為什么優(yōu)秀的企業(yè)都要秉持向善的價值觀
但有一個向善、向上、好的價值觀，就可以影響企業(yè)的成敗嗎?下面就是小編給大家?guī)頌槭裁磧?yōu)秀的企業(yè)都要秉持向善的價值觀，歡迎大家閱讀!
企業(yè)的價值觀與企業(yè)經(jīng)營的成敗之間有沒有必然的聯(lián)系?很多時候和很多人一樣，筆者會覺得企業(yè)的成敗，是其戰(zhàn)略、產(chǎn)品、營銷、管理等具體商業(yè)決策和行為的結(jié)果，與企業(yè)的價值觀、文化并沒有直接關(guān)系。但近期，在寫了段永平以及他的弟子OPPO的陳明永、vivo的沈煒、小天才的金志江、一加手機(jī)的劉作虎等人的創(chuàng)業(yè)故事后，我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的價值觀對企業(yè)的成敗，有著決定性的影響。
探尋段永平和他弟子商業(yè)成就的秘訣，會反復(fù)看到他們提及一句話“做正確的事，把事情做正確”。理論上來說，如果一個企業(yè)家總能選擇做正確的事情，并且能把事情做正確，自然會立于不敗之地。但什么事情是正確的事情?如何把事情做正確?何為正確與否的評判標(biāo)準(zhǔn)?段永平和他的弟子們給出的答案是“本分”，這也是他們認(rèn)為的核心商業(yè)秘籍。
何謂本分?段永平在不同場合，通過不同的角度做過多次闡述，其基本思想是：做人、做事、做企業(yè)要“本本分分”，少一些投機(jī)取巧與歪門邪道。
段永平說：“所有的企業(yè)一些基本的原則都是相同的，比如保證產(chǎn)品的質(zhì)量，比如守信用等，關(guān)鍵是能不能堅(jiān)持。就拿信用來說，誰都知道應(yīng)該遵守，但關(guān)鍵要看一旦要付出代價時能不能做到。舉個簡單的例子，向別人借了錢，還錢是應(yīng)該的，這跟以后要不要再借沒有什么必然的聯(lián)系。而有的企業(yè)不是這樣，他們把講信譽(yù)變成了一種手段，因?yàn)槲疫€要跟你打交道，所以我就講信譽(yù);如果我以后不再跟你做生意了，就會找各種理由賴賬，這就是不夠本分。”
再比如碰到一個有利可圖的事情，企業(yè)到底該不該做?在段永平看來，如果這件事違背了“本分”的原則，就不應(yīng)該做，否則內(nèi)心會受到道德拷問，客觀上也會破壞自己的形象，給企業(yè)將來的發(fā)展造成不利影響。
對段永平和他的弟子們來說，“本分”的價值觀，正是他們判斷一件事情正確與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是他們把事情做正確的重要依據(jù)。而王陽明心學(xué)，則是把“良知”作為判斷一件事情好壞的標(biāo)準(zhǔn)，在這點(diǎn)上，二者實(shí)有異曲同工之處。與這樣思想類似的還有日本的經(jīng)營之神，稻盛和夫。
被稱為日本四大經(jīng)營之神之一的稻盛和夫，一生連續(xù)創(chuàng)造了京瓷和KDI兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，近80歲高齡時，又受日本首相之邀，出任已經(jīng)破產(chǎn)的日本航空公司董事長，一年之后，他就讓日航這家巨無霸企業(yè)扭虧為盈，迅速復(fù)活。
稻盛和夫被看做是經(jīng)營企業(yè)“神”一般的人，而其之所以能創(chuàng)造出經(jīng)營企業(yè)的奇跡，很重要取決于他經(jīng)營企業(yè)的價值觀。
稻盛和夫創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)非常弱小，營銷的問題、財務(wù)的問題、還有很多他不懂的事情都需要迅速做出決斷。而這些問題，哪怕有一個判斷錯誤，都可能關(guān)系到企業(yè)生死。出身技術(shù)員的他缺乏這類判斷所需的知識，也沒有經(jīng)驗(yàn)，但他卻能做到很少犯大錯誤。
管理企業(yè)時，經(jīng)常有員工之間、部門之間為了工作的事情，意見產(chǎn)生分歧，爭執(zhí)不休，最后問題的裁決權(quán)，往往推到了社長稻盛和夫這里。而他也能用很短的時間，給出大家心服口服的答案。
稻盛和夫有什么特殊的本領(lǐng)?他說方法很簡單，用一句話就可以表達(dá)，就是：“作為人，何謂正確?”
