怎樣做好銷售團隊的激勵工作
每個公司都需要把自己的產(chǎn)品推銷出去,這樣才可能獲得更多市場和生存空間。毫無疑問,銷售團隊的實力決定了產(chǎn)品在市場上的最終格局。那么在企業(yè)管理中如何做好銷售團隊的激勵工作呢?下面就是小編給大家?guī)砣绾巫龊娩N售團隊的激勵工作,歡迎大家閱讀!
激勵班底高層
中國人人性有一個特點:既喜歡讓人管,但同時又不喜歡讓人管。那么,是管好呢?還是不管好?當然是管好,不過要講究策略,需要你管到一定程度,管到恰到好處。管得他心服口服,又舒舒服服。
第一件事,要和你的班子成員有一個價值層面的激勵規(guī)則,也就是分配層面的激勵規(guī)則。因為在你的團隊里,負責人一旦有事沒人商量,就要跟副手們商量,所以團隊里基本的事情他都知道,而且你要通過他實現(xiàn)你的經(jīng)營設想。所以你要對班子成員有一個價值層面的游戲規(guī)則,就是利潤分配問題。
你不解決這個問題,或者你不去挑明這個問題,那么最后班子成員心里就會感覺不平衡,他說,我年薪才10萬塊錢,你企業(yè)一年利潤8000萬,都是你老板自己的,我不平衡,我要帶人出去搞,我也要做老板。由此,問題就出來了。所以這個價值層面必須有一個游戲規(guī)則,這個規(guī)則怎么定,一個企業(yè)一個樣,可以采取期權制、利潤分享制。
第二件事,要和你的領導班子有一個高級層面的激勵規(guī)則。也就是在精神層面。換句話說,給他一個施展才華的平臺,挑戰(zhàn)自我的機會,滿足他的自我實現(xiàn)需求,通過事業(yè)激勵人。不僅要讓他們成為經(jīng)濟上的富翁,還要增加了新的,在精神文化,知識能力方面要達到高級境界。做到經(jīng)濟富翁、知識富翁、精神富翁三者合一,成為了激勵高層的富有成效的新手段
第三層面,班子成員要有一個管理層面的激勵規(guī)則,即授權與監(jiān)督。做老板的,渾身是鐵又能打幾顆釘。班子成員是老板們較為信任的對象,老板們?yōu)榱税l(fā)展,必須把權力策略性的分配給副手們,讓副手們放手去干,但為了避免失控,在授權的同時還要建立監(jiān)督機制,管理上有一個著名的墨菲定律,即任何事情只要有向壞方向發(fā)展的可能,就一定會向那個方向發(fā)展,沒有監(jiān)督的授權很危險的。
很多領導容易犯不愿授權,或授權后故作大方,放松監(jiān)督的毛病。適當?shù)氖跈嗪褪跈嗪筮m當?shù)谋O(jiān)督,都是非常有必要的。領導者在授權的同時必須進行有效的指導和監(jiān)督,美國的一位管理學家說過:“控制是授權的維生素”。授權管理的本質(zhì)就是控制。
授權必須是可控的,不可控的授權就是棄權?;蛘哒f,領導的訣竅就是給下屬兩件物品,分別是一根繩子和一塊糖,繩子是約束機制,控制被授權者的權限范圍;糖是激勵機制,是激發(fā)下屬在權限范圍內(nèi),最大限度發(fā)揮潛力。合理授權,有合理監(jiān)控顯得尤為重要。善于授權的領導者,同時也必須是善于監(jiān)控的領導者,二者相輔相成,才能確保對團隊實施有效控制,確保權力有序運行。
激勵元老
老員工是公司的一筆財富,很多企業(yè)都設有工齡補貼,就是為了鼓勵老員工所設的津貼。
存在就是合理的,能跟隨企業(yè)風雨多舟多年說明元老們的忠誠,忠誠是要通過時間考驗的,領導們都希望自己的團隊能夠長期發(fā)展,希望員工忠誠,那么就要重視元老,獎勵元老,因為你獎勵什么才能得到什么。
激勵公司元老,要采取三給政策,給地位、給面子、給待遇。因為你必須要用你的行動告訴你的員工,在你的團隊里,如果有人做出了貢獻,他就會得到尊敬,用他來做榜樣,激勵別人向他看齊。
銷售人員的激勵
銷售經(jīng)理要經(jīng)營市場,首先要經(jīng)營銷售員。有效的對銷售員的激勵方式,在于對銷售員的了解,在了解顧客需求之前,先了解銷售員的需求,是公司銷售成功的前提條件。在殘酷的市場面前,企業(yè)的前途取決于銷售經(jīng)理是否有能力理解業(yè)績顯著的銷售員,洞悉他們的心靈
【拓展閱讀】
營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的一個重要特征是,對銷售的重視,而銷售又以終端銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務銷售為重點。在一營業(yè)廳經(jīng)理了解轉(zhuǎn)型后的銷售情況時,發(fā)現(xiàn)該廳有位營業(yè)員終端銷售在近半年有跳躍式地增長,我讓該廳經(jīng)理介紹一下,該名營業(yè)員是如何做到,以及他打算如何將經(jīng)驗與全廳人員共享?
