臘八節(jié)銀行營銷活動策劃方案

由于當(dāng)前時間為2024年1月5日，臘八節(jié)的具體日期會落在農(nóng)歷十二月初八。針對銀行在臘八節(jié)策劃活動方案時，可以結(jié)合節(jié)日習(xí)俗和銀行業(yè)務(wù)特點，設(shè)計富有文化內(nèi)涵且能吸引客戶參與的活動內(nèi)容。

2024臘八節(jié)銀行營銷活動策劃方案 篇1

為進一步加強我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造__銀行的服務(wù)形象，打造__銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。活動實施方案如下：

一、競賽目標(biāo)

通過此次活動，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點，增強全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進典型，建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：__

副組長：______X

成員：__

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：__

副主任：________

成員：__

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實施、總結(jié)評比三個階段進行。

(一)動員階段(3月16日—3月25日)。

1、組織開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會，學(xué)習(xí)貫徹《__X20__年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實際，制定《____文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。

(二)實施階段(3月26日—12月31日)

根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。

1、制定措施，完善服務(wù)

組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的`感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。

2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。

(1)以《____服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《____營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

(2)從網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。

(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.

3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗;總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

(三)總結(jié)評比階段(20__年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結(jié)果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據(jù)《____服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《____業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產(chǎn)生先進集體和個人。

四、獎懲措施

1、獎項設(shè)置。

半年獎項設(shè)置：網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個;文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個(網(wǎng)點)。

全年獎項設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體(網(wǎng)點)2個，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式。

凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵。

委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰。

總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗)，服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點，支行將對網(wǎng)點主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰。

2024臘八節(jié)銀行營銷活動策劃方案篇2

一、活動背景

“三八”國際勞動婦女節(jié)創(chuàng)始于1910年，聯(lián)合國從1975年國際婦女開始慶祝國際婦女節(jié)，從此"三八"節(jié)就成為全世界勞動婦女為爭取和平、爭取婦女兒童的權(quán)利、爭取婦女解放而斗爭的偉大節(jié)日。

二、活動目的

2021是第111個“三八”婦女節(jié)，在節(jié)日即將到來之際，號召全鎮(zhèn)婦女姐妹們一齊共慶節(jié)日，經(jīng)過活動的開展，促使廣大婦女充分發(fā)揮“自尊、自信、自立、自強”“四自”精神，全面提高自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進取參與社會公德、職業(yè)道德尤其是家庭美德建設(shè)，以誠信為基本的道德規(guī)范，樹立高度的政治職責(zé)感，勇于維護自身的合法權(quán)益，做社會文化提高的推動者。

三、活動主題

爭創(chuàng)禮貌和諧家庭，共建平安和諧家園

四、活動的時間和地點

時間：2021年3月初

地點：x廣場

五、活動主辦單位：鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)團委

協(xié)辦單位：紅獅鎮(zhèn)宣傳文化站、詠梧社區(qū)

六、活動人員

工作、生活、居住在紅獅街道的廣大婦女同胞，各村婦代會主任組織村干部家屬等。

人員預(yù)計200人左右。

七、活動流程(主持人：陳銳張文文)

(一)表演環(huán)節(jié)(無紀(jì)念品)

1.團體腰鼓表演。

2.主持人報幕，紅光樂隊節(jié)目(小品)。

3.秧歌表演

4.歌曲(繡紅旗)

5.體育局培訓(xùn)的《陜北腰鼓》表演

6.廣場舞

7.連響表演

(二)競賽環(huán)節(jié)(所有參賽人員發(fā)紀(jì)念品一份)

1.單人跳繩(10人，單人比賽，取前3三名優(yōu)勝)

2.瞎子穿拖鞋(8人，分兩組比賽，優(yōu)勝4名)

3.半分鐘穿針比賽(6人，單人比賽，取前3名優(yōu)勝)

4.三分鐘銜紙杯運水比賽(20人，分兩組比賽，優(yōu)勝10名)

5.五分鐘運乒乓球(20人，分兩輪比賽，優(yōu)勝10名)

八、經(jīng)費預(yù)算

紀(jì)念品：參與活動人員64人，工作人員預(yù)計10人，共計74人，每人發(fā)10元的紀(jì)念品，另30人比賽優(yōu)勝者另發(fā)5元紀(jì)念品，計890元。

橫幅：2條，200元。

臨時開支：150元。

共計1240元。

以上方案，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。