最好商業(yè)模式介紹
最好商業(yè)模式是一種通過不斷優(yōu)化用戶體驗和提高產(chǎn)品與服務質(zhì)量，精益求精的商業(yè)模式。以用戶為中心，注重品牌和口碑的建立，致力于不斷滿足和超越客戶需求，培養(yǎng)忠誠的客戶群體，并通過社交媒體等渠道進行用戶口碑傳播，最終實現(xiàn)商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
提高產(chǎn)品的商業(yè)模式
商業(yè)模式，是一個不斷被重新解釋和定義的事物，一個被廣泛提及卻莫衷一是的經(jīng)濟術(shù)語，什么是好的商業(yè)模式
。盡管其內(nèi)涵和構(gòu)成要素由人各自演繹，但幾乎沒人否認它的重要性，因為有這么一種很容易觸動情感神經(jīng)的共識：企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯——通俗而言，就是企業(yè)賺錢的方式。既然如此，為什么不直接用“贏利模式”呢?商業(yè)模式是每個行業(yè)、企業(yè)都具備的，就像每一種生物都擁有獵食和生存發(fā)展的模式，實在沒什么稀奇，關(guān)鍵是如何在日益多樣的商業(yè)形態(tài)和競爭環(huán)境中創(chuàng)建一種好的商業(yè)模式，進而實現(xiàn)贏利且可持續(xù)贏利與發(fā)展的解決方案。
商業(yè)模式，就是與消費模式相適應的商業(yè)服務形態(tài);好的商業(yè)模式，是引導、塑造新的消費模式的商業(yè)服務形態(tài)。創(chuàng)建一種良好的商業(yè)模式，全在于對消費模式以及消費發(fā)展趨勢的洞察與把握。企業(yè)的贏利模式、營銷模式、管理模式、資本模式、合作模式等等，全部是建基于商業(yè)模式作系統(tǒng)擴散的邏輯鏈條，并不是商業(yè)模式的組成要素，商業(yè)模式既不是由多種要素、框架組成的綜合體或系統(tǒng)，更不能把商業(yè)模式看成相當于贏利模式或營銷、管理模式等等。商業(yè)模式是企業(yè)發(fā)展運營系統(tǒng)中價值創(chuàng)造的原點，企業(yè)的贏利不一定直接或主要在商業(yè)模式中產(chǎn)出，但一定源自于它所創(chuàng)造的綜合效應。贏利與商業(yè)模式之間獨特的動力作用、邏輯關(guān)系，就是贏利模式的體現(xiàn)，進而形成資本聚合力，助力商業(yè)模式的擴張，產(chǎn)生更大的綜合效應和贏利能力。 我們的觀點不同于傳統(tǒng)的綜合性觀念——把商業(yè)模式作為企業(yè)發(fā)展運營系統(tǒng)的另一種神秘化的抽象表述，我們把商業(yè)模式看成企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的價值原點，邏輯鏈條的起點，并指向可以洞察和分析的消費模式。這種觀點在理論上完全合理，因為商業(yè)的起點在消費者的大腦中，脫離消費模式的商業(yè)模式概念，只是一種無法落地的文字游戲而已。“塑造消費模式”的觀念是否更加接近本質(zhì)、符合事實?可以通過案例(狹義的商業(yè)范疇)進一步解析。
