個(gè)人銷售工作技巧
個(gè)人銷售工作技巧都有哪些？銷售人員都有哪些重點(diǎn)的銷售技巧需要學(xué)習(xí)的你？一起看看吧！下面就讓小編給大家?guī)?lái)個(gè)人銷售工作技巧，希望大家喜歡！
個(gè)人銷售工作技巧
1、產(chǎn)品是銷售的起點(diǎn)。怎樣才能搞定自己呢，靠洗腦嗎?肯定不是，要靠產(chǎn)品。只有產(chǎn)品真的好，銷售人員才有底氣跟客戶叫板，才有說(shuō)出“你不買(mǎi)是你的損失”的底氣。什么是好產(chǎn)品?能夠解決用戶問(wèn)題的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品，饒了一圈又回到“人”上面來(lái)了。
2、“自己”是第一個(gè)需要搞定的人。銷售是一項(xiàng)壓力非常大的工作，每天都要遭受到許多次的拒絕，這就需要銷售人員有一顆強(qiáng)大的心臟。我們可能都見(jiàn)到過(guò)傳福音的教徒，他們也一直被拒絕，但是他們一直都能夠用笑容來(lái)面對(duì)拒絕他們的人，為什么?因?yàn)樗麄冇行叛觥Ｋ麄儓?jiān)信自己所信仰的是真的，他們不會(huì)因?yàn)閯e人不信而動(dòng)搖。
所以，你必須先要讓自己堅(jiān)定的相信，你賣(mài)的東西是好的、有價(jià)值的，你賣(mài)的越多，你就可以讓越多的人生活變得更好。搞定自己，是搞定別人的前提條件。如果你自己都不相信你賣(mài)的東西，那不真成了“忽悠”了?時(shí)間長(zhǎng)了誰(shuí)也承擔(dān)不了那種做虧心事的心里壓力啊。馬云堅(jiān)信電子商務(wù)的價(jià)值，阿里巴巴真就成功了。
3、要說(shuō)人話。如果你覺(jué)得多用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)可以讓自己顯得更加professional的話，那么你最好別做銷售了，專家和記者可能更加適合你。任何時(shí)候都別嘲笑客戶老土聽(tīng)不懂你的新概念，那樣說(shuō)只能暴露你的無(wú)能。多用一些場(chǎng)景式的表達(dá)方式，多用一些比喻，會(huì)起到很好的效果。
比如說(shuō)，客戶經(jīng)常會(huì)問(wèn)“你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么區(qū)別呢?”我一般會(huì)這么說(shuō)：“我們?cè)诖蟮墓δ苌厦鎱^(qū)別不大，區(qū)別都在細(xì)節(jié)里。這就好比iPhone和android的區(qū)別一樣，功能基本都是一樣的，但是iPhone用起來(lái)就是比android舒服。”
4、要讓客戶跟著你的節(jié)奏走，而不是相反。不管是出于無(wú)心還是有意為之的談判技巧，客戶總是會(huì)發(fā)散性的問(wèn)你很多尖銳的問(wèn)題，從而證明自己不需要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。如果你一味去應(yīng)付和招架，那你很容易就會(huì)處于下風(fēng)。因此，你要把客戶帶入到你的節(jié)奏當(dāng)中，要用你重復(fù)過(guò)無(wú)數(shù)次的說(shuō)辭去說(shuō)服他，時(shí)不時(shí)的替他提幾個(gè)問(wèn)題，然后自己再自問(wèn)自答。一般來(lái)說(shuō)，你完整的說(shuō)完一遍之后，客戶幾乎就提不出特別有殺傷力的問(wèn)題了，因?yàn)樗麄円呀?jīng)進(jìn)入到你的節(jié)奏當(dāng)中了。
5、要勇敢的拒絕用戶提出的不合理需求。用戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的嗎?當(dāng)然不是，沒(méi)有人永遠(yuǎn)都是對(duì)的。年少時(shí)我曾經(jīng)被女朋友深深的困擾，總覺(jué)得自己是因?yàn)檫_(dá)不到她的要求她才跟我分手的，現(xiàn)在長(zhǎng)大了就懂了，錯(cuò)并不在我，我有我的個(gè)性，沒(méi)有必要因?yàn)樗淖冏约骸?/p>
