小創(chuàng)業(yè)公司成功的五個(gè)要素是什么

　　我已經(jīng)被問(wèn)到過(guò)很多次了，建立成功的小型或者中型企業(yè)的魔法公式是什么。我通?；卮鹫f(shuō)，沒(méi)有魔法，只有努力工作和經(jīng)驗(yàn)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的小創(chuàng)業(yè)公司成功的五個(gè)要素，歡迎大家閱讀!

　　1.確立一個(gè)令人信服的公司使命。

　　一個(gè)明確的，令人信服的使命不僅可以把人才吸引到企業(yè)中并且給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，而且也會(huì)隨著時(shí)間的推移充當(dāng)粘合劑，來(lái)保持團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)。在制定任務(wù)時(shí)，從“為什么不，如何開(kāi)始”起步。比如，你自問(wèn)一下，公司為什么要在這個(gè)領(lǐng)域?為什么其他公司無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題?

　　2.找到合適的人才。

　　找到具有合適的技能和經(jīng)驗(yàn)的、有才能的人，是至關(guān)重要的，但是這是比較容易的部分。困難的部分是，找到具有合適的性格的人才。我要找的是喜歡在團(tuán)隊(duì)中工作的人。

　　許多聰明并且成功的人不能夠在團(tuán)隊(duì)中很好的工作，并且與他們一起創(chuàng)建成功的企業(yè)更難，在某種程度上是因?yàn)殡S著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，矛盾變得越來(lái)越難解決。

　　我想雇用的人才還包括變革先鋒，他們必須具有制定計(jì)劃、架構(gòu)和進(jìn)程這樣的出自本能的能力。這些特質(zhì)是至關(guān)重要的，因?yàn)槿狈@種能力的人根本無(wú)法支持一個(gè)快速成長(zhǎng)的企業(yè)。畢竟，員工們的人格特質(zhì)(他們的態(tài)度，信念和行為)以及他們對(duì)使命的承諾將能夠孵育成功的公司文化。

　　3.設(shè)定明確的目標(biāo)。

　　建立長(zhǎng)期目標(biāo)以及短期目標(biāo)的進(jìn)程，以支持任務(wù)，這點(diǎn)對(duì)于成功執(zhí)行來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。清楚地闡明這些目標(biāo)有助于確保你的人員和工作，將以推動(dòng)企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展為方針。

　　想象你們是一群魚(yú)或者一群鳥(niǎo)：如果目標(biāo)是從A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)，如果每個(gè)生物個(gè)體都朝著自己選擇的方向移動(dòng)，那么這一群體就不會(huì)取得任何進(jìn)展。

　　在一個(gè)工作場(chǎng)所中，公司團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都應(yīng)該朝著共同的目標(biāo)而努力。

　　4.能夠?qū)崟r(shí)衡量進(jìn)展情況。

　　如果衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的進(jìn)展是不可能的，那么設(shè)定目標(biāo)就并沒(méi)有太多的意義。要將具體的財(cái)務(wù)目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)以及以進(jìn)程為導(dǎo)向的績(jī)效目標(biāo)，與支持目標(biāo)的具體活動(dòng)結(jié)合在一起。

　　對(duì)照目標(biāo)來(lái)衡量這些活動(dòng)，提供了反映長(zhǎng)期目標(biāo)的進(jìn)展情況的清晰藍(lán)圖。以這張藍(lán)圖為基礎(chǔ)——并且憑借來(lái)自團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)的投入——不斷地開(kāi)發(fā)和改進(jìn)目標(biāo)，支持活動(dòng)并且衡量目標(biāo)，以確保持續(xù)地成功執(zhí)行。

　　5.要準(zhǔn)備好解決問(wèn)題。

　　無(wú)論公司在開(kāi)發(fā)一種引人注目的產(chǎn)品，雇用合適的人才以及衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況的過(guò)程中有多么成功，與策略、執(zhí)行以及文化相關(guān)的問(wèn)題也還是會(huì)出現(xiàn)。

　　為了解決問(wèn)題，我喜歡從經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)開(kāi)始。我會(huì)根據(jù)為實(shí)現(xiàn)可衡量的目標(biāo)而取得的進(jìn)展，來(lái)確定問(wèn)題到底是什么。我們有沒(méi)有未采用公司解決方案的客戶(hù)檔案?是不是由于始料未及的問(wèn)題才導(dǎo)致合作伙伴沒(méi)有與公司一起共同前進(jìn)?找到實(shí)證數(shù)據(jù)點(diǎn)可以幫助確定問(wèn)題有多大。

　　然后，我解決問(wèn)題的根源。公司是不是沒(méi)抓住特定的機(jī)遇?團(tuán)隊(duì)成員是否能夠在內(nèi)部有效的溝通或者擁有正確的工作流程?企業(yè)是否沒(méi)有向消費(fèi)者提供足夠的服務(wù)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否曾經(jīng)成功地反擊公司的信息溝通系統(tǒng)?

