電銷實(shí)習(xí)報(bào)告范文

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隨著電話的普及,現(xiàn)代社會(huì)不是什么都需要見面談而是可以通過電話進(jìn)行。你們作為電銷的同學(xué)們你們知道自己的實(shí)習(xí)報(bào)告要怎么寫嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家?guī)淼碾婁N實(shí)習(xí)報(bào)告范文,希望可以幫助大家。

電銷實(shí)習(xí)報(bào)告范文1:

我叫___,從學(xué)校畢業(yè)不久后,就來到了北京___科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作,電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間,有上門銷售的人進(jìn)來,所以電話銷售得到了普及,而且越來越廣,從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,找工作不是很容易,所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇,剛開始,我以為這份工作應(yīng)該很容易,只是打打電話而已,可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí),我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,記得剛來這家公司時(shí),發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,公司規(guī)模大,有一百多人,辦公區(qū)域的面積也大,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門組織,一個(gè)是電話營銷部,就是我所在的這個(gè)部門,大約有快一百人了,另一個(gè)是技術(shù)部,主要做的是信息,如:掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),國內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,一年費(fèi)用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,雙方就進(jìn)行合作,他出錢辦理會(huì)員。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時(shí),我們這些新來的員工,會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì),主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,和獎(jiǎng)處罰決定,因?yàn)閯倎磉@家公司,所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,如果合格的話,公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后,我們被安排到各個(gè)小組,就這樣,我正式開始了自己的電話銷售工作。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,如:我們先問,“請(qǐng)問,您這是__公司嗎”。對(duì)方回答是的話,我們會(huì)介紹自己:“您好,我們是北京__科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對(duì)話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,拿著這份用來參考的對(duì)話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白,然后,拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí),難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說話接接巴巴的,但好在我及時(shí)控制住了,把要說的話都和對(duì)方講了,但是和我預(yù)料的一樣,對(duì)方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話,我絕的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,或者是空號(hào),這種情況很多,或者就是電話號(hào)是別的公司的,估計(jì)是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒有更新,這種情況也很多的,還有的就是對(duì)方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,但是這種情況還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會(huì)比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我們組長何偉偉對(duì)我說,每天要盡可能的多打電話,這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,就會(huì)有收益了,她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,然后隔兩天在給對(duì)方回電話,進(jìn)行溝通,這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話打過去了,對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大,因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?,由其是男老板,?duì)方及時(shí)不做,也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機(jī)會(huì)就來了。

同時(shí),當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機(jī)會(huì)也就越多,因?yàn)樵谏鐣?huì)上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì)有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),所以我們每天都要打超過100個(gè)電話,工作強(qiáng)度非常大。

三、工作心得

每天來到公司后,我們都要從組長手里拿最新的電話單,在全天打超過100個(gè)電話,有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊,因?yàn)楦杏X電話單上的東西,很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺,你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,組長對(duì)我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創(chuàng)造最大的利益,是啊,我想了想,組長說的很對(duì),于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,一個(gè)值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會(huì)好好努力下去的。

電銷實(shí)習(xí)報(bào)告范文2:

中國平安電銷實(shí)習(xí)報(bào)告為大家整理中國平安保險(xiǎn)公司電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告,總結(jié)個(gè)人在工作崗位上的崗位職責(zé)及要求,以及個(gè)人工作經(jīng)歷和個(gè)人的體會(huì),下面是這篇中國平安電銷實(shí)習(xí)報(bào)告

中國平安電銷實(shí)習(xí)報(bào)告

1. 崗位描述

我在中國平安陜西電銷中心的崗位是保險(xiǎn)電話銷售員,進(jìn)行人身保險(xiǎn)的推銷工作。 學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù).

1.1.1 崗位職責(zé)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此,以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求,也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求,激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,提高公司的業(yè)績,提升公司的形象。所以保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。

在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前,我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作,以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作,提高和客戶的溝通能力,能夠更有力的進(jìn)行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足。

在培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法,懂得了如何積極的去面對(duì)人生,調(diào)整自己的心態(tài)。

2.1.1 崗位知識(shí)

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。

第一,推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為:首先是在顧客購買之前,推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購買之后,根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二,保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同,也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。

第三,推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,渡過難關(guān),自然會(huì)受到人們的尊敬。

第四,推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn),按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。

第五,推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以,任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

2. 我的職責(zé)

保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂充實(shí),令人難忘的時(shí)光,還學(xué)到書本以外的知識(shí),贏得開啟通往社會(huì)之路大門秘籍

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我們意識(shí)到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然公司沒有老套的束縛,它有不可違反的規(guī)定,我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中,我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì),無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我們都有很大的收獲。 1.學(xué)會(huì)了溝通。

在保險(xiǎn)公司,部門與部門之間,個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,在我的實(shí)習(xí)部門,我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),無法讓工作完成得更出色。新人上道,自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),還是會(huì)心慌,但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通,及時(shí)獲得他們的幫助!

