移動互聯(lián)時代怎樣打造品牌
有人說,品牌就是有信譽的牌子;還有人說,品牌就是一種保障;也有人說品牌就是商標、服務、產(chǎn)品、質(zhì)量等一系列相關(guān)信息的總和。下面就是小編給大家?guī)淼囊苿踊ヂ?lián)時代如何打造品牌,歡迎大家閱讀!
品牌的終極競爭地
既然品牌作用于心智,品牌的終極戰(zhàn)場就一定不是市場、不是商超、不是物理終端,而是消費者的大腦。
既然是消費者的大腦,我們就要研究這個大腦。
人的大腦從記憶的角度其實是個不稱職的容器,人類的大腦不僅拒絕接受與其現(xiàn)有知識或經(jīng)驗不符的信息,它也沒有足夠的知識或經(jīng)驗來處理這些信息。
尤其在我們這個傳播過度的社會里,人腦完全是一個不臺適的容器。
我經(jīng)常在培訓課堂上問學員一個問題,昨天晚上看過電視的請舉手?每次大約會有一半的人舉手,現(xiàn)在隨著學員的年輕化,這個比例越來越少。我接著問,請你們告訴我你一個你昨天看到、現(xiàn)在還能夠記起的一則廣告。很多時候,幾乎是全軍覆沒,大家一條也想不起來。
此時,我往往會號召大家為昨夜的廣告默哀三秒鐘。
我們的大腦太健忘了,尤其在信息爆炸的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們可以把這個問題延伸一下,請讀者朋友們告訴我你昨天看過印象深刻的某條微博。
可能,答案和我們前面的調(diào)查差不多,好,讓我們?yōu)槟闼P(guān)注的微博名人默哀三秒鐘。
根據(jù)哈佛大學心理學家喬治·米勒(George A,Miller)博士的說法,普通人的大腦無法同時處理7件以上的信息單位。
品牌階梯
人的大腦因為無法處理,實際上也懶得處理越來越多、越來越復雜的信息,就會做三步非常簡單的動作:1)忘記;2)分類;3)排序。
忘記是最容易的,不過腦子就行了。如果你的信息值得留意,顧客就會選擇分類,把你的產(chǎn)品套入一個品類?;谶@個品類顧客會把這個信息單位進行排列,就會形成一個品牌階梯,顧客只會在這個排序階梯上進行選擇。
你有幸排在這個階梯的前兩名,恭喜你,選擇多半會發(fā)生在你的身上,如果不幸排在7名開外,甚至3名開外,用北京話講,您歇著吧!
在階梯中定位
此時,唯一有效的辦法就是在階梯中定位,也是通常講的品類定位。讓品牌在顧客的心智階梯中完成注冊,占據(jù)有利位置,使得品牌成為某個類別或者某個特性的代表品牌,這樣顧客產(chǎn)生需求時,便會將品牌作為首選,也就是這個品牌占據(jù)了這個定位。
這里面,我要強調(diào)的是,品類是品牌背后的力量,是顧客大腦階梯的根據(jù)地,做品牌或者建設品牌,無論身處何種時代,品類是第一思考點。搞清楚你是什么,清楚洞悉你在品類階梯中的排位,并把這種排位傳遞出去,直接關(guān)乎到你品牌的地位,甚至品牌的生死。
因為顧客基于心智階梯的排位進行購買抉擇、進行選擇,顧客的選擇決定了你的生死。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌策略
搞懂了上述邏輯關(guān)系,我們再來看移動互聯(lián)網(wǎng)時代,它的特點是人們隨時隨地接觸信息、互聯(lián)世界,人越來越累了,主要是為信息所累,信息過度在移動互聯(lián)網(wǎng)時代會更勝于互聯(lián)網(wǎng)時代。
這個時代,大腦的工作原理沒有發(fā)生任何改變。
那么,我們怎么做品牌,依然是立足于一個品類,看在這個品類階梯中我排第幾,如何能夠做到第一,或者是分化品類成為細分領(lǐng)域的第一,然后如何建立信任狀讓更多顧客相信,真正在他們大腦品類階梯中占據(jù)第一位次。當然,這個過程中,要善于利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代有效的工具和手段,但是傳播的品牌理念體系或用以證明品類第一的證據(jù)必須提前規(guī)劃好,然后就是利用整合營銷傳播那一套,多觸點、全方位、年復一年日復一日的“用同一個聲音說話”——speak with one voice。
移動互聯(lián)領(lǐng)域品牌建設的最佳實踐
這里,我舉一個案例。
我常講,未來移動互聯(lián)網(wǎng)時代,有三個方面企業(yè)可以發(fā)力和競爭。入口、平臺和出口。
入口有瀏覽器、搜素引擎、操作系統(tǒng)、APP等等;平臺有電子商務、社交網(wǎng)站、游戲平臺等等,出口主要在支付領(lǐng)域。
這里面,拿入口來說,就有好多品類,瀏覽器、搜索、APP,像APP還能夠再進一步細分。
我們看瀏覽器這個品類,互聯(lián)網(wǎng)時代,瀏覽器有很多了,在國內(nèi)市場,除了一家獨大的IE,其他品牌在相對較少的市場份額中廝殺。
但在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,誰是第一瀏覽器品牌?
卻不是上圖中的任何一家,而是UC。
UC聚焦在手機瀏覽器這個品類,通過努力成為這個品類階梯的第一名。然后通過一系列動作去鞏固自己在該品類的第一地位。也就是給品牌創(chuàng)造更多信任狀。
第一信任狀:唯一性。國內(nèi)唯一擁有完整內(nèi)核能力的瀏覽器公司。致力于提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)和智能手機時代的極速手機瀏覽體驗。再比如其宣揚“全球首創(chuàng)云計算架構(gòu)瀏覽器”,突出更快、更佳、安全、智能等特性。
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