績效考核辦法實施方案7篇
績效考核辦法方案如何寫呢?績效考核本質(zhì)上是一種過程管理,而不是僅僅對結(jié)果的考核。它是將中長期的目標分解成年度、季度、月度指標,不斷督促員工實現(xiàn)、完成的過程,有效的績效考核能幫助企業(yè)達成目標。下面是小編給大家?guī)淼目冃Э己宿k法實施方案,希望能夠幫到你喲!
績效考核辦法方案篇1
一、考核目的
1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù),促進上下級的溝通。
二、考核原則
1、公司正式聘用員工均應進行考核,不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項制度,員工的崗位描述及工作目標,同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、可靠的和公平的,不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面,使之誠心接受,并允許其申訴或解釋。
三、考核內(nèi)容及方式
1、工作任務(wù)考核(按月)。
2、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)。
3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核)。
四、考核人與考核指標
1、成立公司考評小組,對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑒定,員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié)。
3、考核指標,員工當月工作計劃、任務(wù),考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結(jié)果的反饋
考績應與本人見面,將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人,鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。
六、員工績效考核說明
(一)填寫程序
1、每月2日前,員工編寫當月工作計劃,經(jīng)部門直接上級審核后報行政部;
2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門,由本人填寫經(jīng)部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部;
3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等,其它類屬領(lǐng)導臨時交辦的工作任務(wù);
4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行(階段性工作)三檔,月末由本人根據(jù)實際選項打分,并在個人評價欄內(nèi)給自己評分;
5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計分說明
1、工作績效考核表總分90分,日常工作類5項每項8分占40分,階段工作類5項每項10分占50分,其它類每項附加分8分,意見與建議如被公司采納,附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者,個人評分無效,按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評:成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務(wù)部和行政部考評。)
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次,員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》,具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫,《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分,占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%,季度最終績效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準:優(yōu)85分以上,良84—80分,合格79—75分,一般74—65分,不合格64(含)分以下。
(三)季度績效工資內(nèi)容
季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
(1)績效考核獎由三部分組成:
a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;
b、員工的第13個月月工資的四分之一;
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。
(2)績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
(四)增減分類別:
1、考勤計分:當月事假1天扣2分,以此類推。季度內(nèi)事假累計3天扣績效工資1%,累計5天扣績效工資3%;
2、培訓計分:參加培訓一次加1分,缺勤一次扣2分,以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓累計2次扣績效工資1%,累計4次扣績效工資3%;