以大連萬達地產(chǎn)為例，如何描述它的商業(yè)模式?人們說它的成功得益于“創(chuàng)新”的商業(yè)模式，這里的商業(yè)模式所指為何?按照傳統(tǒng)的系統(tǒng)性觀念，只能對萬達的企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)做全面的陳述，并把這一切要素之組合稱之為“萬達的商業(yè)模式”。可是，我們不能不問，萬達得到快速發(fā)展最關(guān)鍵的因素是什么?堅持系統(tǒng)性觀念的人會說：沒有什么因素是最關(guān)鍵的，所有的因素都很重要。“細節(jié)決定成敗”已經(jīng)扭曲了人們的邏輯，不分主次也看見事物之間的動力關(guān)系，看不見力的傳導和能量的轉(zhuǎn)換。也有人會說，萬達成功的關(guān)鍵在于“訂單式商業(yè)地產(chǎn)”模式，用“訂單式商業(yè)地產(chǎn)”來解釋萬達的商業(yè)模式，這也是錯的，這種看法是把萬達戰(zhàn)術(shù)性的合作模式當成了商業(yè)模式。 萬達的商業(yè)模式是相對創(chuàng)新的“城市綜合體”和“商業(yè)綜合體”概念。在這里需要澄清一下，“城市綜合體”并不是產(chǎn)品，萬達不同類型的物業(yè)(購物中心、酒店、公寓、寫字樓等)才是產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是商業(yè)模式——城市綜合體概念的產(chǎn)物，可以因應不同的項目做調(diào)整——是可變的。商業(yè)模式體現(xiàn)在這些不同形態(tài)、功能的產(chǎn)品之間的結(jié)構(gòu)性關(guān)系，是穩(wěn)定與核心的因素，因為這種商業(yè)模式建立在城市多中心化、消費區(qū)域化、生活社區(qū)化的發(fā)展趨勢上。其“商業(yè)綜合體”概念則是將零售、餐飲、娛樂進行合理整合的商業(yè)模式，也是與休閑化、非目的性的消費模式相適應的。并非“訂單式”使萬達成功，因為聯(lián)盟商家都是被“城市綜合體”和“商業(yè)綜合體”的商業(yè)模式吸引來的，“訂單式”只是萬達推動商業(yè)模式快速發(fā)展的戰(zhàn)術(shù)而已，同樣是可變的。
提高服務質(zhì)量的商業(yè)模式
商業(yè)模式描述的是一個組織創(chuàng)造價值、傳遞價值以及獲得價值的基本原理，我們需要一種統(tǒng)一的語言，用以直觀的描述、評估并改變一個商業(yè)模式，這個語言就是商業(yè)模式畫布(以下簡稱“畫布”)，它可以簡單的描述和操控商業(yè)模式以創(chuàng)造新的戰(zhàn)略選擇，離開這種語言，很難系統(tǒng)的去挑戰(zhàn)某一個商業(yè)模式假設(shè)并成功的創(chuàng)造一個新的模式。
首先，對商業(yè)模式畫布做一下介紹
工欲善其事、必先利其器，這個部分主要介紹畫布工具的各個模塊及如何使用畫布這個工具，畫布主要有九個大的模塊構(gòu)成，分別是： CS(客戶細分)、VP (價值主張) 、CR(客戶關(guān)系)、CH(渠道通路)、R$(收入來源)、KA(關(guān)鍵業(yè)務)、KP(重要合作)、KR(核心資源)、C$(成本結(jié)構(gòu)).
