雙十二網(wǎng)絡(luò)專題策劃
轉(zhuǎn)眼就快到12月份了，店鋪參加免費使用活動，贏免單。12月份比較能吸引買家的活動就是雙12活動和圣誕節(jié)前夜活動。下面就是小編給大家?guī)淼碾p十二網(wǎng)絡(luò)專題策劃，希望大家喜歡!
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讓顧客參與贏取獎勵，這類型的促銷活動很多淘寶開店的賣家都會用，活動方式各式各樣，具體看以下方式:
方式一:互動營銷方式，收藏有禮、簽到有禮、回答問題贏取獎品等等;
方式二:抽獎形式，可以是購買店鋪寶貝就能獲得抽獎機會;
方式三:滿就送、滿就減，購買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品，加x元就能獲得C產(chǎn)品等，多買多優(yōu)惠;
方式四:店鋪紅包、優(yōu)惠劵等;
方式五:店鋪參加免費使用活動，贏免單。
二、雙十二折贈促銷
最直接的折贈促銷方式就是打折:
方式一:寶貝設(shè)置自動降價，實現(xiàn)折上折，比如此款寶貝倒數(shù)5天僅售_元，售完即止;
方式二:同款產(chǎn)品按照不同的顏色設(shè)置分階梯價，對于滯銷的顏色給予更加優(yōu)惠的價格;
方式三:統(tǒng)一價格促銷，可以設(shè)置區(qū)域。比如9.9專區(qū)、19.9元包郵專區(qū)等等，每個專區(qū)的寶貝價格都是相同的，設(shè)置多少元封頂。
三、雙十二節(jié)日促銷
運用好時間的節(jié)點，做好節(jié)日促銷，具體促銷方式有很多，如下:
方式一:可以利用一些傳統(tǒng)的節(jié)日，比如12月的平安夜、圣誕節(jié)等;
方式二:店鋪紀(jì)念日的促銷形式，比如店鋪一周年、店家生日大降價等等;
方式三:固定周期促銷，比如每周四店鋪上新，每月20號店鋪秒殺/活動等等;
方式四:店鋪VIP特價、會員管理、會員日促銷等，做好店鋪老顧客維護。
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1、店內(nèi)折扣
1)店長根據(jù)店鋪實際情況自定義店內(nèi)寶貝折扣，建議在考慮折扣的時候留點余地，讓買家有一定的優(yōu)惠空間來提出優(yōu)惠需求。
2)品牌商家可以以不降價的形式來吸引客戶注意，反其道而行之，從而彰顯品牌價值。
2、淘寶店內(nèi)海報宣傳
建議店內(nèi)采用大方得體的海報圖片來凸顯雙12活動的喜慶氣氛，下方列出幾個性價比較高或者主推的寶貝，圖片一定要有吸引力，并加上鏈接。
3、店外申請?zhí)詫氹p12活動
目前雙12活動正在報名中，11月26日開始開放報名，淘寶官方說是沒有門檻，任何店鋪都可以參加，報名截止是12月10號24點;
從12月3日開始，響應(yīng)買家請求;
從12月6日開始，五大主題頁面陸續(xù)上線;
12月12日，活動開始。
我建議先報名參加，這樣我們就有更多的時間來收集客戶需求，并作出響應(yīng)，吸引到的人氣也就更多。
建議在寶貝宣言里面加上極富個性化的語言，讓寶貝得到更多關(guān)注。
在響應(yīng)買家請求的過程中，我們再視情況加入更多營銷推廣方式。
4、免費推廣配套
針對雙12活動，同時我們要在淘寶幫派、一淘、淘寶論壇、旺旺簽名、店鋪動態(tài)等站內(nèi)方式多做展現(xiàn)，具體方式和文案另行設(shè)置;
在站外，知名搜索引擎、行業(yè)購物網(wǎng)站、圖片展示網(wǎng)站等也以文字形式展現(xiàn)。
5、活動進程的進展和執(zhí)行情況分析
初步擬定雙12活動進程如下:
1)11月26日報名，并將店鋪海報做出，海報下方推薦寶貝和價格處以“問號”來顯示神秘感，并配上倒計時日期，達到吸引買家注意的目的，此時商品圖片和鏈接暫時不加;
2)12月3日開始逐漸響應(yīng)買家優(yōu)惠需求，每一天確定完需求后，可以將海報下方推薦寶貝的價格展現(xiàn)出來，但是仍然不要放上圖片和鏈接;
3)12月10日24時之后，可以配合雙12活動報名截止展示出關(guān)注度的幾款寶貝圖片和相應(yīng)鏈接，并在海報中體現(xiàn)“雙12活動心愿價”。
4)12月12日，活動正式開始。
6、其他事項
在活動中，有可能會遇到買家過高要求以及寶貝關(guān)注度不高或者寶貝不能滿足買家心愿價等等情況，需要視情況而定的，做出以下幾點補充:
1)價格適當(dāng)就好，心愿價格也不一定非要全部響應(yīng)，有目的的響應(yīng)部分熱銷商品;
2)關(guān)注度不高，可以適當(dāng)修改寶貝圖片以及宣言，有轟動效應(yīng)才比較好;
3)針對“雙12”做出寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，并且適當(dāng)通過直通車和淘寶客做出推廣，吸引流量。
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失去了雙11，確實可可惜，可如今面對即將來臨的雙十二，我次我們準(zhǔn)備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績。
活動時間：12月7日到12月15日
主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動的主題。
目標(biāo)：10W，500單
提綱：
一、售前的準(zhǔn)備工作
二、售中的跟進工作
三、售后的服務(wù)工作
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。
顧家商品A，原價_X，淘金幣價_X+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。
活動規(guī)則:
(1)消費券只限購買原價商品;
(2)聚劃算商品不參加活動。
3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。
8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作
活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。
庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
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一、促銷的過程:
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群
二、制定促銷方案:
⑴會員、積分促銷:
⑵折扣促銷:
⑶贈送樣品促銷:
⑷抽獎促銷:
⑸紅包促銷
⑹拍賣:
⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動:
三、營造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?此時電商龍頭老大小A服務(wù)就是很好的選擇，他們不僅僅提供店鋪裝修，還提供寶貝文案撰寫、上傳新品、直通車打理等電商實際操作的一站式服務(wù)。
四、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓(xùn)
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
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