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表,每逾期一天扣1分,以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工,其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的,每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%,以此類推;其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的,每不合格一次減績效工資4%,以此類推。
5、獎懲計分:
(1)季度內(nèi)嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;
(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
績效考核辦法方案篇2
為進一步加強辦公室人員績效考核與薪酬分配的管理,建立動態(tài)的績效分配激勵機制,堅持公平、公正、公開的分配原則。以績效為基礎(chǔ)、考核為手段、責任為標準、效益為目標,創(chuàng)建行為有準則、管理有制度、工作有考核、優(yōu)劣有獎懲的規(guī)范化、制度化部門。充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,把部門的工作責任,切實有效地傳遞到每一位員工身上,全面提高辦公室整體效率?,F(xiàn)結(jié)合辦公室實際,特制訂績效考核方案如下。
一、績效考核的原則
(一)依據(jù)崗位職責,以員工的實際指標完成情況為主要內(nèi)容,實行定量考核和定性考核相結(jié)合的原則。其中經(jīng)濟指標(費用管理)占30%,重點工作70%,日常工作考核在總考核的分上適當加減分,控制在-3分3分(日??己税ぷ鞑渴鹜瓿汕闆r、考勤等方面)。
(二)堅持公平、合理的原則,對考核內(nèi)容、考評方法和考評標準力求合理、科學、嚴格、客觀地進行考核評估,增強考核工作的透明度。
(三)堅持定期化與制度化原則??冃Э己斯ぷ靼丛逻M行考核。
二、考核的具體實施
績效考核辦法對部門人員的經(jīng)濟指標和重點工作完成情況、日常工作進行考核計算出考核得分,考核結(jié)果每月5號前公布。試用期內(nèi)員工不參與考核。
根據(jù)績效考核結(jié)果,與員工進行績效面談,就工作任務(wù)完成情況與工作表現(xiàn)進行充分的溝通。主要目的是肯定成績,指出不足、提出改進意見,幫助員工制定改進措施。
員工如認為考核結(jié)果有不合理的地方,應在獲知考核結(jié)果后3日內(nèi)提交書面材料并提供事實依據(jù)。過期視同默認,不予受理。根據(jù)員工提供的書面材料,在三個工作日內(nèi)做出是否受理的答復,無客觀事實依據(jù)的申訴不予受理。同時對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查核實,對有顯著差異的項目,雙方進行溝通、協(xié)商、核實后,對考核的初步結(jié)果進行修正。
三、績效考核結(jié)果及其應用
績效考核結(jié)果用于計算員工績效工資,作為制定員工培訓計劃、職級調(diào)整、薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、評選評優(yōu)等方面的重要依據(jù)。累計三個月考核分數(shù)低于80分的(無不可抗力因素)進行崗位調(diào)整。
四、附則
本績效考核方案適用于辦公室全體人員,自20__年元月1日起執(zhí)行。
辦公室
20__年10月15日
績效考核辦法方案篇3
1制定考核方案的目的
1.1激勵營銷人員的積極性。
1.2讓營銷團隊有明確的營銷優(yōu)惠權(quán)限,指導商業(yè)談判底線。
1考核對象
考核對象為營銷團隊,即專門負責兒童樂園營銷的運營部,包含1名經(jīng)理和2名銷售助理。
2考核方案細則
2.1內(nèi)部營銷團隊的獎勵為銷售額的5% - 10%。
2.1.1當月銷售額額超過5萬元的,按銷售額的10%獎勵銷售團隊;銷售額為5萬元以下的,按按銷售額的5%獎勵銷售團隊。
2.1.2 其中經(jīng)理可從獎勵中提成20%,剩余獎勵金額由經(jīng)理根據(jù)平時工作表現(xiàn)和貢獻大小分配給助理。
2.1.3這里的“銷售額”是指由銷售團隊對外聯(lián)絡(luò)獲取的“團購銷售”或“會員卡銷售”,不包含顧客自行到游樂園消費的“銷售額”。當銷售團隊取得顧客明確的消費意向時,要提前做好備案報表,消費之后當天進行確認、核對、統(tǒng)計和備案。 測算方法:每人每周策劃1個幼兒園的活動,單次會員價消費200人次,每次消費6000元,每月4次即2.4萬元,外加其他銷售基本可達到2.5萬元。 說明:以后根據(jù)經(jīng)營情況再調(diào)整獎勵標準。
2.2外部營銷人員(合作方)的返點為銷售額的20% - 30%。
2.2.1合作方須自行準備活動方案并提供必要的人員負責組織整個活動,我方提供其它協(xié)助。如果一次銷售額超過0.9萬元(等同超過300個單次會員價消費)的,我方再提取銷售額的5%給合作方作為購買活動禮品的費用(該條根據(jù)談判結(jié)果調(diào)整)。
2.2.2這里的“銷售額”是指合作方通過自己的渠道獲取的“團購銷售”或“會員卡銷售”,不包含顧客自行到游樂園消費的“銷售額”。當合作方取得顧客明確的消費意向時,要提前做好備案報表,消費之后當天和公司進行確認、核對、統(tǒng)計和備案。
