商業(yè)模式的新生代

隨著信息技術(shù)、數(shù)字化和全球化的發(fā)展，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，如共享經(jīng)濟、電子商務(wù)、區(qū)塊鏈等，不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式，推動商業(yè)的創(chuàng)新和升級。新生代商業(yè)模式主張多樣化、個性化且注重用戶體驗，通過技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)了線上線下融合。

新生代商業(yè)模式之共享經(jīng)濟

今天，數(shù)不清的商業(yè)模式創(chuàng)新正在涌現(xiàn)。采用全新商業(yè)模式的新興產(chǎn)業(yè)正在成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的掘墓人。新貴正挑戰(zhàn)著守舊派，而有些守舊派正在慌亂掙扎中重塑著自己。

你能想象出從現(xiàn)在開始，

2年、5年甚至10年之后你公司的商業(yè)模式將會是什么樣子?

你會在主導(dǎo)者行列嗎?

你會從容面對那些揮舞著嶄新、令人敬畏的商業(yè)模式的競爭者嗎?

這本《商業(yè)模式新生代》將帶給你深入理解商業(yè)模式本質(zhì)的洞察力。本書闡述了傳統(tǒng)模式和實踐中的模式及其相關(guān)的演進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)，指導(dǎo)你在激烈的競爭環(huán)境中如何定位你的商業(yè)模式，并探討如何領(lǐng)導(dǎo)你所在組織的商業(yè)模式再造。

商業(yè)模式的創(chuàng)新有四大目標(biāo) :

(1)滿足被忽視的市場需求 ;

(2)把新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)推向市場 ;

(3)通過一個更好的商業(yè)模式來改進(jìn)、顛覆或變革現(xiàn)有的市場 ;

(4)創(chuàng)造一個全新的市場。

每個商業(yè)模式設(shè)計項目都是獨特的，都會遇到挑戰(zhàn)、阻礙，也都有關(guān)鍵的成功因素。在處理類似商業(yè)模式這樣重要的問題上，每個公司的起點不一樣，行業(yè)背景和公司目標(biāo)也不同。一些公司可能正在對危急局勢做出響應(yīng)，一些可能尋找新的增長潛力，一些可能還處在創(chuàng)業(yè)期，還有一些可能正計劃將新產(chǎn)品和技術(shù)推向市場。

近年來創(chuàng)新的商業(yè)模式在規(guī)模和速度上對當(dāng)今行業(yè)格局的改變是前所未有的?，F(xiàn)在是企業(yè)家、高管、顧問和學(xué)者了解這個非同尋常的演變所產(chǎn)生影響的時候了，也是他們該理解和系統(tǒng)地解決商業(yè)模式創(chuàng)新所面臨挑戰(zhàn)的時候了。說到底，商業(yè)模式創(chuàng)新是為公司、客戶和社會創(chuàng)造新的價值。全新的商業(yè)模式會取代陳舊的商業(yè)模式。

但是我們該如何系統(tǒng)地發(fā)明、設(shè)計和實現(xiàn)這些強大全新的商業(yè)模式呢?

我們又該如何質(zhì)疑、挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)換那些陳舊過時的商業(yè)模式呢?

如果我們致力于此，我們又該如何把富有遠(yuǎn)見的想法轉(zhuǎn)變成商業(yè)模式來挑戰(zhàn)游戲規(guī)則、挑戰(zhàn)權(quán)威或重新使它恢復(fù)活力?

商業(yè)模式定義：

商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。

商業(yè)模式九要素

1.客戶細(xì)分

客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪一個企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織。

我們正在為誰創(chuàng)造價值?

誰是我們最重要的客戶?

2.價值主張

價值主張構(gòu)造塊用來描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。

我們該向客戶傳遞什么樣的價值?

我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題?

我們正在滿足哪些客戶需求?

我們正在提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)?

3.渠道通路

渠道通路構(gòu)造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價值主張

通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細(xì)分群體?

我們現(xiàn)在如何接觸他們?我們的渠道如何整合?

哪些渠道最有效?

哪些渠道成本效益最好?

如何把我們的渠道與客戶的例行程序進(jìn)行整合?

4.客戶關(guān)系

客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型。

我們每個客戶細(xì)分群體希望我們與之建立和保持何種關(guān)系?

哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了?

這些關(guān)系成本如何?

如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合?

