大型商場119消防日活動策劃方案優(yōu)秀范文分享
鞏固消防安全“四個能力”建設(shè)，進一步提高預(yù)防和應(yīng)對處置火災(zāi)事故能力，保障顧客、員工生命財產(chǎn)安全，確保消防演練取得實效。下面就是小編給大家?guī)淼拇笮蜕虉?19消防日活動策劃方案優(yōu)秀范文分享，希望大家喜歡!
大型商場119消防日活動策劃方案
為鞏固消防安全“四個能力”建設(shè)，進一步提高預(yù)防和應(yīng)對處置火災(zāi)事故能力，保障顧客、員工生命財產(chǎn)安全，確保消防演練取得實效，結(jié)合商場的實際情況，特制定此預(yù)案。
一、***購物廣場基本情況
(一)基本情況：***位于***街**號，建筑面積**㎡，使用面積**㎡，建筑高度**m，建筑層數(shù)**層。
(二)火災(zāi)危險性：建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能多、設(shè)備繁多、裝修量大，經(jīng)濟損失大、國內(nèi)外影響大。
(三)消防設(shè)施：商場共有安全出口**處，消防疏散樓梯**掛，設(shè)有室內(nèi)、外消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施，備有干粉滅火器**具。每個樓層區(qū)域均配有干粉滅火器、噴淋、消火栓、手報消控、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備。
二、組織架構(gòu)
商場設(shè)立搶險指揮部，辦公地點在保衛(wèi)部 (發(fā)生火災(zāi)時辦公地點設(shè)在消控中心)。
保衛(wèi)部聯(lián)系電話：****、 ***、消控中心***
總 指 揮：**
現(xiàn) 場 指揮 ：**
通訊聯(lián)絡(luò)組組長：*** 成員：***
引導(dǎo)疏散組組長：*** 成員：***
安全警衛(wèi)組組長：*** 成員：***
消險滅火組組長：*** 成員：***
設(shè)備保障、搶險組組長：*** 成員：***
機動組組長：*** 成員：***
三、火災(zāi)情況設(shè)想
***年*月**日**時**分，**座**廳門前發(fā)生火災(zāi)。
四、應(yīng)急處置預(yù)案
(一)現(xiàn)場人員
1、**座**廳發(fā)生火災(zāi)時，探測器發(fā)現(xiàn)并向消控中心傳輸指令，同時該區(qū)域一分鐘滅火小組發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)有煙冒出，立即摁下手動報警按鈕向消防控制室報警，同時撥打火警電話“119”報警，隨后用附近的電話撥“**”通知消控中心及保衛(wèi)部。
2、消防設(shè)施、器材附近的員工使用現(xiàn)場消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火;
3、疏散通道或安全出口指定位置的員工用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)人員疏散。
4、若安全條件允許，附近員工保留在現(xiàn)場附近，等消防隊來后向其講明情況。
5、如火勢很大或煙勢很大，按響警鈴后，立即從最近的出口離開。
※切記：保持鎮(zhèn)定、禁止使用電梯和不準(zhǔn)打開門窗。
(二)行政部
1、當(dāng)接到火警電話，準(zhǔn)確記錄起火地點、時間、原因、是否有人受傷、報警人姓名等情況;
2、立即通知值班經(jīng)理、值班保衛(wèi)人員，并立即通知各部門負(fù)責(zé)人，到各自崗位。
3、到路口負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車，清理消防車通道，確保暢通。
(三)保衛(wèi)部
1、滅火小組立即趕赴起火樓層使用消火栓、滅火器消防器材進行初期滅火。
