企業(yè)實施活動策劃方案
企業(yè)實施活動策劃方案模板五篇
以效益為主線,勵精圖治、精細管理、提質(zhì)增效,全面提升經(jīng)營水平,快速形成企業(yè)競爭新優(yōu)勢。以下是小編為大家精心整理的企業(yè)實施活動策劃方案五篇,歡迎閱讀。
企業(yè)實施活動策劃方案1
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項規(guī)章制度,嚴格要求自己遵守,明確相應的操作流程和匯報審批流程,為今后順利開展工作明確方向;
二、學習業(yè)務知識,跟進項目情況
學習公司現(xiàn)有項目資料,了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《--》資料,了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式,積極掌握項目跟進程度,爭取盡快進入項目角色,為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息,以便更好的補充完善項目進度需求,在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學習方向,來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云:“不患無策,只怕無心”責任是分內(nèi)應做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責任心,工作起來才有激情和動力。不講責任,不愿承擔責任,不敢承擔責任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,在團隊精神的作用下,團隊成員會產(chǎn)生互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,在工作中能夠積極主動的為團隊服務,為團隊補臺,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應該努力加強自己的這種團隊意識,通過發(fā)揚團隊精神,加強建設進一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里,服務意識應該在我們每一位員工心中,我們只有把服務意識轉(zhuǎn)化為具體的服務,才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業(yè)務方面,很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
企業(yè)實施活動策劃方案2
一、在技術創(chuàng)新方面
公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度,快速開拓高端市場,逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產(chǎn)一體化模式,堅定不移地走產(chǎn)品的高端路線,加快實施精品戰(zhàn)略,實現(xiàn)品種結構優(yōu)化升級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力,進一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā),利用安米公司的技術支持、管理指導,加大關鍵性、戰(zhàn)略性技術的消化吸收和自主創(chuàng)新力度,形成“開發(fā)一代,生產(chǎn)一代,預研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。大幅提高品種鋼比例,全年品種鋼銷量達到22.7萬噸,通過結構調(diào)整及品種鋼提質(zhì)提價實現(xiàn)增效4.5億元。
二、在管理創(chuàng)新方面
公司將強化質(zhì)量管理,通過管理創(chuàng)新,全面提升生產(chǎn)經(jīng)營水平,進一步增強企業(yè)競爭實力。
1、在認真總結試點經(jīng)驗的基礎上,在主體生產(chǎn)單位全面推行以作業(yè)長制為中心、以計劃值為目標、以設備點檢定修制為重點、以標準化作業(yè)為準繩、以自主管理為基礎的“五制配套”的基層管理模式,實現(xiàn)重心下移,提高市場響應速度和基層運營效率。
2、堅持效益、用戶導向,應用戰(zhàn)略地圖等工具,加大推進對標、六西格瑪、6s管理、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度,持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進組織績效。三是適應戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的高度,構建強執(zhí)行力的組織架構和制度體系。
三、突出抓好鐵前降成本
公司在2--年的生產(chǎn)工作中,將堅持系統(tǒng)攻關挖潛,持續(xù)推進精益生產(chǎn),實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營運行質(zhì)量的全面提高。合理確定配料結構和堆取料工藝,力爭降低配煤配礦成本---億元。深入開展對標管理,瞄準先進找差距、找潛力、找措施、找辦法,力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟技術指標優(yōu)化增效---億元。
企業(yè)實施活動策劃方案3
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強了員工責任心和工作效率。