2.2.3如合作方的銷售是公司內(nèi)部營銷團隊聯(lián)系獲取的,銷售額計入內(nèi)部營銷團隊的銷售額中。
績效考核辦法方案篇4
一、指導思想
以實施學校教師績效工資為契機,建立科學、規(guī)范的收入分配機制,充分發(fā)揮績效工資分配的激勵導向和杠桿作用,調(diào)動廣大教職工工作積極性,不斷增強辦學活力,提高辦學水平,推動職業(yè)教育事業(yè)
二、考核原則
1.尊重規(guī)律、以人為本。尊重教育規(guī)律,尊重教師的主體地位,充分體現(xiàn)教師教書育人工作的專業(yè)性、實踐性、長期性特點。
2.堅持“多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的原則。獎勵性績效工資以工作績效考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)。
3.堅持“客觀公正,簡便易行”的原則。獎勵性績效工資考核分配的過程公開,方法公平,結(jié)果公正,程序規(guī)范,講求實效,力戒繁瑣,易于操作,便于考核。
4.堅持“以德為先,注重實績”的原則。把教師師德表現(xiàn)作為考核重要依據(jù)之一,力求獎勵性績效工資考核分配方案科學合理。
三、崗位設(shè)置
根據(jù)學校實際,將我校工作崗位分為教學崗位、管理崗位、工勤崗位三類。
四、考核內(nèi)容
1.對中層以上領(lǐng)導干部(副書記、副校長、紀檢員、各處室主任、副主任、工會主席、團委書記)的考核,采用百分制方式,從德能勤績等方面進行綜合考核,評出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。因崗位工作致通報批評的相應扣分。
2.對班主任的考核:以100分為基準分,從德能勤績等方面進行綜合考核,評出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。
3.對身兼兩個以上工作崗位的人員的考核,按不同崗位先進行考核,再按所兼各個崗位的平均分計算考核結(jié)果。
4.等級介定:優(yōu)秀:95分以上;稱職:70分至94.9分;基本稱職:60分至69.9分;不稱職:60分以下。
五、各類人員工作量的均衡辦法
1.按照黔教機編(1993)119號文件,結(jié)合中等職業(yè)學校特點,以每個教師周課時數(shù)為10節(jié),將各個崗位折合為基本課時,按照基本課時評出各個教職員工的績效總分。
2.班主任每周節(jié)折合工作量4節(jié)。
3.各組織負責人工作量的折合:
(1)工會主席按中層正職待遇執(zhí)行獎勵性績效工資發(fā)放標準。
(2)團委書記婦委會主任按中層正職折合工作量。
(3)各學部主任按中層副職折合工作量,副主任按主任減0.2折合工作量。
(4)各組織的其他承擔具體工作的人員減半折合工件量。
4.其他崗位人員按崗位職責衡定工作量。認真履行職責。綜合考核達到良好以上為達到基本工作量。
5.衡定全校教師基本工作量后,所超課時按全學期滿課時總量平均分值折算。
六、考核辦法
1.成立以校長為組長的5至9人的考核領(lǐng)導小組,規(guī)范考核程序,堅持公平、公正、公開的原則,充分發(fā)揚民主,增強績效考核工作的透明度和考核結(jié)果的公信力。教職工的績效考核分為平時考核和綜合考核。績效考核工作一般由學校按規(guī)定的程序進行。
2.采用按周記載、按學期考核進行,平時考核和綜合考核相結(jié)合,考核分加權(quán)重進行量化。每位教職工以100分為基準分。以每學期考核結(jié)果增減,最后得分為獎勵性績效工資發(fā)放的依據(jù)。
3.平時考核:由學校擬定符合工作特點的常規(guī)工作細則考核,主要考核考勤、工作過程等,并將考核結(jié)果存入個人考核檔案。
4.綜合考核
(1)教職工個人總結(jié)、自評、述職(領(lǐng)導崗位)。
(2)考核組在聽取教職工意見的基礎(chǔ)上,結(jié)合平時考核情況,分別按照《教學崗位考核評分表》、《管理崗位考核評分表》、《工勤崗位考核評分表》進行考核。
(3)考核領(lǐng)導小組對考核組提出的考核等次進行審核評定,綜合評定考核結(jié)果。
(4)將綜合評定的考核結(jié)果,由校長簽字后在本校公示一周。
(5)對公示無異議者,按綜合評定的考核結(jié)果兌現(xiàn)獎勵性績效工資,并將綜合評定的考核結(jié)果存入個人考核檔案,作為評優(yōu)晉級的重要依據(jù)。
(6)每學期結(jié)束前由學校考核組考核后報校長審核,公示之后報教育局批準執(zhí)行。
七、考核結(jié)果
1.教職工崗位績效工資分配以崗位績效考核結(jié)果為依據(jù)。每位教職工崗位績效考核得分相加,即得到全校教職工崗位績效考核總分。提取超課時津貼、教育教學成果獎和突出貢獻獎及其他自設(shè)項目津補貼后的全校獎勵性績效工資總量除以全校教職工崗位績效考核總分,所得分值乘以教職工崗位績效考核得分即為教職工個人應得的崗位績效工資額度。計算公式為:
全校獎勵性績效工資總額(本校提取超課時津貼及獎金后)
教職工崗位績效工資= ×個人崗位績效考核得分
全校崗位績效考核總分
2.班主任津貼標準
學生人數(shù)
等次
一(12%)
二(80%)
三(8%)
50人及以上
x元
160元
130元
30-49人
160元
120元
90元
29人以下
130元
90元
60元
3.中層以上領(lǐng)導干部(以上級行文文件為依據(jù))獎勵性績效工資發(fā)放標準(倍數(shù)):
學生數(shù)
副校級
中層干部
(正職)
