小創(chuàng)業(yè)公司成功的五個要素是什么

　　我已經(jīng)被問到過很多次了，建立成功的小型或者中型企業(yè)的魔法公式是什么。我通?；卮鹫f，沒有魔法，只有努力工作和經(jīng)驗。下面就是小編給大家?guī)淼男?chuàng)業(yè)公司成功的五個要素，歡迎大家閱讀!

　　1.確立一個令人信服的公司使命。

　　一個明確的，令人信服的使命不僅可以把人才吸引到企業(yè)中并且給團隊帶來強烈的奉獻精神，而且也會隨著時間的推移充當粘合劑，來保持團隊成員的團結(jié)。在制定任務(wù)時，從“為什么不，如何開始”起步。比如，你自問一下，公司為什么要在這個領(lǐng)域?為什么其他公司無法解決這個問題?

　　2.找到合適的人才。

　　找到具有合適的技能和經(jīng)驗的、有才能的人，是至關(guān)重要的，但是這是比較容易的部分。困難的部分是，找到具有合適的性格的人才。我要找的是喜歡在團隊中工作的人。

　　許多聰明并且成功的人不能夠在團隊中很好的工作，并且與他們一起創(chuàng)建成功的企業(yè)更難，在某種程度上是因為隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，矛盾變得越來越難解決。

　　我想雇用的人才還包括變革先鋒，他們必須具有制定計劃、架構(gòu)和進程這樣的出自本能的能力。這些特質(zhì)是至關(guān)重要的，因為缺乏這種能力的人根本無法支持一個快速成長的企業(yè)。畢竟，員工們的人格特質(zhì)(他們的態(tài)度，信念和行為)以及他們對使命的承諾將能夠孵育成功的公司文化。

　　3.設(shè)定明確的目標。

　　建立長期目標以及短期目標的進程，以支持任務(wù)，這點對于成功執(zhí)行來說也是至關(guān)重要的。清楚地闡明這些目標有助于確保你的人員和工作，將以推動企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展為方針。

　　想象你們是一群魚或者一群鳥：如果目標是從A點移動到B點，如果每個生物個體都朝著自己選擇的方向移動，那么這一群體就不會取得任何進展。

　　在一個工作場所中，公司團隊的每一個成員都應(yīng)該朝著共同的目標而努力。

　　4.能夠?qū)崟r衡量進展情況。

　　如果衡量實現(xiàn)目標過程中的進展是不可能的，那么設(shè)定目標就并沒有太多的意義。要將具體的財務(wù)目標、運營目標以及以進程為導向的績效目標，與支持目標的具體活動結(jié)合在一起。

　　對照目標來衡量這些活動，提供了反映長期目標的進展情況的清晰藍圖。以這張藍圖為基礎(chǔ)——并且憑借來自團隊和市場的投入——不斷地開發(fā)和改進目標，支持活動并且衡量目標，以確保持續(xù)地成功執(zhí)行。

　　5.要準備好解決問題。

　　無論公司在開發(fā)一種引人注目的產(chǎn)品，雇用合適的人才以及衡量實現(xiàn)目標的進展情況的過程中有多么成功，與策略、執(zhí)行以及文化相關(guān)的問題也還是會出現(xiàn)。

　　為了解決問題，我喜歡從經(jīng)驗數(shù)據(jù)開始。我會根據(jù)為實現(xiàn)可衡量的目標而取得的進展，來確定問題到底是什么。我們有沒有未采用公司解決方案的客戶檔案?是不是由于始料未及的問題才導致合作伙伴沒有與公司一起共同前進?找到實證數(shù)據(jù)點可以幫助確定問題有多大。

　　然后，我解決問題的根源。公司是不是沒抓住特定的機遇?團隊成員是否能夠在內(nèi)部有效的溝通或者擁有正確的工作流程?企業(yè)是否沒有向消費者提供足夠的服務(wù)?競爭對手是否曾經(jīng)成功地反擊公司的信息溝通系統(tǒng)?