1.CS(客戶細分)：主要描述的是公司想要獲得和期望服務的目標人群或結(jié)構(gòu)，客戶細分的主要方式有：大眾市場、小眾市場、求同存異的客戶群(有部分區(qū)別需求的多個細分市場)、多元化的用戶群(新的用戶群體)、多邊平臺(兩個或多個相互獨立的客戶群)等;
客戶細分需要考慮的問題有：我們在為誰創(chuàng)造價值、誰才是我們最重要的客戶;
細分客戶群體的條件包括：新需求催生了新的供給、需要建立新的分銷渠道、需要建立新的客戶關(guān)系類型、產(chǎn)生的利潤需要顯著不同、新的客戶群愿意為新的改進買單等;
2.VP(價值主張)：主要描述的是為不同客戶群體能為其創(chuàng)造什么樣價值的產(chǎn)品和服務，是客戶選擇一家公司放棄另一家公司的核心原因，這些原因包括：創(chuàng)新、性能、定制、極致服務、設(shè)計、品牌、價格、減少成本(時間、金錢)、降低風險、便利性、可獲得性等
價值主張需要考慮的問題有：我們要像客戶傳遞怎樣的價值、在客戶的問題中我們要幫助解決那一個、我們需要滿足客戶那些需求、面向不同的客戶群體我們需要提供什么樣的產(chǎn)品組合或服務等;
3.CH(渠道通路)：主要描述的是公司如何與客戶建立聯(lián)系并將價值主張傳遞給客戶，傳遞的作用主要包括：使客戶更了解公司的產(chǎn)品或服務(提高知名度)、幫助客戶評估公司的價值主張(通過評價獲取信息優(yōu)化業(yè)務)、使得客戶購買產(chǎn)品或服務(提高購買率)、向客戶傳遞價值主張(傳遞)、向客戶提供售后支持(售后);
渠道通路需要考慮問題有：我們的客戶希望何種方式與我們聯(lián)系、我們?nèi)绾稳ソ⑦@種聯(lián)系、我們的渠道(自由渠道、合作方渠道)是如何構(gòu)成、那個渠道最有用、那個渠道成本最低、我們?nèi)绾螌⑦@些渠道與日常工作整合到一起等;
4.CR(客戶關(guān)系)：主要描述的是公司針對某一個客戶群體所建立的客戶關(guān)系的類型，從靠人員維護客戶關(guān)系，到自動化設(shè)備與客戶進行交互，都屬于客戶關(guān)系范疇，客戶關(guān)系主要有以下動機驅(qū)動：開發(fā)新客戶、留住老客戶、增加銷售量等;
客戶關(guān)系需要考慮的問題有：我們的客戶希望用何種方式與我們建立并保持何種類型的關(guān)系、我們已經(jīng)建立了那些關(guān)系、這些關(guān)系成本如何、這些類型與畫布中的其它模塊如何整合;
客戶關(guān)系的主要分類有：私人服務、專屬私人服務、資助服務、自動化服務、社區(qū)、與客戶寫作共同創(chuàng)造;
5.R$(收入來源)：主要描述的是企業(yè)如何從客戶群體中獲得現(xiàn)金收益，收益來源主要分為客戶一次性支付和持續(xù)收入兩種;
收入來源我們主要考慮的問題有：客戶真正愿意買單的原因是什么、客戶正在買單的原因是什么、客戶目前使用的支付方式是什么、客戶更愿意使用的支付方式是什么、每一個收益來源對于總體貢獻的比例是多少;
創(chuàng)造收入來源的方式主要有：資產(chǎn)銷售、使用費、會員費、租賃、許可使用費、經(jīng)紀人傭金、廣告費等;
6.KR(核心資源)：主要描述的是保證一個商業(yè)模式順利運行所需要的最重要的資產(chǎn)，這些資源是企業(yè)創(chuàng)造并提供價值、獲得市場、保持客戶關(guān)系、建立客戶渠道的核心資源;
核心資源我們主要考慮的問題有：價值主要需要哪些核心資源、分銷渠道需要哪些核心資源、客戶關(guān)系需要哪些核心資源、收入來源需要哪些核心資源;
核心資源主要有以下分類：實物資源、知識性資源、人力資源、金融資源等
