2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全有哪些?為計(jì)劃的實(shí)施和成果制定具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),以便對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)和時(shí)限明確。下面是為大家整理的2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全,希望大家喜歡!
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇1)
20__年度總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),完善考核機(jī)制。制定了科室內(nèi)部考核制度,按照實(shí)際工作及日常表現(xiàn)進(jìn)行打分考核;每天上網(wǎng)查看一次隊(duì)員到崗定位情況,嚴(yán)肅處理擅自離崗現(xiàn)象;配備了高像素執(zhí)法儀,使執(zhí)法工作有理有據(jù),方便快捷;加強(qiáng)隊(duì)員的政治思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),培訓(xùn)隊(duì)員愛(ài)崗敬業(yè)的精神及處理業(yè)務(wù)的能力。
二、對(duì)上一年的工作進(jìn)行總結(jié)梳理,成功的接受了市城管委上一年工作的檢查考核,并獲得市委市政府城市管理工作先進(jìn)辦事處稱號(hào)。
三、嚴(yán)控違章建筑,將日常巡查,網(wǎng)格化定崗,村居包片,全民監(jiān)督等有效的結(jié)合起來(lái),全年共拆除違章建筑5300平方米。
四、進(jìn)一步深化城市管理網(wǎng)格化,將原來(lái)一個(gè)大片一個(gè)街長(zhǎng),劃分為三個(gè)大片三個(gè)街長(zhǎng),并明確了片長(zhǎng)、街長(zhǎng)及路段長(zhǎng)的工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)格化管理工作得到了完善。
五、建立健全數(shù)字化城管快速反應(yīng)機(jī)制,強(qiáng)化數(shù)字化城管隊(duì)伍建設(shè),明確職責(zé),按責(zé)處置,做到反應(yīng)敏捷,行動(dòng)迅速,處置有效,結(jié)案及時(shí),工作效率顯著提高。全年共接到市城管平臺(tái)派遣案卷1200余件,按期處置率基本達(dá)到100%。
六、繼續(xù)推行城管進(jìn)社區(qū),改善居民小區(qū)的整體環(huán)境,安排九名城管隊(duì)員兼職參與社區(qū)城市管理,各社區(qū)也安排一名協(xié)管員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以城管身份上崗負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)管理,11月份成功的通過(guò)了市局社區(qū)大隊(duì)的考核驗(yàn)收。通過(guò)不斷的排查問(wèn)題、跟蹤整治,使轄區(qū)環(huán)境有了較大改善。
七、四月份積極參與開(kāi)發(fā)區(qū)取締蟠桃廟會(huì)工作,加班加點(diǎn)投入到取締廟會(huì)的占道經(jīng)營(yíng)和安全保衛(wèi)、應(yīng)急處置等工作,受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
八、全年共接到市政府12345服務(wù)熱線及市城管委12319熱線72件,都得到圓滿的解決,并給予回復(fù)。
九、接到開(kāi)發(fā)區(qū)城管委督辦單56件,接到創(chuàng)衛(wèi)督辦單件78,全部處置完畢,并及時(shí)反饋處置結(jié)果。
十、幫助前后蟠桃社區(qū)整治占道攤點(diǎn),疏通了小區(qū)內(nèi)道路,規(guī)范了經(jīng)營(yíng)秩序。
十一、對(duì)轄區(qū)內(nèi)4家無(wú)證經(jīng)營(yíng)的洗車場(chǎng)按照要求全部取締。
十二、積極與區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法,查處建筑垃圾、工程渣土、黃沙、石子運(yùn)輸車輛,有效制止了超限、超載、撒漏的違章行為。
十三、協(xié)助交警等部門整治違規(guī)營(yíng)運(yùn)電動(dòng)三輪車,收到良好的效果。
十四、對(duì)三環(huán)路沿線建筑外立面進(jìn)行了改造,包括粉刷外墻、燈光亮化、店招整治、拆除違建等。通過(guò)整治,三環(huán)路市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量顯著提升。
十五、對(duì)星光名庭門面房、萬(wàn)豪綠城第一期門面房的門頭字號(hào)進(jìn)行了改造,使轄區(qū)名片變得更靚。
十六、對(duì)轄區(qū)兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行整治,投入10多萬(wàn)元,添置了果皮箱,整修了破損路面,整治了違規(guī)店招,補(bǔ)助了缺損樹(shù)木,對(duì)嚴(yán)重污染、排放油煙的飯店、燒烤店采取補(bǔ)貼的方式安裝油煙凈化器。
20__年工作計(jì)劃:
一、對(duì)全體隊(duì)員從思想政治、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、體能技能等方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),全面提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),并進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)務(wù)考核機(jī)制。
二、對(duì)各社區(qū)的數(shù)字化城管平臺(tái)操作員的網(wǎng)絡(luò)操作技能進(jìn)行指導(dǎo),理順關(guān)系,發(fā)揮系統(tǒng)的功效,實(shí)現(xiàn)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)、三級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)化格局。
三、繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理,加強(qiáng)對(duì)各路段及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查考核,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
四、繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生城市創(chuàng)建,加大環(huán)境整治力度,進(jìn)一步改善村容村貌及小區(qū)環(huán)境,做到花壇綠、溝塘清、路面整潔有序、門頭字號(hào)管理設(shè)置到位等。積極制止店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)的行為,使轄區(qū)市容環(huán)境井然有序。
五、充分調(diào)動(dòng)進(jìn)社區(qū)城管隊(duì)員的積極性,理順城管與社區(qū)及物業(yè)部門的關(guān)系,使小區(qū)市容環(huán)境得到有效提升。
六、加大違建房屋和違法用地的巡查力度,牢固樹(shù)立執(zhí)法隊(duì)伍的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和整體意識(shí),及時(shí)有效地組織執(zhí)法行動(dòng),做到嚴(yán)格依法行政,查出一起違法建設(shè)拆除一起,徹底整治各種違法現(xiàn)象。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇2)
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全社會(huì)固定資產(chǎn)任務(wù)數(shù)10.6億元,預(yù)計(jì)完成15.4億元,占任務(wù)的145.2%;工業(yè)固定資產(chǎn)投資任務(wù)為4.5億元,預(yù)計(jì)完成7億元,占任務(wù)的155%;招商引資任務(wù)數(shù)為4.5億元,預(yù)計(jì)完成12.3億元,占目標(biāo)任務(wù)的280%;規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)增加值任務(wù)數(shù)為26500萬(wàn)元,預(yù)計(jì)完成26900萬(wàn)元,占任務(wù)的101%。
二、招商引資工作
(一)健全招商機(jī)制,完善軟件硬件建設(shè)
首先,20__年鎮(zhèn)黨委、政府高度重視招商引資工作,進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作力量,成立招商引資合力團(tuán),設(shè)立三個(gè)招商引資工作組,明確招商重點(diǎn),狠抓項(xiàng)目落地服務(wù)工作,確保了全年招商引資項(xiàng)目取得了突破性進(jìn)展。
其次,出臺(tái)了《招商引資工作意見(jiàn)》,制定下發(fā)了《招商引資工作計(jì)劃》和《招商引資項(xiàng)目工作臺(tái)賬》,重新編印了《鎮(zhèn)招商引資宣傳畫(huà)冊(cè)》,進(jìn)一步修訂了《鎮(zhèn)招商引資優(yōu)惠政策》,為招商引資工作順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5月份,我鎮(zhèn)開(kāi)展了招商引資攻堅(jiān)行動(dòng)月活動(dòng)。
(二)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)有聲有色
今年,我們依托市投資促進(jìn)局、行業(yè)商會(huì)、“百名客商看濟(jì)源”等平臺(tái),先后接待了上海翊昱實(shí)業(yè)有限公司、山西晟華果蔬飲品有限公司、洛陽(yáng)煉化工程有限責(zé)任公司、河南省綠潔節(jié)水環(huán)保有限公司、上海勤達(dá)實(shí)業(yè)有限公司、山西海潤(rùn)鑫化工有限公司、洛陽(yáng)尚柳園林綠化股份有限公司、河南御隆旅游開(kāi)發(fā)有限公司、上海勤達(dá)實(shí)業(yè)有限公司、河南冰心環(huán)保科技股份有限公司、杭州氧氣股份有限公司等20余名客商到參觀考察,并就太陽(yáng)能光伏發(fā)電、旅游開(kāi)發(fā)、水上運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目進(jìn)行合作洽談。
(三)“走出去”活動(dòng)有序開(kāi)展
5月份,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分別到徐州、洛陽(yáng)、陽(yáng)城、西安等地進(jìn)行招商,并就旅游開(kāi)發(fā)、石化產(chǎn)業(yè)、核桃深加工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)接、洽談;8月份,在楊隨林主任的帶領(lǐng)下,到深圳與奧特萊斯中國(guó)公司進(jìn)行考察洽談;9月份,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)率團(tuán)赴上海與上海升龍投資集團(tuán)有限公司就連地區(qū)域開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行洽談,并簽訂了合作框架協(xié)議;10月份,我們通過(guò)bt模式招商,已與河南一建就中心大道項(xiàng)目達(dá)成合作共識(shí)。在5月份的中博會(huì)上,我鎮(zhèn)簽訂了1個(gè)合同,投資額為2.5億元。目前,該項(xiàng)目規(guī)劃、可行性報(bào)告已完成,窯洞賓館、水上漂流等部分項(xiàng)目已開(kāi)始實(shí)施。
三、項(xiàng)目建設(shè)如火如荼
20__年,在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,我鎮(zhèn)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成15.4億元。其中:
1、大河名苑項(xiàng)目:由洛陽(yáng)石化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司投資,計(jì)劃投資15億元,年度計(jì)劃投資3億元,目前完成投資2.5億元,其中:10幢高層住宅樓完成主體建設(shè),目前正在進(jìn)行內(nèi)部裝修。
2、郝山印象項(xiàng)目:由上海翊昱實(shí)業(yè)有限公司興建的,總投資52000萬(wàn)元,新建農(nóng)家樂(lè)餐飲、窯洞賓館,采摘園、馬場(chǎng)、cs真人體驗(yàn)區(qū)等特色項(xiàng)目,為游客提供了休憩、游樂(lè)、就餐住宿等服務(wù),并計(jì)劃建成800畝休閑觀光農(nóng)業(yè)園,以種植和體驗(yàn)性較強(qiáng)、無(wú)污染生態(tài)農(nóng)業(yè)作物為主,形成高標(biāo)準(zhǔn)、多季節(jié)生態(tài)農(nóng)業(yè)立體景觀帶.目前硬化道路5公里,綠化道路3公里,種植女貞、桐柏等苗木18000余株,修建停車場(chǎng)2500平方,修建護(hù)坡護(hù)岸3000方,硬化道路2000米,窯洞賓館基礎(chǔ)工程正在開(kāi)挖。
3、年產(chǎn)6000萬(wàn)瓶山泉水項(xiàng)目:由上海勤達(dá)實(shí)業(yè)有限公司投資,計(jì)劃投資7000萬(wàn)元,項(xiàng)目擬選址在鎮(zhèn)清澗村委會(huì)院內(nèi),占地4畝。目前場(chǎng)地平整結(jié)束,部分設(shè)備已訂購(gòu),廠房框架結(jié)構(gòu)已完成。
4、栗香莊園項(xiàng)目:由山西海潤(rùn)鑫化工有限公司投資,計(jì)劃投資2.6億元,項(xiàng)目擬選址在鎮(zhèn)栗樹(shù)溝村,主要發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖及水上休閑娛樂(lè)項(xiàng)目。目前,平整場(chǎng)地15000方,修建道路10公里,拆遷養(yǎng)殖場(chǎng)5座。
5、天女河旅游休閑開(kāi)發(fā)項(xiàng)目:該項(xiàng)目總投資21000萬(wàn)元,總建筑面積9000平方米,主要建設(shè)景區(qū)牌坊、商業(yè)街、會(huì)所、窯洞賓館、滑草場(chǎng)、游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、公廁、16000米河道治理工程(漂流攔水調(diào)節(jié)壩5座、碼頭泊船區(qū)等)以及相應(yīng)的消防、供電供排水等設(shè)施。目前鋪設(shè)道路10公里,栽植桃樹(shù)、核桃,櫻桃等采摘園800余畝,修建攔河大壩1座,拱橋7個(gè),漂流、窯洞賓館已建成并投入運(yùn)營(yíng)。
果疏深加工項(xiàng)目、新型生物科技項(xiàng)目、氫氣管道鋪設(shè)項(xiàng)目、中裕燃?xì)饧託庹卷?xiàng)目、會(huì)察溝家庭農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目、錦盛家庭農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目、太行山中草藥植物園農(nóng)光互補(bǔ)項(xiàng)目、尚柳園林項(xiàng)目、泰山休閑創(chuàng)意生態(tài)園項(xiàng)目等項(xiàng)目進(jìn)展都比較順利。
四、安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)
(一)加大安全創(chuàng)建力度,提高廣大農(nóng)村群眾的安全意識(shí)。
第一,加強(qiáng)安全硬件配備建設(shè)。對(duì)各村進(jìn)行摸排,重新確定安全員,固定了辦公場(chǎng)所、配備了必要的辦公用品和安全防護(hù)用品、保證安全宣傳版面及時(shí)上墻。第二,加強(qiáng)安全軟件建設(shè)。一方面提高廣大農(nóng)村干部的安全意識(shí);另一方面認(rèn)真開(kāi)展安全隱患排查、安全知識(shí)宣傳等工作,確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。第三,加強(qiáng)安全宣傳工作。截止目前,我們先后投資3萬(wàn)元為各村刷寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)150條、安裝宣傳版面60塊、散發(fā)安全宣傳單9500份、發(fā)放安全光碟40套,在農(nóng)村形成了一種濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