中層干部(副職)和團隊干部
優(yōu)秀
稱職
優(yōu)秀
稱職
優(yōu)秀
稱職
x1人以上
2.1
1.9
1.9
1.7
1.7
1.6
1501-x0人
1.9
1.7
1.5
1.5
1.5
1.4
1001-1500人
1.7
1.5
1.3
1.3
1.3
1.2
501-1000人
1.5
1.3
1.2
1.2
1.2
1.1
4.各級各類人員被確定為“基本稱職”等次的,其獎勵性績效工資為本校工作人員獎勵性績效工資平均水平的0.6倍;被確定為“不稱職”等次的扣發(fā)全年獎勵性績效工資。一兼幾職的以最高職級考核定等,不重復計算。
八、 特殊情況的考核處理
1.學校派出的支教教師,其獎勵性績效工資按學校獎勵性績效工資平均標準發(fā)放。
2.學校派出到異地管理頂崗實習學生的教師,根據(jù)工作實績發(fā)放績效工資。
3.經(jīng)學校及上級主管部門批準脫產(chǎn)學習的按學校獎勵性績效工資平均標準發(fā)放。
4.經(jīng)醫(yī)院確診的癌癥病、麻瘋病、精神病的人員,按國家規(guī)定享受該校平均標準發(fā)放(有檢查收費收據(jù)及證明)。
5.經(jīng)組織批準借用的人員,其獎勵性績效工資按學校獎勵性績效工資平均標準發(fā)放。
6.在職人員在法定休假期內(nèi)、工傷治療期間,基礎(chǔ)性績效工資全額發(fā)放,獎勵性績效工資按本校的獎勵性績效工資平均標準發(fā)放。
7.在職人員連續(xù)病假兩個月以內(nèi)的,基礎(chǔ)性績效工資全額發(fā)放,連續(xù)病假超過兩個月的,從第三個月起基礎(chǔ)性績效工資按80%發(fā)放,連續(xù)病假超過六個月的,從第七個月起基礎(chǔ)性績效工資按50%發(fā)放。一學期內(nèi)病假超過15天(不含15天)的,獎勵性績效工資按該校獎勵性績效工資的平均標準以天計扣。
8.在職人員連續(xù)事假一個月以內(nèi)的,基礎(chǔ)性績效工資全額發(fā)放,連續(xù)事假超過一個月的,從第二個月起基礎(chǔ)性績效工資按50%發(fā)放,連續(xù)事假超過六個月的,從第七個月起,停發(fā)基礎(chǔ)性績效工資。一學期內(nèi)事假超過6天(不含6天)的,獎勵性績效工資按該校獎勵性績效工資的平均標準以天計扣。
9.一個月內(nèi)有一周曠工的,停發(fā)本月績效工資,一年內(nèi)曠工累計計算達一個月的,停發(fā)本年度績效工資。
10.達退休年齡的退休人員,退休前執(zhí)行績效標準,退休后,從執(zhí)行退休后的當月起按相應的退休生活補貼標準執(zhí)行。
11.正在接受立案或停職審查的人員,停發(fā)獎勵性績效工資?;A(chǔ)性工資繼續(xù)發(fā)放。
12.受勞動教養(yǎng)、強制收容教育、強制戒毒、治安拘留及刑事處罰的,在處罰期間的在職人員停發(fā)績效工資,離退休人員停發(fā)離退休生活補貼。
13.不任現(xiàn)職亦未退休但保留正校級待遇的離任校級領(lǐng)導(校長、專職支部書記);在完成工作任務(wù)的情況下可以按獎勵性績效工資平均標準發(fā)放,并享受每月100元津貼;不任現(xiàn)職亦未退休但保留副校級待遇的離任副校級領(lǐng)導(副校長、專職副支部書記),在完成工作任務(wù)的情況下可以按本校獎勵性績效工資平均標準發(fā)放。
14.一學期有下列工作情況的,不參加獎勵性績效工資的分配發(fā)放:
(1)未經(jīng)學校及區(qū)教育局同意批準脫產(chǎn)學習的;
(2)解除聘用合同的;
(3)不假外出的;
(4)無正當理由參與群訪、集訪、非訪的。
(5)有重大安全責任事故的;
(6)參與黃、賭、毒,被公安機關(guān)處罰或造成不良影響的。
(7)影響正常教育教學秩序的。
(8)參加邪教宣傳或活動未達到犯罪行為的。
(9)違反《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關(guān)規(guī)定,達不到法律法規(guī)處理的,酌情扣除績效考核得分。凡學期內(nèi)受到通報批評、警告、記過、記大過的,分別扣除績效考核得分的20%、30%、60%、80%;降級、撤職的不享受獎勵性績效工資,并按有關(guān)規(guī)定發(fā)放工資。
九、各類人員考勤量化標準
主要考核教職工出勤情況。病假(經(jīng)學校核定)3天扣1分、事假1次扣1分、曠工1次扣3分、遲到1次扣1分、早退1次扣2分,本項得分扣完為止,不計負分。婚假、喪假、產(chǎn)假、公假以及經(jīng)學校同意的教育教學方面的學習考試等假期按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行??己艘罁?jù)為學校辦公室的考勤匯總記載。
十、各類人員加、減分標準
(一)、加分標準:
1.“雙師型”教師加分標準:取得相應的由國家勞動部門頒發(fā)的等級證的教師:初級工加5分;中級工加10分;高級工加15分;技師加20分;高級技師加30分,只在獲證本學期加分,不重復加。
2.輔導學生參加區(qū)、市、省、國家級競賽獲等級獎,每人次獲(一二、三)等獎分別加3(2、1)、4(3、2)、6(5、4)、10(8、6)分。
3.教職工本人在《畢節(jié)教育》、《七星關(guān)教苑》、《畢節(jié)日報》、《畢節(jié)晚報》或有國內(nèi)正規(guī)期刊號刊物上發(fā)表新聞、簡訊報道學校的,每篇加1分,省級以上公開報刊每發(fā)表一篇加3分,國家級每篇加5分,專著必須是有正式出版并有“中國版本圖書……”編號的,獨著加50分,合著第一署名加30分,第二署名加20分。