2.耐心、細(xì)心、認(rèn)真對(duì)銷售人員尤其重要。

對(duì)于其他人也是如此,人身保險(xiǎn)項(xiàng)目多情況復(fù)雜,面對(duì)客戶要耐心講解給他們聽,還要站在客戶的角度給予客戶意見,遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱,給他們慢慢說明,爭(zhēng)取到客戶的信任。

3.“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。

短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)的絕好機(jī)會(huì),人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念,而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來的實(shí)體。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識(shí)掌握地不扎實(shí),許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識(shí)欠缺,導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差,計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身,適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺。

4.對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)加深,增強(qiáng)了人際交往能力。實(shí)習(xí)起到橋梁過渡作用,是我們走上工作崗位的前奏。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,還可以節(jié)約大量時(shí)間,并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件。

5.實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí),學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,想法的先進(jìn)性,被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,效果是低下的,所以,我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解,許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,我覺得這一點(diǎn)我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),主動(dòng)出擊,把握更多機(jī)會(huì),獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

3. 工作的不足

前半期在與客戶的溝通交流中,由于交易急切,總是說話的語速過快,不能細(xì)心的聽取客戶的問題,忽略了客戶的感受,使我的工作總是有數(shù)量沒有質(zhì)量,客戶聽完我最保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹之后也是沒有聽明白我所介紹的產(chǎn)品.

為此問題,師父利用吃飯的時(shí)間調(diào)出我的通話錄音,為我字字句句的分析不足之處,以及和客戶交流時(shí)的一些技巧,還幫助我對(duì)不同年齡、不同性別的客戶應(yīng)該怎樣的去交流,怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險(xiǎn).

4. 實(shí)踐與學(xué)校課程

作為(學(xué)校)的學(xué)生,我們開設(shè)了銀行、證卷、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)等課程,讓我在找工作的機(jī)會(huì)多元化,對(duì)于現(xiàn)在的工作我運(yùn)用最多的就是保險(xiǎn)這門學(xué)科,在學(xué)校老師對(duì)于我的教育是我在公司培訓(xùn)期間的快節(jié)奏模式下,很容易就可以接受以及快速的學(xué)習(xí)了更加專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),在校期間,老師也運(yùn)用多種的保險(xiǎn)案例以及保險(xiǎn)單的案本,進(jìn)行教學(xué),對(duì)于現(xiàn)在的工作做好了鋪墊.

5. 總結(jié)

這次實(shí)習(xí),與我而言是受益匪淺的,它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),更可貴的是我學(xué)習(xí)到了很多東西,對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,在未來的日子里,我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書,多學(xué)習(xí),多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此,特別感謝中國平安保險(xiǎn)的栽培.學(xué)院對(duì)于我的栽培.

電銷實(shí)習(xí)報(bào)告范文3:

“聆聽自己內(nèi)心的聲音,釋放真正的自我,就一定會(huì)收獲屬于自己的成功。

時(shí)間似水,人的一生就如江河中的流水那樣,每時(shí)每刻都在發(fā)生著各種變化。回想“工學(xué)交替”這短暫的三個(gè)月就如發(fā)生在昨天一樣,一瞬而過,但卻給了我留下了不可磨滅的記憶,或許會(huì)讓我一生也難以忘懷。

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”這句話說的很有道理。從本次實(shí)習(xí)中,我真正地理解了“工學(xué)交替”這四個(gè)字的含義。“學(xué)”是一個(gè)人認(rèn)真地學(xué)精某一專業(yè)知識(shí)。“工”是專注于某一份自己熱愛的工作。結(jié)合起來“工學(xué)交替”就是把所學(xué)到的知識(shí)能用到實(shí)踐中,踏踏實(shí)實(shí)地把工作做到極致,起到學(xué)以至用的效果,以至為以后的工作做一個(gè)很好的鋪墊。