(二)夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作,規(guī)范企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)。
針對(duì)我鎮(zhèn)企業(yè)安全管理良莠不齊、整體不高的特點(diǎn),鎮(zhèn)安委會(huì)在工業(yè)企業(yè)中積極開(kāi)展“抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓標(biāo)準(zhǔn)”的三基爭(zhēng)創(chuàng)和“反三違”活動(dòng),定期邀請(qǐng)市局有關(guān)科室及安全專家到企業(yè)檢查、指導(dǎo)工作,先后整改問(wèn)題30多處;全力推行企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,目前已聘請(qǐng)安全評(píng)價(jià)單位對(duì)部分單位開(kāi)始進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(三)扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)。
為深入開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng),鎮(zhèn)政府成立了安全生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了安全生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)施方案,在鎮(zhèn)區(qū)懸掛安全橫幅,制作宣傳版面,散發(fā)宣傳資料10000余份,制作了安全紙杯、小扇、抽紙30000個(gè);為加大安全生產(chǎn)宣傳力度,我鎮(zhèn)積極參加全市安全咨詢?nèi)栈顒?dòng),組織人員觀看安全光碟,并開(kāi)展“安全知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”、“安全漫畫(huà)展”、“有獎(jiǎng)競(jìng)猜謎語(yǔ)”等活動(dòng)取得良好成效。
(四)深入開(kāi)展隱患排查治理活動(dòng),堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生。
根據(jù)全市的統(tǒng)一安排,我鎮(zhèn)集中開(kāi)展了“三查三保”安全專項(xiàng)整治和“打非治違”專項(xiàng)整治活動(dòng),重點(diǎn)對(duì)企業(yè)、水上交通、旅游、建筑、三夏暨防汛安全等行業(yè)進(jìn)行了整治,保證我鎮(zhèn)良好的安全態(tài)勢(shì)。并對(duì)交辦提出的一系列重大安全隱患中涉及我鎮(zhèn)的四家企業(yè)進(jìn)行檢查,督促其積極整改。其中,黃河西灘庫(kù)區(qū)漁船非法載客行為和留莊村非法開(kāi)采頁(yè)巖現(xiàn)象已經(jīng)整改完畢;中沃實(shí)業(yè)有限公司分公司目前40000平米的彩鋼板房現(xiàn)已更換37000平米,剩余3000平米計(jì)劃在20__年12月31日前整改完畢;濟(jì)源吉順達(dá)商貿(mào)有限責(zé)任公司順達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)針對(duì)消防支隊(duì)提出的隱患已整改到位,消防手續(xù)資料已上報(bào)消防支隊(duì),正在審批。
截止目前,共排查各類安全隱患50多處,整改40多處,剩余隱患正在監(jiān)督其積極整改。
(五)“打非治違”工作,取得階段性成效。
鎮(zhèn)安委會(huì)組織安監(jiān)辦、村鎮(zhèn)辦、警務(wù)隊(duì)、交警六大隊(duì)、工商所、供電所等單位,集中開(kāi)展6次拉網(wǎng)式排查,1次暗訪抽查活動(dòng),共排查出非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)5個(gè)、非法開(kāi)采點(diǎn)3個(gè)、非法幼兒園1家、非法托教機(jī)構(gòu)2家。目前幼兒園證件已辦理齊全;2家非法托教機(jī)構(gòu)已取締;5個(gè)非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)關(guān)停3個(gè),其余2個(gè)非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位已下達(dá)停產(chǎn)通知書(shū),正在整改;3個(gè)非法開(kāi)采點(diǎn)得到有效控制。
五、明年工作計(jì)劃
(一)統(tǒng)計(jì)工作
1、對(duì)照目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真研究,科學(xué)合理地制定20__年統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)及工作意見(jiàn)。
2、強(qiáng)化“雙基”工作。以統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)為依托,重點(diǎn)做好“五有”工作:有人抓、有辦公場(chǎng)所、有辦公設(shè)施、有規(guī)章制度、有統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳;嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)制度要求,按時(shí)保質(zhì)保量完成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。
3、明確重點(diǎn),狠抓三項(xiàng)指標(biāo)。加強(qiáng)人員力量,全力以赴做好第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作,嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限規(guī)定要求完成數(shù)據(jù)上報(bào)工作;三項(xiàng)指標(biāo):全社會(huì)固定資產(chǎn)投資、人均純收入和規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)指標(biāo)。
4、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作,及時(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)辦理及進(jìn)展情況,為項(xiàng)目入庫(kù)及固定資產(chǎn)投資做好基礎(chǔ)性工作。
(二)招商引資工作
1、圍繞洛陽(yáng)石化、區(qū)域發(fā)展定位優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)開(kāi)展石化、旅游、商貿(mào)、地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)招商活動(dòng);
2、繼續(xù)開(kāi)展“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng);
3、全力以赴做好開(kāi)工項(xiàng)目和擬竣工項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)工作。
(三)安全生產(chǎn)工作
以安全創(chuàng)建為總抓手,深入開(kāi)展“三查三?!睂m?xiàng)整治活動(dòng)、推進(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展工作,不斷加強(qiáng)安全宣傳力度,強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)工作,嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為,扎實(shí)開(kāi)展隱患大排查大治理活動(dòng),有效控制和遏制安全事故的發(fā)生。
1、進(jìn)一步修訂鎮(zhèn)安全生產(chǎn)責(zé)任制,健全和完善安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系建設(shè)。
2、加強(qiáng)安全宣傳工作,進(jìn)一步增強(qiáng)全民的安全意識(shí),提高安全行為的自律性;加大安全培訓(xùn)力度,使更多的人了解和掌握安全知識(shí)、安全技能,從而提高安全防范能力。
3、在工業(yè)企業(yè)(規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)除外)中全面開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
4、以打非治違和專項(xiàng)整治活動(dòng)為抓手,深入開(kāi)展安全隱患大排查大治理活動(dòng)。
總之,經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦嚴(yán)格按照黨委、政府的要求,圍繞工作目標(biāo),迎難而上,加壓驅(qū)動(dòng),取得了一些成績(jī),但是與兄弟鎮(zhèn)相比,還存在差距。20__年,我們秉承“敢于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)”的精神,深入開(kāi)展“大招商、招大商”、“項(xiàng)目落地年”和“安全”等系列活動(dòng),進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)理念,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,爭(zhēng)取取得新的成績(jī)。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇3)
一年來(lái),市場(chǎng)在市場(chǎng)發(fā)展有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)市場(chǎng)部全體同志的共同努力,在市場(chǎng)發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境秩序監(jiān)管、食品安全監(jiān)管等方面做了一些工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作向各各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、過(guò)去一年工作的簡(jiǎn)要回顧
(一)、強(qiáng)化消防安全監(jiān)察力度,全力保障市場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng)。一是強(qiáng)化了消防安全管理的意識(shí),全面落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施。市場(chǎng)牢固樹(shù)立以人為本的安全發(fā)展觀,立足基層,整體推進(jìn),不斷完善消防安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,年初對(duì)市場(chǎng)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了重新調(diào)整,形成了政府推進(jìn)、部門監(jiān)管、行業(yè)全面負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。為進(jìn)一步增強(qiáng)消防安全管理工作的責(zé)任感和緊迫感,消除事故隱患,杜絕重特大事故的發(fā)生,一是深入排查整改,保證食品城的安全環(huán)境。今年以來(lái),市場(chǎng)積極做好夏、冬季和重大節(jié)日期間的拉網(wǎng)式的安全生產(chǎn)大檢查,以及重點(diǎn)消防安全隱患單位的跟蹤檢查工作。組織安監(jiān)人員會(huì)同消防大隊(duì)、安監(jiān)局對(duì)各市場(chǎng)定期檢查、不定期抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患予以整改。集中精力由市場(chǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥監(jiān)督整改,確保各項(xiàng)整改指令落實(shí)到位。
(二)、落實(shí)完善各項(xiàng)綜治措施,全力構(gòu)建平安食品市場(chǎng)。認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,預(yù)防為主”的方針,堅(jiān)持管理防范和法制教育相結(jié)合,加大人力、物力、財(cái)力的投入,全面推進(jìn)安全創(chuàng)建工作,努力提高各市場(chǎng)社會(huì)治安防控能力,年初我市場(chǎng)與各業(yè)主、商戶層層簽訂責(zé)任書(shū),做到綜治工作與其它工作同時(shí)安排部署、同時(shí)督促檢查。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面做了一定工作,實(shí)現(xiàn)了安全創(chuàng)建目標(biāo)。一是按照平安創(chuàng)建的要求,由成立了治安巡邏隊(duì)、設(shè)立了廣場(chǎng)值班室在食品城內(nèi)24小時(shí)巡邏,并認(rèn)真做好巡查記錄,有效防控了食品城境內(nèi)的治安案件的發(fā)生。二是加強(qiáng)各市場(chǎng)內(nèi)保工作,要求各業(yè)主、商戶不斷提高防范意識(shí),組建了義務(wù)巡邏隊(duì),加強(qiáng)夜間巡邏,防止偷盜、搶劫等治安案件及火災(zāi)事故的發(fā)生。
(三)、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管力度,全力構(gòu)建食品安全保障體系。一是為進(jìn)一步做好市場(chǎng)的食品安全監(jiān)管工作,今年元月管理處按照區(qū)政府的要求,成立了由市場(chǎng)管理部和工商分局、執(zhí)法分局、衛(wèi)生監(jiān)督所以及與食品相關(guān)的市場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人組成的市場(chǎng)食品衛(wèi)生安全委員會(huì)。同時(shí)設(shè)立了各責(zé)任單位的食品安全工作聯(lián)絡(luò)員,建立食品安全預(yù)警機(jī)制,定期監(jiān)測(cè)市場(chǎng)食品安全工作動(dòng)態(tài),處理食品安全突發(fā)事件。全面地推進(jìn)了食品市場(chǎng)監(jiān)管制度和構(gòu)建食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管體系建設(shè)。二是市場(chǎng)管理部積極配合區(qū)政府做好元旦春節(jié)和“五一”節(jié)前的食品安全大檢查,深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治工作,配合衛(wèi)生、工商等部門加大食品市場(chǎng)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。
(四)、提升服務(wù)質(zhì)量,全力打造和諧市場(chǎng)。堅(jiān)持服務(wù)宗旨,切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。市場(chǎng)是是窗口行業(yè)。為此,我們始終堅(jiān)持服務(wù)這一宗旨,把服務(wù)放在了工作的首位。一是加強(qiáng)了衛(wèi)生管理,大力改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶多,車輛多,人員流動(dòng)性大、污水、垃圾隨時(shí)都在產(chǎn)生。衛(wèi)生管理難度大。為此,投入了大量的人力、物力,加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理。一是加強(qiáng)工作人員管理。進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時(shí)間,使其更趨合理。二是增加衛(wèi)生管理的費(fèi)用投入。三是保證垃圾及時(shí)清運(yùn),不積壓、不見(jiàn)堆,此舉得到了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的認(rèn)可和各級(jí)的好評(píng)。
(五)未雨綢繆,為明年的改造打好基礎(chǔ)。20__年,市場(chǎng)要進(jìn)行改造。為確保改造工程順利進(jìn)行。我市場(chǎng)搶前抓早爭(zhēng)主動(dòng),提前進(jìn)行了宣傳動(dòng)員,成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),市場(chǎng)全體人員為成員的改造宣傳小組。并采取收取去年招標(biāo)攤位平均價(jià)等優(yōu)惠政策,引導(dǎo)廣大業(yè)主能從大局著想,支持該改造項(xiàng)目的順利推進(jìn)。通過(guò)前期不懈的努力,市場(chǎng)改造工程取得廣泛的理解和支持,為20__年的拆遷安置打下了其實(shí)的基礎(chǔ)。