4.學校組織或推薦的教職工個人競賽類獲學校、市、地、省、國家級獲獎,每次加1、2、3、4、5分。以國家黨政機關(guān)評選頒布發(fā)獎證為準。
5.教職工個人主動承擔學校教學研究課、公開課等一次。省級加10分,市級加6分,區(qū)級加3分,校內(nèi)的加1分。
6.教育科研獎:教育科研獲市一等的加5分,獲市二等的加3分,獲市三等的加2分。獲地區(qū)教育科研獲獎的個人,則在市獎勵分基數(shù)上增加2分。
7.表彰加分:區(qū)級表彰的加5分,市級表彰的加10分,省級(國家部委)加20分,國家級加30分。
8.學??己诵〗M研究認為在工作中有貢獻:加1—5分。
(二)減分標準
1.考核期內(nèi)因工作原因受到上級點名批評,造成不良影響的,學校級扣2分/次;區(qū)教育局級扣4分/次,區(qū)委區(qū)府級5分/次。受到書面通報批評的,按照以上各級別的2倍扣分。
2.考核期內(nèi)違反國家法律法規(guī)或教師職業(yè)道德規(guī)范等,受到上級通報批評,黨內(nèi)外警告處分和行政記過處分的,視其情節(jié)輕重和影響大小,扣相關(guān)責任人考核總分的20%——50%。
3.因不負責任造成重大工作失誤、學校財產(chǎn)重大損失:1-10分。
4.因不負責任造成學生傷害事故:1-10分。
5、體罰、變相體罰學生:1-10分。
6.教師間發(fā)生矛盾經(jīng)學校以上單位處理的:1-10分。
7.因教師過錯同學生發(fā)生矛盾經(jīng)學校以上單位處理的:1-10分。
8.校領(lǐng)導和教職工公認的其他重大事故或過失:1-10分。
9.凡對學校班主任等工作安排有拒絕接受者,扣除考核總分20分。
績效考核辦法方案篇5
一、被考核人員
財務(wù)部經(jīng)理、主管、會計人員
二、考核責任人:
財務(wù)部經(jīng)理的考核人為財務(wù)總監(jiān)
財務(wù)部主管的考核人為財務(wù)部經(jīng)理
財務(wù)部會計人員的考核人為財務(wù)部主管。
三、考核方法:
1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每月度及每年度進行。
2、述職報告:每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導;每年須在12月底交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導。
3、上級評價:采用級別評價法,即直接領(lǐng)導初評打分、上級主管領(lǐng)導復評打分的方法。
四、考核時間:
1、月度考核:次月1日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領(lǐng)導于下月5前完成上級評價并交人事行政部匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報人事行政部備案。
2、年度考核:所有在職員工應于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領(lǐng)導于12月30日前完成上級評價并交人事行政部匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報財務(wù)部。
3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。
注:由人事行政部將考核資料整理歸入員工個人檔案。
五、考核內(nèi)容:
考核內(nèi)容以考核表的形式計分,具體內(nèi)容包括以下幾項:
1、崗位職責考核(考核的重點):
指對每個管理人員要擔當?shù)谋韭毠ぷ?、完成上級交付任?wù)的完成情況進行評價?;究己艘赜蒊SO規(guī)定的部門質(zhì)量目標、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進等構(gòu)成,此項考核占總考核的70%。
2、能力考核:
指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評?;疽匕〒斅殑?wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。
3、品德考核:
指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4、組織紀律考核:
指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。
說明:2—4項考核占總考核分數(shù)的30%
六、考核等級:
1、A級(優(yōu)秀級)95—100分工作成績優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果。
2、B級(良好級)80—94分工作成果達到目標任務(wù)要求標準,且成績突出。
3、C級(合格級)65—79分工作成果均達到目標任務(wù)要求標準。
4、D級(較差級)60—64分工作成果未完全達到目標任務(wù)要求標準,但經(jīng)努力可以達到。
5、E級(極差級)59分以下工作成果均未達到目標任務(wù)要求標準,經(jīng)督導而未改善的。
七、考核紀律:
1、上級考核必須公正、公平、認真、負責,不可對親自培訓或招聘的部屬予以過高評價;上級領(lǐng)導不負責任或利用職務(wù)之便考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者,一經(jīng)查實,將給予扣分或免去全月獎金。