我們明道是做通用性軟件的，但客戶總是希望我們能夠按照他們的個(gè)性化需求提供定制功能，那就是一個(gè)不太合理的要求。我們必須告訴客戶，如果你因?yàn)橐粋€(gè)小概率的需求不能得到滿足而拒絕我們的話，那就好比因?yàn)橄ドw上的一道傷疤而拒絕了一個(gè)高帥富的求婚一樣，得不償失。
6、要和用戶平等的對(duì)話。我很不理解，為什么有些銷售人員在面對(duì)客戶的時(shí)候顯得有些低人一等?雖然客氣和禮貌是應(yīng)該的，但絕不應(yīng)該低人一等啊。我們的產(chǎn)品那么好，價(jià)格那么低，有什么好怕的呢?你越是顯得矮一頭，客戶越會(huì)覺(jué)得你對(duì)自己的產(chǎn)品不夠自信，就越不會(huì)買(mǎi)你。
7、別太在意你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果你總是貶低、抹黑你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的話，會(huì)顯得你非常的小氣，也會(huì)讓人感覺(jué)你不夠客觀。既然人家能夠成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就說(shuō)明還是有原因的，肯定不會(huì)一無(wú)是處。我覺(jué)得最好的方式是，自己不要主動(dòng)提起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果客戶提起來(lái)，那么就按照客觀事實(shí)來(lái)說(shuō)，對(duì)方哪方面做得比自己好，自己又有哪方面做得比對(duì)方好，這樣對(duì)客戶來(lái)說(shuō)才有說(shuō)服力。
8、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶至關(guān)重要。如果你把一把梳子賣(mài)給了一個(gè)光頭，那根本不能說(shuō)明你的本事，有本事你就把一萬(wàn)把梳子賣(mài)給一萬(wàn)個(gè)光頭試試看，個(gè)例的成功除了勵(lì)志以外沒(méi)有價(jià)值。因此，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，光靠勤奮和堅(jiān)持是不夠的，要用巧勁兒，就是要找準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶。和那些一個(gè)人去咖啡館看書(shū)的女孩子搭訕，成功率肯定比你在大馬路上隨便找一個(gè)女孩子搭訕的成功率高吧?我們明道最適合的就是“高智商行業(yè)”，因此我們會(huì)先把包圍圈縮小到辦公自動(dòng)化程度比較高的行業(yè)當(dāng)中，例如互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、傳媒、廣告、咨詢、金融、法律等等，有的放矢才能提高銷售的成功率。
9、每一個(gè)簽單的客戶，都是你下一個(gè)客戶的介紹人。如果一個(gè)客戶簽單了，是不是說(shuō)明這個(gè)客戶對(duì)你來(lái)說(shuō)就結(jié)束了，就可以不管了呢?如果你這么想，那你注定就只能是一個(gè)普通銷售。簽了單的客戶其實(shí)是你最寶貴的銷售線索來(lái)源。
他下單就說(shuō)明他對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)可，那么你讓他給你介紹一些新的客戶有什么困難的呢?我們自己買(mǎi)到了好手機(jī)，不是也會(huì)跟朋友們炫耀一下、推薦他們購(gòu)買(mǎi)嗎?這樣得來(lái)的線索，轉(zhuǎn)化率肯定是最高的。