5.收入來源

收入來源構(gòu)造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入(需要從創(chuàng)收中扣除成本)

什么樣的價值能讓客戶愿意付費?他們現(xiàn)在付費買什么?

他們是如何支付費用的?

他們更愿意如何支付費用?

每個收入來源占總收入的比例是多少?

6.核心資源

核心資源用來描繪讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的最重要因素

我們的價值主張需要什么樣的核心資源?

我們的渠道通路需要什么樣的核心資源?

我們的客戶關(guān)系呢?

收入來源呢?

7.關(guān)鍵業(yè)務(wù)

關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造模塊用來描繪為了確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情。

我們的價值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?

我們的渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?

我們的客戶關(guān)系呢?

收入來源呢?

8.關(guān)鍵合作

關(guān)鍵合作構(gòu)造塊用來描述讓商業(yè)模式有效運作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)

誰是我們的重要伙伴?

誰是我們的重要供應(yīng)商?

我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源?

合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?

9.成本結(jié)構(gòu)

成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描繪運營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本。

什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本?

哪些核心資源花費最多?

哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費最多?

這9個商業(yè)模式構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎(chǔ)，這個工具我們稱之為商業(yè)模式畫布。

新生代商業(yè)模式之電子商務(wù)

講故事，有讀者心里可能會覺得，這不就是我們?nèi)粘Ｖ械闹v故事嗎?有什么差別?答對了，其實也沒什么差別，但是這里的講故事的內(nèi)容是一個細(xì)分的領(lǐng)域，講我們的商業(yè)模式的故事，根據(jù)商業(yè)模式畫布來講故事。

02為什么要用講故事的方式傳達(dá)商業(yè)模式呢?第一，講故事能使人放下戒備or抵觸心理。通常來講，當(dāng)出現(xiàn)新的或者創(chuàng)新性的商業(yè)模式時，可能是難以描述或不易被理解的。通過講故事更能使聽眾們放下心里對于新事物的恐懼或是理解負(fù)擔(dān);

第二，講故事能使聽眾更有代入感，吸收效果更好。通常做過演講或者我們參加工作培訓(xùn)的時候就會意識到，講干貨很難抓住觀眾的注意力，聽著昏昏欲睡;相反當(dāng)別人舉一個例的時候你可能對他講的知識干貨就秒懂了。記得比較深的讓我記住滴滴的例子就是程維為什么選擇做滴滴呢?是因為一次去北京出差，在大雪天打不到車，靈機一動，能不能做一個app讓所有人都可以通過手機來很快打到車呢?然后立即去找了投資人，拉了融資開搞，現(xiàn)在已是估值幾百億美元的超級獨角獸企業(yè)(估值超過10億美元的創(chuàng)業(yè)公司)。無論是投資人還是經(jīng)常出差的用戶聽了這個故事，都會很有代入感，是不是更能讓你印象深刻呢?

各位看官，可以想想看你生活中的經(jīng)歷，有沒有啥偉大的商業(yè)創(chuàng)意可以挖一挖，講一個偉大的愿景故事，說不定下一個獨角獸企業(yè)的創(chuàng)始人就是你哦~

03商業(yè)模式的故事講給誰聽?一般來說，商業(yè)模式的聽眾主要有以下幾類：

1)公司管理層。新的商業(yè)模式可能從我們組織的任何角落涌現(xiàn)，這讓我想起了今天的微信，不過是騰訊旗下的郵箱部門研發(fā)，而后成為騰訊整個商業(yè)帝國在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的基礎(chǔ)設(shè)施和其他巨頭眼里的“頭等艙”。向管理層介紹商業(yè)模式的時候，我們應(yīng)當(dāng)講一個什么樣的故事呢?當(dāng)然是數(shù)字和事實了，怎么盈利，怎么改變用戶習(xí)慣，具體的細(xì)節(jié)?No!這不是管理者要關(guān)注的事兒!

