《問題背后的問題》讀書心得五篇最新范文

　　《問題背后的問題》講述了遇到的一些難解之題亦有啟迪。作者約翰。米勒以一種通俗易懂的敘事風格講述了一個深層次的組織問題。深入淺出、事例生劫，以如何提高組織內(nèi)部成員的個人職責意識為核心，并把核心問題聚集在組織成員的個人職責意識的養(yǎng)成上。那么問題背后的問題讀書心得怎么去寫呢，以下是小編整理的問題背后的問題讀書心得范文五篇，希望可以分享給大家提供參考和借鑒。

　　《問題背后的問題》讀書心得范文一

　　《問題背后的問題》是一本實用教材，書中簡潔、明了、便于行動的QBQ的原則，帶給了一系列將個人職責意識融入日常工作與生活行為之中的方式。相信我們透過深入學習、領悟這本書，了解并實踐這些有助于提升和培養(yǎng)個人職責意識的有益方式，對于改善工作，改善生活無疑會取得較好的效果。但這本書或許限于篇幅也留下諸多遺憾:該書僅從技術(shù)層面上或者說僅從溝通技巧與工具方面帶給了提升和培養(yǎng)個人職責意識的思考方式和解決途徑;它指出了組織內(nèi)推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力、目標不能達成等許多問題背后的核心問題是缺乏個人職責感，并給出了“做個有職責感的人”的方向指引以及提出了“個人職責感的不同，造就了個人事業(yè)的不同”這一十分重要的命題。但不足的是，該書未能就“個人職責感從哪里來”這個更為重要的命題予以充分關(guān)注和深入探討。

　　如果說問題背后的問題是缺乏個人職責感，那么，個人職責感背后的職責或者說個人職責感背后的問題是什么呢《問題背后的問題》一書就此提出了一個較好的分析視角:“每個人都需要為自己的所作所為做出選取，不但有職責為自己做出最好的選取，而且要為做出的選取負責?！睂α耍瑐€人職責感與個人的選取有關(guān)!但是，個人職責感究竟與個人的那些選取有關(guān)呢該書對此沒有進一步地論及。我個人認為，從個體因素角度分析，個人職責感與個人選取的人生愿景、職業(yè)生涯規(guī)劃以及從事工作崗位的主角定位有關(guān)。

　　首先，一個人是否具有人生愿景，或者說選取什么樣的人生愿景，對一個人是否具有職責感或者職責感強弱至關(guān)重要。人生愿景是講個人對自己人生的企圖心或決心，以及達成個人企圖應有實踐或行動的意志。人生愿景是一個人在工作和生活中作出正確選取的前提。“我們無法改變?nèi)松拈L度，但是我們能夠無限拓展生命的寬度?！币粋€人一旦擁有了自己選取的完美人生愿景，就擁有了豐富的內(nèi)心世界和用心有為的陽光心態(tài)，也才能在自己的工作和生活中做出最好的選取，并能為自己的選取負起職責，讓自己的工作更有效率和卓有成效，讓自己的生活豐富而完美。

　　其次，選取和堅持執(zhí)行貼合自我人生愿景、社會需要以及適合自身特點的職業(yè)生涯規(guī)劃也是決定個人職責感強弱的一個重要因素。我們無法想象，一個對自己的職業(yè)興趣、偏好和理想都不清楚或缺乏規(guī)劃的人，一個奢望成功人生卻才疏學淺、無一技之長的人，一個無所事事、浪跡天涯的人，它能夠在工作中真正負起職責，或能指望他成為一個具有職責感，愿意并努力“從我做起，改變現(xiàn)狀”的人

　　第三，一個人對在組織中所擔負崗位的主角認知或曰主角定位也是個人職責感的重要影響因素。該書在《“錯問題”大全》一節(jié)中指出:“每個人在一生中扮演各種各樣的主角，每個主角各有挑戰(zhàn)和挫折?！蹦敲醋鳛橐幻M織成員，個性是在組織中擔負必須管理職責的成員，他對自己所從事的工作崗位及其責權(quán)利規(guī)定的認知程度和工作心態(tài)，決定了他對工作、對挑戰(zhàn)、對改變現(xiàn)狀、對創(chuàng)新的職責態(tài)度以及負責精神。我們無法想象，一個對自己的企業(yè)或組織不認同、不熱愛，對自己正從事的工作無認知、無興趣的人，會對工作投入激情，會對工作負起職責相反，如果一個企業(yè)或組織中的每個員工都能把眼下所從事的工作與自己的人生愿景以及自己的職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系起來，自覺堅持“千里之行，始于足下”，自主追求“每一天進步一點點”，就必須會自覺養(yǎng)成該書提到的“承諾用自己的智力、心力和勞力解決問題”的主人翁精神和“我為你服務，好讓你成功?！钡摹邦I導”意識，那么企業(yè)或組織中的很多問題也就不會成其為問題了。