2、保衛(wèi)部部分人員到商場所有進出口和出事地點以避免偷竊。
3、帶領(lǐng)部分員工對火場區(qū)域進行警戒，防止無關(guān)人員進入火場造成意外事故。
(四)物業(yè)部
1、消防控制中心發(fā)現(xiàn)報警信號后，消防控制室值班人員立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)，通過事故廣播通知各行動組開展通滅火、警戒、搶險、疏散、通信聯(lián)絡(luò)和機動等工作，并監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動消防設(shè)施的正常運行，及時做好記錄。
2、接到火警通知或信號后，電梯班值班人員立刻趕到現(xiàn)場，如果可能用消防電梯把消防器材送到火災(zāi)現(xiàn)場。
3、到達發(fā)生火情的位置后，協(xié)助確定是否有火，并采取一切措施滅火和緊急斷電。
4、滅火后將警鈴按鈕重新還原到正常位置。
5、搶救組人員立刻到達客人疏散安全地帶，安撫受到驚嚇客人情緒。取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進行簡單醫(yī)治，傷勢較重的客人及時協(xié)助120人員送往醫(yī)院進行救治。
(五)總服務(wù)臺
1、警鈴響后，停止正常的工作，等待主管的指示。
2、當(dāng)接到撤離現(xiàn)場的指示后，值班經(jīng)理和主管安排人員到安全樓梯口和出口點，用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)顧客有秩序的撤離到集合點并核查人員。
3、收款員應(yīng)保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場。
(六)運營部
1、接到火警通知，區(qū)域主管和商管員在現(xiàn)場待命。
2、接到疏散指示后，商管員用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)所有的顧客及員工從樓梯口的安全防火出口疏散，在所有顧客全部撤離后方可離開現(xiàn)場。
3、疏散后檢查疏散區(qū)域或店面，以保證人員全部疏散完畢，對已經(jīng)確認(rèn)疏散完畢的區(qū)域或店面，作好標(biāo)記。
4、疏散后，區(qū)域主管在集合地點清點疏散的員工人數(shù)，并與商管員共同核實。
(七)餐飲辦
1、當(dāng)接到疏散通知后，商管員和服務(wù)員保持鎮(zhèn)靜，并引導(dǎo)顧客立即從最近的防火出口離開。
2、檢查所有地區(qū)(包括洗手間)，以確保所有顧客都已離開現(xiàn)場。
3、廚房工作人員在撤離前須關(guān)掉總煤氣閥門和電器設(shè)備。
4、財務(wù)人員在離開前收集所有現(xiàn)款，并將其帶出現(xiàn)場。
(八)財務(wù)部
1、部門負(fù)責(zé)人接到報警后組織當(dāng)班員工將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品分派指定人員，冷靜、有序的由安全出口走防火樓梯疏散到商場外部安全地帶。
2、被指派人員保管好自己所負(fù)責(zé)的財物，結(jié)束后值班人員統(tǒng)計所有物品數(shù)量，防止商場的財物損失。
3、機動組人員負(fù)責(zé)人員、物資的緊急增援。 。
(九)客服部
1、接到疏散指令后，部門負(fù)責(zé)人立刻派專人負(fù)責(zé)整理VIP及重要客人和部門的資料檔案，并且攜帶至安全地帶。
2、部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部門員工對商場外部區(qū)域進行警戒，防止無關(guān)人員進入飯店造成意外事故。
3、協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達安全地帶。