稻盛和夫說，在人生的各種關(guān)頭，人們總會遇到各種誘惑、迷惑、煩惱、痛苦、困頓的時候，而”作為人，何謂正確?”這一原則就成為他的抉擇和行動的評判標(biāo)準(zhǔn)。這種判斷標(biāo)準(zhǔn)是以人類與生俱來的良心為基礎(chǔ)的最基本的倫理觀和道德觀。
比如作為一個人要正直、不撒謊、不貪婪等等，這些道理都是在兒童時代，父母和老師就教導(dǎo)過的，是任何人都懂得作為一個人理應(yīng)遵守的簡單而純樸的道理。而經(jīng)營企業(yè)時，什么事情是該做的，什么事情是不該做的，評判的標(biāo)準(zhǔn)也不能脫離最基本的道德規(guī)范。
在日本房地產(chǎn)泡沫期間，很多企業(yè)爭先恐后參與投資不動產(chǎn)。當(dāng)時稻盛和夫的企業(yè)京瓷通過多年辛苦奮斗，積累了巨額現(xiàn)金存款。許多人都勸他投資地產(chǎn)，連銀行的人看他”不開竅“都懇切地教他如何賺錢。
但稻盛和夫認(rèn)為，通過囤積土地就能賺錢的方式，即使能賺錢，也是不義之財，這不是正確的事情。所以在巨額暴利面前，他告誡自己”不起貪念“。結(jié)果，日本地產(chǎn)泡沫破滅之后，很多企業(yè)陷入破產(chǎn)境地，但京瓷卻從一家小作坊企業(yè)，成長為世界500強(qiáng)，并發(fā)展至今。
稻盛和夫說，要做出公正的、準(zhǔn)確的判斷，關(guān)鍵是有一雙純凈的不帶偏見的眼睛，不被細(xì)枝末節(jié)所蒙蔽，直奔問題的根源。而根源就是這件事怎么做才符合社會的道德規(guī)范，符合人類的良知。
稻盛和夫正是遵循這一價值觀的規(guī)范去經(jīng)營企業(yè)，選擇正確的事情并以正確的方式貫徹始終，成為日本一代經(jīng)營之神。
王陽明講“良知”，稻盛和夫講“作為人，何謂正確?”，段永平講“本分”，其內(nèi)在思想都是要追求積極向上、向善的價值觀念。
但在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)世界中，在爾虞我詐、劣幣驅(qū)逐良幣的社會競爭之中，這樣的思想似乎顯得單純幼稚。但如果仔細(xì)探究、卻會發(fā)現(xiàn)真相并非如此。
段永平曾說過，步步高能發(fā)展至今，與同時代很多“流星”一樣的企業(yè)相比，關(guān)鍵在于他們很少犯錯。而少犯錯誤的原因，就在于他們總能根據(jù)一件事是否屬于“本分”的范疇進(jìn)行抉擇。
他曾講過一個例子，大意是經(jīng)營企業(yè)時，有一家國外企業(yè)找到他們合作，但在看到段永平提出的條件后，對方拒絕了，而后找到國內(nèi)另外一家企業(yè)合作。結(jié)果，那家企業(yè)最終被坑了幾千萬。
步步高之所以能避免被坑，提出的條件就是基于自己的能力和承受范圍，如果超出了自己的能力，顯然屬于不“本分”的范疇。
2011年之后，小米制造出的互聯(lián)網(wǎng)思維之風(fēng)勁吹，當(dāng)時很多手機(jī)廠商都禁不住誘惑，發(fā)力線上市場，但OPPO、vivo卻基于自己的產(chǎn)品特點(diǎn)離不開銷售人員的講解，否則會陷入比拼硬件的苦戰(zhàn)之中考慮，反其道而行，將線下的店面從5萬家擴(kuò)張到20萬家。結(jié)果是，OPPO、vivo近幾年，力壓華為、小米、蘋果等一眾知名品牌，長期穩(wěn)居國內(nèi)手機(jī)市場銷量前三強(qiáng)。
用“本分“的價值觀，可以明白什么是自己能力范圍內(nèi)的事情，也可以看清什么是該做的事情，這也就是段永平和他的弟子經(jīng)常講的“做正確的事”。