3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。管理人員次月1日之前未按時交總結(jié)及計劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時報送考核表的部門,扣其考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據(jù),做到認真、客觀、公正。
5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。
績效考核辦法方案篇6
會所餐廳以提高員工素質(zhì)為目的,促使餐廳營業(yè)額有進一步的提高特出了員工績效考核。
一. 出勤情況(10分)
⒈ 出勤情況主要是根據(jù)員工的打卡考勤制度來確定,如員工有無故遲到或早退、缺崗現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不僅公司內(nèi)會對員工進行扣工資的處罰,餐廳內(nèi)部還會實行扣休制的處罰(遲到或早退在10分鐘內(nèi),扣休1小時,遲到或早退在半小時內(nèi),扣休半天,遲到或早退半小時以上,扣休一天,缺崗開過失單一次,累計過失單三次自動離職),以此處罰。
⒉出勤前要檢查好儀容儀表,保持儀容儀表的整齊:
服裝,上班時間內(nèi),一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應整潔合體,扣好紐扣. 指甲,保持清潔,不得超過指甲床0.5mm,不可涂指甲油。
飾品,不得佩帶手鐲,手鏈,可佩帶手表;不得佩帶耳墜,可佩帶小耳釘。
頭發(fā),前不過眉,側(cè)不遮耳,后不蓋領(lǐng),整齊,清潔,保持黑發(fā),短發(fā)發(fā)長不得短與
2公分,長發(fā)需盤起。
出勤情況的考核主要根據(jù)以上兩點內(nèi)容來評分
二.日常事宜(10分)
1. 6:50更換制服,開窗通風,更換檸檬水,打開咖啡機
2、 7:00-9:30 等待客人用餐,同時擦拭杯架以及玻璃杯
3、 9:30收餐,9:30-10:00 輪流吃早餐
4、 10:00-11:00打掃衛(wèi)生(咖啡桌,西餐廳,包廂,外面桌椅)
擦拭桌面,畫以及地角線,及時擺臺(包廂)
清洗咖啡器具,整理咖啡桌
清掃地面衛(wèi)生,用干凈無味的拖把拖地
擦拭外面的桌椅
5、 11:00領(lǐng)班檢查衛(wèi)生
6、 11:00-11:30 午餐準備工作
擦拭餐具,用熱水浸泡,再用口布擦拭
準備菜單,以及點菜單
領(lǐng)班安排每個人的崗位(西餐廳,包廂),可視情況,靈活變動
7、11:30-14:00 為午餐開餐時間,每位服務(wù)員必須進入最佳的工作狀態(tài)
主動問候每位用餐客人,多用問候語(中午好)
認真仔細地記錄客人點單情況,做到準確無誤
微笑主動地為每位客人提供到位的席間服務(wù)
8、 13:30-14:00 清點酒水,必須認真對待。確保所點數(shù)目準確無誤,并核對本班次所賣
出酒水與庫存數(shù),對單。
9、 14:00輪流吃午餐,送洗布草,登記送洗數(shù)目。
( 特殊情況特殊處理)
10、 領(lǐng)取布草,核對布草數(shù),14:00 準時到崗
11、 14:30-16:00打掃衛(wèi)生(咖啡桌,西餐廳,包廂,外面桌椅)
擦拭桌面,及時擺臺(包廂)
清洗咖啡器具,整理咖啡桌
清掃地面衛(wèi)生,用干凈無味的拖把拖地
擦拭外面的桌椅,拖走廊地面
星期一:擦拭中、西餐廳玻璃,星期二:刷西餐廳荷蘭苑的地面;
星期三:刷大包廂以及風車、郁金香的地面,星期四:樓上酒吧的衛(wèi)生
星期五:大掃除,星期天:大門西餐廳的衛(wèi)生。
12、 16:00-17:00晚餐準備工作
擦拭餐具,用熱水浸泡,再用口布擦拭
準備菜單,以及點菜單
領(lǐng)班安排每個人的崗位(西餐廳,包廂,酒吧),可視情況,靈活變動
13、 17:30領(lǐng)班檢查衛(wèi)生
14、 17:30-21:00為晚餐開餐時間,每位服務(wù)員必須進入最佳的工作狀態(tài)
主動問候每位用餐客人,多用問候語(晚上好)
認真仔細地記錄客人點單情況,做到準確無誤
微笑主動地為每位客人提供到位的席間服務(wù)
15、 20:00 輪流吃晚餐
16、 20:30-21:00清點酒水,必須認真對待。確保所點數(shù)目準確無誤,并核對本班次賣
出酒水與庫存數(shù),對單,打菜單。
17、待所有客人離開后,收市
打開咖啡機氣閥放氣,關(guān)咖啡機
清空餐廳,包廂的垃圾,拖地
關(guān)窗,關(guān)空調(diào),關(guān)燈,以及衛(wèi)生間的公用紙存好,倉庫的門鎖好
日常事宜主要是根據(jù)以上來考核
三.工作熱情(10分)
⒈工作主動性,規(guī)范服務(wù)員加強服務(wù)員服從意識,先服從后申述。
⒉禮貌用語及問候語,遇到客人應主動與客人打招呼(您好、早上好等)。 ⒊善于傾聽客人的講話,留心客人的要求,不得漫不經(jīng)心,不能打斷對方的談話,要使用敬語。
⒋上班時,在客人面前不能竊竊私語。
⒌微笑,服務(wù)客人時要保持自然的微笑,不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。
工作熱情度的考核主要根據(jù)以上五點內(nèi)容來評分。
四. 工作責任(10分)
⒈以客人利益和餐廳聲譽為重,維護公司形象。
⒉未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋
⒊未完成的及時完成,不要期待下個班或明天,明天的明天還有明天。 ⒋一項工作結(jié)束后未做好收尾工作,及時清理空瓶.空杯.空碟者.