(十)招商部、企劃部
1、接到指揮部的命令后，立刻派專人進行防火卷簾門的降落。
2、協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達安全地帶。
五、各行動組職責(zé)
(一)消險滅火組：
組長：***、***
成員：***、***、***、***
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，組織、指揮隊員和就近員工滅火、救人、搶救物資。
2、指派隊員運來現(xiàn)有消防器材，備好現(xiàn)場必需的大容量滅火器，防煙防毒面具、連接最近的消火栓，使用現(xiàn)有的器材對可撲滅的火源進行滅火。
3、監(jiān)控室注意觀察無人警戒的區(qū)域及出入口，及時發(fā)現(xiàn)火勢的蔓延情況并防止犯罪分子趁火打劫和破壞。
(二)安全警衛(wèi)組：
組長：***、***
成員：***、***、***、***
1、建筑外圍的警戒任務(wù)：清除路障，指導(dǎo)無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊到場展開滅火工作創(chuàng)造有利條件。
2、建筑物出入口的警戒任務(wù)：不準(zhǔn)無關(guān)人員進入建筑，指導(dǎo)疏散人員離開建筑，看管好從起火場搶救下來的物資，指引公安消防人員進入起火場及消防控制中心(滅火救災(zāi)指揮部所在地)，為滅火行動維持好秩序。
3、指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，阻止應(yīng)疏散的人員返回起火場，防止有人趁火打劫，趁亂破壞，保護好消防裝備器材。
(三)設(shè)備保障、搶險組：
組長：*** 成員：***
擔(dān)架：***、***
傷員：***
1、派出電工控制失火部位的電源，該切斷的要及時切斷，并設(shè)法解決滅火搶險現(xiàn)場必需的照明，同時保證消防用電不間斷。
2、關(guān)閉扶梯。
3、啟動正壓送風(fēng)排煙設(shè)備(無前述設(shè)備的，正確使用自然通風(fēng)排煙法排煙)。
4、關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥。
5、必要時向公安消防人員提供建筑結(jié)構(gòu)及有關(guān)設(shè)施設(shè)備的情況，為正確、迅速滅火救火當(dāng)好參謀和助手。
6、部門負(fù)責(zé)人接到報警后組織當(dāng)班員工趕往各部門將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品，冷靜、有序的由安全出口疏散到商場外部安全地帶。
7、被指派人員保管好自己所負(fù)責(zé)的財物，防止商場的財物損失。
8、搶救組人員,安撫受到驚嚇客人情緒，取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進行簡單醫(yī)治，傷勢較重的客人及時協(xié)助120人員送往醫(yī)院進行救治。
(四)引導(dǎo)疏散組：
組長：*** 成員：****
1、準(zhǔn)備足夠的濕毛巾(用于個人防煙嗆)。
2、搶救、疏散的顧客并按指令疏散顧客到達指定的安全區(qū)域，在行政部及運營部的配合下準(zhǔn)確統(tǒng)計疏散人數(shù)，安撫顧客的情緒。
3、與財務(wù)部配合搜尋起火場及其他區(qū)域的所有顧客，檢查有否顧客尚未疏散，確認(rèn)樓內(nèi)無遺留人員后關(guān)后，并作好標(biāo)記。
4、疏散時關(guān)閉防火門。
5、控制樓面人員出入，阻止已疏散的顧客再返回火場。
6、安撫客人激動情緒，指引逃生出商場的客人到達安全地帶。
(五)通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：*** 隊員：***