10、要讓客戶看到你的熱愛(ài)。我說(shuō)過(guò)，銷售的核心是搞定人，而人是一種感性的動(dòng)物，感情是可以傳遞的。我在臺(tái)灣旅行的時(shí)候，遇到過(guò)一個(gè)賣(mài)格拉蘇蒂手表的售貨員，是一個(gè)大胡子中年大叔，當(dāng)他跟我如數(shù)家珍的講起格拉蘇蒂的品牌故事、跟我介紹它的每一個(gè)與眾不同的細(xì)節(jié)、講起他做這份工作給他帶來(lái)的快樂(lè)的時(shí)候，我真的被他對(duì)自己品牌的那種熱愛(ài)給感動(dòng)了，我當(dāng)時(shí)特別有負(fù)罪感，我特別恨自己怎么那么窮就是買(mǎi)不起啊!如果你能讓他感受到你對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)，他就算不買(mǎi)，心里都會(huì)有負(fù)罪感。
銷售創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)分享
一、如何開(kāi)展自己的工作：
1、工作之前，別忘記自己想得到的是什么?盡可能的多想一些。人要有夢(mèng)想，更要從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)?！o自己以足夠的動(dòng)力。
2、怎么得到自己想要的，——確認(rèn)自己要做一個(gè)出色的.銷售員，瘋狂的大量的銷售產(chǎn)品，賺提成。
3、行動(dòng)的計(jì)劃
目標(biāo)：本月內(nèi)、本季度內(nèi)、本年，你準(zhǔn)備要收入多少，然后核算你現(xiàn)在的工資提成，進(jìn)行計(jì)算，得到需要做多少業(yè)績(jī)。
時(shí)間規(guī)劃：
銷售員要做好，首先明確自己需要做哪些事情：思考目標(biāo)、寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃、寫(xiě)日、周、月總結(jié)，查找足夠的客戶資料、聯(lián)系客戶、發(fā)傳真、發(fā)郵件、撰寫(xiě)銷售策略文檔、撰寫(xiě)客戶方案、撰寫(xiě)報(bào)價(jià)表格、錄入管理客戶、外出見(jiàn)面、開(kāi)會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)銷售知識(shí)、學(xué)習(xí)其它知識(shí)。
制定時(shí)間實(shí)施細(xì)則：
幾點(diǎn)、哪天、做什么事情最正確。時(shí)間管理的目的就是讓我們手中有限的時(shí)間發(fā)揮到最大的利己價(jià)值——利益。
4、堅(jiān)持不懈的，至死不渝的去做。成功，很簡(jiǎn)單，就是把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。就可以成功。我非常相信這句話。
5、做的時(shí)候不斷總結(jié)，不斷完善。不斷的細(xì)化。不斷的修訂工作，效率、時(shí)間安排，語(yǔ)言表達(dá)技巧等等。
二、堅(jiān)持就能勝利
1、打電話的時(shí)候堅(jiān)持多說(shuō)一句話相當(dāng)于你又打一個(gè)電話的效果。
2、對(duì)一個(gè)釘子客戶的跟蹤，要絕對(duì)不懈放棄，成功才有可能是你的。
3、對(duì)一份工作，一份事業(yè)的追求。更要堅(jiān)定。
三、不拖延
1、打電話不要拖延。
2、跟蹤客戶不要拖延，有時(shí)候，剛和客戶聯(lián)系。
3、業(yè)績(jī)不要拖延，能用10天完成業(yè)績(jī)的，絕對(duì)不用一個(gè)月。
4、做事不能拖延，現(xiàn)在能做完的事情，絕對(duì)不拖到下一分鐘，這個(gè)小時(shí)，這一天，這一周，這半個(gè)月。
5、拖延只能讓事情越來(lái)越糟糕，不能讓事情有任何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
四、永遠(yuǎn)相信一句話：世界上沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品。
世界上的任何事務(wù)都有它的用途。你只要將相應(yīng)的用途找到相應(yīng)的需求人就可以將它出手。
五、能簽大單，不是誰(shuí)比誰(shuí)利害，而是，找的客戶不同。
簽一個(gè)大一點(diǎn)金額的訂單，和簽一個(gè)小一點(diǎn)金額的訂單，花費(fèi)的力氣是一樣的，簽大單就是找的客戶群體不同，找有錢(qián)的客戶。