　　通過(guò)把所有的關(guān)鍵利益相關(guān)者聚集在一個(gè)房間里，我讓他們寫(xiě)下他們所認(rèn)為的問(wèn)題的根源。我們無(wú)拘無(wú)束地充分發(fā)表意見(jiàn)，直到每一個(gè)可能的問(wèn)題都已經(jīng)浮出水面。然后，我讓大家以100分為總分值對(duì)每一個(gè)推測(cè)的原因打分。我們把討論的重點(diǎn)集中在存在著分歧的領(lǐng)域。

　　這個(gè)過(guò)程使我們首先能夠很快揭示并且解決最大的問(wèn)題。這與在其他企業(yè)中的做法是相反的(把重點(diǎn)集中在意見(jiàn)相同的領(lǐng)域并且忽略異常點(diǎn))。但是那些使用這種程序的人說(shuō)，雖然這樣做起來(lái)比較困難，但可以促進(jìn)密切合作。

　　畢竟，確保來(lái)自所有利益相關(guān)者的關(guān)于方法問(wèn)題的意見(jiàn)一致，并且鼓勵(lì)他們的奉獻(xiàn)精神，是幫助企業(yè)有效地執(zhí)行其計(jì)劃，并且生產(chǎn)出比任何其他公司更好的產(chǎn)品的唯一途徑。

　　【拓展閱讀】

　　受限于人手與優(yōu)先級(jí)，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)最容易忽略的有哪些：可擴(kuò)展性?設(shè)計(jì)?開(kāi)發(fā)邏輯?也許用戶(hù)體驗(yàn)也是決定產(chǎn)品成敗的重要一環(huán)。

　　這篇來(lái)自net magazine的文章向我們揭示了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最容易犯的一些用戶(hù)體驗(yàn)錯(cuò)誤。

　　“怎樣才能提升我的網(wǎng)站(或應(yīng)用)的用戶(hù)體驗(yàn)?” 這是一個(gè)即常見(jiàn)又沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。特別是對(duì)于初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題所涉及到的影響因素更是多種多樣。

　　幸好，有一些實(shí)踐準(zhǔn)則可以幫助我們朝著正確的方向前進(jìn)。在本文中，我們將了解一下初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在塑造產(chǎn)品體驗(yàn)的過(guò)程中有可能犯下的錯(cuò)誤，以及怎樣避免這些問(wèn)題的發(fā)生。

　　為什么初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)要特別關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)

　　良好的用戶(hù)體驗(yàn)可以增加用戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升產(chǎn)品自身的質(zhì)量及形象氣質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)你的業(yè)務(wù)更好的向前發(fā)展。如果你有一款能夠讓很多人都樂(lè)于接受的產(chǎn)品，那么市場(chǎng)推廣方面的工作將會(huì)變的輕松很多。

　　另外，體驗(yàn)度良好的產(chǎn)品也可以極大的降低客服方面的成本，同時(shí)還能幫助你的團(tuán)隊(duì)或公司建立正面的公共關(guān)系影響力，為將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　反之，糟糕的用戶(hù)體驗(yàn)將對(duì)初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品造成巨大的負(fù)面影響。壞消息會(huì)像野火一樣蔓延，如果用戶(hù)不開(kāi)心，他們會(huì)將負(fù)面的口碑傳播開(kāi)來(lái)，在嚴(yán)重的情況下，你的產(chǎn)品將難以翻身。

　　我很喜歡創(chuàng)業(yè)達(dá)人dharmesh shan的一句話(huà)：“不要試圖討好用戶(hù);重要的是通過(guò)產(chǎn)品塑造開(kāi)心的用戶(hù)?！?/p>

　　從一開(kāi)始就通過(guò)良好的體驗(yàn)使產(chǎn)品在用戶(hù)心目中樹(shù)立起正面的形象，這比先讓用戶(hù)不滿(mǎn)，隨后試圖改頭換面來(lái)說(shuō)要容易的多。良好的用戶(hù)體驗(yàn)絕不是巨大的投資或大規(guī)模的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)所能定義的，它是一個(gè)圍繞著產(chǎn)品周期的自始至終的概念，它是一種態(tài)度和文化。

　　ux(用戶(hù)體驗(yàn))與客戶(hù)體驗(yàn)

