基本要求，也是客戶經(jīng)理工作的基礎。只有抓好了這些基礎，客戶經(jīng)理的工作職責才能較好地履行。
煙草工作計劃2
案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡案件達標。全面落實“全日制”工作機制，熟練掌握、靈活運用市場檢查APCD工作法。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項，扎實開展對標管理，完善情報網(wǎng)絡建設，拓寬信息來源，豐富監(jiān)管方式，力爭在大要案偵破上達標并取得突破。依托兩個聯(lián)席會議機制，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。
加強市場監(jiān)管力度，提升市場規(guī)范率。推進網(wǎng)格化管理，通過定格管理，責任到人，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平。繼續(xù)開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施，聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動。
依托大內(nèi)管工作格局，進一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用，促進卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用，加強大內(nèi)管系統(tǒng)的運用，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營意識，將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉。
加快終端建設步伐，提升終端建設水平。加強對標，對標和縣營銷部網(wǎng)上訂貨成功率，對標宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上結算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設新模式。落實“美好終端建設工程”。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，構建一批“終端形象好、經(jīng)營能力強、盈利水平高”的美好終端。提升客戶服務水平。全面開展標準化服務、個性化服務、親情式服務和增值性服務，實現(xiàn)客戶滿意度的有效提升。
品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升。利用多種路徑，實現(xiàn)穩(wěn)定銷售，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡營銷、事件營銷等品牌培育的新方法、新手段，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力。
繼續(xù)加強客戶服務工作，提升隊伍素質(zhì)。積極開展營銷崗位技能競賽活動;開展內(nèi)部對標活動和QC小組活動，深化內(nèi)部工作分工，提升隊伍素質(zhì)和專業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達標工作。;進一步優(yōu)化制度、流程，建立、完善信息化、規(guī)范化、痕跡化基礎資料，形成標準化文書。三是嚴格規(guī)范管理。嚴格遵守國家局“六個嚴禁”要求，做好;貨源供應宣傳路徑，保證貨源供應公正公平，公開透明。
提升隊伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務技能和水平。一是積極落實人員教育培訓大綱和二級培訓計劃;定期組織行政處罰和許可文書制作、真假煙鑒別等實務知識培訓，提升隊員業(yè)務技能。二是以“標兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領，扎實推進個人對標管理，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)，形成比學趕幫超的良好學習氛圍。
黨風廉政建設達標。扎實開展黨風廉政建設，確保不發(fā)生違法亂紀現(xiàn)象，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強教育宣傳，提升全體干部職工思想認識和個人素養(yǎng)。二是簽訂廉政建設責任書，做到一級抓一級，層層抓落實。三是加強對責任制貫徹落實情況的監(jiān)督、檢查、考核，落實責任制各項要求。
預算執(zhí)行差異率控制在正負3%以內(nèi)。一是全面加強預算管理，建立預算管理臺賬，做好部門預算分析和執(zhí)行工作;二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約、壓縮開支活動，積極倡導全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約。
企業(yè)文化建設落地。積極展示縣局(營銷部)良好形象，營造和諧向上的工作氛圍。一是堅持民主決策和政企務公開;對七類十三項工作進行及時公示。二是通過量化考核，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作;三是通過進基層，全心全意為基層和員工服務，提高基層和員工滿意度;四是做好離退休老同志服務工作和工、青、團、婦各項工作;五是積極組織開展各類文體活動，增強員工幸福感。
運行兩個體系，實現(xiàn)質(zhì)量分目標和安全分目標。質(zhì)量文件執(zhí)行率達到96%、安全體系文件執(zhí)行率達到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標準化，二是完善與整改體系運行中出現(xiàn)的問題。三是成立相應的QC小組，圍繞工作重點和片區(qū)難點展開活動，推動QC人才參加外培。
安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責任事故為零、火災事故為零、工傷事故為零、盜劫案件為零、電器和機械事故為零、集體上訪事件為零。一是堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真落實安全生產(chǎn)責任制;二是嚴明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達到100%;三是提升安全生產(chǎn)標準化水平和信息化水平。四是開展多種形式的員工溝通活動，關注員工思想動態(tài)、關心員工疑惑疾苦、關愛員工生活工作，確保穩(wěn)定。
煙草工作計劃3
為全面搞好--年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
(一)根據(jù)上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
(二)結合ISO9000質(zhì)量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局(公司)下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進一步凈化與整合。結合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負債結構，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率。根據(jù)上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。
(三)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎。
總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!