自加入--項目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元,收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%),總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,第一,收費形式多樣化,重點加強節(jié)假日上門收費。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費,通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費,從而保證了收費的效率。第二,收費措施服務化,通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務水平的體現(xiàn),物業(yè)服務水平是收費的基礎,因此,服務是提高物業(yè)收費水平的根本。今年,我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理,有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題,利用項目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務,逐步提高自愿繳費的積極性。第三,收費工作績效化,通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作,員工收費一直積極性不高,且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底,項目接到了二期入住的任務,我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,各項手續(xù)辦理及時、準確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客服員通過與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況,為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問,向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件,與保安有關的問題40件,與保潔服務有關的問題23件,與開發(fā)商有關的問題56件??头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進、有反饋、有報告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年年的工作和實踐來看,客服員-業(yè)務水平偏低,服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥
三、20--年工作計劃要點
20--年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,在--年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作,確??头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質(zhì)量。
企業(yè)實施活動策劃方案4
一、指導思想
以黨的十-大精神為指導,貫徹《集團公司工會創(chuàng)建學習型班組實施意見》精神,結合貨運處班組建設的.實際,導入創(chuàng)建學習型組織的理念,營造班組學習的濃厚氣氛,構建班組團隊學習、系統(tǒng)思考、創(chuàng)新變革的機制,提升班組的效益、管理、創(chuàng)新指標,提升職工的學習、技術運用、變革創(chuàng)新、自主管理、群體超越的能力,為我處創(chuàng)建學習型企業(yè)奠定堅實的基礎。
二、創(chuàng)建理念
根據(jù)學習型組織有關理論,在創(chuàng)建學習型班組的過程中,要確立以下理念:組織學習理念:組織學習要求組織成員首先要抓好自身的學習,因為組織學習是始于成員的學習,沒有個人的學習組織是無法學習的;組織學習要求把個人的學習組合到組織中來,與人共享,以產(chǎn)生新的設想;組織學習要求在組織內(nèi)運用、傳播知識并創(chuàng)造新的知識,以增強組織自身能力,改善組織的行為和績效,檢驗學習成效的標準是組織績效的提高;組織學習要求在學習掌握知識,建立知識架構、知識內(nèi)容、知識系統(tǒng)的同時,更注重提高組織的學習能力。
三、改善心智理念
建立學習型組織必須推進組織的深度變革。深度變革是將組織內(nèi)部改變和外部的改變結合起來的組織變革,也就是把硬件的改變和軟件的改變結合在一起。內(nèi)部的改變就是在人腦子里面的價值觀、愿望、行為、習慣,外部的改變包括程序、戰(zhàn)略、實踐和組織架構。建立學習型組織要求組織成員不斷進行自省和反思,改變自身固有的不適應新的形勢要求的思想觀念、思維方式、認知模式、愿望、要求等,突破思維心理的屏障,通過內(nèi)部的改變發(fā)現(xiàn)組織存在的問題以及創(chuàng)新變革的阻力、機會、方向,推動和實現(xiàn)組織的創(chuàng)新變革。
四、系統(tǒng)思考理念
系統(tǒng)思考要求運用系統(tǒng)的觀點看待組織的發(fā)展,要求從看局部到縱觀整體,從看時間的表面到洞察其變化背后的結構,以及從靜態(tài)的分析到認識各種因素的相互影響,進而尋求一種動態(tài)的平衡。系統(tǒng)思考要求看到組織中各種事件相互關系而不是單一事件,看見組織漸漸變化的過程而非稍縱即逝的一瞬間,敏銳地覺察到系統(tǒng)整體的各個組成部分的微妙“搭配”,從而更準確地把握組織發(fā)展的趨勢,尋求正確的創(chuàng)新和變革之道。
五、共同愿景理念
共同愿景指的是一個組織中各個成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標,員工個人的愿景而又高于個人的愿景,它是組織中所有員工共同愿望的景象,是他們的共同理想。建立學習型組織要求組織有明確的愿景,幫助和激勵組織成員主動而真誠地奉獻和投入,引導和規(guī)范組織成員的學習行為,從而保證組織成員學習目標的一致性。
自我超越理念:自我超越,是學習不斷深入并加深個人的真正愿望,集中精力、培養(yǎng)耐心,并客觀地觀察現(xiàn)實。它是實現(xiàn)組織目標的精神基礎。自我超越需要不斷認識自己,認識外界的變化,不斷地賦予自己新的奮斗目標,并由此超越過去,超越自己,迎接未來。建立學習型組織要求通過營造員工全員終身學習的機制和環(huán)境,激發(fā)員工的智慧和潛能,不斷突破成長上限,實現(xiàn)自我超越,在工作中體驗生命的意義。