⒌不能虛報加班時間,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不但要扣去多寫的加班時間,還要扣休2個小時,以次懲罰。
⒍酒水問題,當班的服務(wù)員要保管好每次當班時的酒水,交接班的時候發(fā)現(xiàn)酒水不對的,少酒水需要當班的服務(wù)員一起賠償。
⒎如果別的部門在餐廳借東西,當班服務(wù)員一定要對方寫借條,并確保在規(guī)定時間內(nèi)歸還,如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)歸還的,需要當時所在服務(wù)員追回,如果追不回的應追究到服務(wù)員的責任,服務(wù)員需賠償。
⒏在餐廳有客人的情況下,服務(wù)員不能坐在餐廳、吧臺下或倚靠它物,必須站在吧臺內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時,以此懲罰。
⒐不能在走廊唱歌,不能在餐廳吃零食,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時,以此懲罰。 ⒑不能在辦公室用電腦(除工作需要),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一天,以此懲罰。 ⒒早晨7:009:30,中午11:1013:00,晚上17:3020:30,只有這個時間餐廳才可以開電視,并且服務(wù)員不能坐在西餐廳,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時,以此處罰。
工作責任的考核主要根據(jù)以上八點內(nèi)容來評分。
五. 工作效率(15分)
⒈要學會分工合作,在最短的時間內(nèi)完成所需完成的工作。
⒉做事情要認真的一次做好,不要反復的去做。
⒊知道自己該做些什么,主動的去完成工作,而不是等著工作來找你。 ⒋在工作過程中,要快速行走,不能拖拖拉拉,有氣無力的。
⒌發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題。
工作效率的考核主要根據(jù)以上五點內(nèi)容來評分。
六. 節(jié)約成本(15分)
⒈不得隨便亂拿或偷吃餐廳食物及酒水,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除照價賠償外,另扣除當月工資的10%。
⒉未經(jīng)允許不得將任何餐廳財產(chǎn)帶出餐廳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開過失單一次,情節(jié)嚴重的向派出所報案,追究其刑事責任。
⒊服務(wù)員下班后要做好收尾工作(關(guān)燈、空調(diào)、窗戶、收音機、電視),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當班的全體服務(wù)員扣休一小時。
⒋如果出現(xiàn)上錯菜的情況,當班服務(wù)員應立刻跟客人解釋,看客人是否愿意為上錯的那份菜買單,否則損失應當班服務(wù)員賠償。
⒌服務(wù)員對餐具、酒杯等必須妥善保管,如有個人責任損壞,個人必須責任賠償。
節(jié)約成本的考核主要根據(jù)以上四點內(nèi)容來評分。
七. 協(xié)調(diào)工作(10分)
⒈工作相互協(xié)作,發(fā)揚團隊精神。
⒉領(lǐng)班負責安排好工作,服務(wù)員積極配合完成。
⒊在完成自己的區(qū)域工作的情況下,積極協(xié)助別的同事完成所需要完成的工作,盡快在最短的時間內(nèi)完成。
⒋實行層與層之間的管理,服務(wù)員、領(lǐng)班、助理、經(jīng)理,之間的協(xié)調(diào)工作。 ⒌在有的服務(wù)員在工作的過程中出現(xiàn)什么問題,知道的服務(wù)員要糾正她,并幫助她解決。
協(xié)調(diào)工作的考核主要根據(jù)以上五點內(nèi)容來評分。
八. 專業(yè)技能(10分)
⒈每個服務(wù)員必須熟悉掌握餐廳的服務(wù)流程(包括培訓的技能),成為崗位的全能手。
⒉日常衛(wèi)生每天至少要打掃兩次,早班一次,晚班一次。
⒊地板,壁畫,窗戶工作臺,杯子,杯架要保持無灰塵,干凈透亮。 ⒋房門,地腳線,空調(diào)每周至少要打掃三次。
⒌咖啡機用后要即時清洗,做到無渣滓,無水滓。
⒍每天的11:00以及4:30領(lǐng)班或助理會去檢查衛(wèi)生情況,不合格者扣休一小時,以此懲罰。
⒎服務(wù)員應熟悉菜單上每個菜品的價格,認真核算好菜品的結(jié)算金額,如由于服務(wù)員的過失導致菜品少收,漏收,服務(wù)員必須按價賠償。
專業(yè)技能的考核主要根據(jù)以上六點內(nèi)容來評分。
九. 應變能力(10分)
應變能力主要是根據(jù)平常在管理層人員不在場的情況下,如果出現(xiàn)了什么突發(fā)性的問題服務(wù)員能不能自己獨立解決,解決的情況。然后來評分。
十. 遭投訴情況
⒈不得與客人或領(lǐng)導頂嘴,遭到批評應冷靜對待,要遵循“(1)顧客永遠是對的;(2)如果認為顧客不對時,請參照第(1)條,”的原則。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休半天以此懲罰。