　　通過把所有的關(guān)鍵利益相關(guān)者聚集在一個房間里，我讓他們寫下他們所認為的問題的根源。我們無拘無束地充分發(fā)表意見，直到每一個可能的問題都已經(jīng)浮出水面。然后，我讓大家以100分為總分值對每一個推測的原因打分。我們把討論的重點集中在存在著分歧的領(lǐng)域。

　　這個過程使我們首先能夠很快揭示并且解決最大的問題。這與在其他企業(yè)中的做法是相反的(把重點集中在意見相同的領(lǐng)域并且忽略異常點)。但是那些使用這種程序的人說，雖然這樣做起來比較困難，但可以促進密切合作。

　　畢竟，確保來自所有利益相關(guān)者的關(guān)于方法問題的意見一致，并且鼓勵他們的奉獻精神，是幫助企業(yè)有效地執(zhí)行其計劃，并且生產(chǎn)出比任何其他公司更好的產(chǎn)品的唯一途徑。

　　【拓展閱讀】

　　受限于人手與優(yōu)先級，初創(chuàng)團隊最容易忽略的有哪些：可擴展性?設(shè)計?開發(fā)邏輯?也許用戶體驗也是決定產(chǎn)品成敗的重要一環(huán)。

　　這篇來自net magazine的文章向我們揭示了創(chuàng)業(yè)團隊最容易犯的一些用戶體驗錯誤。

　　“怎樣才能提升我的網(wǎng)站(或應(yīng)用)的用戶體驗?” 這是一個即常見又沒有標準答案的問題。特別是對于初創(chuàng)型團隊及產(chǎn)品來說，這個問題所涉及到的影響因素更是多種多樣。

　　幸好，有一些實踐準則可以幫助我們朝著正確的方向前進。在本文中，我們將了解一下初創(chuàng)團隊在塑造產(chǎn)品體驗的過程中有可能犯下的錯誤，以及怎樣避免這些問題的發(fā)生。

　　為什么初創(chuàng)型團隊要特別關(guān)注用戶體驗

　　良好的用戶體驗可以增加用戶的滿意度，提升產(chǎn)品自身的質(zhì)量及形象氣質(zhì)，進而推動你的業(yè)務(wù)更好的向前發(fā)展。如果你有一款能夠讓很多人都樂于接受的產(chǎn)品，那么市場推廣方面的工作將會變的輕松很多。

　　另外，體驗度良好的產(chǎn)品也可以極大的降低客服方面的成本，同時還能幫助你的團隊或公司建立正面的公共關(guān)系影響力，為將來的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　反之，糟糕的用戶體驗將對初創(chuàng)型團隊及產(chǎn)品造成巨大的負面影響。壞消息會像野火一樣蔓延，如果用戶不開心，他們會將負面的口碑傳播開來，在嚴重的情況下，你的產(chǎn)品將難以翻身。

　　我很喜歡創(chuàng)業(yè)達人dharmesh shan的一句話：“不要試圖討好用戶;重要的是通過產(chǎn)品塑造開心的用戶?！?/p>

　　從一開始就通過良好的體驗使產(chǎn)品在用戶心目中樹立起正面的形象，這比先讓用戶不滿，隨后試圖改頭換面來說要容易的多。良好的用戶體驗絕不是巨大的投資或大規(guī)模的客戶服務(wù)團隊所能定義的，它是一個圍繞著產(chǎn)品周期的自始至終的概念，它是一種態(tài)度和文化。

　　ux(用戶體驗)與客戶體驗

　　聰明的團隊會時刻將客戶價值放在核心位置，并通過一套完整的體驗策略來對其進行深入挖掘。這套策略涵蓋了用戶體驗、品牌與市場推廣等諸多方面，旨在為客戶創(chuàng)建全方位的獨特體驗?zāi)Ｊ健?/p>

　　過去，很多以線下業(yè)務(wù)為主的公司都錯誤的認為，即使他們的網(wǎng)站不那么好用也不會有多大問題，畢竟線下才是重點。如今，這種觀念已經(jīng)很難站得住腳了，因為用戶和公司之間的每一個接觸點都會關(guān)系到整體意義上的客戶體驗。在這個充滿競爭的市場環(huán)境當中，很多新玩家都會瞪大眼睛在那些用戶體驗還沒有被真正做到位的領(lǐng)域當中尋找機會進行突破。

　　能帶來獨特的客戶體驗的產(chǎn)品通常是非常優(yōu)秀并且能讓人們覺得驚喜的。我們能夠想到的包括ocado、apple、innocent drinks一類的大公司，以及moo.com(提供在線打印服務(wù))、graze.com等初創(chuàng)團隊，他們有一個共同特點，那就是對其自家產(chǎn)品的熱愛與激情，以及對核心客戶價值的把握。

