企業(yè)產(chǎn)品售后服務承諾書下載

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企業(yè)產(chǎn)品售后服務承諾書下載（篇1）

工程質(zhì)量保修向各位上帝做出如下承諾：

1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成損壞，我公司將無條件進行保修。

2、由人為因素或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶認可的維修方案及費用進行修復處理。

3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與客戶協(xié)商后確定修復辦法，確定我公司與客戶的承擔范圍。

4、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司承諾接到客戶維修通知后48小時內(nèi)進入處理，制定相關(guān)處理方案，得到客戶同意后，對工程進行維護修復工作。

5、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時的緊急維修服務。

6、在收到影響客戶正常營業(yè)的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

__有限公司

售后服務電話：

日期：

企業(yè)產(chǎn)品售后服務承諾書下載（篇2）

根據(jù)20__年ｘｘ市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向ｘｘ市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務。且不在《ｘｘ市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾。貴方有權(quán)根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾。

__有限公司

售后服務電話：

日期：

企業(yè)產(chǎn)品售后服務承諾書下載（篇3）

__泵業(yè)本著“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務、發(fā)展”的精神，以“高品質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、貼心的服務”為理念，本著負責、開放的原則，向您鄭重承諾：

一、本售后服務承諾函（以下簡稱承諾函）作為河北__泵業(yè)有限公司（以下簡稱__泵業(yè)）銷售的產(chǎn)品合同的標準附件，描述了__泵業(yè)對質(zhì)量負責的產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標準、條件和期限。

二、本承諾的承諾范圍是__泵業(yè)及其授權(quán)代理銷售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應的售后服務。

三、買方應在到貨后一周內(nèi)驗收產(chǎn)品，并提出“檢驗合格后按合同付款”等意見。

四、買方對產(chǎn)品本身的驗收標準有國家標準、行業(yè)標準、規(guī)范及供需雙方約定的其他特殊要求。

五、所有外包配套產(chǎn)品（如配套電機、閥門、電器等。）應執(zhí)行原廠商的“三包”政策，保護買方權(quán)益。

六、產(chǎn)品配送檢驗證書和使用說明書，確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產(chǎn)品。買方被要求在產(chǎn)品規(guī)范和其他安全使用說明下設計、安裝、使用和維護產(chǎn)品，并有義務培訓產(chǎn)品的其他用戶了解這些信息。

七、我公司保證工廠產(chǎn)品是按照國家相關(guān)標準生產(chǎn)和檢測的，不合格產(chǎn)品絕不出廠。確保產(chǎn)品三包得到嚴格履行和兌現(xiàn)，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品售后服務的規(guī)定。如果買方能夠在交貨之日起18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝后12個月內(nèi)（以先到者為準），證明產(chǎn)品按照公司推薦的方法正確安裝和使用；能夠證明產(chǎn)品本身存在設計、材料或加工缺陷，并向我公司提交書面申請，我公司將根據(jù)訂單價格進行現(xiàn)場維護、免費召回維修、更換或全額退款。

八、用戶對我們的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在收到用戶異議后24小時內(nèi)提出處理意見。如果需要現(xiàn)場解決，保證派專業(yè)技術(shù)服務人員，質(zhì)量問題不解決保證服務人員不離開。我們公司會將用戶反饋的每一個產(chǎn)品質(zhì)量問題和處理結(jié)果歸檔。

九、在任何情況下，公司都不承擔因修理和更換缺陷產(chǎn)品而產(chǎn)生的人工、材料、設備、工程或其他相關(guān)費用。我公司對該產(chǎn)品的售后服務承諾可以代替其他明示或暗示的產(chǎn)品質(zhì)量保證，并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

十、河北__泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢和備件供應。

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20__年__月__日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務承諾書下載（篇4）

為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

提供的標準服務將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊伍使我們有信心提供一流的服務。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保：

1.免費質(zhì)保1-5年（不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同）

2.產(chǎn)品實行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件免費上門維護處理，更換產(chǎn)品。

3.用戶在正常使用時出現(xiàn)性能故障，我公司響應時間1小時，24小時內(nèi)上門維修。

4.項目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對產(chǎn)品進行跟蹤服務。

5.超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應由客戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。

在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務：

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

（2）由于操作不當而造成的故障或損壞

（3）由于對產(chǎn)品不正確的使用而損壞.

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20__年__月__日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務承諾書下載（篇5）

尊敬的客戶：

您好！

我司對售后服務及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務的方案。

8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住__，并定期對相關(guān)設備進行檢查維修。

承諾人：__

20__年x月x日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務承諾書下載（篇6）

__集團有限公司：

一、服務方式

1、電話支持：經(jīng)過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：經(jīng)過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規(guī)范；

4、服務資料全面。

對本公司供給的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務資料

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件資料。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費供給貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

承諾人：__

20__年x月x日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務承諾書下載（篇7）

__市__有限公司本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”為理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關(guān)規(guī)定。

二、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做得到質(zhì)量問題不解決，服務人員不離場。 

售后服務電話：__

承諾人:__

20__年__月__日

企業(yè)產(chǎn)品售后服務承諾書下載（篇8）

根據(jù)您對招標編號為__的長樂市屬單位及社會團體20__年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的招標，對該項目的質(zhì)量保證和售后服務作出如下承諾：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次投標的所有產(chǎn)品均為制造商的原裝包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準的要求，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包括產(chǎn)品目錄、操作說明書、合格證和操作指南）；

2、供貨安裝時間和技術(shù)培訓：如果我公司在本次招標采購中中標，我們將在收到中標通知后兩個工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)將貨物提供給用戶安裝。此外，提供的所有產(chǎn)品負責免費交付、安裝和調(diào)試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協(xié)議，保護客戶利益。

3、保修期：我公司將對本次招標供貨期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品及配件保修三年，提供現(xiàn)場服務，不需要用戶送修。并提供終身技術(shù)服務支持和維護。設備使用過程中的耗材以市場上最好的價格提供，不收取上門服務費用。

4、響應時間：我公司堅持對本次招標供貨期間提供的所有產(chǎn)品進行每月定期回訪、巡回檢查和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司收到用戶的維修信息后，福州的用戶將在2小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場，市外的用戶將在4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)進行維修。如果特殊情況不能在12小時內(nèi)修復，我公司將免費提供備用設備供客戶使用。在保修期內(nèi)，如果設備經(jīng)過反復故障排除后不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司可以免費派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務。如果備件需要更換，備件將以市場上最好的價格提供。

5、服務工作時間：對于本次招標供貨期間提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天、每天24小時工作。

6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，以保證設備的良好運行。

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20__年__月__日