六、激情+店話數(shù)量+電話質(zhì)量+堅(jiān)持=好業(yè)績(jī)
1、激情：
影響自己，讓自己積極，帶動(dòng)大家積極
影響客戶，帶動(dòng)客戶往正面方向看事情
送人鮮花，手有余香。
2、電話數(shù)量：
增大遇到意向客戶的機(jī)會(huì)，簽單7分靠能力，3分靠運(yùn)氣，電話打的越多的人，運(yùn)氣總是最好。
及早的發(fā)現(xiàn)在銷售過(guò)程中，沒(méi)有解決，或解決不好的問(wèn)題。
衡量自己日?；竟ぷ餍适欠窀叩囊蛩亍?/p>
3、電話質(zhì)量：
通過(guò)掌握熟練的產(chǎn)品基本功能知識(shí)、產(chǎn)品為客戶提供哪些服務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)知識(shí)、產(chǎn)品和其它同類產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì)知識(shí)
通過(guò)掌握銷售技巧，包括(開(kāi)場(chǎng)白技巧、客戶異議的回答處理、客戶跟蹤時(shí)間把握、方式等)
通過(guò)詳細(xì)的了解客戶情況(客戶是否有想做的意向、客戶是否有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、聯(lián)系人是否是主要負(fù)責(zé)人等基本信息、還有客戶的行業(yè)、市場(chǎng)等)
4、堅(jiān)持：
很多人，不能成功，不是能力和自信的問(wèn)題，而是等不到成功的那一刻，不夠堅(jiān)持。有些事情，我們可以通過(guò)方法讓自己得到，但畢竟，事物有正常的發(fā)展規(guī)律。
我們要學(xué)會(huì)等待已經(jīng)播種的收獲，并在等待收獲的同時(shí)，不斷播種。
關(guān)于銷售的技巧
1態(tài)度要堅(jiān)決
不要小看這幾十塊錢(qián)，這是一種原則。再說(shuō)你一臺(tái)手機(jī)才賺多少?一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顧客還價(jià)以后反而會(huì)后悔“早知道多還一點(diǎn)。”
一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)業(yè)開(kāi)始堅(jiān)持半年，還價(jià)的現(xiàn)象將會(huì)明顯少轉(zhuǎn);而實(shí)踐證明，即使是愛(ài)還價(jià)的顧客，第一次來(lái)店是認(rèn)真還價(jià);第二次是問(wèn)問(wèn)看;第三次就不再還價(jià)了。
2目光堅(jiān)定
有時(shí)候說(shuō)的話一樣，效果卻不相同。這表現(xiàn)于導(dǎo)購(gòu)的自信的表現(xiàn)，而堅(jiān)定、對(duì)視的目光顯然可以提升自信。
3語(yǔ)氣堅(jiān)決
在面對(duì)還價(jià)的顧客時(shí)，服務(wù)態(tài)度要好，語(yǔ)言也需要盡量委婉，而語(yǔ)氣則必須堅(jiān)決，讓顧客覺(jué)得，真的不能還價(jià)。
銷 售 案 例
就是現(xiàn)在比較讓人熟知的蘋(píng)果系列，這邊比較多的顧客朋友來(lái)詢問(wèn)蘋(píng)果手機(jī)，而在門(mén)店就有一個(gè)巨大的小蘋(píng)果閃充王M7S海報(bào)會(huì)比較吸引人。這個(gè)時(shí)候，只要顧客瞄一眼。就會(huì)看到占據(jù)第一印象。
當(dāng)然，明知顧客一心戀著蘋(píng)果手機(jī)，這時(shí)候，就不可強(qiáng)推小蘋(píng)果手機(jī)，可以上前去：“先生或者美女，你好!我們公司現(xiàn)在和小蘋(píng)果公司合作推出的閃充王M7S這款手機(jī)，外觀比蘋(píng)果的手機(jī)好看，性價(jià)比更高，功能更強(qiáng)大，我來(lái)給您介紹下!”顧客一般聽(tīng)了這個(gè)會(huì)讓你拿來(lái)比較下的，這時(shí)候，就是一個(gè)耐心和細(xì)心的關(guān)鍵點(diǎn)了。