　　下面我們將進入正題，來看看初創(chuàng)團隊在產(chǎn)品體驗方面有可能犯下的典型錯誤。

　　1。良好的體驗，錯誤的產(chǎn)品

　　正確的產(chǎn)品應(yīng)該具有簡單、專注、符合業(yè)務(wù)模型等方面的特質(zhì)。很多網(wǎng)站和移動應(yīng)用都擁有漂亮的界面、出眾的交互模式，但當你產(chǎn)生興趣并深入了解時，就會發(fā)現(xiàn)其實他們并不能為用戶帶來很明顯的使用價值。問題在于，要么這款產(chǎn)品所面向的并非某種大眾化的需求，要么就是它所提供的解決方案本身有問題。要打造優(yōu)秀的用戶體驗，我們必須在具體的設(shè)計工作展開之前首先確保產(chǎn)品自身的方向是正確的。

　　2.ux工作切入過晚，執(zhí)行遲緩

　　包括用戶調(diào)研和競品分析在內(nèi)的用戶體驗設(shè)計工作應(yīng)該在產(chǎn)品初期就跟進到項目中來，這將有助于產(chǎn)品方向的探索以及產(chǎn)品概念的挖掘。另外，初期的產(chǎn)品原型及可用性測試還可以幫助我們盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能和交互模型等方面的潛在問題，減小在后期重新設(shè)計甚至推倒重來的風險。

　　嘗試使用“精益用戶體驗”的思維方式，從用戶的需求和使用情境出發(fā)，圍繞著最核心的用例來構(gòu)建最小化的產(chǎn)品功能，保持迭代，快步向前。這將幫助初創(chuàng)團隊以最小的成本、最高的速度進入市場。

　　3。缺乏明確的價值主張

　　要在產(chǎn)品和用戶之間建立健康持久的關(guān)系，我們首先要站在產(chǎn)品的角度，以正確的方式發(fā)起和用戶之間的“對話”。如果不能在幾秒之內(nèi)有效的吸引用戶的注意力并讓他們了解重要信息，那么他們很有可能無法真正的轉(zhuǎn)化為客戶。創(chuàng)建簡單清晰的價值主張不是一件易事，不過一旦你做到了，它就可以幫助你在最短的時間內(nèi)向用戶呈現(xiàn)產(chǎn)品的核心要素，使用戶了解到你的產(chǎn)品與市場當中的同類應(yīng)用之間的區(qū)別。

　　撰寫價值主張的文案時，試著從用戶的角度出發(fā)，想想他們能夠從你的產(chǎn)品當中獲取怎樣的價值，完成怎樣的目標任務(wù)。價值主張的目的是在最短的時間內(nèi)讓用戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生概念并希望繼續(xù)進行了解，所以你要盡量保持文案的簡短易讀。

　　4。缺乏專注

　　初創(chuàng)型團隊很容易走入的一個誤區(qū)，就是希望在短時間內(nèi)做過多的事情，具體來說，就是把產(chǎn)品功能打造的太多太濫。試著將注意力集中在某個或某些點上，這將更有助于體現(xiàn)產(chǎn)品的核心價值，使其能夠更容易的與目標用戶進行溝通互動。大而全的產(chǎn)品，最終很有可能無法真正滿足任何一個用戶群體的需求。

　　以dropbox(文件儲存分享)和instagram(照片分享)這樣的應(yīng)用為例，他們的成功離不開專注，也就是在一件事上做到極致。這絕沒有聽上去這么簡單，很多時候我們需要面對的是外在的影響因素，例如用戶的呼聲、投資人或內(nèi)部決策人員的“建議”等等。有時我們必須懂得說“不”，同時還要學會必要的溝通能力，使自己的設(shè)計決策得到支持和認同。

　　5。缺少可用性測試

　　即使面臨著時間和人力成本匱乏的境況，初創(chuàng)型團隊仍然不能忽視可用性測試對于產(chǎn)品的重要性。誠然，問卷、焦點小組、用戶訪談等用研方式都有各自的優(yōu)勢，但它們都無法代替可用性測試這種讓用戶與產(chǎn)品原型直接互動的觀察方式，在這個過程中你很有可能從用戶的反饋當中獲得意想不到的信息。

　　關(guān)于可用性測試，一個著名的例子就是“價值3億美金的按鈕”。曾經(jīng)，一個大型在線零售商發(fā)現(xiàn)他們在支付環(huán)節(jié)流失掉了大量的客戶，于是他們請來了可用性專家jared spool來幫忙進行可用性測試。通過觀察，他發(fā)現(xiàn)用戶對于支付之前必須注冊帳戶這件事很反感;一個常見的抱怨是“我來這是為了購物，而不是為了建立什么會員關(guān)系?！?/p>