在過(guò)去的一年中,我們雖然做了些工作,但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望要求還有些差距,與市場(chǎng)的快速發(fā)展的步伐還不協(xié)調(diào)。我們將會(huì)在新的一年里,進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ),全面構(gòu)建安全、文明、秩序、和諧、繁榮的市場(chǎng)環(huán)境。
二、下步工作思路
20__年的工作思路是:緊緊圍繞市場(chǎng)的中心工作,以管理市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、繁榮市場(chǎng)為工作重點(diǎn),全面構(gòu)建安全、和諧、繁榮的市場(chǎng)環(huán)境,提升市場(chǎng)的整體層次,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造良好平臺(tái)。
1、人性管理,親情服務(wù),著力建設(shè)整潔農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。以爭(zhēng)創(chuàng)樣板農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為抓手,在堅(jiān)持抓好硬件改造的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)化軟件管理??偨Y(jié)推廣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法,完善市場(chǎng)管理制度,提升市場(chǎng)管理水平。建立完善農(nóng)貿(mào)、工商、行政執(zhí)法等部門聯(lián)合管理機(jī)制,合力搞好周邊環(huán)境整治工作,維護(hù)市場(chǎng)良好的環(huán)境衛(wèi)生面貌和交通秩序。更好地為區(qū)域內(nèi)廣大農(nóng)民服務(wù)。
2、科學(xué)管理、合理擺布,確保改造項(xiàng)目如期進(jìn)行。認(rèn)真做好廣大業(yè)戶的動(dòng)員工作,加強(qiáng)臨時(shí)場(chǎng)所的開(kāi)辟和管理工作,臨時(shí)安置實(shí)施辦法以及標(biāo)準(zhǔn)做細(xì),做到公開(kāi)公平公正,全面加快推改造項(xiàng)目,為實(shí)現(xiàn)總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
3、大局著眼、區(qū)域管理,全力市場(chǎng)管理提檔升級(jí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)市場(chǎng)發(fā)展有限公司的經(jīng)營(yíng)方針,嚴(yán)格執(zhí)行并組合二號(hào)橋市場(chǎng)的實(shí)際,拓展市場(chǎng)發(fā)展有限公司管理理念。牢固樹(shù)立大局觀念和整體意識(shí),謀事規(guī)劃從大局著眼,落實(shí)措施從小處著手,全力提升二號(hào)橋市場(chǎng)的管理水平,促進(jìn)市場(chǎng)綜合實(shí)力提檔升級(jí)。打造區(qū)域管理新格局。
展望20__年,我們還需要更加的努力,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管工作,切實(shí)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)也是城市管理的一個(gè)窗口,同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。二號(hào)橋市場(chǎng)將緊扣發(fā)展主題,堅(jiān)持以人為本,突出科學(xué)管理,把農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理水平提升到一個(gè)新層次。為廣大市民營(yíng)造干凈、舒暢、放心、和諧的購(gòu)物環(huán)境而不懈努力。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇4)
今年,我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在全院職工的共同努力下,各項(xiàng)工作較去年有了很大的提高,現(xiàn)將我院今年度工作匯報(bào)如下:
一、基本情況
我鄉(xiāng)總?cè)丝?2458人,包括18個(gè)行政村,19個(gè)衛(wèi)生室,51名鄉(xiāng)村醫(yī)生。本院現(xiàn)有職工19人(含臨聘人員),其中醫(yī)生6人,護(hù)士2人,藥房工作人員2人,檢驗(yàn)室工作人員2人,新農(nóng)合工作人員1人,財(cái)務(wù)室工作人員1人,公共衛(wèi)生工作人員5人。
二、基本醫(yī)療業(yè)務(wù)開(kāi)展情況:
今年來(lái)我院本著“創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,打造群眾滿意衛(wèi)生院”的思路開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù),切實(shí)提高患者對(duì)我院服務(wù)水平的滿意度。今年全年我院門診人數(shù)27540人次,住院人數(shù)825人次;門診總收入為673746.29元,去年為628045.37元;住院總收入578834.71元;合計(jì)總收入1252581元,在去年完成業(yè)務(wù)收入破百萬(wàn)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。
三、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況:
(一)健全組織機(jī)構(gòu)及管理制度:
在去年公共衛(wèi)生工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上,結(jié)合我院實(shí)際,科學(xué)制定本年度公衛(wèi)工作實(shí)施方案及年度工作計(jì)劃;建立鄉(xiāng)村醫(yī)生責(zé)任制,繼續(xù)健全和完善衛(wèi)生院醫(yī)生及村醫(yī)例會(huì)制度、基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)調(diào)配與績(jī)效考核機(jī)制,從今年1月至今年12月底累計(jì)召開(kāi)村醫(yī)例會(huì)36次,各類培訓(xùn)會(huì)議18次,為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作扎實(shí)有序開(kāi)展提供了有效的機(jī)制保障。
(二)65歲以上老人健康體檢工作順利開(kāi)展:
全鄉(xiāng)共篩查出符合條件65歲以上老年人2714人,衛(wèi)生院抽調(diào)公衛(wèi)、內(nèi)科、檢驗(yàn)、護(hù)辦人員進(jìn)村入戶開(kāi)展體檢工作,在此基礎(chǔ)上,對(duì)行動(dòng)不便的老年人我院還院采取分組包片入戶體檢的方式,爭(zhēng)取讓符合條件的每一位老年人享受到國(guó)家的免費(fèi)體檢政策。我院嚴(yán)格按照公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求開(kāi)展體檢工作,做好各種輔助檢查,責(zé)任到人,確保工作的真實(shí)性和完整性。全年我院共計(jì)體檢老年人2386人,體檢率88%。我院還專門制作了體檢結(jié)果回饋單,針對(duì)每一位老年人的身體狀況為其制定個(gè)體化健康教育,改善其不良生活習(xí)慣。
(三)慢性病隨訪方面:
今年全院我們共進(jìn)行四次面對(duì)面隨訪,累計(jì)隨訪慢病患者13964人次,其中隨訪高血壓患者11656人次、糖尿病患者1920人次、重性精神病患者388人次。衛(wèi)生院包村人員配合村衛(wèi)生室人員在做好隨訪工作的同時(shí),對(duì)患者進(jìn)行健康教育,每次隨訪保留患者簽字,確保隨訪真實(shí)性。
(四)健康教育工作全方位開(kāi)展:
1、健康知識(shí)講座:衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生室通過(guò)門診、隨訪、老年人體檢等工作積極開(kāi)展健康教育,舉辦健康知識(shí)講座,發(fā)放健康教育知識(shí)宣傳單。我院全年共進(jìn)行包括(結(jié)核病、病毒性肝炎、精神病、高血壓病、糖尿病、艾滋病等)在內(nèi)的各種健康知識(shí)講座12次,衛(wèi)生室進(jìn)行健康知識(shí)講座合計(jì)114次。
2、公眾健康咨詢活動(dòng):我院結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開(kāi)展主題健康教育活動(dòng)10次,通過(guò)院內(nèi)制作專題宣傳版面、led顯示屏宣傳活動(dòng)主題、鄉(xiāng)集會(huì)設(shè)立咨詢點(diǎn)、各村衛(wèi)生室在村人員密集處開(kāi)展宣傳等各種方式積極開(kāi)展主題日健康教育活動(dòng),取得了良好的宣傳效果。
3、健康教育宣傳欄:根據(jù)我鄉(xiāng)常見(jiàn)病、多發(fā)病及居民健康薄弱環(huán)節(jié)每期有針對(duì)性地制作版面,今年衛(wèi)生院共制作宣傳版面20版,衛(wèi)生室制作宣傳版面190版。
4、制作發(fā)放健康教育宣傳資料:我院以老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦等人群為重點(diǎn)印制了21種宣傳資料,在日常診療過(guò)程和健康教育活動(dòng)中進(jìn)行發(fā)放。另外,我們及時(shí)將衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的6種宣傳資料通過(guò)各村衛(wèi)生室發(fā)放給各村村民。
(五)預(yù)防接種工作扎實(shí)有序開(kāi)展:
一類疫苗實(shí)行免費(fèi)接種,累計(jì)接種3988針次;接種水痘186支、乙肝82支、成人流感294支、兒童流感166支、甲肝2794支、乙腦602支、狂犬疫苗165人份。
(六)扎實(shí)開(kāi)展中醫(yī)藥健康管理工作:
根據(jù)市局文件要求,今年后半年我院多次組織村衛(wèi)生室公衛(wèi)人員展開(kāi)中醫(yī)藥服務(wù)能力培訓(xùn),掌握老年人中醫(yī)藥體質(zhì)辨識(shí)技能及0-3歲兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)內(nèi)容。通過(guò)衛(wèi)生院臨床醫(yī)師與公衛(wèi)人員分組入村的方式,與衛(wèi)生室人員配合完成中醫(yī)藥健康管理工作,累計(jì)為2334位老年人進(jìn)行了中醫(yī)藥體質(zhì)辨識(shí)并針對(duì)其體質(zhì)情況及時(shí)發(fā)放相應(yīng)的宣傳指導(dǎo)資料。我院兒保科結(jié)合嬰幼兒預(yù)防接種工作開(kāi)展0-3歲兒童中醫(yī)藥指導(dǎo),累計(jì)指導(dǎo)兒童400人。
(七)提高孕產(chǎn)婦建冊(cè)早建率:
我院共為全鄉(xiāng)適齡孕產(chǎn)婦建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)205本,我院通過(guò)對(duì)村衛(wèi)生室人員多次培訓(xùn)及提高孕產(chǎn)婦早建率獎(jiǎng)罰措施的制定提高村衛(wèi)生室公衛(wèi)人員對(duì)孕產(chǎn)婦建冊(cè)重要性的認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)孕產(chǎn)婦后聯(lián)系衛(wèi)生院婦保人員及時(shí)建冊(cè),力爭(zhēng)確保每位孕產(chǎn)婦能夠及時(shí)享受到國(guó)家的免費(fèi)體檢政策。同時(shí)全年我院累計(jì)為適齡婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸1800瓶,受益1800人。
四、嚴(yán)格實(shí)行國(guó)家基本藥物制度:
加大基本藥物使用的宣傳力度,宣傳國(guó)家基本藥物相關(guān)政策,在各衛(wèi)生室公示基本藥物價(jià)格,提高群眾對(duì)基本藥物的認(rèn)識(shí)。使醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社會(huì)各界更大程度的了解、接受、并支持國(guó)家基本藥物制度,促進(jìn)基本藥物的優(yōu)先、合理使用,確保國(guó)家基本藥物制度在我鄉(xiāng)穩(wěn)步推行。今年全年通過(guò)我院共為村衛(wèi)生室配送基藥130多萬(wàn)元,衛(wèi)生院配送基藥668729元。我們嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物“零差價(jià)”政策,通過(guò)季度考核、組織工作人員不定期巡查等方法,加大對(duì)基本藥物運(yùn)行的督查力度,確保我鄉(xiāng)人民群眾切實(shí)從醫(yī)改中得到實(shí)惠。從國(guó)家基本藥品“零差價(jià)”這一政策下達(dá)以來(lái),前來(lái)我院就診的27540人享受到了基藥“零差價(jià)”的政策。
五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院是深化醫(yī)療體制改革、解決老百姓“看病難、看病貴”的內(nèi)在動(dòng)力,是提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的重要舉措。為確保活動(dòng)的順利開(kāi)展,我院召開(kāi)了學(xué)習(xí)型組織動(dòng)員會(huì)議,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合我院實(shí)際情況,于每周二下午組織全院人員集體學(xué)習(xí),由臨床醫(yī)生及公衛(wèi)醫(yī)生制定將以輪流講座,至今已舉行集體學(xué)習(xí)講座50次,學(xué)習(xí)內(nèi)容有醫(yī)療、護(hù)理、急救、新農(nóng)合、公衛(wèi)服務(wù)等相關(guān)知識(shí);另外我院積極組織醫(yī)院職工及村衛(wèi)生室人員及時(shí)參加衛(wèi)生局舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),保留影像資料、做好學(xué)習(xí)筆記,通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí),全院職工的醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)水平得到了明顯的提高。
六、強(qiáng)化安全,創(chuàng)平安醫(yī)院
一是落實(shí)安全責(zé)任制,明確各級(jí)安全責(zé)任體系;二是完善醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,做到分工明確、責(zé)任到人、流程合理;三是重點(diǎn)加強(qiáng)提高醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制,前期處理機(jī)制,妥善處理醫(yī)患糾紛;四是重點(diǎn)落實(shí)重點(diǎn)部位的防范措施,重點(diǎn)檢查鍋爐房、垃圾焚燒爐、藥庫(kù)藥房等安全措施落實(shí)情況,確保到位,安全有序。
七、明年工作計(jì)劃
明年本院的總體工作思路是,深入貫徹落實(shí),以深化醫(yī)改為主線,以提高全鄉(xiāng)人民健康水平為目標(biāo),突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作,完善基本藥物運(yùn)轉(zhuǎn)流程,狠抓醫(yī)療質(zhì)量,繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動(dòng),努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù),使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,推進(jìn)我院積極健康發(fā)展。
1、嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)改政策,落實(shí)藥品零差率銷售政策。積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策,努力轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性,落實(shí)藥品零差率銷售政策,并完成績(jī)效工資改革。按照衛(wèi)生局的部署安排,扎實(shí)、穩(wěn)妥搞好改革。不定期深入各村衛(wèi)生室檢查基藥運(yùn)轉(zhuǎn)情況,確?;幰?guī)范使用及藥品“零差率”銷售。