1、行政部接到報警電話同時將報警內(nèi)容詳細(xì)記錄(起火地點、原因、是否有人員傷亡、報警人部門、姓名)，并立即通知總指揮、保衛(wèi)部部長、各部門負(fù)責(zé)人。等候現(xiàn)場指揮人員的近一步指示，及時將指示通知到相關(guān)部門及指揮部(指揮部電話)，接待顧客的電話詢問。
2、行政部隨時保持與指揮中心聯(lián)系，當(dāng)接到撤離現(xiàn)場的指示后，行政部部長要安排專人到路口負(fù)責(zé)。
引導(dǎo)消防車，清理消防車通道，確保暢通。配合保衛(wèi)部引導(dǎo)顧客及員工有秩序的撤離，到集合點并核查人員。收款員應(yīng)保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場。
(六)機動組
組長：*** 隊員：財務(wù)部、招商部、企劃部部門員工
1、對發(fā)生火險的防火分區(qū)下降落防火卷簾門，確保防火分區(qū)的封閉。
2、迅速到保衛(wèi)部，取出防火服、防火斧、探照燈進入現(xiàn)場發(fā)放給救火人員。
3、將醫(yī)藥箱(行政部)運至現(xiàn)場發(fā)給搶救組工作人員并配合進行搶救傷員。
具體分工：
(1)防火卷簾門的降落 負(fù)責(zé)人：***
A座20 廳：*** A座 32 廳：***
B座 12 廳：*** B座 26廳：***
C座 14廳：*** C座 28廳：***
D座 14廳：*** D座28廳：***
E座32廳：***
金座與4 街交叉口：***
銀座與4 街交叉口：***
(2)物資運輸 負(fù)責(zé)人：***
醫(yī)藥配送：醫(yī)藥箱2個(行政部)，***、***
消防裝備配送：***、***、***、***、***、***
物資明細(xì)：防火服**套、防火頭盔**頂、防火靴**雙、防火手套**付、防毒面具**個、防火斧**把、探照燈**個(保衛(wèi)部)。
六、參演人員時間步驟排序：
(一)各組崗位就位
人員、物品準(zhǔn)備工作：
1、消險滅火組(保衛(wèi)部)：、滅火應(yīng)急小組**人、監(jiān)控中心操作員**人，共計人員**人(商場員工)。
2、安全警戒組(保衛(wèi)部)：車場疏導(dǎo)車輛，參加警戒人員共計**人(商場保衛(wèi)部**人)。
3、設(shè)備搶險組(物業(yè)部)：電梯操作人員**人、消防控制中心**人，搶險**人，共計**人(商場員工)。
4、通訊聯(lián)絡(luò)組(行政部)：總機接線員**名、引導(dǎo)110.119.120消防車人員**名，指揮中心**人，通訊員**人，共計**人(商場員工)。
5、機動組(財務(wù)部)：搶救財物人員**名攜帶物資、現(xiàn)金、資料及消防設(shè)備運輸，**名攜帶急救包救護人員，**人負(fù)責(zé)手動降落火場卷簾門，共計**人(商場員工)。
6、引導(dǎo)疏散組(運營部、收銀員)：引導(dǎo)員**人。
核算總計參演人員：**人(義務(wù)消防組織**人、商場員工**人、商場保衛(wèi)部保安員**人)
(二)演習(xí)路線及集結(jié)點設(shè)置
1、疏散路線為每個安全出口。
2、至樓外，通過消防通道至停車場。
3、走**、**、**至各口部，通過消防通道至停車場
4、最終集結(jié)點設(shè)置在***。
(三)指令下達、時間步驟
1、演習(xí)時間：*月*日*時*分，開始前2分鐘，各參演小組、部門、指揮部人員全部到達指定位置，準(zhǔn)備完畢，通過對講機將準(zhǔn)備情況上報總指揮。
2、*時*分，總指揮下達演習(xí)開始指令。
3、第一分鐘，*座*廳發(fā)生火災(zāi)時，探測器發(fā)現(xiàn)并向消控中心傳輸指令，同時*座一分鐘滅火小組首先發(fā)現(xiàn)商鋪門前有煙冒出，立即摁下手動報警按鈕向消防控制室報警，同時撥打火警電話“119”報警，隨后用附近的電話撥“**”通知總機。一分鐘滅火小組在其報警時立即使用滅火器操作滅火，并將在商場的顧客通過樓梯進行引導(dǎo)疏散(使用毛巾捂住口鼻、并在無人區(qū)域作好標(biāo)識)。