　　當然，一個人有了上述三方面的認知和選取還僅僅是具備了提升和培養(yǎng)個人職責感的充分條件;一個組織成員的職責心大小、職責感強弱還需要與組織層面的必要條件契合。組織的愿景、文化、發(fā)展路徑、社會形象以及履行社會職責的所作所為如果不能與組織成員個人的人生愿景、職業(yè)生涯規(guī)劃無縫對接，如果一個組織不能為組織成員增長才干、施展才干帶給平臺，要奢望組織成員在工作中具有職責心、富有職責感是不現(xiàn)實的。

　　做個有職責感的人，既是個人一生的選取題，也是組織管理者們現(xiàn)實的管理課題。

　　《問題背后的問題》讀書心得范文二

　　前些日子，我讀了一本叫《問題背后的問題》的書，掩卷思索，深受啟發(fā)，情緒久久難以平靜。把焦點從他人與周圍環(huán)境中移開，聚焦在自我本身如何能把工作做得更好上面，這才是最有益于問題解決的做法。通覽全書，幾乎不見華麗的詞藻，也沒有喋喋不休的說教，語言樸實無華，資料深入淺出，事例短小生動，道理卻發(fā)人深省、耐人尋味。聯(lián)想到我們檢察機關(guān)的實際工作，自然便有了從態(tài)度做起，做個有職責心的人的切身感受。

　　足球名帥米盧以前說過:態(tài)度決定一切。說的是態(tài)度是我們做好任何事情的關(guān)鍵。良好的態(tài)度，表示了一個人或一個群眾做事的動機，有了良好的態(tài)度，才會有用心向上的動力;有了良好的態(tài)度，我們才能努力工作，用心進取;有了良好的態(tài)度，我們才能有把事情做網(wǎng)好的決心。態(tài)度決定一切還提醒我們:不管做什么事情，一旦態(tài)度不端正，總想是說為什么又是我，而不是用心的想辦法，想著我能做什么，這樣的工作態(tài)度或處事態(tài)度，怎樣能把工作做好。

　　俗話說:不積跬步，無以致千里。這個跬步，說的就是第一步，而這第一步就是做事的態(tài)度，沒有了第一步，怎談得上致千里;沒有良好的態(tài)度，我們肯定就沒有了學習創(chuàng)造的激情，得過且過，不求有功，但求無過。沒有良好的態(tài)度，也就失去了前進的動力，不是想著怎樣在我的本職崗位上發(fā)揮創(chuàng)造，只是想著怎樣把這一天混完;沒有良好的態(tài)度，就像建造高樓大廈沒有一個牢固可靠的地基一樣，樓不會建高，也沒有牢固可言。日常工作中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些人，當上級交辦一個工作任務時，總是滿腹牢騷，總想著為什么要我做，這樣的態(tài)度怎能把工作做好。再譬如，我們政法機關(guān)，嚴格執(zhí)法、熱情服務可謂老生常談，司空見慣了，但是也總有那么極少數(shù)人，視而不見、充耳不聞，什么熱情服務、微笑服務好像都與自己無關(guān)，這種處事的態(tài)度，沒有思考為什么我們要把服務提高到這么高的一個層次，沒有思考中央三令五申抓服務型社會建設的真正動機，試想這么一些人，怎樣能夠深刻領會上級的意圖怎樣能夠在和諧社會建設的大背景下有效提升機關(guān)的作風和效能呢又怎樣能夠做到讓人民群眾滿意呢