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn),健全各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo),實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程,杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。不斷改善醫(yī)療服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療,切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。今年全年我院總收入1252581元,爭(zhēng)取明年底增長(zhǎng)10%,達(dá)到136萬(wàn)元。
3、扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目:
對(duì)新生兒在建立保健手冊(cè)的同時(shí),及時(shí)建立居民健康檔案,確保健康檔案動(dòng)態(tài)運(yùn)行,對(duì)每位接診患者及時(shí)更新接診記錄,完善紙質(zhì)檔案。
65歲以上老人健康體檢工作:在今年老年人摸底的基礎(chǔ)上開(kāi)展老年人免費(fèi)健康體檢工作,我院計(jì)劃通過(guò)抽調(diào)各科室骨干集體下鄉(xiāng)、入戶體檢、接送老年人等方式盡力讓所有符合條件的老年人享受到優(yōu)惠政策。
慢性病隨訪及健康教育、免疫接種方面:按照疾控最新要求完善各種登記本、管理資料,繼續(xù)采取衛(wèi)生院人員定點(diǎn)包村,確保慢病隨訪真實(shí)性。
4、加快開(kāi)展衛(wèi)生院新住院樓建設(shè)項(xiàng)目。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,抽調(diào)專門人員,抓好工程項(xiàng)目建設(shè)。3月啟動(dòng)基礎(chǔ)工程,力爭(zhēng)早日竣工,盡早投入使用,解決我院業(yè)務(wù)用房緊張、職工安居問(wèn)題。同時(shí),嚴(yán)格把握工程質(zhì)量,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
5、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院工作:
制定明年全院職工共同學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周如期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把提高全院職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)擺在首要位置,繼續(xù)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的方式,使廣大醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)提高到一個(gè)更高的水平。為了規(guī)范好職工的學(xué)習(xí),我們決定每年進(jìn)行考核時(shí)將理論學(xué)習(xí)列為考核項(xiàng)目,并占有一定的分值,從而使創(chuàng)建學(xué)習(xí)型系統(tǒng)深入持久地開(kāi)展下去。
總之,今年來(lái)我院各項(xiàng)工作較去年均有了極大地提升,但我們還存在許多問(wèn)題有待于進(jìn)一步完善,在今后的工作中,我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一致,僅僅圍繞市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo),努力做好本職工作,爭(zhēng)取讓我院的各項(xiàng)工作取得更高的提升。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇5)
春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里公司的全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各部門的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將x年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào):
一、銷售情況
x年銷售__臺(tái),銷量較年增長(zhǎng)__%。
二、營(yíng)銷工作
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng),并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,x年x月任命同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作,在工作期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
x年為完善檔案管理工作,特安排了檔案管理員,主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,工作期間檔案管理員按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對(duì)x年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。最近一段時(shí)間公司安排下我在__公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于來(lái)年的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解__學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期安排課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表我們公司全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在x年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2024年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇6)
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間。20__年已悄然結(jié)束了,在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)工作做如下總結(jié):
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒(méi)有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫(xiě)寫(xiě)文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,也就是__總的栽培和認(rèn)可,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的商品沒(méi)有形成銷售:因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),考慮不到位,不知道開(kāi)__店還是__商城,現(xiàn)在選擇了開(kāi)__店,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事,開(kāi)__店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。
5、在__上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在__上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣,以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之,用一段話概括:工作條理不夠清晰;對(duì)流程不夠熟悉;工作不夠精細(xì)化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗(yàn);缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售,今年貨也會(huì)很多,工作壓力會(huì)比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的.得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方:要提高工作的主動(dòng)性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),平時(shí)要做總結(jié);多看,多學(xué)習(xí),多做。
20__年的工作目標(biāo):
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),__上達(dá)到一個(gè)冠,年銷售也就是__件貨,人件利潤(rùn)__元,年收入__萬(wàn),但必需得開(kāi)商城,而且至少兩個(gè)__店,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,在成本方面,一定要達(dá)到月銷售量,可免房租,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷售額達(dá)到__件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),雖然做起來(lái)壓力大,但有壓力才有動(dòng)力,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,也一定會(huì)做到。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇7)
不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了?;仡欉@一年的工作歷程,作為_(kāi)_公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,__公司人為之拼搏的可貴精神。下頭,我就將我20__年的個(gè)人工作情景進(jìn)行如下總結(jié):
一、20__年銷售情景
我是__公司銷售部的一名銷售人員,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)__區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20__年,我進(jìn)取與部門員工一齊在__地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。__的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的__帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,并取得了較好的效果。
隨著__產(chǎn)品在__地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,經(jīng)過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。我銷售部門經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)__市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20__年度,我銷售部門定下了__的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷售總額__,產(chǎn)銷率__%,貨款回收率__%。20__年度工作任務(wù)完成__%,主要業(yè)績(jī)完成__%。
二、個(gè)人本事評(píng)價(jià)
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,職責(zé)重大、任務(wù)艱巨。一支本事出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自我身上的重任。我的言行代表了公司的形象。所以我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞晕?,不斷加?qiáng)自身的本事修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自我的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,應(yīng)對(duì)工作任務(wù),我們進(jìn)取進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和提議,我認(rèn)真分析研究,并虛心理解。
三、工作提議及努力方向
回顧這一年來(lái),我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)??墒?,仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。可是,作為_(kāi)_公司的銷售人員,我不應(yīng)當(dāng)畏懼困難,反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我必須會(huì)在20__年更加出色的發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自我的崗位職責(zé),全力以赴的做好20__年度的銷售工作,要深入了解__的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固__市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。
喜迎新春,祝我們__公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,走在__行業(yè)的尖端,向我們的夢(mèng)想靠攏。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇8)
銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作,它促使我不斷的進(jìn)步,讓我在磨練中不斷成長(zhǎng)。因?yàn)榇汗?jié)回家的原因,上月銷售業(yè)績(jī)不是太理想,但不管出于什么樣的原因,無(wú)論是個(gè)人原因還是公司原因,過(guò)多的強(qiáng)調(diào)客觀理由那就是推卸責(zé)任,肯定多少都有我個(gè)人責(zé)任在里面?,F(xiàn)在已回到自己的崗位,我一定讓自己快速靜下心里,專心的投入到工作中。針對(duì)上月工作的不足,我認(rèn)為可以從下面5點(diǎn)讓自己不斷完善和進(jìn)步:
一、面對(duì)客人時(shí)不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷:
先學(xué)會(huì)做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ),向客人推銷時(shí)絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人,向客人明明白白售卡,讓客人開(kāi)開(kāi)心心消費(fèi)。
二、提高自己對(duì)客溝通的能力:
一個(gè)人是人才并不見(jiàn)得有口才,但一個(gè)人有口才他一定是個(gè)人才,工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書(shū)籍,鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,并牢記公司實(shí)行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情、動(dòng)之以理”,讓公司滿意,讓客人滿意,實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏。
三、做好對(duì)老客人的跟蹤服務(wù)工作:
有首歌曲唱得好“結(jié)識(shí)新朋友,不忘老朋友”,這也是做人的一個(gè)準(zhǔn)則吧,我認(rèn)為售卡工作也是如此,將客人引進(jìn)店并成為我們的會(huì)員并不是我們工作的終結(jié),恰恰是我們工作的開(kāi)始,讓客人體會(huì)到會(huì)員尊貴身份的同時(shí)也讓客人感覺(jué)到在我們公司辦卡絕對(duì)是物有所值。
四、加強(qiáng)自己的忍耐和自控力:
無(wú)論自己的工作多么繁忙,分清要事和次事,合理招待
安排好每一位客人,用心對(duì)待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推銷卡,而在這時(shí)有一老客戶消費(fèi)完出來(lái)要結(jié)賬,那么我就讓新客人稍微等候一下,先自己看一下辦卡詳情表,然后快速引導(dǎo)老客戶結(jié)賬,幫客人備鞋并將客人送至大門口,在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人,但讓他看到了我們對(duì)已持卡會(huì)員的重視和尊重,也變相的起到了促銷的作用。果真不錯(cuò),新客人很爽快的把卡給辦了。記得還有幾次客人因?yàn)槌圆簧巷埌盐医猩先ズ靡活D批,自己心里也感覺(jué)到十分的委屈,正值高峰,就餐客人確實(shí)多,實(shí)在沒(méi)有什么好辦法,這時(shí)應(yīng)該怎么辦呢,首先我先向客人耐心解釋并向客人誠(chéng)謙,然后自己迅速行動(dòng),和營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置,當(dāng)客人看到我發(fā)自內(nèi)心的為他們著急并已行動(dòng)時(shí),火氣已經(jīng)消了一半,大多數(shù)客人面對(duì)這種情況時(shí)一般都能理解,但脾氣大點(diǎn)的客人大吵大鬧影響很不好,先讓客人消火靜下心來(lái)是當(dāng)務(wù)之急,其實(shí)有些時(shí)候也并不見(jiàn)得客人就是為了吃上那口飯,而是想彰顯一下自己的身份,這時(shí)如果自己忍不住跟客人頂起嘴來(lái)那結(jié)果就不言而喻了吧。
五、不向客人做一些難以辦到的承諾:
承諾的背后是挑戰(zhàn)、是責(zé)任,如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)時(shí),此時(shí)對(duì)客人的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)初對(duì)客人委婉的拒絕,會(huì)讓客人有一種被騙的感覺(jué),讓自己失信于人絕不是一個(gè)成功的銷售員所應(yīng)該做的。
以上是我近期的工作報(bào)告,也算是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)吧,說(shuō)的不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正,在以后工作中我一定更加嚴(yán)格要求自己,在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下苦練銷售技能,讓自己早日成為一名合格的有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售員。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇9)
20__年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。
一、經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),獲取知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自我的本事,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來(lái)。
還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在x年里我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來(lái)能夠說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級(jí)x公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,在x我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在x年7月1日國(guó)家實(shí)施“x”政策,被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測(cè)到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
三、做好改善
對(duì)x年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改善的措施,對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情景我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,此刻的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情景,做一個(gè)準(zhǔn)確的確定!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們DFAC人簡(jiǎn)便上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、x年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在x年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我期望再x年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在x年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會(huì)努力使自我的銷量和利潤(rùn)化。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇10)
過(guò)去20__年的一半以上時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。上月底,我們公司還召開(kāi)了為期半年的銷售會(huì)議。公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上還做了半年的工作總結(jié),使我們對(duì)公司過(guò)去半年的工作情況有了更深入的了解,并總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供大家分享。因此,在這次會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)人要求我們總結(jié)下半年的工作。我們希望通過(guò)總結(jié),更好地了解自己,向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),更好地做好下半年的工作。
目前,我對(duì)過(guò)去六個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)如下:
一、腳踏實(shí)地,認(rèn)真做好本職工作。
首先,我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手,在理解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息,及時(shí)制定營(yíng)銷計(jì)劃,及時(shí)跟蹤客戶,分析客戶數(shù)據(jù)。其次,我經(jīng)常與其他銷售人員溝通,分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案,以便共同改進(jìn)。
我們應(yīng)經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶,并不斷將客戶劃分為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,將最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶視為重要客戶,關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶,跟蹤客戶,并根據(jù)他們的需求分配訪問(wèn)次數(shù)。努力推廣清單,以達(dá)到銷售的目的。
在分析客戶時(shí),我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶群是成功的關(guān)鍵。在過(guò)去的六個(gè)月里,我交易過(guò)的幾位客戶對(duì)這個(gè)行業(yè)不太了解,也就是說(shuō),他們剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè),他們的技術(shù)相對(duì)薄弱,名單相對(duì)較少,但成功率相對(duì)較高,價(jià)格可能會(huì)更高。這樣的客戶可以包括在主客戶組中。他們一般是從其他相關(guān)行業(yè)或新成立的部門轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)接受監(jiān)測(cè)項(xiàng)目,因?yàn)樗麄冊(cè)谶@方面有客戶資源,有發(fā)展前景。因此,如果他們能夠維持這些客戶,他們將在未來(lái)付出相當(dāng)大的代價(jià)。
二、積極主動(dòng),力爭(zhēng)按時(shí)、按量完成任務(wù)。
每天積極拜訪客戶,確保拜訪質(zhì)量?;貒?guó)后,認(rèn)真分析信息,總結(jié)工作情況,制定次日工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)。沒(méi)有參觀就沒(méi)有銷售。因?yàn)槿藗冇懈星?,我們只有在與客戶建立情感基礎(chǔ)并提高對(duì)我們的信任之后,才有機(jī)會(huì)向顧客推銷產(chǎn)品。
主動(dòng)協(xié)助客戶工作,如幫助查找信息、幫助制定計(jì)劃和預(yù)算。這是增加客戶對(duì)我們信任的方法之一,也是向他們推銷我們產(chǎn)品的最佳機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有立即達(dá)成交易,他們也會(huì)永遠(yuǎn)記住您的信用,并在將來(lái)主動(dòng)找到我們。
三、做好售后服務(wù)
產(chǎn)品再好,也會(huì)有次品和各種問(wèn)題。因此,售后服務(wù)尤為重要。做好售后服務(wù)是維護(hù)客戶狀況的重要手段,也是再銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶報(bào)告我們遇到問(wèn)題時(shí),我們應(yīng)該在第一時(shí)間從客戶那里了解更多情況,并嘗試找出問(wèn)題所在。如果我們找不到原因,別擔(dān)心。首先穩(wěn)定客戶情緒,安慰客戶,然后承諾幫助客戶解決問(wèn)題,安撫客戶,然后與公司技術(shù)人員一起應(yīng)對(duì)問(wèn)題,然后找到解決方案。
我簽過(guò)協(xié)議的許多客戶都做出了回應(yīng)并遇到了問(wèn)題,但經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫助解決后,大多數(shù)客戶對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。他們中的許多人立即表示將繼續(xù)合作。如果有需要購(gòu)買的項(xiàng)目,請(qǐng)立即與我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)以提高自己。首先,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)該通過(guò)測(cè)試。其次,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)溝通技巧,以提高我們的業(yè)務(wù)技能。然后,我們可以了解同行的一些產(chǎn)品特點(diǎn),并與我們的產(chǎn)品進(jìn)行比較,以便在客戶面前了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),發(fā)展他們的優(yōu)勢(shì),避免他們的弱點(diǎn)。
五、了解更多有關(guān)該行業(yè)的信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同行、目前市場(chǎng)上表現(xiàn)良好的產(chǎn)品以及該行業(yè)的相關(guān)政策。這些都是一個(gè)優(yōu)秀的推銷員必須時(shí)刻關(guān)注的問(wèn)題。只有了解外面的世界,我們才不會(huì)成為一只袖手旁觀的青蛙,對(duì)手中的信息做出正確的判斷,并適應(yīng)問(wèn)題。
六、下半年計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)上,我的數(shù)據(jù)與同部門同事__的數(shù)據(jù)有很大差距。她上半年的銷售額超過(guò)15萬(wàn),收到的付款超過(guò)8萬(wàn),而我的銷售額只有2萬(wàn)多,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后,所以我不得不在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間加入公司,但我們都面對(duì)同一個(gè)市場(chǎng),擁有相同數(shù)量的客戶。差距只存在于人與人之間。在未來(lái),我將從她和其他同事那里學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,努力提高我的銷售水平,并努力趕上他們。
我想為自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo),力爭(zhēng)在下半年實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)人,即每月約3萬(wàn)人。同時(shí),我們應(yīng)該制定銷售計(jì)劃,并將任務(wù)分配給我們手中的客戶,從行業(yè)到每個(gè)客戶。這樣,我們就可以清楚地了解我們每天的任務(wù),明確拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于上半年的工作計(jì)劃不詳細(xì),我盲目地拜訪客戶,對(duì)產(chǎn)品也不是很熟悉,所以銷量相對(duì)較小。下半年要轉(zhuǎn)變工作方式,努力提高銷量,努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。
最后,我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我上半年工作的支持和幫助。我希望今后通過(guò)我們的共同努力,下半年能夠取得更好的成績(jī)。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇11)
在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首__,展望__!祝__家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
銷售員工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開(kāi)展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,__市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元,完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的柜中柜營(yíng)銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的__購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店,其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)__酒的認(rèn)知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
__市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇12)
自20__年入職公司至今已經(jīng)六年多了,從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì)計(jì),無(wú)論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多“受人之托,終人之事”我做到了。展望未來(lái),我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績(jī),我把參加工作以來(lái)的情況作工作總結(jié)如下。
一、前期工作總結(jié):