4、消防控制中心人員接到火警顯示立即啟動自動消防設(shè)施，第二分鐘保衛(wèi)部滅火小組到達火場，使用消火栓、滅火器進行現(xiàn)場滅火操作。
5、總指揮使用對講機下達啟動消防應(yīng)急疏散程序。
6、各區(qū)域負(fù)責(zé)人立即疏導(dǎo)員工由消防通道疏散到停車場集合。
7、其他應(yīng)急小組接到對講內(nèi)總指揮指令，立即組織人員到達指定區(qū)域執(zhí)行本小組任務(wù)。
8、疏散人員及商場人員，各小組到達指定集結(jié)區(qū)域，通過對講報告總指揮。
9、滅火小組、總指揮、其他留守在疏散區(qū)域人員通過消防通道全部撤離到車場。
10、全部人員集結(jié)，并核對客人與員工人數(shù)，傷亡情況上報總指揮。
11、總指揮做演習(xí)總結(jié)，演習(xí)結(jié)束。
(四)其他
1、每名參演人員嚴(yán)格按照要求準(zhǔn)時到達指定位置，不得中途離開。
2、每名參演人員嚴(yán)肅認(rèn)真、不得在演習(xí)中打電話、聊天、嬉笑。
3、各小組及參演人員由各部門負(fù)責(zé)人自行選擇，并傳達演習(xí)內(nèi)容到每名參演員工，熟練掌握自己的職責(zé)及程序。
大型商場119消防日活動策劃
在119即將來臨之際，商場特意舉行消防演習(xí)活動，進行消防安全知識教育。
1. 目的： 為了在遇到緊急情況時，能正確進行處理，特制定此方案。
2. 適用范圍： 適用購物中心應(yīng)急疏散或演練活動。
3. 具體要求：
3.1. 接警處理階段
3.1.1. 中控室收到來自員工報警或消防控制中心的報警電話，立即通知該樓層現(xiàn)場管理員前往報警點，予以確認(rèn)，火勢情況，燃燒物質(zhì)(如誤報查清原因，登記備案，報中控系統(tǒng)恢復(fù))，并迅速反饋信息，以備確定報警。
3.1.2. 消防控制室報主控室，發(fā)布第一遍火警預(yù)警信號(警鈴鳴響一分鐘)通知各部門進入準(zhǔn)備及檢查狀態(tài)，各部門消防小組長至現(xiàn)場部集合接受指令(2分鐘內(nèi)到達)。
3.1.3.總經(jīng)理、現(xiàn)場部經(jīng)理、總務(wù)部經(jīng)理立即到火警區(qū)域檢查了解情況，并視火情決定是否撥打119報警，是否進行樓層人員疏散。
3.1.4.火警樓層的全體管理人員立即到達各自區(qū)域，進行人員及財務(wù)疏散的準(zhǔn)備工作，各部門經(jīng)理檢查。
3.2.組織成立階段
3.2.1.消防委員會成員到中控室集合成立救災(zāi)指揮中心。
3.2.2.各部門經(jīng)理接到火警確認(rèn)電話后，立即通知各部門消防小組長到指定地點，集合義務(wù)消防人員立即從就近出口到達中控室待命。
3.2.3.現(xiàn)場部立即召集現(xiàn)場部義務(wù)消防人員及各部門消防小組長，迅速成立滅火組、救護組、疏散組、通訊組。
3.3.火災(zāi)區(qū)域救援
3.3.1.義務(wù)消防隊員著戰(zhàn)斗服從(通道、內(nèi)場、消防梯)前往著火樓層進行火災(zāi)撲救(使用1211滅火器，消防水喉、消防水帶)。
3.3.2.救護組攜帶擔(dān)架和應(yīng)急救生藥箱到著火現(xiàn)場對燒傷人員緊急救護，將傷員抬到安全地帶。
3.3.3.疏散組將火災(zāi)現(xiàn)場的員工及顧客就近從各安全出口疏散出去，護送收銀員將錢款送返財務(wù)部，對火災(zāi)現(xiàn)場的物資進行搶運轉(zhuǎn)移。
3.3.4.通訊組隨時傳達指揮部指令，確保通訊暢通。
3.3.5.救災(zāi)指揮中心派專人至1樓門外，等候消防車到來。
3.4.全體人員疏散
3.4.1.由總經(jīng)理決定是否進行全體人員的疏散，通訊人員負(fù)責(zé)疏散指令的傳達。