　　良好的開端是成功的一半，說的也是這個道理。態(tài)度是做任何事情成敗的基石，沒有了態(tài)度就沒有了基礎;但是如果僅僅有良好的態(tài)度，我想還是不夠的，因為這只是成功了一半。在接下來的工作中，如果我們沒有職責心，不認真做事情，則不可能把事情做好。在我們平時的工作中，大凡工作不推諉、有耐心、用心進取的人，大家肯定都喜歡，老百姓也喜歡和他(她)打交道。就像我們檢察機關(guān)，如果在與案件當事人或人民群眾打交道過程中，僅僅注重態(tài)度，僅僅是笑臉相迎，而沒有設身處地的為當事人或群眾解決實質(zhì)問題，那么群眾對我們的誠信度就不必須很高，誠信度不高，我們的檢察工作就很難說讓群眾滿意。由此可見，在我們的檢察工作中，不能有太多的為什么、為什么又是我的字眼，個人價值的體現(xiàn)離不開團隊精神的培養(yǎng)，同樣，群眾榮譽的鑄就務必依靠每一個人的職責與奉獻。檢察事業(yè)的輝煌需要我們每個干警具備舍我其誰的主人翁精神，敢于喊出向我看齊的口號。時代在召喚，我們的職責重于泰山，我們需要的是竭盡全力、全力以赴，而不是遇事推諉扯皮、知難而退;我們需要的是世上無難事、只怕有心人，而不是唯唯諾諾和等、靠、要的思想。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。

　　態(tài)度決定成敗，職責重于泰山。像我們搞檔案工作的人，每裝訂好一本案卷，每服務一個借閱對象，無不包含著對神圣的檢察工作、對自身喜愛的崗位的一份職責。為此，我們不管做什么事情，都應將心態(tài)回歸于零，抱著學習的態(tài)度，把每一次任務都視為一個新的開始、一段新的經(jīng)歷、一扇通往成功的機會之門。在平凡的工作崗位上，始終持續(xù)一種用心的生活態(tài)度，做一個有職責感的人，為了我們共同的理想，無悔地追求，默默地奉獻，實現(xiàn)人生的價值。

　　《問題背后的問題》讀書心得范文三

　　“為什么會這樣”與“我能做什么”，這是我們遇到問題之后常會出現(xiàn)的兩種心態(tài)。從表面上看，這兩種反應都是自然而發(fā)，貼合常情，然而往深里去想，你卻會發(fā)現(xiàn)，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問題背后的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實的聲音敲醒了我，讓我明白的明白了“提高個人職責意識，是解決所有問題的核心”。

　　俗話說“眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說法，可見群眾的力量之大。但是如果試想一下，那些負責拾柴的總是想著拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那么旺嗎是的，群眾是由我們這樣一個個的人組成的，如果人失去了主觀能動性，那群眾力量的疊加效果又怎樣能體現(xiàn)的出來為什么一個和尚、兩個和尚都有水喝，三個和尚就沒水喝呢這歸根結(jié)底還是一個職責心的問題，如果個個“和尚”都是有職責心，懂得主動做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。

　　不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，很多人都重復著平凡的工作，尤其是我們圖書館人。我們每排好一本書，每服務一個讀者，每做完一個方案，無不都包含著對館里、對崗位、對自己的一份職責。我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活用心的態(tài)度。

　　在這本書中，有句話給我的啟發(fā)最大，就是“把焦點從他人與周遭環(huán)境中移轉(zhuǎn)開，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，這才是最有益于問題解決的做法?！?/p>

　　是的，相較于被動地期望環(huán)境向?qū)ψ约河幸娴姆较虬l(fā)展，還不如主動地改變自己，實際上，人唯一能改變的只有自己。當我們學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備改變自己的現(xiàn)狀，包括思想、潛力、習慣等等，我們就會發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來的是個人的進步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財富之一。

　　在仔細地看完了這本書后，有很多想法在腦袋里轉(zhuǎn)圈，也有一些東西沉淀在了腦海里，忽然間記起了前國足主教練老米的那句明言——“態(tài)度決定一切!”

　　《問題背后的問題》讀書心得范文四

　　是任何一個組織運行中都應關(guān)注的深層意識問題，對如何重新認識一個組織在運行過程中遇到的一些難解之題亦有啟迪。作者約翰。米勒以一種通俗易懂的敘事風格講述了一個深層次的組織問題。深入淺出、事例生劫，以如何提高組織內(nèi)部成員的個人職責意識為核心，并把核心問題聚集在組織成員的個人職責意識的養(yǎng)成上。個人職責意識的缺乏導致推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，任何組織或個人，如果沒有強烈的個人職責意識都不可能到達預期目標實現(xiàn)愿景，在市場競爭中取勝。

　　qbq透過改善個人問話的方式，提高個人職責感減輕壓迫感培養(yǎng)個人勇于負職責的精神，使企業(yè)受益同樣使個人也從中受益。在工作和生活中獲得更多的樂趣，關(guān)系更健全更融洽，生命更充實、更愉悅。對于那些錯問題“這不是我的錯”、“到底是誰造成這些問題”這些問題不但暴露出個人缺乏擔當，并直指許多問題的核心，不在問題的本身，而是問題背后的問題。問題背后的問題就應以“什么”或“該如何”這兩個詞發(fā)問，而不是用“為什么”、“什么時候”或“誰”。在所有問題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含“他”、“他們”、“我們”或“你們”。把問題的中心詞放在動詞上，也就是放在行動上。

　　qbq的精髓:“借由提出更好的問題，立刻作出更好的選取。”對那些既沒有正面用心的作用，又缺乏行動的問題應選取拒絕，并提出更好、更有職責感的問題。每個人需對自己的所作所為作出最好的選取并且為自己所作出 的選取負責。

