如何讓你的企業(yè)與眾不同？
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時(shí)間：
這是一個(gè)全民創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，幾乎每一個(gè)都有自己創(chuàng)業(yè)的想法，那么如何在眾多的創(chuàng)業(yè)公司中讓你的企業(yè)脫穎而出呢?
1. 你要做的第一件事情就是要真正理解你的目標(biāo)市場，他們存在什么樣的問題，有什么樣的需求，你能提供什么樣的解決方案。
要知道你策劃的任何營銷方案都是為了吸引你的目標(biāo)市場，所以在強(qiáng)調(diào)你的獨(dú)一無二性以及你的企業(yè)定位上，一定要與目標(biāo)市場掛鉤。
2. 現(xiàn)在，來給你的企業(yè)擬個(gè)“個(gè)性”
不要為此感到驚訝，是的，假如把你的企業(yè)想象成一個(gè)人，那么他/她會是個(gè)什么形象呢?從細(xì)節(jié)處描繪一下，你的企業(yè)或許只是你自身個(gè)性的一個(gè)縮影還是與之相反的形象?
當(dāng)我們在做品牌定位以及品牌推廣時(shí)，我們都會先這樣給企業(yè)定個(gè)“個(gè)性”，因?yàn)樵诖撕竽闩c客戶、用戶的交流與溝通方式等都是你企業(yè)個(gè)性的一個(gè)映射。這里有一個(gè)小測驗(yàn)供你參考：你可以請你的用戶、客戶來描述一下你的品牌。這將幫助你了解你的用戶是怎么理解你的品牌的。舉個(gè)例子，我們對于Basic Bananas的定位是專業(yè)的、與眾不同的、有趣的，而實(shí)際當(dāng)我們在客戶調(diào)查中獲得反饋也是這樣的認(rèn)同。
3. 你的背景：你的過往有什么有趣的故事嗎?要學(xué)會講故事!
我想，大多數(shù)客戶還是喜歡聽這樣的故事。不要以為在如今這個(gè)快消費(fèi)的世界里 ，品牌故事不再吃香，其實(shí)很多人還是非常聽你的品牌故事，想要去了解你產(chǎn)品本身之外的故事。
4. 這個(gè)世界還是喜歡“真誠”這個(gè)詞的
越是浮躁的社會，人們越渴望真誠。消費(fèi)者對那些態(tài)度真誠、保持真實(shí)性以及人性化的企業(yè)都抱有欣賞的態(tài)度，他們更愿意和你打交道，愿意使用你的產(chǎn)品。
5. 你的“獨(dú)特”經(jīng)歷
你是否有區(qū)別于其他人的獨(dú)特的經(jīng)歷或教育背景?或許你是個(gè)有著律師背景的顧問?或者是一名曾在10個(gè)不同的國家工作過的會計(jì)?也許你是一位研究青少年課長達(dá)20多年的心理學(xué)家?每個(gè)人都是獨(dú)一無二的!
6. 你能解決特定問題嗎?
越是在生僻的領(lǐng)域，你擁有著無人能及的才華，那么你就越容易顯得與眾不同，而客戶則會為你的魅力而吸引。
我們身邊有很多這樣的獨(dú)特人才：與我們合作過的一位精通熱水器的管道工，將他的企業(yè)名稱改成了“熱水器先生”;有一位人體運(yùn)動學(xué)家專攻磨牙，因?yàn)槟パ罆θ梭w的其他功能造成很大影響;還有專攻頭疼的脊椎按摩師等等。
就是因?yàn)槟軌蚪鉀Q特定的問題，這些公司就顯得獨(dú)一無二，慢慢贏得了市場的認(rèn)可。
7. 額外的價(jià)值：除了為你的客戶解決特定問題外，你還能為他們提供什么額外價(jià)值呢?
.綜合審視一下你所有的產(chǎn)品和服務(wù)，想想如何才能將它們捆綁在一起，提高所有產(chǎn)品和服務(wù)的綜合性價(jià)比。比如，一位牙醫(yī)可以為患者提供一份保養(yǎng)計(jì)劃;一家汽車經(jīng)銷商可以為客戶提供一年免費(fèi)的洗車服務(wù)等等。要保持創(chuàng)新，尋找能為客戶提供更多價(jià)值的方案。
8. 創(chuàng)新：你如何才能創(chuàng)新呢?
這個(gè)看起來比較難。但你可以嘗試從根源處革新你所在的領(lǐng)域，或者是嘗試一種完全不同的途徑，或者是采用一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)。這些革新都會讓你在同質(zhì)化的市場中獨(dú)樹一幟。
9. 客戶服務(wù)就是一切
每當(dāng)客戶、潛在客戶與你溝通時(shí)，你都要給他們提供獨(dú)特的客戶體驗(yàn)，這樣你的公司就會在他們心中與其他公司區(qū)別開來，你也就會贏得更多的忠實(shí)客戶。諸如記住客戶名字;醫(yī)師給預(yù)約的客戶提供鮮美可口的水果;在與客戶簽合同時(shí)給予特別的保證;客戶來洽談合作時(shí)，提供會計(jì)或者律師咨詢服務(wù);管道工在提供完服務(wù)后將客戶的房屋清理干凈等等這些都是創(chuàng)新服務(wù)!
我很樂意給你透露一下我的辦法。這是我最喜歡采用的措施之一，而它帶來的好處也是非常大的，在與上百家企業(yè)的合作中我們就是這么做的。你可以詢問10個(gè)人：“什么將會使你與我們公司的合作更棒呢?”