　　聰明的團(tuán)隊(duì)會(huì)時(shí)刻將客戶(hù)價(jià)值放在核心位置，并通過(guò)一套完整的體驗(yàn)策略來(lái)對(duì)其進(jìn)行深入挖掘。這套策略涵蓋了用戶(hù)體驗(yàn)、品牌與市場(chǎng)推廣等諸多方面，旨在為客戶(hù)創(chuàng)建全方位的獨(dú)特體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

　　過(guò)去，很多以線(xiàn)下業(yè)務(wù)為主的公司都錯(cuò)誤的認(rèn)為，即使他們的網(wǎng)站不那么好用也不會(huì)有多大問(wèn)題，畢竟線(xiàn)下才是重點(diǎn)。如今，這種觀(guān)念已經(jīng)很難站得住腳了，因?yàn)橛脩?hù)和公司之間的每一個(gè)接觸點(diǎn)都會(huì)關(guān)系到整體意義上的客戶(hù)體驗(yàn)。在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，很多新玩家都會(huì)瞪大眼睛在那些用戶(hù)體驗(yàn)還沒(méi)有被真正做到位的領(lǐng)域當(dāng)中尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行突破。

　　能帶來(lái)獨(dú)特的客戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品通常是非常優(yōu)秀并且能讓人們覺(jué)得驚喜的。我們能夠想到的包括ocado、apple、innocent drinks一類(lèi)的大公司，以及moo.com(提供在線(xiàn)打印服務(wù))、graze.com等初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，他們有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是對(duì)其自家產(chǎn)品的熱愛(ài)與激情，以及對(duì)核心客戶(hù)價(jià)值的把握。

　　下面我們將進(jìn)入正題，來(lái)看看初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品體驗(yàn)方面有可能犯下的典型錯(cuò)誤。

　　1。良好的體驗(yàn)，錯(cuò)誤的產(chǎn)品

　　正確的產(chǎn)品應(yīng)該具有簡(jiǎn)單、專(zhuān)注、符合業(yè)務(wù)模型等方面的特質(zhì)。很多網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用都擁有漂亮的界面、出眾的交互模式，但當(dāng)你產(chǎn)生興趣并深入了解時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們并不能為用戶(hù)帶來(lái)很明顯的使用價(jià)值。問(wèn)題在于，要么這款產(chǎn)品所面向的并非某種大眾化的需求，要么就是它所提供的解決方案本身有問(wèn)題。要打造優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)，我們必須在具體的設(shè)計(jì)工作展開(kāi)之前首先確保產(chǎn)品自身的方向是正確的。

　　2.ux工作切入過(guò)晚，執(zhí)行遲緩

　　包括用戶(hù)調(diào)研和競(jìng)品分析在內(nèi)的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作應(yīng)該在產(chǎn)品初期就跟進(jìn)到項(xiàng)目中來(lái)，這將有助于產(chǎn)品方向的探索以及產(chǎn)品概念的挖掘。另外，初期的產(chǎn)品原型及可用性測(cè)試還可以幫助我們盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能和交互模型等方面的潛在問(wèn)題，減小在后期重新設(shè)計(jì)甚至推倒重來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　嘗試使用“精益用戶(hù)體驗(yàn)”的思維方式，從用戶(hù)的需求和使用情境出發(fā)，圍繞著最核心的用例來(lái)構(gòu)建最小化的產(chǎn)品功能，保持迭代，快步向前。這將幫助初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)以最小的成本、最高的速度進(jìn)入市場(chǎng)。

　　3。缺乏明確的價(jià)值主張

　　要在產(chǎn)品和用戶(hù)之間建立健康持久的關(guān)系，我們首先要站在產(chǎn)品的角度，以正確的方式發(fā)起和用戶(hù)之間的“對(duì)話(huà)”。如果不能在幾秒之內(nèi)有效的吸引用戶(hù)的注意力并讓他們了解重要信息，那么他們很有可能無(wú)法真正的轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。創(chuàng)建簡(jiǎn)單清晰的價(jià)值主張不是一件易事，不過(guò)一旦你做到了，它就可以幫助你在最短的時(shí)間內(nèi)向用戶(hù)呈現(xiàn)產(chǎn)品的核心要素，使用戶(hù)了解到你的產(chǎn)品與市場(chǎng)當(dāng)中的同類(lèi)應(yīng)用之間的區(qū)別。