　　拖延可能釀成嚴重的后果，會使壓力上升，工作失去信心無法完成組織制定的目標。當事情越積越多時，感覺難以招架，讓每位相關(guān)人事身心損失嚴重，我們應在事情還不嚴重時就及時處理掉每個問題，不要拖延，怠慢。

　　責怪別人，對解決問題根本于事無補反而合激烈地相互指責、相互抵毀，在人與人之間筑起高墻，最終導致一事無成。有職責的人誰都不責怪，包括自己在內(nèi)。如果我們能停止相互指責，踏實地開始關(guān)于個人職責意識的提升與培養(yǎng)，使我們的潛能最大限度地發(fā)揮出來從而解決當前的問題。在一個團隊里如果我們經(jīng)常爭吵、抱怨、推脫、對抗，最終內(nèi)耗組織的生命力，應同心協(xié)力，同舟共濟，把事情做好。

　　盡量善用不利的狀況，做出一個最好的選取，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀需要個人負責的精神，并承諾用自己的智力、心力和勞力解決問題，決不爭功諉過。個人職責從我做起，應對現(xiàn)狀能改變的只有自己，理解無法改變的人，改變能改變的人。個人職責的重點不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己，進而改變現(xiàn)況。我們先從自身做起，尊重和學習每個人的優(yōu)點和長處，改善自己的缺點和不足，勇于為團隊承擔職責，欣賞團隊中每個人與生俱來的天賦與優(yōu)點。不推卸職責和相互指責，那么我們的團隊會更強大，每個人做的更優(yōu)秀。

　　qbq的終結(jié)目標是“行動”。實踐個人職責的方法是先提煉自己的想法，之后問比較好的問題，最后付諸于行動，只有付諸于行動才能有所收獲。行動中即使蘊藏著風險，但不行動這項方案幾乎永遠不可能成為更佳的選取。

　　即使行動導致錯誤，卻也帶來了學習與成長，不行動則是停滯與萎縮。

　　行動的結(jié)果是解決，不行動充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一向在過去。

　　行動需要勇氣，不行動往往表示恐懼。

　　行動建立信心，不行動助長懷疑。

　　作出具有用心好處的選取并決定該做什么之后，就立即付諸于行動。立即就去執(zhí)行!行動高于一切!

　　《問題背后的問題》讀書心得范文五

　　看完該書之后想了很多，也確實沉思了良久，不明白該如何下筆。這本不算厚甚至只用了一個小時不到的時間就能看完的書真的讓我受益匪淺，最起碼剛看個開頭時就讓我明白了自身此刻所存在的問題。

　　書中讓我印象最深刻的就是那一幅圖片，圖片中的人的兩只手都指向了別處，作者稱它為“企業(yè)的招牌動作”想想也是，一個成功的企業(yè)肯定會有很多部門組成，因為大家的分工合作企業(yè)才能更好的運轉(zhuǎn)，但是在大家合作的過程中難免會出現(xiàn)一些大家不想它發(fā)生的現(xiàn)象，一旦問題出現(xiàn)所有人都不想承擔這個問題，所以最后大家就會很自然的把職責推到別人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出現(xiàn)了圖片的真實寫照，這個圖片讓我明白一個道理:工作中最難免的就是出現(xiàn)問題，不管是企業(yè)中的各個部門，也不管是一個小組中的幾個成員。只要一出現(xiàn)問題大家唯一的解決方法就是推卸、責怪。從來沒有一個人愿意主動承擔職責。