將顧客帶進(jìn)休息室，倒一杯水:"天氣熱，喝杯水?！边m當(dāng)關(guān)心下顧客，拉近距離感。然后將小蘋(píng)果M7S的全部亮點(diǎn)演示給顧客看，包括價(jià)格方面。顧客都是會(huì)被你的熱情所感動(dòng)的，6個(gè)至少有2個(gè)被成功轉(zhuǎn)推的。
總而言之，做銷售就是要學(xué)會(huì)分析客戶，用服務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，用積極的情緒來(lái)感染客戶，勤快加臉皮厚。
要求：心勤、嘴勤、腿勤，這些光想是沒(méi)有用的，只會(huì)單相思，這需要切實(shí)的執(zhí)行力，沒(méi)有這些努力是絕對(duì)不可能讓客戶主動(dòng)和你成為朋友的，實(shí)際面對(duì)和現(xiàn)場(chǎng)靈活發(fā)揮最能鍛煉人。
關(guān)于銷售的技巧大全
技巧1：提供無(wú)風(fēng)險(xiǎn)保障
如果你期待新的健身會(huì)員的加入，那么，在向他們宣傳銷售健身項(xiàng)目時(shí)，最好向他們提供類似“__天滿意保證”的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)保障，這樣一來(lái)，將能夠消除大多數(shù)客戶的懷疑心理，使他們相信自己能夠獲益于你所提供的健身計(jì)劃，而不會(huì)花冤枉錢(qián)。
技巧2：設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)制度
當(dāng)你提供前面咱們所說(shuō)的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)保障時(shí)，你可能已經(jīng)輕松地獲得幾名新會(huì)員了。然而，如果你再在他們新入會(huì)的第一天提供一個(gè)驚喜的新人獎(jiǎng)勵(lì)，那么他們必定對(duì)你更加信任且喜愛(ài)有加。這樣一來(lái)，通過(guò)新會(huì)員一傳十、十傳百，便為你樹(shù)立了良好口碑，幫助你吸引更多的新會(huì)員。
技巧3：避免照本宣科
很多次在下班路上會(huì)碰到一些健身銷售擋住去路，出于禮貌可能我們會(huì)停下來(lái)聽(tīng)他下一步會(huì)跟我們解說(shuō)些什么，大部分健身銷售這個(gè)時(shí)候會(huì)拿出自己的本子刻板地念起來(lái)，這樣照本宣科的銷售不僅顯得很不專業(yè)，而且以這樣的呆板態(tài)度不僅吸引不了新客戶，還有可能把客戶嚇跑。
相反，當(dāng)有潛在客戶愿意駐足聆聽(tīng)健身項(xiàng)目介紹，作為專業(yè)的健身銷售會(huì)花個(gè)10來(lái)分鐘，開(kāi)放式地與他們聊天，自由地問(wèn)答，(問(wèn)一些類似“為什么如今健身如此重要，你的看法是什么呢?”“在過(guò)去的健身經(jīng)歷里，你有遇到哪些困難與障礙嗎?”“當(dāng)你幾個(gè)月后達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)，你能想象那時(shí)候的自己是什么感受嗎?”等等諸如此類的朋友似的輕松聊天)，并且，別忘了在對(duì)答期間認(rèn)真記錄筆記，此時(shí)，潛在客戶看到不僅是銷售人員的專業(yè)，還有銷售人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們相信加入這樣專業(yè)負(fù)責(zé)的健身計(jì)劃也一定能夠達(dá)到自己所期待的目標(biāo)效果。
話術(shù)1：電話銷售技巧
當(dāng)獲得一個(gè)潛在客戶的聯(lián)系方式時(shí)，選擇合適的時(shí)間撥打電話，有禮貌、且對(duì)所提供的健身項(xiàng)目應(yīng)盡可能簡(jiǎn)明扼要地濃縮說(shuō)明，避免拖沓導(dǎo)致對(duì)方厭煩的結(jié)束通話。以下是一個(gè)電話銷售的例子，供大家參考。
“您好，我是__, 來(lái)自__健身會(huì)所，上次您留下了聯(lián)系方式，不知道這個(gè)時(shí)候聯(lián)系您討論我們的健身項(xiàng)目是否合適?”