起初,學(xué)校組織我們大二的在本次出來工學(xué)交替,在一次應(yīng)聘中,我有幸被杭州貴金屬公司面試上了。在20__年12月4日早晨,學(xué)校的帶隊(duì)老師同我們坐上了來自杭州的專車,我們就這樣懵懵懂懂來到這里。說實(shí)話,原先大多數(shù)人根本就沒想到工學(xué)交替對(duì)于我們來說是如此的重要,心里只知道,這次出來只是為了完成工學(xué)交替這么一個(gè)任務(wù)而已,其實(shí)我們想的太簡單了。

在這里實(shí)習(xí)的三個(gè)月當(dāng)中,生活讓我懂得了很多道理,讓我學(xué)會(huì)了自生、自立、自強(qiáng)。從學(xué)校到杭州這一路走來,當(dāng)時(shí)我心里既激動(dòng)又難過。激動(dòng)的是我要和同學(xué)一起去杭州體驗(yàn)新的生活 ,嘗試一份真正與我們專業(yè)對(duì)口的工作,心里激動(dòng)不已。而難過的是這次出來過年回不了家 ,與家人不能團(tuán)聚,與多年未見的朋友又失去一次見面的機(jī)會(huì),所以心里有太多的放不下。而現(xiàn)在,生活讓我明白了一件事,其實(shí)人生需要懂得取舍。如果失去了太陽,你會(huì)得到星光的照耀;失去了金錢,你也許會(huì)得到友情的滋潤;失去了虛偽,你會(huì)獲得真實(shí)。在現(xiàn)實(shí)生活中,魚和熊掌,往往是不可兼得的,因而在取與舍之間,總是那么讓人難以抉擇。

失去是一種痛苦,但卻可能贏來新生,給人帶來另外一種歡喜。就在4號(hào)的那天晚上,我們就直接到了啟志培訓(xùn)基地——黃金學(xué)院。從下車后王總的親自接待、聚餐以及他們?yōu)槲覀儼才藕脙?nèi)物,這一幕幕都令我好感動(dòng)!雖然我們是十個(gè)人住一間,但我認(rèn)為這樣的條件已經(jīng)不錯(cuò)了。而且,當(dāng)時(shí)我深深地感受到了大家庭的那種溫暖與甜蜜。不久,我們就在這溫馨中漸漸地睡著了。

第二天,公司領(lǐng)導(dǎo)帶我們?nèi)ナ袇^(qū)的辦公樓參觀了一下公司,然后,我們順便去玩了西湖、雷峰塔。西湖的景色十分優(yōu)美,湖面波光粼粼,水面上有好多小木船靠近在岸邊。岸邊是綠色的草坪,兩邊是一排排倒柳,其倒影映在湖面上,景色真是美極了!來這里游玩的人真不少,人人拿著相機(jī)走到哪里拍到哪里。走著走著 ,我們來到了傳說中的“白素貞”和“許仙”的愛情圣地。 從斷橋到雷峰塔這一路走來拍了好多照片,就這樣,一天下來 玩得挺開心的,心里有一種自豪與充實(shí)感 。

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7號(hào)的一天,我們正式上班了。這次實(shí)習(xí)分兩部分進(jìn)行,前期是專業(yè)課和電銷技巧的培訓(xùn),后期基本上是一個(gè)電話銷售的過程,偶爾加半天的培訓(xùn)。時(shí)間安排方面,早上有半個(gè)小時(shí)的晨練,上班時(shí)間是早上9點(diǎn)上班,中午11點(diǎn)多吃午飯,下午1點(diǎn)多上到晚上5點(diǎn)下班。之前我們有點(diǎn)不適應(yīng),后來都慢慢地習(xí)慣了這樣的生活節(jié)奏。說到這里,我想起了培訓(xùn)老師講過的一句話:“起先是我們用好長時(shí)間養(yǎng)成一些好的習(xí)慣,后來是這些習(xí)慣養(yǎng)著我們。”他說的好有道理,我們要盡自己的能力做好自己的本職工作,習(xí)慣成自然。