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),能力往往是超越知識(shí)的,物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求,同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(20__年—20__年):初學(xué)階段;
20__年畢業(yè)之初,在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下,我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì),看似簡(jiǎn)單的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)帳→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接,一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法:,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。
客戶電話的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待,都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力,物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事,協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力,同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,除了本部門之間,部門與部門之間的溝通也很重要,只有溝通好了,才能提高工作效率,減少不必要的人工成本。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
第二階段(20__年—20__年):職業(yè)發(fā)展階段:
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作,進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。
項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后,因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐,共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。
20__年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛(ài)的villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理,此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(20__年—現(xiàn)在),職場(chǎng)提升階段:
20__年底,我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心,不能出任何差錯(cuò),在每次報(bào)賬的時(shí)候,每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫(kù)工作,做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)帳工作,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)帳工作。
工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎,這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益,因?yàn)槿粘5墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和,每次做工資的時(shí)候,我都會(huì)主動(dòng)加班,保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接,由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大,面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,細(xì)致的講解公司的一些工作流程,使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。
20__年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì),負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作,同時(shí)兼工資發(fā)放工作,這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能,提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,并提出財(cái)務(wù)建議,為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。
今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,工資發(fā)放工作正式移交給了出納,主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及親愛(ài)的villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲:
在網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里,積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也取得了一定的成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立職業(yè)目標(biāo),加強(qiáng)協(xié)作。
財(cái)務(wù)工作象年輪,一個(gè)月工作的結(jié)束,意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒(méi)有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價(jià)值,同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo):
1、以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費(fèi)用的支出,并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通,倡導(dǎo)效益優(yōu)先,注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬,保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預(yù),配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總,敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇13)
今年以來(lái),我局在市局黨委和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以質(zhì)量強(qiáng)縣為目標(biāo),緊密結(jié)合“解放思想,跨越發(fā)展”大討論活動(dòng),堅(jiān)持“知新、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、優(yōu)化、融合”的十字方針,深入實(shí)施兩大戰(zhàn)略,全力保障三個(gè)安全,加快推進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量提升,切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)和質(zhì)監(jiān)文化建設(shè),各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,為全年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、一季度工作回顧
(一)以兩大戰(zhàn)略實(shí)施為平臺(tái),推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣工作
作為“質(zhì)量強(qiáng)縣”的牽頭單位,我局認(rèn)真抓好方案組織實(shí)施,以實(shí)施品牌和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略為抓手,制訂年度工作計(jì)劃,明確重難點(diǎn)工作,分解工作目標(biāo),構(gòu)建質(zhì)量服務(wù)平臺(tái),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量提升工作。
一是以質(zhì)監(jiān)會(huì)議全面部署。3月底縣政府召開(kāi)了質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議,對(duì)工作進(jìn)行回顧,確定十二五質(zhì)監(jiān)發(fā)展總體思路,提出今年重點(diǎn)工作,并就質(zhì)量強(qiáng)縣工作進(jìn)行了全面部署,質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)監(jiān)員參加,黃繼滿縣長(zhǎng)在會(huì)上作了重要講話,提高了質(zhì)監(jiān)工作影響力。擬訂天臺(tái)縣推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣建設(shè)工作方案,分別明確產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量四大質(zhì)量目標(biāo);積極聯(lián)系質(zhì)量強(qiáng)縣四個(gè)牽頭部門,建議根據(jù)四大工作目標(biāo)出臺(tái)各部門的工作計(jì)劃;與縣宣傳部、報(bào)社等相關(guān)部門聯(lián)系落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)縣建設(shè)宣傳工作計(jì)劃,并以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)大力宣傳質(zhì)量法律、法規(guī),增強(qiáng)群眾的質(zhì)量法制意識(shí),營(yíng)造質(zhì)量強(qiáng)縣的良好氛圍。
二是以品牌建設(shè)深化落實(shí)。制訂了名牌培育5年規(guī)劃,積極推進(jìn)區(qū)域名牌培育;開(kāi)展浙江名牌、臺(tái)州名牌申報(bào)前期準(zhǔn)備工作,重點(diǎn)走訪企業(yè)做好省市名牌申報(bào)的宣傳發(fā)動(dòng),鼓勵(lì)更多企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)省市名牌。
三是以標(biāo)準(zhǔn)制定夯實(shí)基礎(chǔ)。積極引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)主導(dǎo)或參與各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,謀求行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)“話語(yǔ)權(quán)”,如縣橡塑行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組織6家龍頭企業(yè)開(kāi)展pvb夾層玻璃膜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作,并申報(bào)了省級(jí)塊狀產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)項(xiàng)目;省汽車用品行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組織3家龍頭企業(yè)起草《汽車座墊》、《汽車按摩座椅》、《汽車座椅套》聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn);永貴電器的《重載電連接器通用技術(shù)條件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正在申報(bào)立項(xiàng)。服務(wù)業(yè)申報(bào)了天嘯物流的《現(xiàn)代物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目》。農(nóng)業(yè)則以“一標(biāo)準(zhǔn)四項(xiàng)目”為內(nèi)容全面開(kāi)展,即與縣林特局起草并申報(bào)了《天臺(tái)山云霧茶省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)》,引導(dǎo)縣龍溪淡水養(yǎng)殖場(chǎng)和雷峰野放雞、北山筍竹、橫嶺茶葉專業(yè)合作社等四大農(nóng)業(yè)龍頭申報(bào)無(wú)公害香魚(yú)、野放雞、無(wú)公害筍竹和無(wú)公害綠茶等四個(gè)推廣示范項(xiàng)目,并有序開(kāi)展。
(二)以3.15活動(dòng)為契機(jī),營(yíng)造安全保障氛圍
一季度“三個(gè)安全”平穩(wěn)態(tài)勢(shì)得以保持,未發(fā)生各類安全事故,各項(xiàng)工作開(kāi)局良
好:全面落實(shí)食品生產(chǎn)源頭監(jiān)管措施,完成5家企業(yè)的食品生產(chǎn)許可證換證,開(kāi)展了“兩節(jié)”、食品添加劑、調(diào)味品及飲用水生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查和專項(xiàng)檢查。以落實(shí)特種設(shè)備企業(yè)主體責(zé)任為主線,出臺(tái)年度計(jì)劃開(kāi)展隱患排查治理,開(kāi)展“兩節(jié)”等檢查,做好日常監(jiān)管,共檢查企業(yè)40多家,發(fā)放指令書(shū)7起;繼續(xù)開(kāi)展萬(wàn)人培訓(xùn)和操作證復(fù)審培訓(xùn)等工作。突出抓好全縣重點(diǎn)產(chǎn)品的執(zhí)法檢查工作,開(kāi)展了“打假保兩節(jié)”、打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制造假冒偽劣產(chǎn)品、農(nóng)資打假等系列活動(dòng),共出動(dòng)執(zhí)法人員200余人次,檢查生產(chǎn)、銷售單位70多家次,共立案30起;同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督抽查力度和后處理工作,后處理率達(dá)100%。
(三)以能力提升為切入,打造公共服務(wù)平臺(tái)
今年以來(lái),我局更加注重技術(shù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量提升工作,提出了打造公共服務(wù)平臺(tái),強(qiáng)化跨越式服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,以服務(wù)取勝,完善用人機(jī)制的總體思路。各項(xiàng)工作緊鑼密鼓開(kāi)展,并準(zhǔn)確把握“四點(diǎn)”推進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量提升。一是以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)。深入產(chǎn)業(yè)用布、橡塑制品和汽車用品三大塊狀產(chǎn)業(yè)開(kāi)展調(diào)研,廣泛聽(tīng)取行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)骨干企業(yè)對(duì)打造公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見(jiàn)建議,截止目前下企業(yè)座談、指導(dǎo)近30余次,掌握了一手資料。二是以設(shè)備投入為著力點(diǎn)。技術(shù)機(jī)構(gòu)要想立足市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng),就必須狠抓技術(shù)設(shè)備的改造、更新和投入。目前,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的資金緊張“瓶頸”問(wèn)題已經(jīng)得到有效解答,為有效推進(jìn),我們?cè)谌ツ旯ぷ鞯幕A(chǔ)上,外出上海、東陽(yáng)、杭州等技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考察,目前設(shè)備采購(gòu)和實(shí)驗(yàn)室改造工作如期展開(kāi)。三是以素質(zhì)提升為關(guān)鍵點(diǎn)。加強(qiáng)人員培訓(xùn),督促技術(shù)機(jī)構(gòu)人員鉆研技術(shù),認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和檢定規(guī)程,提高檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)際操作水平,著力解決“檢不了、檢不快、檢不齊”的問(wèn)題。四是以難題解答為發(fā)展點(diǎn)。天臺(tái)是“中國(guó)汽車用品生產(chǎn)基地”,企業(yè)要求建立省級(jí)檢測(cè)中心、為汽車用品行業(yè)提供技術(shù)支撐的呼聲很高。為此,我局將設(shè)立省汽車飾品質(zhì)量檢測(cè)中心作為今年的一項(xiàng)難題來(lái)解答,從而與原有的產(chǎn)業(yè)用布和橡塑制品省中心一起,服務(wù)與推動(dòng)三大塊狀集取發(fā)展。