　　基于這一觀察結(jié)果，他們決定將支付環(huán)節(jié)當中的登錄按鈕改為“繼續(xù)”，同時告訴用戶，你們不必注冊就可以直接購物，但注冊將帶來相關(guān)便捷一類。僅此一點改變，這家零售商當晚的銷售額提升了45%，而當年的銷售額足足增長了3億美金。

　　永遠不要理所當然的假設(shè)自己的產(chǎn)品很好用，因為我們對于自己的產(chǎn)品太過熟悉了，無法真正客觀的從用戶的角度出發(fā)進行判斷。

　　6。表單過多

　　在網(wǎng)站或移動應(yīng)用產(chǎn)品中，表單的作用是讓系統(tǒng)獲得用戶的輸入。這是一個很敏感的交互點，通常，缺乏良好設(shè)計的表單會成為用戶拋棄該產(chǎn)品的一個重要原因。

　　幾乎所有的網(wǎng)站都會用到表單，例如在搜索、訂閱、交易支付、注冊登錄等環(huán)節(jié)當中。你需要對每一個表單都真正的用心，考慮細節(jié)中的交互方式是否合理易用，否則用戶很有可能在這些環(huán)節(jié)中感到挫敗甚至惱怒。

　　所幸的是web表單設(shè)計一書為世界帶來了一些改觀，越來越多的人開始重視起表單的設(shè)計。

　　表單當中的細節(jié)調(diào)整有時能給網(wǎng)站帶來可觀的回報，包括轉(zhuǎn)化率的提升。不要把由20多個字段組成的表單一股腦丟給用戶，試著按照邏輯或操作步驟將它們進行分組。要站在用戶的角度去體會怎樣的模式可以讓他們覺得更舒服。畢竟，你在表單中用到的字段越多，他們就越有可能無法完成表單的填寫。通常，市場部的同學喜歡在表單中能問多少問題就問多少問題，這種方法帶來的后果就是用戶方面表單完成率的極大降低。

　　7。讓開發(fā)人員撰寫文案

　　回想一下自己使用其他網(wǎng)站或移動應(yīng)用的經(jīng)歷，是否曾經(jīng)覺得自己像是被當作傻瓜一樣對待，或是感到那些不友好的、生硬刺眼的提示信息好像正在對著你大吼?其實在很多時候，產(chǎn)品當中那些細小散碎的文案都是由技術(shù)人員在開發(fā)過程中“撰寫”的。這種狀況蠻令人不解的——信息文案是產(chǎn)品與用戶進行溝通交流的重要交互點，可是我們竟然允許自己把它扔給在這方面缺乏專業(yè)技能的人來完成!

　　正如設(shè)計師joshua porter所說：“文案應(yīng)該是簡單而有力的，它要快、輕、有效，它可以是一句話，一個詞組，一些單詞或一個單詞，它是簡短卻富有沖擊力的?！蓖ㄟ^合理的文案，你可以將產(chǎn)品與用戶有效的連接起來。要確保文案的風格基調(diào)在產(chǎn)品的每個環(huán)節(jié)當中保持一致，另外時不時的使用一些非書面用語也可以提升用戶對產(chǎn)品的好感。

　　8。缺乏情感和個性

　　要為產(chǎn)品賦予恰當?shù)娜烁?。長久以來，我們一直將注意力放在功能與可用性等方面，現(xiàn)在是時候來考慮一下怎樣在產(chǎn)品體驗當中融入個性了。

　　無論是打造一款在線應(yīng)用，還是簡單的展示頁，你都可以在設(shè)計方案當中嘗試情感化的設(shè)計思路。無論風趣、友好、嚴肅、謹慎，只要設(shè)計方案所體現(xiàn)出的人格氣質(zhì)符合產(chǎn)品自身的特質(zhì)，它就可以在用戶頭腦中產(chǎn)生長久而深刻的印象。

　　9。技術(shù)成為障礙

　　很多網(wǎng)站在用戶看來就是一臺機器，這種情況在某些時候是由于技術(shù)方面的因素所造成的。要讓技術(shù)為產(chǎn)品服務(wù)，如果某種技術(shù)不能給產(chǎn)品帶來高質(zhì)量的用戶體驗，那么就考慮其他的方案。不能因為計算機(或開發(fā)人員)說