在前期培訓(xùn)中,我學(xué)到了好多東西,從中有一些感悟。既然你選擇了這份工作,就一定要堅(jiān)持,一定要熱愛它。學(xué)著熱愛自己的工作就是學(xué)會(huì)尊重自己,有句話說的好:“選擇你所愛的,愛你所選擇的?!北緛砬捌诘呐嘤?xùn)是上專業(yè)課程,上久了就會(huì)讓人覺得很枯燥。愛學(xué)的人覺得這是一種樂趣,從中獲取知識(shí)。而不愛學(xué)的人,就覺得沒意思,天天在那里抱怨,不知不覺中浪費(fèi)了更多時(shí)間。

不過,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中大多數(shù)人還是愛學(xué)習(xí)的,他們熱愛自己的這份工作,在上課時(shí)遇到一些難理解的問題,等到課余時(shí)間會(huì)積極主動(dòng)的問講師,直到弄懂為止。每當(dāng)團(tuán)隊(duì)中舉行分享會(huì)時(shí),有一部分好學(xué)的同事會(huì)勇敢的登上講臺(tái),給大家分享一下自己在某段時(shí)間的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。他們這種勤奮好學(xué)的精神往往會(huì)帶動(dòng)另外一些同事積極主動(dòng)起來。

所以在具體工作時(shí),有的人把工作看作是一種樂趣,享受過程,珍愛收獲,有的人則把工作看作是一種負(fù)擔(dān),應(yīng)付了事,從而也就在生活中失去很多。有句話很有道理,人的一生中只有三天:昨天、今天和明天,昨天已經(jīng)過去永不復(fù)返;今天就在眼前,但很快就要過去;明天還未到來,很難掌握。一個(gè)人要想成功,關(guān)鍵在于今天,珍惜時(shí)間。既然我們沒有掌握明天的能力和資本,那我們就把握好今天,其實(shí),一個(gè)人所從事的工作是他獲得幸福的源泉,是他的理想所在,是他對(duì)人生態(tài)度的體現(xiàn)??梢哉f,今天天所作的一切都關(guān)系到明天的成敗,所以只有把握今天,不斷的吸取、積累知識(shí),學(xué)會(huì)如何做人、做事,才能擁有對(duì)于明天的主動(dòng)權(quán),才能擁有抉擇明天的權(quán)力。

一個(gè)星期的專業(yè)課培訓(xùn)完,接著就是分期的電銷培訓(xùn),日后其中大多數(shù)時(shí)間是一個(gè)電話銷售的過程,我們?cè)陔婁N培訓(xùn)中學(xué)到了一些溝通技巧、開場(chǎng)白以及客服心態(tài)方面的技巧,這些在電話銷售中起到了關(guān)鍵性的作用。如:我與客戶溝通的過程中,從中遇到了各種各樣的問題,也學(xué)到了很多的知識(shí),令我有更深刻的體會(huì)。有時(shí)候,你一天打完200多個(gè)電話名單,也不會(huì)遇到一個(gè)有意向的客戶,從此對(duì)自己失去信心;有時(shí)候,有的客戶會(huì)教會(huì)你很多東西、會(huì)讓你受益終生,其實(shí)世界上每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)或長處,也都可以給你些許的幫助。所以我們要借鑒別人的長處,彌補(bǔ)自己的不足;還有的時(shí)候,有的客戶會(huì)罵你,讓你心里很難受,沒有勇氣接著打下一個(gè)電話了。記得有一次,我打電話給一個(gè)客戶,他當(dāng)時(shí)狠狠地罵了我一頓,我心里很不是滋味,直接掛了電話,之后我再打電話時(shí)心里好緊張、好害怕。

出現(xiàn)的以上這些情況,歸根結(jié)底是一個(gè)心態(tài)的問題。在人上路上保持樂觀的心態(tài)非常重要,可以說,心態(tài)決定一個(gè)人的成敗,積極創(chuàng)造人生,消極消耗人生。選擇了積極,就等于選擇了成功的希望,選擇了消極,就注定要走向失敗的沼澤。對(duì)于自己所從事的工作,要充滿激情地去做,如果一個(gè)人喪失了激情,也就喪失了一切。

就在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我深深地體會(huì)到了這些,激情能帶給我們成功,能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績,不要把激情埋藏起來,一旦你學(xué)會(huì)了埋藏,你將是一個(gè)了無生氣的人。因?yàn)?,一個(gè)死氣沉沉的人是不會(huì)在工作中有好的表現(xiàn)的,頂多是干好自己的本職工作,當(dāng)然也不會(huì)得到老板特別的器重,更不會(huì)實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。它是一種洋溢的情緒,是一種積極向上的態(tài)度,更是一種高尚珍貴的精神,是對(duì)工作的熱忠、執(zhí)著和熱愛。