　　作者書中還提到了兩個人一個是“石邸”餐廳的服務員，另外一個是“家得寶”百貨的收銀員他們是組織中職位最低的兩個人，但是由于他們的所作所為:一個被提拔成了高管，而另外一個卻為自己的組織贏得了高利潤，雖然只用了自己兩塊錢但是卻為客人解決了相對自己來說比較棘手的問題，其實有時候大家都會有這種想法:人家都不去做的事干嘛自己要去做呢大家都不做自己做就應也不會有什么用處吧這種心理我自己也有過，老是想隨波逐流跟著大眾走，因為總是感覺自己的力量太微不足道了，看了這兩個故事讓我體會到了個人力量的偉大。而作者恰恰也是為了表達給我們這種意念。同時也讓自己明白了一個早該明白的道理:“不管你身兼何職，服務員也好工人也罷，千萬不能因為自己的職業(yè)而影響自己的職責心。說不定你的一次不經(jīng)意間幫人家的事就能給組織帶來不可預料的利益抑或是給自己的前途又開拓了一條大道?？偟膩碚f職責心是企業(yè)部門和組織中不可缺少的東西。

　　書中作者還說出了此刻人的通病:總是想試圖改變別人，把別人塑造成自己想要的樣貌，個性是領導與下屬之間，許多領導總是想把自己的員工改變成自己心中的樣貌，很多父母總是想把孩子改變成自己心中的樣貌，很多老師又想讓自己的學生全都聽話，他們總是想依照自己心里的想法改變別人卻從沒產(chǎn)生過要改變自想法，所以很多人會發(fā)現(xiàn)自己的努力總是白費，因為作者說了一句話:“一個人是無法改變別人的，除非當事人自己痛下決心才能徹底改變自己”。所以領導的、父母的、包括老師的努力才會白費，因為他們從來不從自身找問題，以前自己也有過這樣的經(jīng)歷最后也是以失敗告終，那個時候自己還不明白為什么這天看了作者說的這番話之后才如夢初醒。所以大家因該都明白這個道理了吧:“不管怎樣你都不能把一個人改變，有時候可能個別人會因為自己的一句話改變一陣子，但是絕對不會改變一輩子，只有思考自身的問題所在從自己改起才能更好的從自己的道路上走下去。

　　簡單的說下作者說到的“小媳婦心態(tài)”想必大家都明白什么意思，用最貼切的一句話來形容吧:就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，總是想東想西的，自己沒有一點主見。作者說到一個從軍十年的軍官在部隊時領導分下來的任務總是只有一句簡單有力的回答“保證完成任務”，但是他棄軍從商之后卻發(fā)現(xiàn)自己開始變的有點小媳婦心態(tài)了，他對自己十分不滿意，其實大家不難想象一個在軍旅中磨練十載的軍官，到最后還難逃“小媳婦”的想法，可想而知現(xiàn)實中的人有多少都是“小媳婦”心態(tài)啊，所以作者才會說大家都要提防”小媳婦“的入侵。因為有這種想法的話可能什么事都辦不好，更可能因為自己愛抱怨愛從別人身上找問題的性格導致自己掉到一個壓力的漩渦時就很難爬出來了。

　　關(guān)于書中寫到的飛行員父親在飛機出現(xiàn)故障時對女兒說的俏皮話來說，給大家詮釋了一個很簡單的道理:，“不要在別人遇到問題時自己就在中間散播一些根本沒有的謊言，或是把小問題說大又或者把問題的嚴重性提高。搞得大家緊張兮兮，最后什么工作都做不好，用一個成語來形容就是“落井下石”。像飛行員爸爸對女兒說:“親愛的，引擎不動了，看來我得用不同的方式來開這架飛機了”。那么危險的情景父親還用那么逗趣的話來說，為的就是消除女兒的恐懼心理。所以大家千萬不要在一個人出錯時在說些本來不會發(fā)生的事了，多給別人一些鼓勵才能獲得更多更好的友誼。

　　關(guān)于壓力作者也有提到，作者說壓力是一種選取，何嘗不是，自己親身經(jīng)歷過，在自己對工作有壓力的那段時間，甚至想過要離職，但是事實證明我我最后還是選取克服壓力，那時自己也老是想為什么不好的事總是找到我呢越是想就越覺得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鵬喲的幫忙下我克服了仙子阿看來根本不算壓力的壓力，所以由此大家能夠看出不同的解決壓力的方法就會得到不同的結(jié)果。

　　書中還說到關(guān)于與人處事的方法，等等、、、太多太多我很樂意推薦這本書給迷茫的朋友們看，看完之后有太多的感想但是這天就寫幾個自己認為此刻比較有用的道理吧，更重要的是它讓我明白了很多問題。例如:“我也總是喜歡從別人身上找問題，我也喜歡推卸職責，我也喜歡說些人家不愛聽的話。在沒看這本書前可能我還沒那么深的意識，但是此刻我敢肯定自己已經(jīng)明白了自己該怎樣做了。所以朋友們閑暇之時不免也看下此書相信你會像我一樣受益匪淺的。