售后服務(wù)承諾書格式怎么寫
在生活中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。那要怎么寫好承諾書呢?下面是小編為大家?guī)淼氖酆蠓?wù)承諾書,歡迎大家閱讀!
售后服務(wù)承諾書1
本著“為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，___電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供給技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
專線電話:021-61____3924小時電話:159______312
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶供給測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及提議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司供給終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情景進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情景，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善供給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可供給用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價供給備件。
9、要求及提議
作為___電子科技有限公司的用戶，我們感激您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何提議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信經(jīng)過雙方的溝通和配合，必須會維護好設(shè)備。
售后服務(wù)承諾書2
尊敬的用戶：
感激您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：____電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。
售后服務(wù)承諾書3
本公司所供給的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方供給售后服務(wù)保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員供給2小時響應的上門服務(wù)(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供給以下免費服務(wù)項目(人為損外)：
(一)按廠家保修條例免費供給保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);
(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備供給備機;(三)免費供給售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓;(四)免費送貨;
(五)免費供給定期跟蹤維護;
售后服務(wù)承諾書4
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您能夠選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您能夠選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司供給免費上門服務(wù)。
在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間
交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾供給5年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務(wù)承諾
自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法供給維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法供給同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您供給不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情景當場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。
售后服務(wù)承諾書5
致：
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對___項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理___擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對___項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“___”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)堅持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。
售后服務(wù)承諾書6
__售后服務(wù)承諾：
1.我廠供給的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn);所供給的產(chǎn)品完全貼合國家標準。
2.免費供給安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。
3.產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里;改裝部分保修一年(改裝易損件保修半年)，一年內(nèi)(含一年)免費維修(免收全部的服務(wù)費、零件費);超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達，1000公里以外，48小時內(nèi)到達。
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