(四)以大討論活動(dòng)為抓手,謀劃全局跨越發(fā)展
一是我局通過(guò)開(kāi)展“解放思想、跨越發(fā)展”大討論活動(dòng),結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、千局萬(wàn)站優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進(jìn)年等活動(dòng),找問(wèn)題、抓隊(duì)伍、謀發(fā)展、促跨越。
二是全面調(diào)查研究,明確發(fā)展思路。開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研,以“一拖三”模式,即由一把手負(fù)總責(zé)、各分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜三大塊狀產(chǎn)業(yè)調(diào)研課題進(jìn)行下企調(diào)研,深入產(chǎn)業(yè)用布、橡塑制品和汽車用品行業(yè),通過(guò)外出考察、與行業(yè)企業(yè)座談等形式,致力搭建公共服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)各科室還針對(duì)崗位特色擬定調(diào)研課題進(jìn)行調(diào)研,并貫穿全年工作。今年以來(lái),全局上下共外出考察4次,與行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)員等座談20多次,參加聯(lián)系村村級(jí)換屆選舉2次。通過(guò)調(diào)研,進(jìn)一步明確了全局發(fā)展思路,堅(jiān)定打造公共服務(wù)平臺(tái)的決心。
三是啟動(dòng)行風(fēng)評(píng)議,塑造良好形象。3月中旬全省系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來(lái),我局早謀劃、早布局,起草了實(shí)施方案和領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)縣政府糾風(fēng)辦;設(shè)計(jì)了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷,圍繞我局依法行政履行職責(zé)、工作作風(fēng)辦事效率以及隊(duì)伍素質(zhì)廉潔從政三個(gè)方面征求各界意見(jiàn);組織干部職工結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)開(kāi)展“四問(wèn)”自查和評(píng)價(jià)活動(dòng)。同時(shí),為迎接省級(jí)文明縣城復(fù)評(píng),我局積極開(kāi)展“亮化”工程,擬拆除局圍墻并對(duì)大門進(jìn)行綠化裝飾,提升對(duì)外形象;并與新城委及官塘蔡村加強(qiáng)溝通聯(lián)系,確保亮化工程盡早完工。
在看到成績(jī)的同時(shí),我們也清醒認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作還存在很多問(wèn)題,主要有質(zhì)量強(qiáng)縣工作相對(duì)滯后,基層質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐有待加快,技術(shù)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)任重道遠(yuǎn),這要求我們必須解放思想,以跨越式服務(wù)推動(dòng)跨越式發(fā)展。
二、下步工作打算
(一)加快推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的若干意見(jiàn)》,以質(zhì)量強(qiáng)縣建設(shè)為中心,按照質(zhì)量強(qiáng)縣工作實(shí)施方案的要求,認(rèn)真抓好“質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)”、“質(zhì)量強(qiáng)業(yè)”和“質(zhì)量強(qiáng)企”活動(dòng),明確工作目標(biāo),落實(shí)工作責(zé)任,積極參與“雙強(qiáng)”競(jìng)賽(即質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè)和新型工業(yè)化強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè));加強(qiáng)與建設(shè)、環(huán)保、發(fā)改等部門的溝通,推動(dòng)工程質(zhì)量提高、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、環(huán)境質(zhì)量改善。根據(jù)市政府要求,推動(dòng)縣政府設(shè)立“縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”;同時(shí)深入實(shí)施品牌和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
(二)確保技術(shù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。重點(diǎn)完成實(shí)驗(yàn)室改造,新購(gòu)硫化溫度測(cè)定儀、炭黑分析儀等20多臺(tái)檢測(cè)儀器設(shè)備到位并投入使用;利用計(jì)量檢定項(xiàng)目擴(kuò)項(xiàng)(2項(xiàng))和復(fù)審契機(jī),進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式、手段和內(nèi)容,提升技術(shù)服務(wù)能力;初步建立標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái);加大力度培養(yǎng)、引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才,開(kāi)展人員培訓(xùn)15次以上??偨Y(jié)前期調(diào)研成果,形成關(guān)于打造公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的調(diào)研報(bào)告,為縣領(lǐng)導(dǎo)決策作參考。
(三)推行區(qū)域監(jiān)管新模式。加緊與縣政府領(lǐng)導(dǎo)的溝通聯(lián)系,在機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)上真正解決城關(guān)、平橋、蒼山質(zhì)監(jiān)所的運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)監(jiān)管前移、重心下移的目標(biāo)。
(四)強(qiáng)化“三個(gè)安全”監(jiān)管。繼續(xù)開(kāi)展“百街百鎮(zhèn)”活動(dòng),鞏固“十小”整規(guī)成效,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)口,從源頭上保證食品質(zhì)量;完善安全主體責(zé)任落實(shí)機(jī)制,開(kāi)展特種設(shè)備安全隱患排查治理工作,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察力度,繼續(xù)開(kāi)展萬(wàn)人培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)等,確保特種設(shè)備安全運(yùn)行;深入開(kāi)展專項(xiàng)整治和打假治劣等活動(dòng)。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇14)
一、第一學(xué)期工作總結(jié)
(一)主要工作
本學(xué)期擔(dān)任高二年級(jí)3、4班數(shù)學(xué)課,靜靜地坐下來(lái)審視自己半年來(lái)的工作,總結(jié)得失,感觸很多。
1、這個(gè)學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重,中間進(jìn)行了兩次月考,一次學(xué)業(yè)水平考試,現(xiàn)在正在進(jìn)行緊鑼密鼓的期末考試沖刺階段,為了學(xué)生能在考試當(dāng)中取得優(yōu)秀的成績(jī),在備課當(dāng)中認(rèn)真分析教材,用心揣摩教材內(nèi)容的編寫(xiě)意圖,積極參與編制導(dǎo)學(xué)案,精選習(xí)題,根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況組織好每節(jié)課的教學(xué),嚴(yán)抓學(xué)生的課后鞏固環(huán)節(jié);
2、堅(jiān)持每周一測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理學(xué)生的問(wèn)題,盡量保證每位學(xué)生的數(shù)學(xué)成績(jī)不掉隊(duì),所教班級(jí)的數(shù)學(xué)成績(jī)保持穩(wěn)定;
3、作為年輕教師,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,特別是主動(dòng)并及時(shí)地向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教;
4、積極參加每周一次的公開(kāi)課與學(xué)校組織的優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng),并取得良好成績(jī),積極參與聽(tīng)課,評(píng)課;
5、為了提高自身的教學(xué)水平和專業(yè)能力,參加了“邢臺(tái)市高中數(shù)學(xué)優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比活動(dòng)”;撰寫(xiě)了文章《距離產(chǎn)生美》,并在《數(shù)理報(bào)》__年11月第19期上發(fā)表;
6、不間斷地在網(wǎng)上搜索與數(shù)學(xué)有關(guān)的試題、教案、課件,充分利用了幾何畫(huà)板、Powerpoint等教學(xué)軟件,從而豐富課堂教學(xué)內(nèi)容,
(二)問(wèn)題及原因
1、對(duì)教材的理解不夠透徹,不能很好地把握內(nèi)容的深度;
2、對(duì)數(shù)學(xué)尖子生的培養(yǎng)力度不夠,導(dǎo)致數(shù)學(xué)競(jìng)賽成績(jī)不夠理想;
3、教學(xué)基本功不夠扎實(shí),特別是黑板上的畫(huà)圖能力有待加強(qiáng)。
4、學(xué)生的計(jì)算能力普遍較差,計(jì)算能力的培養(yǎng)較少;
二、第二學(xué)期工作謀劃
(一)發(fā)展思路
提高自身的業(yè)務(wù)能力,積極主動(dòng)的參加各種教學(xué)教研活動(dòng),更加深入的了解學(xué)生的基本情況,做好與學(xué)生的溝通,更好地提高教學(xué)成績(jī)。
(二)工作目標(biāo)
進(jìn)一步向經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師靠攏,加強(qiáng)數(shù)學(xué)尖子生的指導(dǎo)力度,爭(zhēng)取在下一次數(shù)學(xué)競(jìng)賽取得理想的成績(jī),打好學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ),為高三做好充分的準(zhǔn)備。
(三)主要措施
1、在編制導(dǎo)學(xué)案上下大功夫,為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供良好的食材;
2、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行“5+課間+40”課堂教學(xué)模式,并大膽創(chuàng)新;
3、注重學(xué)生學(xué)習(xí)情況的信息反饋,做到有目的性、有針對(duì)性;
4、對(duì)數(shù)學(xué)尖子生進(jìn)行不定時(shí)的指導(dǎo);
5、由于學(xué)生的計(jì)算能力普遍較差,過(guò)度依賴計(jì)算器,只注重思路,下學(xué)期應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算能力;
6、在課堂當(dāng)中適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行數(shù)學(xué)文化的滲透;
7、千方百計(jì)地提高自身的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平;
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇15)
20__年我鄉(xiāng)計(jì)生工作在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和市計(jì)生局的指導(dǎo)下,全面貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞“加強(qiáng)基層基礎(chǔ),深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)目標(biāo),強(qiáng)化優(yōu)惠政策引導(dǎo),不斷改進(jìn)工作作風(fēng),自覺(jué)實(shí)行依法行政,切實(shí)為群眾提供滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過(guò)全鄉(xiāng)計(jì)生干部的共同努力,計(jì)生工作逐步得到了群眾的理解和支持?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下。
一、圍繞上級(jí)考核工作,各項(xiàng)指標(biāo)符合要求
1、計(jì)生手術(shù)及時(shí)到位。1至9月,共做四項(xiàng)手術(shù)137例,其中結(jié)扎3例,放環(huán)83例,人流51例。
2、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作取得較大突破。通過(guò)專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng),1至9月份,共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)101000元。
3、育齡婦女普查率進(jìn)一步提高。育齡婦女的實(shí)際B超普查率達(dá)到80%左右,總的普查率達(dá)到90%以上。
二、抓計(jì)生工作隊(duì)伍建設(shè)和陣地建設(shè)。
1、進(jìn)一步建立健全考核機(jī)制。與各村簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),制定計(jì)生工作目標(biāo)考核方案,明確村書(shū)記、村計(jì)生服務(wù)員工作職責(zé),進(jìn)一步落實(shí)和明確責(zé)任。
2、抓計(jì)生服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月份,市計(jì)生局各科室負(fù)責(zé)人前來(lái)我鄉(xiāng),對(duì)鄉(xiāng)、村業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了輔導(dǎo),平時(shí)每月例會(huì)上午組織各村服務(wù)員學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí),進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策指導(dǎo),通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),我鄉(xiāng)服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高。