　　撰寫(xiě)價(jià)值主張的文案時(shí)，試著從用戶(hù)的角度出發(fā)，想想他們能夠從你的產(chǎn)品當(dāng)中獲取怎樣的價(jià)值，完成怎樣的目標(biāo)任務(wù)。價(jià)值主張的目的是在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生概念并希望繼續(xù)進(jìn)行了解，所以你要盡量保持文案的簡(jiǎn)短易讀。

　　4。缺乏專(zhuān)注

　　初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)很容易走入的一個(gè)誤區(qū)，就是希望在短時(shí)間內(nèi)做過(guò)多的事情，具體來(lái)說(shuō)，就是把產(chǎn)品功能打造的太多太濫。試著將注意力集中在某個(gè)或某些點(diǎn)上，這將更有助于體現(xiàn)產(chǎn)品的核心價(jià)值，使其能夠更容易的與目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行溝通互動(dòng)。大而全的產(chǎn)品，最終很有可能無(wú)法真正滿(mǎn)足任何一個(gè)用戶(hù)群體的需求。

　　以dropbox(文件儲(chǔ)存分享)和instagram(照片分享)這樣的應(yīng)用為例，他們的成功離不開(kāi)專(zhuān)注，也就是在一件事上做到極致。這絕沒(méi)有聽(tīng)上去這么簡(jiǎn)單，很多時(shí)候我們需要面對(duì)的是外在的影響因素，例如用戶(hù)的呼聲、投資人或內(nèi)部決策人員的“建議”等等。有時(shí)我們必須懂得說(shuō)“不”，同時(shí)還要學(xué)會(huì)必要的溝通能力，使自己的設(shè)計(jì)決策得到支持和認(rèn)同。

　　5。缺少可用性測(cè)試

　　即使面臨著時(shí)間和人力成本匱乏的境況，初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)仍然不能忽視可用性測(cè)試對(duì)于產(chǎn)品的重要性。誠(chéng)然，問(wèn)卷、焦點(diǎn)小組、用戶(hù)訪(fǎng)談等用研方式都有各自的優(yōu)勢(shì)，但它們都無(wú)法代替可用性測(cè)試這種讓用戶(hù)與產(chǎn)品原型直接互動(dòng)的觀(guān)察方式，在這個(gè)過(guò)程中你很有可能從用戶(hù)的反饋當(dāng)中獲得意想不到的信息。

　　關(guān)于可用性測(cè)試，一個(gè)著名的例子就是“價(jià)值3億美金的按鈕”。曾經(jīng)，一個(gè)大型在線(xiàn)零售商發(fā)現(xiàn)他們?cè)谥Ц董h(huán)節(jié)流失掉了大量的客戶(hù)，于是他們請(qǐng)來(lái)了可用性專(zhuān)家jared spool來(lái)幫忙進(jìn)行可用性測(cè)試。通過(guò)觀(guān)察，他發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)于支付之前必須注冊(cè)帳戶(hù)這件事很反感;一個(gè)常見(jiàn)的抱怨是“我來(lái)這是為了購(gòu)物，而不是為了建立什么會(huì)員關(guān)系?！?/p>

　　基于這一觀(guān)察結(jié)果，他們決定將支付環(huán)節(jié)當(dāng)中的登錄按鈕改為“繼續(xù)”，同時(shí)告訴用戶(hù)，你們不必注冊(cè)就可以直接購(gòu)物，但注冊(cè)將帶來(lái)相關(guān)便捷一類(lèi)。僅此一點(diǎn)改變，這家零售商當(dāng)晚的銷(xiāo)售額提升了45%，而當(dāng)年的銷(xiāo)售額足足增長(zhǎng)了3億美金。

　　永遠(yuǎn)不要理所當(dāng)然的假設(shè)自己的產(chǎn)品很好用，因?yàn)槲覀儗?duì)于自己的產(chǎn)品太過(guò)熟悉了，無(wú)法真正客觀(guān)的從用戶(hù)的角度出發(fā)進(jìn)行判斷。

　　6。表單過(guò)多

　　在網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品中，表單的作用是讓系統(tǒng)獲得用戶(hù)的輸入。這是一個(gè)很敏感的交互點(diǎn)，通常，缺乏良好設(shè)計(jì)的表單會(huì)成為用戶(hù)拋棄該產(chǎn)品的一個(gè)重要原因。