2)投資人。如果你是一個創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)你有一個絕佳的商業(yè)模式idea，怎么拿到投資大拿的錢呢?靠講成為下一個誰誰誰嗎?不，他們更想知道你如何給客戶創(chuàng)造價值(價值主張)?你如何盈利?(收入流)先引起他們的興趣他們才會繼續(xù)追問你的整個商業(yè)機會。

3)吸引員工。也就是我們俗稱的“畫餅”，無論你承認(rèn)還是不承認(rèn)，作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，還必須有讓下屬相信(hua )愿景(bing)的能力。怎么吸引你的員工進(jìn)入公司，怎么讓他來為你執(zhí)行工作，你需要一個好的故事，帶領(lǐng)他們走上巔峰，迎娶白富美的故事。

04怎么講出一個好的故事?如何講出一個故事對象想要的故事呢?作者為我們列舉了以下的方法：

首先，選擇一個正確的故事形式。用圖片加旁白的形式，適合講述一個主角的故事和他的環(huán)境，用在小組討論或者會場講演;用視頻的形式可以更加生動拉近現(xiàn)實與幻想之間的距離，可以用在向一大群聽眾廣播或者是做有重要財務(wù)意義的決策;用角色扮演的形式可以構(gòu)建逼真形象的場景，可以用在縣哪個戶陳述新開發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)意的研討會;圖片加文字(不就是PPT)或者連環(huán)畫的形式適合用在向一大群聽眾匯報或者廣播。

其次，從不同的視角描述一個故事，通常有員工視角和客戶視角。

員工視角是從員工的角度講述一個故事，來解釋一個商業(yè)模式為什么是有價值的。人們通過他承擔(dān)的工作，了解到這個商業(yè)模式解決了什么樣的客戶痛點。這讓我想起了農(nóng)夫山泉之前拍過的一支廣告就是從一個取水員工的視角讓你明白為啥“農(nóng)夫山泉有點甜”。

同時，客戶視角是從客戶的視角講述故事，講述她遇到的痛點，以及這個企業(yè)提供的價值主張如何解決了他的問題，從而引起其他目標(biāo)客戶群體的共鳴，最快與目標(biāo)客戶建立起信任。同樣是以廣告舉例，不知道大家還記不記得螞蟻金服是如何宣傳自己服務(wù)小微客戶的?通過講述幾個小微群體的故事，在其中引入螞蟻金服的相關(guān)產(chǎn)品，讓你很清晰的記住了它服務(wù)的客群以及它的服務(wù)。

新生代商業(yè)模式之區(qū)塊鏈

近年來創(chuàng)新的商業(yè)模式以前所未有的規(guī)模和速度改變著行業(yè)格局?，F(xiàn)在是企業(yè)家、高管、顧問和學(xué)者了解這個非同尋常的演變所產(chǎn)生影響的時候了，也是他們該理解和系統(tǒng)地解決商業(yè)模式創(chuàng)新所面臨挑戰(zhàn)的時候了。

說到底，商業(yè)模式創(chuàng)新是為公司、客戶和社會創(chuàng)造新的價值。全新的商業(yè)模式會取代陳舊的商業(yè)模式。憑借iPod以及iTunes在線商店，蘋果公司創(chuàng)造了一個全新的商業(yè)模式，從而成為在線音樂市場的主導(dǎo)力量。Skype公司基于點對點(P2P)技術(shù)上的創(chuàng)新商業(yè)模式，為我們帶來了相當(dāng)廉價的全球通話以及Skype客戶端之間的免費通話。Zipcar公司在付費會員制度下，通過提供計時或計天按需汽車租賃業(yè)務(wù)，把城市居民從自有汽車產(chǎn)權(quán)的模式中解放了出來。與此同時，孟加拉鄉(xiāng)村銀行正在通過推廣小額貸款的創(chuàng)新商業(yè)模式來幫助貧困者。

但是我們該如何系統(tǒng)地發(fā)明、設(shè)計和實現(xiàn)這些全新的商業(yè)模式呢?我們又該如何質(zhì)疑、挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)換那些陳舊過時的商業(yè)模式呢?如果我們致力于此，我們又該如何把富有遠(yuǎn)見的想法轉(zhuǎn)變成商業(yè)模式來挑戰(zhàn)游戲規(guī)則、挑戰(zhàn)權(quán)威或重新使它恢復(fù)活力?《商業(yè)模式新生代》這本書會帶給你答案。

我們并不想寫一本關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的傳統(tǒng)書籍，而是盡力為那些渴望設(shè)計和重塑商業(yè)模式的夢想家、游戲規(guī)則改變者、挑戰(zhàn)者設(shè)計一本實踐指南。我們相信，作為新興的商業(yè)力量，商業(yè)模式創(chuàng)新正在使中國企業(yè)煥發(fā)出前所未有的活力和光彩。我們希望你們使用本書的時候和我們創(chuàng)作它的時候一樣享受。