7.KA(關(guān)鍵業(yè)務)：主要描述的保障商業(yè)模式正常運作所需要做的最重要的事情，每一個商業(yè)模式都有一系列的關(guān)鍵業(yè)務，這些業(yè)務是一個企業(yè)成功運營所必須的重要行動;
關(guān)鍵業(yè)務主要考慮的問題有：價值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務、分銷渠道需要哪些關(guān)鍵業(yè)務、客戶關(guān)系的問題需要哪些關(guān)鍵業(yè)務、收入來源需要哪些關(guān)鍵業(yè)務;
關(guān)鍵業(yè)務主要有以下分類：生產(chǎn)活動、解決方案、平臺等;
8.KP(重要合作)：主要描述的是一個商業(yè)模式順利運行所需要的供應商和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，很多原因使得一家公司需要構(gòu)建重要合作，而重要合作在許多商業(yè)模式中往往承擔著基石的作用，重要合作主要分為以下四類：非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟、競爭者之間的戰(zhàn)略合作、為新業(yè)務建立合資公司、為保證可靠的供應而建立的供應商和采購商關(guān)系;
重要合作主要考慮的問題有：誰是我們關(guān)鍵合作伙伴、誰是我們關(guān)鍵供應商、我們從合作伙伴哪里獲得了那些核心資源、我們的合作伙伴參與了那些關(guān)鍵業(yè)務;
建立合作伙伴的主要動機有：優(yōu)化及規(guī)模效應、降低風險和不確定性、特殊資源及活動的獲得;
9.C$(成本結(jié)構(gòu))：主要描述的是運營一個商業(yè)模式所發(fā)生的全部成本，成本結(jié)構(gòu)主要有以下特點：固定成本、可變成本、規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟，誠然成本最小化是企業(yè)的訴求，但是低成本結(jié)構(gòu)在某些商業(yè)模式中會顯得尤為重要，因為，可以將成本結(jié)構(gòu)分為成本導向(成本最小化)和價值導向(更少關(guān)注成本、更多關(guān)注價值)兩種;
成本結(jié)構(gòu)主要考慮的問題有：商業(yè)模式中最重要的固定成本是什么、最貴的核心資源是什么、最貴的關(guān)鍵業(yè)務是什么;
將畫布打印或在白板上畫出來，可以使用便利貼或馬克筆共同描畫和討論各個元素，這樣就可以最大的發(fā)揮工具的價值，這是一個可以幫助理解、討論、創(chuàng)造和分析的操作工具，蘋果公司ipd、itouch的商業(yè)畫布。
精益求精的商業(yè)模式
成功的創(chuàng)業(yè)者，不僅需要有偉大的愿景和獨特的個人魅力，還需要有敏銳的商業(yè)嗅覺。畢竟情懷是美好但虛無的，而人民幣是真實并堅挺的。
創(chuàng)業(yè)，還是要賺錢。
可是，當投資人問到“你的收益模式是什么”的時候，很多創(chuàng)業(yè)者還是語焉不詳。
“我們這個模式?jīng)]有人做過，是市場第一家。”
“這個項目推進了一年多，收益很客觀，很值得被投資?！?/p>
很多自信滿滿的創(chuàng)業(yè)者都這么說過，可是這些……都不是“收益模式”。
下面為創(chuàng)業(yè)者總結(jié)分析了10種最常見且最受歡迎的收益模式，希望能給創(chuàng)業(yè)者，尤其是初次創(chuàng)業(yè)的勇敢者們提供一些思路，帶來一些啟發(fā)。
眾所周知，無論你的產(chǎn)品、服務或應用程序有多好，在“沒有用戶”面前，一切都是浮云。那這是不是就意味著當你擁有一群固定用戶時，賺錢就變得輕而易舉了呢?
圖樣圖森破!