如果是潛在客戶來(lái)電想了解健身項(xiàng)目，則回答“感謝您的來(lái)電，我很樂(lè)意幫助您。能否跟我說(shuō)說(shuō)您的情況以及您的健身目標(biāo)呢?您目前有正在參加的健身項(xiàng)目嗎?
......(聽(tīng)對(duì)方答話)
“好的，謝謝您的回答，現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下我們的健身項(xiàng)目.....(簡(jiǎn)明扼要地介紹健身項(xiàng)目)。所有的項(xiàng)目周期大概為...(多長(zhǎng)時(shí)間), 費(fèi)用從__元到__不等，這取決于您所選擇的項(xiàng)目。這些是否在您的預(yù)算之內(nèi)呢?”
話術(shù)2：預(yù)約見(jiàn)面咨詢
在電話里大致討論了健身項(xiàng)目情況之后，如果對(duì)方并沒(méi)有明顯的拒絕的意思，那么可以和對(duì)方預(yù)約一個(gè)面對(duì)面、一對(duì)一的咨詢時(shí)間。如果對(duì)方答應(yīng)赴約，則如此禮貌回應(yīng)“好的，下一步我們將安排一下咨詢時(shí)間，咨詢時(shí)長(zhǎng)一般需要大概45分鐘”，X月X號(hào)和 X月X號(hào)我有預(yù)約空檔，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候方便您前來(lái)赴約呢?“
話術(shù)3：面談時(shí)避免滔滔不絕
當(dāng)客戶前來(lái)咨詢時(shí)，一名過(guò)于滔滔不絕的健身銷售或多或少會(huì)給人夸張甚至虛夸的不好印象，讓人覺(jué)得覺(jué)得你只是盯緊他們的錢(qián)包而賣(mài)產(chǎn)品，而不是真正會(huì)去幫他們實(shí)現(xiàn)健身目標(biāo)。所以，這個(gè)時(shí)候，聽(tīng)比說(shuō)更重要。舉個(gè)例子，當(dāng)客戶說(shuō)，“我想減肥?！辈粚I(yè)的健身銷售立馬就會(huì)說(shuō)“那您來(lái)對(duì)了!我們這里有__X課程，有__X教練，有__X服務(wù)和__X項(xiàng)目!”
淡定，淡定。
先思考思考再說(shuō)話!
--為什么他/她想減肥?
--他/她的目標(biāo)是要減去多少體重?
--當(dāng)他/她減肥成功了，可以做哪些現(xiàn)在想做而沒(méi)法做的事?
--他/她過(guò)去有哪些減肥經(jīng)歷?
--他/她有哪些運(yùn)動(dòng)習(xí)慣?
--對(duì)于他/她來(lái)說(shuō)，什么是將要面臨的巨大挑戰(zhàn)?