六、創(chuàng)建目標
1、班組具有明確的發(fā)展愿景,重視成員的個人愿景,并使班組愿景與個人愿景相一致。班組成員了解班組的愿景,并具有實現(xiàn)班組愿景的強烈的使命感。
2、班組長具有系統(tǒng)思考的概念,重視班組變革管理,并組織職工參與。
3、班組有持續(xù)學習、持續(xù)改進的良好氣氛,有健全的學習制度,班組成員有個人學習發(fā)展的計劃和目標。班組創(chuàng)造條件支持各種學習活動,創(chuàng)造班組成員持續(xù)學習、充分發(fā)展的機會,重視班組成員職業(yè)生涯發(fā)展。
4、班組鼓勵班組成員的創(chuàng)新,鼓勵班組成員將所學知識用于工作,重視班組學習能力、專業(yè)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和發(fā)展,并能取得成果。
5、班組內(nèi)部具有較強的團隊精神,能夠坦誠溝通、相互信任,分享學習成果,能進行有效的自主管理。
七、創(chuàng)建要求
開展創(chuàng)建學習型班組的主要方法和途徑如下:
(一)建立班組“創(chuàng)爭”活動宣傳欄。
在班組工作場所或休息場所,宣傳創(chuàng)建學習型企業(yè)的有關理念,宣傳班組建設發(fā)展的愿景,宣傳班組“創(chuàng)爭”活動的目標、規(guī)劃及活動安排,公布班組“創(chuàng)爭”活動的成果。
(二)開展班組內(nèi)部學習培訓活動。
1、班組根據(jù)生產(chǎn)工作的要求,制訂和實施內(nèi)部學習培訓計劃,根據(jù)計劃逐步實施。
2、每個職工根據(jù)自己的崗位職責提出個性化的學習計劃和目標,班組為他們的學習創(chuàng)造有利條件,幫助他們達到目標。
3、班組內(nèi)部的學習培訓要突出互動學習、團隊學習和學習共享,利用工余和班前班后時間進行,請上級主管、專業(yè)部門和班組內(nèi)學有所長、學有所得的職工擔任教員,著重進行崗位技術技能和班組專業(yè)領域內(nèi)的新知識的培訓。形成班組內(nèi)部濃厚的學習氛圍。
(三)把班組學習培訓和班組改善創(chuàng)新緊密結合起來。
1、班組要成立課題小組。
2、根據(jù)生產(chǎn)工作的實際要求,組織課題小組在學習交流研討的基礎上,定期確定管理、質(zhì)量、成本、工效方面的改善創(chuàng)新課題。
3、對創(chuàng)新改善的成果,班組要及時進行發(fā)布表彰。
(四)建立職工學習檔案,制訂職工個人學習成才計劃,為職工學習成才提供輔導、服務、支持。
(五)建立班組內(nèi)部學習培訓的激勵機制。
對班組內(nèi)學習成果突出、改善創(chuàng)新成績突出、擔任教員表現(xiàn)優(yōu)秀、煉就掌握絕技絕活的職工班組內(nèi)部和上級部門要給予獎勵,或者提供進一步學習、施展才能的機會。
企業(yè)實施活動策劃方案5
一、指導思想和工作重點
指導思想:全面貫徹黨的十-大精神,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,不折不扣貫徹執(zhí)行國家法律及總廠經(jīng)營方針,立足實際,以“挖潛增效、控虧增盈”為中心,以自主創(chuàng)新建功立業(yè)為主線,圍繞企業(yè)生產(chǎn)抓活動,推進企業(yè)民主管理,突出維護員工權益,深化職工之家建設,不斷加強自身建設,增強活動動力,團結凝聚員工,努力促進企業(yè)全面完成生產(chǎn)任務。
工作重點:一是高高揚起“工人先鋒號”的旗幟,組織員工開展各類勞動競賽,彰顯工人階級主力軍作用;二是根據(jù)公司實際,認真組織開展開展以“六賽”(即賽成本,降消耗;賽產(chǎn)量,奪第一;賽質(zhì)量,創(chuàng)優(yōu)質(zhì);賽安全,零事故;賽紀律,爭先鋒;賽精神,比貢獻。)為主題的勞動競賽活動,大力提升企業(yè)精神文明建設水平;三是切實發(fā)揮橋梁紐帶作用,為促進企業(yè)發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍與生產(chǎn)環(huán)境;四是認真履行職能,不斷加強自身建設,始終站在黨支部助手、行政伙伴的位置,融入企業(yè)生產(chǎn)、改革和發(fā)展抓工建;五是推進企業(yè)文化建設,工會組織要培育員工廣為認同的價值觀,規(guī)范員工行為,豐富員工的文化生活。
二、“建家”情況概述
(一)組織建設
1、現(xiàn)況解到
公司現(xiàn)有員工人(含臨時用工),其中:正式員工人,臨時用工人。建立車間級分會個,工會小組個,設立工會小組長人,工會勞動保護監(jiān)督員人,工會小組勞動保護監(jiān)督員人。合格職工之家個,合格職工小家個。
2、制度建設
建立健全了工會工作制度個,工會崗位責任制8個,民主管理網(wǎng)絡圖及民主管理制度5個,工會勞動保護監(jiān)督檢查工作制度,建立了學習制度個。制度的建立健全,為工會各項工作的順利開展,奠定了基礎。
(二)日常工作
1、制定了《--公司20--年工會工作計劃》,各項工作有計劃、有步驟的開展。
2、貫徹落實廠九屆三次職代會精神,廠工會工作會議精神,廠第四屆代表大會第三次會議上所作的兩委工作報告以及經(jīng)濟活動分析會議精神。
3、定期向總廠工會報送“貴州鋁廠各二級工會月報表”、“安康杯”競賽活動季報表、“宣教工作季報表”以及各類統(tǒng)計報表和工作小結。
4、夯實基礎工作,建立健全了《班組建設臺帳》、二級工會工作臺帳及工會小組工作臺帳。
5、組織完成了上級工會安排的各項臨時任務。
(三)民主管理
1、建立了民主管理網(wǎng)絡及民主管理制度,堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議,及時傳達總廠工會工作部署、小結當月工作完成情況、討論和安排下月工作計劃等。
2、堅持廠務公開,疏通民主管理渠道,營造民主管理氛圍。廠務公開實施細則全面具體、操作性強;臺帳記錄全面、規(guī)范、及時,定期公布主要或重大事項。