除了做正確的事情，“本分”的價值觀，還讓段永平和弟子持續(xù)可以把事情做“正確”。作為一個企業(yè)，什么是正確的事?在段永平看來，對消費(fèi)者要提供質(zhì)量過硬的好產(chǎn)品，對供應(yīng)商不賴賬，對經(jīng)銷商不欺壓，對員工、股東要有回報，企業(yè)也要盈利，就是正確的事。
段永平創(chuàng)辦小霸王時，當(dāng)時行業(yè)有些品牌的返修率高達(dá)30%，但段永平卻通過艱苦的努力，將小霸王的返修率控制在0.3%左右，而且在資金不是很富裕的境況下，在全國建立了五個維修中心。給消費(fèi)者提供過硬的質(zhì)量產(chǎn)品和放心的售后服務(wù)，在段永平看來就是一個企業(yè)的“本分”。
OPPO公司2011年在由功能機(jī)向智能機(jī)換代轉(zhuǎn)型之時，積壓了大量的功能機(jī)庫存，在資金鏈非常緊張的情況下，OPPO依然按照口頭承諾照單全收了即將貶值的供應(yīng)商物料，同時付出了3億的代價給終端代理商進(jìn)行調(diào)價補(bǔ)差，確保經(jīng)銷商不蒙受損失。在OPPO的CEO陳明永看來，不坑合作伙伴，就是一個企業(yè)的“本分”。
步步高教育的金志江很早就看上了“小天才”商標(biāo)，但出價到300萬，商標(biāo)持有人仍然不賣。2008年金融危機(jī)時，金志江委托第三方公司，只花了30萬就買到手了。當(dāng)商標(biāo)真正過渡到步步高手上時，金志江卻派人找到原來商標(biāo)持有人，補(bǔ)給了對方270萬，并告訴對方：“我們認(rèn)為當(dāng)年你的品牌值300萬，現(xiàn)在也值300萬?！焙芏嗳擞X得金志江傻，但在他看來，這就是步步高的“本分”價值觀。
大到跟供應(yīng)商、代理商合作，小到處理一件很小的事情，段永平和他的弟子都力求避免投機(jī)取巧，而是基于企業(yè)的“本分”價值觀，進(jìn)行處理。而這也為其贏得了很多企業(yè)難以比肩的經(jīng)營環(huán)境。
很多手機(jī)經(jīng)銷商，十多年都只賣OPPO、vivo的手機(jī)，在他們看來，這些企業(yè)關(guān)鍵時候不會坑人。而在前幾年，包括華為、小米等手機(jī)巨頭都受制于供應(yīng)鏈的制約時，vivo卻能從三星拿到當(dāng)時極為緊俏的曲面屏。其與供應(yīng)鏈的關(guān)系可見一斑。
企業(yè)的經(jīng)營看似千頭萬緒，一招不慎就可能滿盤皆輸。但其實(shí)很多事情總的原則不變，就會輕松應(yīng)對。企業(yè)的總原則是什么?在段永平和他弟子的案例中，不難看出，總原則就是“本分”的企業(yè)價值觀。
通過“向善”的價值觀念，取得企業(yè)經(jīng)營的成功，并非特殊的案例，幾乎所有優(yōu)秀的企業(yè)都是秉持向善、向上的價值觀。
在浙江紹興有家企業(yè)，海亮集團(tuán)。這家公司雖然聲名并不顯赫，但在強(qiáng)手如林的浙江民企界，已連續(xù)多年雄踞全省民企排行榜第二位，雖然早期這家企業(yè)只是家規(guī)模非常小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。
90年代的商場中充斥著各種皮包公司和掮客，企業(yè)之間三角債遍地，誠信缺乏，但海亮集團(tuán)的廠門口卻掛著一個“失信賠償”牌匾，上面寫著：“尊敬的顧客，凡與本公司發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)往來，我們保證嚴(yán)格按合同約定或口頭承諾的時間支付款項(xiàng)(遇法定節(jié)假日順延)，否則，我們將按銀行1年存款利率的十倍，賠償給您?！?/p>