話術(shù)4：巧妙回應(yīng)“價(jià)格太貴”
通常情況下，在向客戶介紹項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)候，最好是介紹“月平均費(fèi)用”，而不是“年總費(fèi)用”，因?yàn)榍罢吣軌蜃尶蛻艨焖俚赜?jì)算這是否在他們的預(yù)算之內(nèi)。日常生活中很多東西我們都是按月支付的，比如水費(fèi)、電費(fèi)等等，人們比較清楚自己月末有多少可支配的款額，從而清楚健身項(xiàng)目是否適合自己。
假如對(duì)方以“價(jià)格太貴”而回絕時(shí)，則應(yīng)詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您的預(yù)算大概是多少呢?”如果客戶所給的預(yù)算價(jià)格太低，而你無(wú)法提供此價(jià)位的健身項(xiàng)目時(shí)，那么，則禮貌的回絕“很抱歉，我們目前暫時(shí)沒(méi)有符合您的預(yù)算的健身項(xiàng)目。盡管如此，我們還是很樂(lè)意送給你一份健身指南，希望對(duì)您有幫助”。這樣一來(lái)，即便可能這一次他暫時(shí)不做決定，也有可能被你的誠(chéng)懇再度吸引回頭。
關(guān)于銷售的技巧
一、善于學(xué)習(xí)
信息社會(huì)的高速發(fā)展，對(duì)信息的把控能力已經(jīng)成為制約營(yíng)銷員個(gè)人能力的重要方面，而學(xué)習(xí)是提高這一能力的根本出路。因?yàn)閷W(xué)習(xí)力本身就是個(gè)人能力的重要體現(xiàn)，它包括學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)毅力。一個(gè)人只有具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力，高效的學(xué)習(xí)能力，持久的學(xué)習(xí)毅力，才能成為一個(gè)“學(xué)習(xí)人”，才能適應(yīng)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，才能在成功的階梯上再前進(jìn)一步。
1 養(yǎng)成隨時(shí)記筆記的習(xí)慣，在你看到認(rèn)為有用的信息、知識(shí)的時(shí)候， 盡量地記錄下來(lái)，以備經(jīng)常查閱;
2 通過(guò)報(bào)刊、電視，甚至大街小巷的廣告、企業(yè)新聞、活動(dòng)宣傳單，可以了解酒類信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
3 運(yùn)用正反學(xué)習(xí)法重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷專著，提高理論水平;(正反學(xué)習(xí)法：第一遍，先肯定書(shū)中的觀點(diǎn)全部正確，并給以列出;第二遍全部否定書(shū)中的觀點(diǎn)，并給以論證，第三遍，正反結(jié)合，全面認(rèn)識(shí)書(shū)中的觀點(diǎn)。)
4 通過(guò)總結(jié)學(xué)習(xí)自己和他人的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，提高自己，絕不容忍失敗再次輕易光顧;
5 留心處處皆學(xué)問(wèn)。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷代表并不一定是一個(gè)具有高學(xué)歷的人。一個(gè)人受教育程度的高低并不重要，重要的是悟性的高低，而悟性則來(lái)自經(jīng)常性的觀察、思考、總結(jié)。只要留心，知識(shí)和信息就會(huì)源源不斷，能力也將漸漸累積。
二、誠(chéng)信務(wù)實(shí)
有人說(shuō)，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)社會(huì)道德特別是營(yíng)銷代表的道德操守提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。是要商業(yè)利益，還是要社會(huì)道德，很多人處于兩難之中。其實(shí)，營(yíng)銷工作和社會(huì)道德之間既有矛盾，又可兼顧：誠(chéng)信便是有效的解決途徑。 正如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)是由混亂走向規(guī)范一樣，誠(chéng)信也會(huì)由發(fā)展走向普及。在誠(chéng)信的發(fā)展階段，要把誠(chéng)信作為自己的一種優(yōu)勢(shì)，這樣就可使你同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái);而在誠(chéng)信的普及階段，誠(chéng)信又可作為你的一種品質(zhì)，使你保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。 