　　幾乎所有的網(wǎng)站都會(huì)用到表單，例如在搜索、訂閱、交易支付、注冊(cè)登錄等環(huán)節(jié)當(dāng)中。你需要對(duì)每一個(gè)表單都真正的用心，考慮細(xì)節(jié)中的交互方式是否合理易用，否則用戶(hù)很有可能在這些環(huán)節(jié)中感到挫敗甚至惱怒。

　　所幸的是web表單設(shè)計(jì)一書(shū)為世界帶來(lái)了一些改觀(guān)，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視起表單的設(shè)計(jì)。

　　表單當(dāng)中的細(xì)節(jié)調(diào)整有時(shí)能給網(wǎng)站帶來(lái)可觀(guān)的回報(bào)，包括轉(zhuǎn)化率的提升。不要把由20多個(gè)字段組成的表單一股腦丟給用戶(hù)，試著按照邏輯或操作步驟將它們進(jìn)行分組。要站在用戶(hù)的角度去體會(huì)怎樣的模式可以讓他們覺(jué)得更舒服。畢竟，你在表單中用到的字段越多，他們就越有可能無(wú)法完成表單的填寫(xiě)。通常，市場(chǎng)部的同學(xué)喜歡在表單中能問(wèn)多少問(wèn)題就問(wèn)多少問(wèn)題，這種方法帶來(lái)的后果就是用戶(hù)方面表單完成率的極大降低。

　　7。讓開(kāi)發(fā)人員撰寫(xiě)文案

　　回想一下自己使用其他網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用的經(jīng)歷，是否曾經(jīng)覺(jué)得自己像是被當(dāng)作傻瓜一樣對(duì)待，或是感到那些不友好的、生硬刺眼的提示信息好像正在對(duì)著你大吼?其實(shí)在很多時(shí)候，產(chǎn)品當(dāng)中那些細(xì)小散碎的文案都是由技術(shù)人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中“撰寫(xiě)”的。這種狀況蠻令人不解的——信息文案是產(chǎn)品與用戶(hù)進(jìn)行溝通交流的重要交互點(diǎn)，可是我們竟然允許自己把它扔給在這方面缺乏專(zhuān)業(yè)技能的人來(lái)完成!

　　正如設(shè)計(jì)師joshua porter所說(shuō)：“文案應(yīng)該是簡(jiǎn)單而有力的，它要快、輕、有效，它可以是一句話(huà)，一個(gè)詞組，一些單詞或一個(gè)單詞，它是簡(jiǎn)短卻富有沖擊力的?！蓖ㄟ^(guò)合理的文案，你可以將產(chǎn)品與用戶(hù)有效的連接起來(lái)。要確保文案的風(fēng)格基調(diào)在產(chǎn)品的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中保持一致，另外時(shí)不時(shí)的使用一些非書(shū)面用語(yǔ)也可以提升用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的好感。

　　8。缺乏情感和個(gè)性

　　要為產(chǎn)品賦予恰當(dāng)?shù)娜烁?。長(zhǎng)久以來(lái)，我們一直將注意力放在功能與可用性等方面，現(xiàn)在是時(shí)候來(lái)考慮一下怎樣在產(chǎn)品體驗(yàn)當(dāng)中融入個(gè)性了。

　　無(wú)論是打造一款在線(xiàn)應(yīng)用，還是簡(jiǎn)單的展示頁(yè)，你都可以在設(shè)計(jì)方案當(dāng)中嘗試情感化的設(shè)計(jì)思路。無(wú)論風(fēng)趣、友好、嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎，只要設(shè)計(jì)方案所體現(xiàn)出的人格氣質(zhì)符合產(chǎn)品自身的特質(zhì)，它就可以在用戶(hù)頭腦中產(chǎn)生長(zhǎng)久而深刻的印象。

　　9。技術(shù)成為障礙

　　很多網(wǎng)站在用戶(hù)看來(lái)就是一臺(tái)機(jī)器，這種情況在某些時(shí)候是由于技術(shù)方面的因素所造成的。要讓技術(shù)為產(chǎn)品服務(wù)，如果某種技術(shù)不能給產(chǎn)品帶來(lái)高質(zhì)量的用戶(hù)體驗(yàn)，那么就考慮其他的方案。不能因?yàn)橛?jì)算機(jī)(或開(kāi)發(fā)人員)說(shuō)