無論你是在銷售虛擬產(chǎn)品還是實體商品，將產(chǎn)品推向市場時都需要考慮無數(shù)的因素，比如宣傳渠道、潛在客戶等等。
這就是我們寫這篇指南的用意：清楚地概述一些最常用的收益模式，并分析其優(yōu)缺點，以便于初創(chuàng)公司在銷售產(chǎn)品時，可以選擇最佳的收益模式。
商業(yè)模式VS收益模式VS收入流
“商業(yè)模式”、“收益模式”和“收入流”經(jīng)常被互換使用，所以在研究不同類型的收益模式之前，我們應該花一點時間來區(qū)分這三個專業(yè)術(shù)語。在GlowingStart的文章中，“ 收益模型、收入流和商業(yè)模式之間有什么區(qū)別 ”， 這個問題得到了很好的解答。
總結(jié)如下：
展開全文
收入流：公司的收入來源。根據(jù)公司的規(guī)模和產(chǎn)品線，一個公司可以擁有零個或多個收入來源。
收益模式：管理公司每個收入流及其來源的戰(zhàn)略。
商業(yè)模式：組建公司所需的一個結(jié)構(gòu)，包括收益模式和收入流等各個方面，并解釋說明它們是如何共同運作的。
收益模式的類型
收益模式有很多種，本篇文章無法一一介紹并詳細分析。
Genadinik的文章“ 不同的收益模式 ”，介紹了一些比較常見的收益模式，這些模式也幫助無數(shù)的初創(chuàng)公司首次獲利，因此對于許多創(chuàng)業(yè)者來說，具備了一定的參考意義。
1. 廣告收益模式
廣告收益模式需要為特定的產(chǎn)品、服務、應用創(chuàng)建廣告，并將其發(fā)布在合適的高流量渠道上。在國外，Google的AdSense采用的就是廣告收益模式。它是被最常使用的廣告工具之一，與大多數(shù)網(wǎng)站相比，其每1,000的PV就能掙得5-10美元。
優(yōu)點：通過廣告賺錢是最簡單、最輕松的方法之一，因此許多公司都將廣告作為一種盈利方式。
缺點：為了賺取足夠的收入來維持企業(yè)，你至少需要吸引數(shù)百萬的用戶/流量。此外，大多數(shù)人討厭廣告，這可能導致點擊率偏低，從而導致收入下降。
2. 聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)營銷
這是另一個基于互聯(lián)網(wǎng)的流行收益模式：通過給相關(guān)用戶推送產(chǎn)品鏈接，并獲取銷售產(chǎn)品的中間差價來盈利。這個模式可以單獨使用或配合廣告收益模式使用。
優(yōu)點：比起廣告收益模式，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)營銷能夠賺取更多的利潤。
缺點：如果你的創(chuàng)業(yè)公司使用該模式，請記住，你所賺取的金額會受限于你所在行業(yè)的規(guī)模、你銷售的產(chǎn)品類型以及你的受眾群體。
3. 交易收益模式
大多數(shù)公司，無論是以技術(shù)為導向，還是以其他內(nèi)容為導向，靠交易收益模式盈利也是很好的方法。這種模式是帶來收入最直接的方式之一。簡單來說，交易收益模式要求公司向用戶提供服務或產(chǎn)品，并讓用戶為之付費。
優(yōu)點：由于其簡單性和大眾性，該模式更容易吸引用戶。
缺點：由于交易收益模式的直接性和簡易性，許多公司都在使用這種模式，這也就意味著創(chuàng)業(yè)者將面臨更多的同質(zhì)競爭。
4. 訂閱收益模式
訂閱收益模式需要創(chuàng)業(yè)者提供一種長期的產(chǎn)品或服務，并使客戶為之長期付費(通常是月付，甚至是年付)。
優(yōu)點：如果你的公司注重長遠發(fā)展，這種模式可以帶來長期收入，甚至可以從那些懶得取消訂閱的用戶處受益(這是基于訂閱的盈利小秘密)。
缺點：由于這種模式在很大程度上依賴于龐大的消費者基數(shù)，因此保持比“取消訂閱率”更高的訂閱率增長至關(guān)重要。
在博客文章“ 商業(yè)模式與銷售模式的比較 ”中，Dave Parker概述了公司銷售產(chǎn)品或服務的各種方式，強調(diào)了創(chuàng)業(yè)者所選擇的市場，將影響他將產(chǎn)品推向市場的方式：
5. 網(wǎng)絡(luò)銷售模式