坦然對(duì)待公司 要實(shí)事求是地向公司匯報(bào)市場(chǎng)情況，力求真實(shí)準(zhǔn)確。在 營(yíng)銷工作中遇有利益與公司利益沖突時(shí)，要站在客戶的角度看問(wèn)題，站在公司的角度解決問(wèn)題，不拿公司的促銷政策當(dāng)禮品，以取悅客戶，達(dá)到私人目的。 真誠(chéng)面對(duì)客戶 我們知道，要想讓客戶發(fā)自內(nèi)心地接受你的產(chǎn)品，首先要讓他接受你這個(gè)人，而誠(chéng)信可以發(fā)揮巨大作用。對(duì)待客戶要言必有信、言必有果、言必有終，說(shuō)過(guò)的話一定要負(fù)責(zé)。真正把客戶當(dāng)朋友，替客戶著想，做客戶的顧問(wèn)和參謀，把顧客的需求引導(dǎo)到公司的產(chǎn)品上來(lái)，最終做到：在銷售產(chǎn)品的同時(shí)增進(jìn)與客戶的情感。
三、高度自信
一個(gè)人的能力深受自信的影響，能力并不是因定不變的，自信度高的人能夠充分發(fā)揮甚至超越已有的能力，遇事總是著眼如何引導(dǎo)和處理，而不是一味地退縮和擔(dān)憂。要經(jīng)常提醒自己：我是最棒的，我能更棒。對(duì)于產(chǎn)品首先要積極尋找賣(mài)點(diǎn)，即產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以此尋找目標(biāo)市場(chǎng)和客戶。其次要告訴自己：客戶的三種需求————外顯需求(外部表現(xiàn)的需求，不需引導(dǎo)，不需開(kāi)發(fā))、內(nèi)隱需求(內(nèi)部隱藏的需求，需引導(dǎo)，不需開(kāi)發(fā))和趨勢(shì)需求(社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)需求，需開(kāi)發(fā)、培養(yǎng))，總有一種是我的產(chǎn)品可以滿足的，要做的就是付出時(shí)間和精力。
四、進(jìn)取精神
逆水行舟，不進(jìn)則退。強(qiáng)烈的進(jìn)取心是事業(yè)成功的動(dòng)力源泉。
1 樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，分時(shí)間、分步驟完成既定目標(biāo);
2 不斷地厘清現(xiàn)實(shí)中自我與理想中自我的差距，兩者的差距即產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力;
3 全身心地投入營(yíng)銷工作之中，把它當(dāng)作自己的事業(yè)，認(rèn)真對(duì)待;
4 為自己的每次進(jìn)步(有益的學(xué)習(xí)、銷售量的增長(zhǎng)、回款的增加、客情關(guān)系的改善，甚至是一句別人的忠告)而自勵(lì)。
5 遇有困難，總是更加努力，既為勝利而高興，也為失利而自勉;
五、理解他人
理解是化解工作和生活中的許多難題的利器。理解要站在對(duì)方的立場(chǎng)，多做換位思考。要知道很多人和事都需要理解：產(chǎn)品需要你的理解，因?yàn)楫a(chǎn)品在質(zhì)量、包裝、價(jià)格、品牌等要素上很難使每一點(diǎn)都居于同行業(yè)領(lǐng)先水平;領(lǐng)導(dǎo)需要你的理解，因?yàn)橛行┦潞茈y按照你的利益面來(lái)決定;同事、朋友、家人需要你的理解，因?yàn)槿烁饔兄?，觀點(diǎn)不同、個(gè)性不同，某些地方可能沒(méi)有能與你同步;客戶需要你的理解，因?yàn)橛袝r(shí)或許太忙了，或許脾氣不好，難免對(duì)你態(tài)度欠佳。
六、樂(lè)觀積極
在紛繁復(fù)雜的社會(huì)當(dāng)中，很多事和人都遠(yuǎn)非自己想象中的那樣，不順心的事隨時(shí)都可能發(fā)生，關(guān)鍵在于怎樣去認(rèn)識(shí)以及從什么樣的角度去看待。人人都有優(yōu)點(diǎn)，只不過(guò)有的人優(yōu)點(diǎn)明顯一點(diǎn)，有的人優(yōu)點(diǎn)含蓄一點(diǎn)。每個(gè)人都在渴望被他人認(rèn)可。無(wú)論順利或是挫折，都要告誡自己：成功時(shí)不要恣意張狂，要看到前面的荊棘;失敗時(shí)不要太過(guò)神傷，要汲取寶貴的教訓(xùn)。對(duì)待產(chǎn)品也要積極應(yīng)對(duì)，樂(lè)觀從容，特別是產(chǎn)品的推廣期以及銷售遇阻時(shí)，只有樂(lè)觀積極地應(yīng)對(duì)才可以讓你保持清醒頭腦，要知道用銷售的眼光看市場(chǎng)，處處都是困難;用市場(chǎng)的眼光看銷售，處處都是機(jī)遇。讓我們永遠(yuǎn)活在光明中，把黑暗當(dāng)作是光明的點(diǎn)綴吧!