煙草工作計劃4
在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領導下，統(tǒng)一思想，堅定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實十八屆三中全會精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實踐活動為引領，認真思考、謀劃、實踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問題，通過六個持續(xù)，開創(chuàng)縣局工作新局面。
一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風新建設。在鞏固“改進作風年”活動成效的基礎上，以黨的群眾路線教育實踐活動為引領，轉化“共贏笑臉”活動成果，切實的做到政治思想過硬，工作作風轉變，整體素質(zhì)增強，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進工作作風建設。
二是奮力爭先，持續(xù)提升營銷工作新水平。堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖，完善信息監(jiān)測手段，提高科學營銷能力，豐富服務措施，提升客戶滿意度。及時總結分析和借鑒在現(xiàn)代卷煙零售終端建設所取得的經(jīng)驗和存在的問題，不懈探索新思路，力爭實現(xiàn)新突破;強化監(jiān)管，有效提升徽映e家運行質(zhì)量，積極實踐，強化135工作法的運用效果，持續(xù)提升營銷工作新水平
三是開拓創(chuàng)新，持續(xù)增強專賣管理新能力。以優(yōu)秀縣局標兵單位創(chuàng)建為推動，狠抓市場監(jiān)管，嚴厲打擊卷煙非法流通，強化工作協(xié)作機制的落實和法律宣傳服務，增強和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實提升縣局規(guī)范經(jīng)營水平，持續(xù)增強專賣管理新能力。
四是解決難題，持續(xù)展現(xiàn)隊伍建設新成效。以技能鑒定、崗位練兵、QC小組建設為抓手，以效能考核為保障，選樹先進典型，健全正向引導考核機制，全面扎實提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點難點為課題，強化分析研究，解決制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過做強隊伍，實現(xiàn)業(yè)務做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力保障。
五是強化引領，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長?蘊”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設融入其中，豐富活動內(nèi)容，升華文化的感染力，增強員工認同感，促進員工的全面成長。
六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學習培訓，注重隱患排查、整改，強化基建項目管理，并著力構建安全防控體系，落實好安全標準化工作要求，確保安全工作目標圓滿完成。
煙草工作計劃5
20--年，隨著黨的十-屆-中，-中全會精神的貫徹落實，應該將學習內(nèi)容貫穿到工作中，強化業(yè)務能力，提高安全意識，確保全年各項工作目標任務圓滿完成，為此，對今后的工作作出如下安排。
一、進一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場，通過對客戶反饋信息的收集和分析，科學合理的把握好本店卷煙品牌結構，切實提高應對客戶需求的能力，確保目標任務有序完成。
二、深入開展卷煙精準營銷工作。加強新引入品牌的宣傳，引導社會消費，努力提高品牌的市場影響力和接受度。
三、充分發(fā)揮出直營店的示范引領作用，提升零售終端的價值。充分發(fā)揮服務貼近市場，貼近客戶的特點，扎實做好客戶的服務工作，加強客戶的日常管理和服務，充分挖掘零售終端的價值，有效提高終端在品牌培育的作用。
四、遵守內(nèi)部監(jiān)管機制。要在夯實思想的基礎上，嚴格遵守內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴格落實責任，一著不讓地完成好日常管理工作。梳理相關制度、業(yè)務流程和實施細則，突出對重點環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，有效推動專賣工作的深入開展。
五、進一步加大上級文件的宣貫和實施力度。牢固掌握上級文件有關規(guī)定，明確自身的管理職責和管理要求，并嚴格的貫徹執(zhí)行，真正實現(xiàn)日常管理工作與上級要求相結合。
在今年的工作中，我將認真工作，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名合格的煙草銷售人員，決不辜負組織和領導對我的期望。
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