你將會為你的客戶以及潛在客戶的答案而倍感驚訝。而且即便你只是采取了上述的兩三種建議，也會讓你企業(yè)變得與眾不同。記住，微小的創(chuàng)新服務(wù)都會對你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的影響。
1. 你要做的第一件事情就是要真正理解你的目標(biāo)市場，他們存在什么樣的問題，有什么樣的需求，你能提供什么樣的解決方案。
要知道你策劃的任何營銷方案都是為了吸引你的目標(biāo)市場，所以在強(qiáng)調(diào)你的獨(dú)一無二性以及你的企業(yè)定位上，一定要與目標(biāo)市場掛鉤。
2. 現(xiàn)在，來給你的企業(yè)擬個(gè)“個(gè)性”
不要為此感到驚訝，是的，假如把你的企業(yè)想象成一個(gè)人，那么他/她會是個(gè)什么形象呢?從細(xì)節(jié)處描繪一下，你的企業(yè)或許只是你自身個(gè)性的一個(gè)縮影還是與之相反的形象?
當(dāng)我們在做品牌定位以及品牌推廣時(shí)，我們都會先這樣給企業(yè)定個(gè)“個(gè)性”，因?yàn)樵诖撕竽闩c客戶、用戶的交流與溝通方式等都是你企業(yè)個(gè)性的一個(gè)映射。這里有一個(gè)小測驗(yàn)供你參考：你可以請你的用戶、客戶來描述一下你的品牌。這將幫助你了解你的用戶是怎么理解你的品牌的。舉個(gè)例子，我們對于Basic Bananas的定位是專業(yè)的、與眾不同的、有趣的，而實(shí)際當(dāng)我們在客戶調(diào)查中獲得反饋也是這樣的認(rèn)同。
3. 你的背景：你的過往有什么有趣的故事嗎?要學(xué)會講故事!
我想，大多數(shù)客戶還是喜歡聽這樣的故事。不要以為在如今這個(gè)快消費(fèi)的世界里 ，品牌故事不再吃香，其實(shí)很多人還是非常聽你的品牌故事，想要去了解你產(chǎn)品本身之外的故事。
4. 這個(gè)世界還是喜歡“真誠”這個(gè)詞的
越是浮躁的社會，人們越渴望真誠。消費(fèi)者對那些態(tài)度真誠、保持真實(shí)性以及人性化的企業(yè)都抱有欣賞的態(tài)度，他們更愿意和你打交道，愿意使用你的產(chǎn)品。
5. 你的“獨(dú)特”經(jīng)歷
你是否有區(qū)別于其他人的獨(dú)特的經(jīng)歷或教育背景?或許你是個(gè)有著律師背景的顧問?或者是一名曾在10個(gè)不同的國家工作過的會計(jì)?也許你是一位研究青少年課長達(dá)20多年的心理學(xué)家?每個(gè)人都是獨(dú)一無二的!
6. 你能解決特定問題嗎?
越是在生僻的領(lǐng)域，你擁有著無人能及的才華，那么你就越容易顯得與眾不同，而客戶則會為你的魅力而吸引。
我們身邊有很多這樣的獨(dú)特人才：與我們合作過的一位精通熱水器的管道工，將他的企業(yè)名稱改成了“熱水器先生”;有一位人體運(yùn)動學(xué)家專攻磨牙，因?yàn)槟パ罆θ梭w的其他功能造成很大影響;還有專攻頭疼的脊椎按摩師等等。
就是因?yàn)槟軌蚪鉀Q特定的問題，這些公司就顯得獨(dú)一無二，慢慢贏得了市場的認(rèn)可。
7. 額外的價(jià)值：除了為你的客戶解決特定問題外，你還能為他們提供什么額外價(jià)值呢?
.綜合審視一下你所有的產(chǎn)品和服務(wù)，想想如何才能將它們捆綁在一起，提高所有產(chǎn)品和服務(wù)的綜合性價(jià)比。比如，一位牙醫(yī)可以為患者提供一份保養(yǎng)計(jì)劃;一家汽車經(jīng)銷商可以為客戶提供一年免費(fèi)的洗車服務(wù)等等。要保持創(chuàng)新，尋找能為客戶提供更多價(jià)值的方案。
8. 創(chuàng)新：你如何才能創(chuàng)新呢?
這個(gè)看起來比較難。但你可以嘗試從根源處革新你所在的領(lǐng)域，或者是嘗試一種完全不同的途徑，或者是采用一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)。這些革新都會讓你在同質(zhì)化的市場中獨(dú)樹一幟。
9. 客戶服務(wù)就是一切
每當(dāng)客戶、潛在客戶與你溝通時(shí)，你都要給他們提供獨(dú)特的客戶體驗(yàn)，這樣你的公司就會在他們心中與其他公司區(qū)別開來，你也就會贏得更多的忠實(shí)客戶。諸如記住客戶名字;醫(yī)師給預(yù)約的客戶提供鮮美可口的水果;在與客戶簽合同時(shí)給予特別的保證;客戶來洽談合作時(shí)，提供會計(jì)或者律師咨詢服務(wù);管道工在提供完服務(wù)后將客戶的房屋清理干凈等等這些都是創(chuàng)新服務(wù)!
我很樂意給你透露一下我的辦法。這是我最喜歡采用的措施之一，而它帶來的好處也是非常大的，在與上百家企業(yè)的合作中我們就是這么做的。你可以詢問10個(gè)人：“什么將會使你與我們公司的合作更棒呢?”
你將會為你的客戶以及潛在客戶的答案而倍感驚訝。而且即便你只是采取了上述的兩三種建議，也會讓你企業(yè)變得與眾不同。記住，微小的創(chuàng)新服務(wù)都會對你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的影響。