廳經(jīng)理的回答如是,“林老師,我發(fā)現(xiàn)這名營業(yè)員銷售量比以前增加好幾倍的那個月我就關注他了,我發(fā)現(xiàn),他終端銷售量為什么這么好?有這么一個現(xiàn)象,好幾次下班后,他還留在營業(yè)廳為客戶辦理。甚至有時休息日他也無償回來加班。所以他做到了!”
“還有呢?”我問。
啊?還有,他這人比較積極,愿意犧牲自己的休息時間。這一點很好,所以他終端銷售量上去了,我打算也是讓大家來學習這一點。”
——我們來看看這位廳經(jīng)理的回答,以及他在之后可能采取的行動,然后來找找里邊的問題。
1、首先,當營業(yè)員的銷售量比之前有所增長,并且是較明顯的增長的時候,這位廳經(jīng)理做到了關注。并去了解了原因。這一點值得肯定。只是,他所了解到的原因,僅僅定格在一個方面,即,無償加班帶來銷量提升。沒有再深入挖掘原因,這一點導致了如下第2個問題。
2、廳經(jīng)理打算將“無償加班帶來銷量增長”做為正面教材,拿來全廳分享,并倡導此舉。將經(jīng)驗共享是非常好的做法,但是共享的內(nèi)容會引起什么反后果,該廳經(jīng)理沒有做過預想。
我們來預想一下,無償加班帶來銷售增長——在這種思想的指導下,營業(yè)員們在短期之內(nèi)效仿,并且,可能還真能出一點效果,畢竟單位時間拉長了。但是,時間久了之后呢?沒有充分的休息時間,工作干勁可以繼續(xù)維持嗎?如果可以,可以維持多長時間?他終會因為疲憊不堪而放棄。
并且,在這種思想的指導下,營業(yè)廳必然很容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象:有終端銷售任務時,大家一起來加班完成。噢,數(shù)據(jù)業(yè)務也有任務呀,我們再來加班完成!等等,等等,還有....我們再加班!
(營業(yè)員:還有完沒完了,賺這點工資,還讓不讓人活了,壓力大,算了,走人)
(廳經(jīng)理:唉,人走了,培養(yǎng)一個人不容易呀,又得從零開始了)
建議廳經(jīng)理
1、建議:不要再把“加班”當成提高銷售量(提升業(yè)績)的唯一殺手锏。營業(yè)員、營業(yè)廳銷售量(業(yè)績)的提升肯定不會只是因為延長工作時間而實現(xiàn)的。所以不要再跟你傳授你的這個“寶貴經(jīng)驗”了。如此類的廳經(jīng)理,倒是可以分享一下,你是做了些什么工作,讓員工有了加班的積極性,從如何提高員工的積極性角度來分享經(jīng)驗。
2、建議:對于營業(yè)廳的轉(zhuǎn)型,廳經(jīng)理首先要適應,并轉(zhuǎn)變觀念,掌握轉(zhuǎn)型營業(yè)廳管理的技能。試著去適應變化,并努力讓自己帶著團隊跟著變化走!
3、建議:營業(yè)廳轉(zhuǎn)型肯定不是一天兩天就能出成績的,但是銷售業(yè)績不能有太多借口。建議廳經(jīng)理從以下幾方面嘗試一下:
1)與營業(yè)員分享轉(zhuǎn)型的必要性,讓大家盡快接受轉(zhuǎn)變。
2)提高營業(yè)人員積極性,銷售這事,沒有主觀能動性的話,說什么都是白瞎。
3)提高營業(yè)人員走動式營銷、顧問式營銷能力,銷售技能不更新,加班也是事倍功半。
4)營造自由購物、熱情服務的氛圍,讓客戶也跟著我們一起感受轉(zhuǎn)型,并從轉(zhuǎn)型中感知滿意。