3、優(yōu)化服務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)。針對(duì)部分聯(lián)系員積極性不高,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),出工不出力,工作不上心的情況,鄉(xiāng)計(jì)生辦以村支兩委換屆為契機(jī),對(duì)新石龍等村的聯(lián)系員進(jìn)行了調(diào)整,進(jìn)一步夯實(shí)了計(jì)生工作基礎(chǔ)。
三、抓好計(jì)生宣傳教育工作,嚴(yán)格依法行政。
1、通過(guò)進(jìn)村入戶,發(fā)放各類計(jì)生宣傳資料2000多份,上報(bào)各類計(jì)生信息10篇。
2、宣傳教育有特色,各村都建立了人口學(xué)校,定期組織培訓(xùn);沿街、沿村都書(shū)寫(xiě)了固定的計(jì)生宣傳標(biāo)語(yǔ),建立了兩塊大型的宣傳標(biāo)牌和一個(gè)生育文化園區(qū)。
3、嚴(yán)格依法行政。針對(duì)計(jì)生社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難問(wèn)題,我們?cè)?月至5月,集中兩個(gè)月時(shí)間,扎實(shí)開(kāi)展了違法生育對(duì)象征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng),共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)48000元,法院拘留一人,通過(guò)努力,切實(shí)規(guī)范生育秩序,加大對(duì)違法生育行為的懲處力度,確保穩(wěn)定低生育水平。
四、破難題,創(chuàng)特色,開(kāi)創(chuàng)我鄉(xiāng)計(jì)生工作新局面。
1、流動(dòng)人口管理一直是計(jì)生工作的難題。年初,與流動(dòng)人口較多的6個(gè)用工單位簽訂了《流動(dòng)人口計(jì)生管理合同》,組織力量對(duì)流入人口進(jìn)行全面清查,對(duì)未辦證人員下達(dá)通知書(shū)要求限期辦好。
2、建立節(jié)假日上門普查制度,針對(duì)外出育齡婦女長(zhǎng)年在外,只在節(jié)假日回家的特點(diǎn),要求聯(lián)系員在春節(jié)、清明等時(shí)節(jié)上門做好普查了解工作,以掌握情況,提高普查率。
3、對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行分級(jí)管理,做到鄉(xiāng)、村有帳,村里有情況及時(shí)上報(bào),鄉(xiāng)里有信息及時(shí)反饋,形成鄉(xiāng)、村兩級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),有效地杜絕了流動(dòng)人口計(jì)劃外生育。
五、進(jìn)一步完善計(jì)生利益導(dǎo)向和社會(huì)保障機(jī)制,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。
上半年,鄉(xiāng)黨委、政府在鄉(xiāng)財(cái)政比較緊張的情況下,研究出臺(tái)了《##鄉(xiāng)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》,根據(jù)辦法規(guī)定,鄉(xiāng)財(cái)政將對(duì)全鄉(xiāng)獨(dú)生子女戶、實(shí)施長(zhǎng)效節(jié)育措施及人流手術(shù)人員、村級(jí)計(jì)生服務(wù)員等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)幾個(gè)月來(lái)的實(shí)施情況看,通過(guò)建立獎(jiǎng)勵(lì)制度,育齡婦女的節(jié)育措施落實(shí)率較去年同期有了較大提高,成效還是比較明顯的。
近一年來(lái),我們雖然做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績(jī),但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn),與群眾的需求還有一定的差距,工作中還存在著諸多問(wèn)題。一是對(duì)村級(jí)計(jì)生工作指導(dǎo)力度不夠。二是對(duì)計(jì)生形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足。三是全體計(jì)生服務(wù)員的素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。四是總體計(jì)生工作還處于較低水平。
明年將主要抓好以下工作:
1、建立健全計(jì)生工作新機(jī)制。以全市創(chuàng)國(guó)優(yōu)為契機(jī),建立“市指導(dǎo)、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)、村主體”的'工作格局,堅(jiān)持指導(dǎo)到村、服務(wù)到村;加大計(jì)生工作責(zé)任制落實(shí)力度,堅(jiān)決落實(shí)“一票否決權(quán)”,強(qiáng)化計(jì)生責(zé)任人計(jì)生工作意識(shí),努力提高計(jì)生工作責(zé)任感和使命感;加大計(jì)生村民自治進(jìn)程,發(fā)動(dòng)群眾、相信群眾、依靠群眾,逐步引導(dǎo)廣大人民群眾實(shí)行自我管理、自我教育和自我服務(wù),加強(qiáng)和規(guī)范合同化管理;建立起新婚、孕情、生育、節(jié)育、流動(dòng)人口等五項(xiàng)信息交流的長(zhǎng)效機(jī)制,使信息交流工作經(jīng)?;?、制度化。
2、加強(qiáng)計(jì)生宣傳工作,努力營(yíng)造濃郁的工作氛圍。以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)為載體,圍繞群眾多元化要求,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性,形成有效的工作機(jī)制;為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的計(jì)生和生殖保健全程服務(wù)。繼續(xù)在深化婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)、獎(jiǎng)扶制度、計(jì)劃外有獎(jiǎng)舉報(bào)制度上下功夫;繼續(xù)在深化流動(dòng)人口等特殊人群的宣傳服務(wù)上下功夫。
3、狠抓生育、節(jié)育的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的生育政策,以“兩檢”為先導(dǎo),切實(shí)加強(qiáng)孕前管理。進(jìn)一步加大服務(wù)和跟蹤力度,嚴(yán)格控制政策外生育,推行避孕節(jié)育知情選擇。狠抓長(zhǎng)效節(jié)育手術(shù)落實(shí),提高長(zhǎng)效節(jié)育措施的及時(shí)率和到位率。
4、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理工作,全面實(shí)行流動(dòng)人口屬地管理體制,切實(shí)抓好流動(dòng)人口的摸底登記、情況核實(shí)工作,建立健全流動(dòng)檔案,并將流入人口納入常住人口管理。
5、強(qiáng)化依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行《浙江省人口與計(jì)生條例》,進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境,文明執(zhí)法。加強(qiáng)來(lái)信來(lái)訪工作,群眾的來(lái)信來(lái)訪反映出人口與計(jì)生方面的問(wèn)題及與之相關(guān)的各種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)問(wèn)題,是人民群眾參與管理和監(jiān)督人口與計(jì)生工作的有效方式。
6、落實(shí)保障措施,繼續(xù)推行計(jì)生利益導(dǎo)向機(jī)制。建立和健全計(jì)生工作投入保障機(jī)制。加強(qiáng)鄉(xiāng)、村計(jì)生干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持依法行政,依法兌現(xiàn)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)政策。認(rèn)真落實(shí)計(jì)生家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度。加大對(duì)計(jì)生困難家庭的社會(huì)救助,積極爭(zhēng)取落實(shí)專項(xiàng)資金
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇16)
一周的時(shí)間過(guò)得很快,但是我工作是還是有做的不夠的地方,第一是在與售房部對(duì)帳后應(yīng)及時(shí)反饋,但是上周沒(méi)有做到及時(shí)反饋,下次一定不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。第二是會(huì)計(jì)交待了星期一把7200元存入農(nóng)行卡中,但是因?yàn)榉旁诒kU(xiǎn)柜中,上午經(jīng)提醒過(guò)后我才想起來(lái),現(xiàn)在的記性沒(méi)有以前好了,所以我已經(jīng)準(zhǔn)備好了筆和本子,把要做的工作及時(shí)記錄下來(lái)就不會(huì)再忘記了。第三是有一張借據(jù)領(lǐng)導(dǎo)未簽字,手續(xù)不全,是我工作不夠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),以后必須改正。
本周自己去房產(chǎn)交易中心做了預(yù)抵押,雖然忙出了一身汗,但收獲還是很大的~!原先以為會(huì)很難,但是自己做了以后才知道會(huì)者不難,難者不會(huì),只要自己肯學(xué),學(xué)會(huì)了就不難了。上周的工作總結(jié)一下,就是我的工作做的還不夠細(xì)致不夠細(xì)心不夠嚴(yán)謹(jǐn),在以后的工作中我會(huì)改進(jìn),一定要把工作做細(xì)。
本周工作計(jì)劃
1、每天處理現(xiàn)金的收與付,并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng),做到日清日結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,每天按時(shí)逐筆登記現(xiàn)金及銀行存款明細(xì),每天進(jìn)行現(xiàn)金和銀行存款余額結(jié)賬,做到日清月結(jié),準(zhǔn)確無(wú)誤。每天要進(jìn)行現(xiàn)金的帳實(shí)核對(duì),要做到帳實(shí)相符,如果出現(xiàn)差錯(cuò),要在當(dāng)天進(jìn)行查實(shí)糾正。
2、報(bào)1月房款收入表到周總處。
3、力爭(zhēng)做到當(dāng)天事當(dāng)天結(jié)。
4、幫會(huì)計(jì)整理樓盤結(jié)算資料。
5、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
6、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審查核算,對(duì)不符手續(xù)的單據(jù)不付款。
7、做好出納核算工作。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,登記好各類表格;嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
8、配合會(huì)計(jì)做好財(cái)務(wù)的工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
10、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力。
本月工作計(jì)劃:
1、力爭(zhēng)做到當(dāng)天事當(dāng)天結(jié)。
2、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算。
3、在做好出納本職工作外,在不影響其他人員的工作前提下,多學(xué)些東西,比如會(huì)計(jì)分錄的錄入、做帳、報(bào)稅等,能接觸月度、季度、年終財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
4、每月20號(hào)以后到銀行拿帳戶管理費(fèi)的單子。
5、每月25日?qǐng)?bào)本月收入情況表到周總處。
2023年年終工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃大全(篇17)
一、20__年季度工作總結(jié)
1、“基智團(tuán)”的工作
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。
3月份,在“銀華90基金”銷售過(guò)程中,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬(wàn)的成績(jī),排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題,妥善解決
每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、20__年第二季度工作計(jì)劃
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作
目前,營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴,需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,盤活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中,我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn),并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前,必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后,必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前,營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,將自身能夠做好的事情做到。通過(guò)自己的努力,帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單,改進(jìn)基金服務(wù)模式
對(duì)于個(gè)人而言,服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金)、核心客戶(偶爾購(gòu)買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì),根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶,根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶,將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),發(fā)展融資融券的客戶
隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤后,利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí),掌握實(shí)際開(kāi)戶流程,盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。6月30日之前,完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。
作為營(yíng)業(yè)部的一員,必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)
心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。
作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”,雖然渺小,但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,把握基金的特點(diǎn),找出基金的賣點(diǎn),安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí),對(duì)每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高。