這是交易收益模式的分支，客戶直接為產(chǎn)品或服務付款，并通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易。
優(yōu)點：網(wǎng)絡(luò)銷售適用于各種產(chǎn)品，包括軟件、硬件，甚至是訂閱服務。
缺點：關(guān)系銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售的兼容性不高。因此，如果你的項目與咨詢業(yè)務、大額交易(諸如房屋、家電和汽車等高價值物品)相關(guān)，則應考慮使用其他的更適合的收益模式。
6. 直銷
有兩種類型的直銷模式：內(nèi)部銷售(用戶通過打電話的方式，或通過銷售代理來聯(lián)系下單);外部銷售(面對面的銷售交易模式)。
優(yōu)點：直銷模式在關(guān)系銷售周期、企業(yè)銷售周期或涉及龐大消費者群體的復雜銷售周期中運作較好。
缺點：直銷模式往往需要聘請一些銷售團隊，這意味著對于小預算的創(chuàng)業(yè)項目來說，它并不是最佳選擇。
7. 渠道銷售(或間接銷售)
渠道銷售模式是指公司將通過代理商或經(jīng)銷商來出售產(chǎn)品/服務。該模式可與聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)營銷配套使用，特別是在核心業(yè)務為虛擬產(chǎn)品的情況下。
優(yōu)點：對于擁有能夠為渠道帶來增量銷售和增量利潤的產(chǎn)品的公司，渠道銷售模式是優(yōu)先選擇。
缺點：如果你的產(chǎn)品需要大量的市場營銷，或者你的合作伙伴(例如渠道商等)恰好也是你的競爭對手，則不要使用該模式。因為螳螂捕蟬，黃雀在后，你會給別人做嫁衣。
8. 零售收益模式
零售收益模式要求創(chuàng)業(yè)者開設(shè)一個傳統(tǒng)的線下實體店，并向客戶提供實體商品。請記住，零售收益模式需要搭配倉儲或物流，來為客戶配送產(chǎn)品，提供服務。
優(yōu)點：零售收益模式是向現(xiàn)有的客戶群提供產(chǎn)品及其配套服務，并以此來提升品牌知名度的絕佳方式。
缺點：對于提供數(shù)字產(chǎn)品(如軟件或應用程序)的早期公司來說，該模式并不理想。
在Domain.me的文章“ 創(chuàng)業(yè)項目的發(fā)展及收入模式規(guī)劃 ”中，莎拉·格林(Sarah Green)為初創(chuàng)公司提供了更有效的盈利方式，其中包括了兩個基于“免費”的收益模式。
9. 產(chǎn)品是免費的，但服務不是
該模式與其他模式相比是獨一無二的，因為創(chuàng)業(yè)者必須免費提供產(chǎn)品，但要求客戶支付安裝、定制、培訓或其他附加的服務費用。
優(yōu)點：該模式非常適用于那些急需建立客戶信任并提升品牌知名度的項目。因為，免費提供產(chǎn)品的公司都往往能夠積累大量的用戶基數(shù)和品牌聲量。
缺點：采用這種模式意味著創(chuàng)業(yè)者的營銷成本在于經(jīng)營服務業(yè)務。此外，這樣的模式僅適合初創(chuàng)公司在早期積累用戶和打造品牌聲量時使用。待公司發(fā)展至一定階段后，建議采取新的、更合適的收益模式。
10. 免費模式
免費模式指的是公司的基本服務都是免費的，但用戶必須為額外的高級功能和拓展功能付費。使用此模式的代表公司之一，是知名商業(yè)/社交媒體平臺Linkedin。
優(yōu)點：與上一模式相似，免費模式為用戶提供免費的產(chǎn)品，這是讓他們體驗產(chǎn)品或服務的最佳方式，同時誘使他們?yōu)楹罄m(xù)服務付款。
缺點：這種模式需要投入大量的時間和金錢，才能接觸到目標受眾，然后付出更大的努力將免費用戶轉(zhuǎn)化為付費客戶。
結(jié)語
創(chuàng)業(yè)者需要多花時間，好好研究收益模式，并最終決定哪個模式對項目來說最為理想。因為一旦確定了一個收益模式，想要再做改變，往往需要付出一定程度的代價。
正如上文所提到的，本篇文章并不涵蓋初創(chuàng)公司可使用的所有收益模式，但通過最常見、最受歡迎的10種收益模式的介紹，應該能幫助創(chuàng)業(yè)者更好地理解什么是“收益模式”，并在收益模式的選擇上帶來一些啟發(fā)。