3.4.2.中控室接到疏散指令后聯(lián)系主控室發(fā)出火警疏散信號、廣播，并做好記錄。
3.4.3.各部門經(jīng)理接到疏散指令后，安排各區(qū)域主管帶領(lǐng)人員就近迅速有序向一樓外圍撤離。
3.4.4.各部門人員到達一樓外圍廣場后，按部門集合并清點人數(shù)及物資。
疏散前準(zhǔn)備事項：
3.4.4.1.財務(wù)部
接到火警警報后繼續(xù)工作，提高警惕，并立即做好如下準(zhǔn)備工作：
a.收藏好所有的重要文件及現(xiàn)鈔、支票、印鑒章等
b.切斷各種電器電源，電腦內(nèi)主要信息立即存盤后由操作者攜帶
c.密切注意收聽疏散指令，并立即電話通知各收銀臺做好準(zhǔn)備工作
d.財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)落實上述工作的實施
e.以上工作完成15分鐘
3.4.4.2.信息部
接到火警報警后繼續(xù)工作，提高警惕，并立即做如下準(zhǔn)備工作：
a.收藏好所有的主要文件
b.對重要的信息資料立即存盤由操作者隨身攜帶
c.切斷各種電器電源，密切注意收聽疏散指令
d.信息部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實上述工作實施
e.以上工作完成15分鐘(30分鐘)
3.4.4.3.營銷部及后臺各部
接到火警警報后繼續(xù)工作，提高警惕，并立即做如下準(zhǔn)備工作：
a.各部管理人員立即前往各自區(qū)域，檢查疏散準(zhǔn)備工作
b.切斷各種電器電源，收藏好錢款和貴重物品
c.將重要帳冊電腦軟盤進行整理，隨身攜帶
d.密切注意收聽疏散撤離指令
e.以上工作完成15分鐘
3.4.4.4.總務(wù)部(管理處)
接到火警警報后，立即與物業(yè)公司聯(lián)系或立即安排人員：
a.切斷新風(fēng)系統(tǒng)電源
b.切斷煤氣總開關(guān)
c.切斷著火層電源
d.啟動所有排煙系統(tǒng)風(fēng)機
e.其他人員至總指揮部門口集合待命
f.如果電梯中的乘客被困，立即派人前往電梯機房協(xié)助解決救乘客
g.完成上述任務(wù)指令后，應(yīng)立即向火場指揮部報告
h.以上工作完成時間為15分鐘
3.5.火警疏散階段：
各部門工作人員在接到火警疏散信號后(警鈴長時間鳴響及應(yīng)急廣播的通知)立即按分工進行疏散
3.5.1.財務(wù)部
接到火警疏散信號后：
a.關(guān)閉所有電器，電腦內(nèi)資料存盤后，隨身攜帶
b.保管好所有重要文件、現(xiàn)鈔、支票、印鑒等
c.庫管人員鎖好門窗，攜帶好庫存帳目
d.由辦公區(qū)域消防通道安全出口撤離到1樓廣場
e.到達集合地點后，立即清點本部人員，報總指揮部
3.5.2. 信息部
接到火警疏散信號后：
a.關(guān)閉所有電器開關(guān)，電腦資料由操作者隨身攜帶
b.關(guān)好各機房的門窗
c.由辦公區(qū)域至消防通道安全出口撤離到1樓廣場
d.到達集合地點后，立即清點本部人員，報總指揮部
3.5.3.營銷部及后臺各部
接到火警疏散信號后：
a.首先對著火層的員工及顧客從就近安全通道進行疏散，其次是其他樓層
b.管理人員對本樓層負(fù)責(zé)區(qū)域各倉庫，試衣間進行檢查，切斷各種電器、煤氣的開關(guān)確認(rèn)無人后關(guān)好門
c.部門經(jīng)理確認(rèn)本樓層已無任何人員后，帶領(lǐng)本樓層管理人員疏散到1樓集 合點
d.部門秘書攜帶當(dāng)日各柜組員工考勤名單
e.到達疏散點后，對人員進行清點，報總指揮部
3.5.4.總務(wù)部(管理處)
接到火警疏散信號后，確認(rèn)以下工作是否完成：
a.切斷新風(fēng)系統(tǒng)電源
b.切斷著火層電源
c.切斷煤氣總開關(guān)
d.解救電梯中被困的顧客
e.啟動所有排煙系統(tǒng)風(fēng)機
f.有專人攜帶各機房鑰匙前往集合地點完成上述工作后，向總指揮報告，并立即疏散到安全地點。