這一破天荒的誠信宣言，在客戶的口口相傳之中，為海亮營造了極佳的外部經(jīng)營環(huán)境。海亮集團(tuán)也從一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在十幾年的時間中，發(fā)展成了一個業(yè)務(wù)橫跨銅加工、金屬貿(mào)易、基礎(chǔ)教育、節(jié)能環(huán)保、礦產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)、股權(quán)投資的超大型民營企業(yè)集團(tuán)。
格力女皇董明珠在公司擔(dān)任經(jīng)營部長時，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)空調(diào)旺季來臨時，商家都會來行賄塞錢，希望能早發(fā)貨。而公司有些與高層關(guān)系好的人，就可以隨便開票，想給誰貨就給誰貨。而這顯然是不公平，且不當(dāng)?shù)男袨?。董明珠首先從高層領(lǐng)導(dǎo)身邊的人開刀，狠狠地處罰了違反公司規(guī)章制度的人。
董明珠的哥哥曾親自給妹妹打電話幫商家要貨，但董明珠得知哥哥是想從中撈好處時，憤怒地掛斷了電話。結(jié)果兄妹二人從此二十年沒見面。在家人眼里，董明珠六親不認(rèn)。
很多人都說董明珠做企業(yè)很厲害。但董明珠卻說，她只是堅(jiān)守了做人的原則，注重言行一致，以身作則，她說：“誠信是我的底線”。
微信在剛誕生時，也與陌陌被公認(rèn)為是“神器”，但在陌陌陸續(xù)推出秀場直播，收購探探，無所不用其極的利用情色擦邊球來牟取商業(yè)利益時，微信卻一直向著好的方向改造產(chǎn)品，并在商業(yè)化上極為克制，終成商業(yè)價值與社會價值巨大的國民級產(chǎn)品。
除了上述企業(yè)，其實(shí)在阿里、華為、萬科、順豐、京東等一大批優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展過程中，我們都能看到這些企業(yè)一直在強(qiáng)調(diào)向上、向善的企業(yè)價值觀文化。這些價值觀文化，很多時候容易被人看成是唱高調(diào)的空話，但其實(shí)卻是這些企業(yè)一直發(fā)展壯大的“定海神針”。
現(xiàn)實(shí)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)似乎沒什么積極的價值觀念，或者價值觀念只是說說而已，結(jié)果似乎也發(fā)展得不錯。不可否認(rèn)，在這些企業(yè)當(dāng)中，很多企業(yè)的成長都依賴的是企業(yè)家的勤奮和聰明才智。
在稻盛和夫看來，沒有經(jīng)營哲學(xué)觀念的企業(yè)家不過是三等資質(zhì)的企業(yè)家。其實(shí)企業(yè)與人一樣，往往對自身的蛻變很難察覺，那些由盛而衰的企業(yè)，開始也都認(rèn)為自己不會重蹈覆轍，但由于缺乏積極的企業(yè)價值觀念，很難抵御誘惑和挫折，由于缺乏明辨是非的標(biāo)準(zhǔn)，隨著環(huán)境的改變，自身也就會發(fā)生墮落。這也就不難理解，為什么很多明星企業(yè)最終變成了“流星”。
而那些秉持向善、向上價值觀的企業(yè)，因?yàn)橛辛藘r值觀做標(biāo)準(zhǔn)，總能選擇做正確的事情，并在企業(yè)經(jīng)營的過程中，照顧到企業(yè)的方方面面，把事情做正確，最終實(shí)現(xiàn)正道成功。
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