當(dāng)然,在具體工作時(shí)也要專注,只有專注,才能把每件事做到極致,往往你的成功并不體現(xiàn)在你擁有多少智慧,掌握什么獨(dú)特的新技術(shù),而僅僅在于你比別人多一份執(zhí)著,多一份堅(jiān)持,多一份專注。所以,無論你陷入什么樣的境地,都要樂觀坦然的面對(duì),并以積極的心態(tài)從中尋找樂趣和機(jī)會(huì)。公路不會(huì)永遠(yuǎn)是筆直的,人生也是一樣,經(jīng)歷無數(shù)次的風(fēng)吹雨打,這樣的人生才會(huì)更有意義。

回憶三個(gè)月的電銷生活,我的腦海里浮現(xiàn)出了幾幅美好的畫面,讓我難以忘記。第一幅畫面:在公司舉辦的年會(huì)上,來自五湖四海的同事一起聚餐、敬酒、唱歌。后來,大多數(shù)同事都陸續(xù)登上了舞臺(tái),展現(xiàn)出了各自的文藝才華。這樣一天下來大家玩的特別開心,而且團(tuán)隊(duì)中結(jié)交了更深的友誼。第二幅畫面:我在過年放假期間沒有回家,就和幾個(gè)同事一起去找兼職做,在14天當(dāng)中起早貪黑,雖然我們干的非常累,但每天都過得好充實(shí)、好快樂!在這些日子里,我也結(jié)交了幾個(gè)重情重義的朋友,正是這種真情牽動(dòng)著我們的心,讓我們堅(jiān)持到了最后。第三幅畫面是;在回家前的一天上午,公司為前半年業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀的同事發(fā)了相應(yīng)地獎(jiǎng)金,我也是其中一個(gè),當(dāng)時(shí)心里很高興,也很自豪,因?yàn)槲艺嬲\的付出換來了應(yīng)有的回報(bào)。第四幅畫面是:在今年年初,公司為一、二月份過生日的同事舉辦了生日晚會(huì),這一幕幕令我們感到非常驚喜,而且很感動(dòng)。當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)都流出了感動(dòng)的淚水?,F(xiàn)在想起來,這些都已成了我人生中的美好回憶,讓我難以忘記。

工學(xué)交替快要結(jié)束的一段時(shí)間,好多同學(xué)心里有所松懈,都盼著早點(diǎn)回去。對(duì)此,公司提出去留問題,有的同事想留在這兒一直做下去,有的同事要回校完成自己的學(xué)業(yè)后在做打算。對(duì)于這一點(diǎn)我也有好多感慨,不管你選擇了那條路,一定要珍惜在這里剩下的日子。人生其實(shí)不需要過多期待明天,因?yàn)槊魈飚吘故莻€(gè)未知數(shù),如果一個(gè)人一味的期待明天,那么就會(huì)在無意中浪費(fèi)今天,使今天的美好時(shí)光在漫不經(jīng)心的白白度過。所以我們時(shí)刻要提醒自己如果今天是我生命中的最后一天,我應(yīng)該做些什么,這樣才會(huì)讓自己積極主動(dòng)起來,讓自己的每一天過得很充實(shí)。

不管是去還是留,我們應(yīng)該遵從自己的選擇。因?yàn)槌删鸵环瑐I(yè)的唯一途徑就是熱愛自己的事業(yè),做我所愛,去尋找一個(gè)能給自己的生命帶來意義、價(jià)值和充實(shí)感的事業(yè),擁有使命感和目標(biāo)感,這樣自己處于困境的時(shí)候也會(huì)感到愉悅,所以,如果還沒找到自己熱愛的工作的話,就繼續(xù)找,一刻也不要停下,直到找到為止。畢竟人生有些許的遺憾,但不能有太多的猶豫和后悔。

言有盡而意無窮!總之,在本次實(shí)習(xí)中我懂得了做人做事的道理,也對(duì)人生有了更深刻的體會(huì)。生活讓我懂得, 只要你選擇了 ,就應(yīng)該遵從自己的選擇,一定要保持一個(gè)良好的心態(tài),要勤奮,專注, 帶有激情的做下去, 相信成功就在我們眼前。


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