⒉在有的問題上如果不是自己的錯的時候,也不應該當著客人的面提出,與客人發(fā)生爭執(zhí),應虛心接受,等客人冷靜下來以后在于客人作進一步的解釋。
十一.受表揚情況
⒈講誠信,拾金不昧者
⒉工作出色經(jīng)常得到客人.同事表揚
⒊愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻。
⒋尊重顧客,忠誠待客,以情服務(wù),做到眼到、手到、心到。
根據(jù)員工平常表現(xiàn)情況由管理層人員評分考核, 實行末位淘汰制:
1. 三個月內(nèi)有2次考核最差者實行調(diào)崗工作,不能完成調(diào)崗工作的勸退。
2. 每月考核最差者扣除100元現(xiàn)金,但半年內(nèi)累計2次考核不及格者實行調(diào)崗工作,不能完成調(diào)崗工作的勸退。
3. 員工遭投訴一次,在月績效考核總分中扣去5分,以此懲罰。
4. 員工受到表揚一次,在月績效考核總分中加5分,以此鼓勵。
5. 每月評出一名微笑天使(員工意見50%+經(jīng)理、助理意見50%), ,并實行100元的現(xiàn)金獎勵,以此鼓勵。
6. 每一個季度評出一名優(yōu)秀員工(員工意見50%+經(jīng)理、助理意見50%),并實行200元的現(xiàn)金獎勵,以此鼓勵。
如果在有領(lǐng)班的情況下,服務(wù)員出現(xiàn)以上違紀情況,領(lǐng)班沒有及時制止,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),領(lǐng)班與違紀的服務(wù)員一起接受懲罰,如領(lǐng)班制止服務(wù)員不服從的,加倍懲罰。
一.廚師內(nèi)容如下:
1、 素質(zhì); 包括員工是否有上進心,是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性、紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié)。
2、 能力:根據(jù)員工的不同工種、崗位、對其管理能力、業(yè)務(wù)能力作為分類考核。
3、 績效:主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的情況。
二.廚房紀律:
1、 廚房員工上下班必須打卡、并應準備充分時間換制服,以便準時到達工作崗位。
2、 嚴禁員工替代他人打卡,嚴格考勤。
3、 服從上級領(lǐng)導,認真按規(guī)定要求完成各項任務(wù)。
4、 廚房員工在工作時間應堅守工作崗位,不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上。
5、 為保證清潔,良好的工作環(huán)境,提高工作效率,工作時間不得在非吸煙區(qū)吸煙、不得高聲喧嘩、聊天。
6、 工作時間需穿整潔、大方、得體的工作服,圍裙、工作帽、男員工不可留長發(fā)。
7、 廚房內(nèi)嚴禁吃、拿食物或物品,不得擅自將廚房食品交與他人,不得借口食物變質(zhì)而丟掉。嚴禁人為浪費。食物變質(zhì)后應登記。
8、 廚房為生產(chǎn)重地,沒有經(jīng)廚師長同意,嚴禁非工作人員進入,具體由各區(qū)域組長負責執(zhí)行。
9、 廚房員工不得接受供貨商的饋贈。
10、 自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣,保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生整潔。
績效考核辦法方案篇7
一、考核目的:
為了完善薪資管理體系,提高工作績效,提供員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓及獎金核定的依據(jù),增強績效管理和績效改進。保障組織有效運行,特制定本制度。
二、考核范圍:全體員工(進入公司不滿3個月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加月度、年終考核)。
三、考核原則:
3.1以客觀事實為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準繩;
3.2考核力求公平、公開、公正的原則來進行。
四、考核公式及其換算比例:
4.1績效考核計算公式=KPI績效(50﹪)+360度考核(30﹪)+個人行為鑒定20﹪
4.2績效換算比例:KPI績效總計100分占50﹪;360度考核總計分占30﹪;個人行為鑒定總計占20﹪。
五、績效考核相關(guān)名詞解釋:
5.1績效考核:為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的,以客觀的事實為依據(jù),對員工品性、業(yè)績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。
5.2KPI(Key performance index):即關(guān)鍵業(yè)績指標,是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。
5.3360度考核:是一種從不同層面的人員中收集考評信息,從多角度對員工進行綜合績效考核并提供反饋的方法,考評不僅有上級主管,還包括其他與被考評密切接觸的人員。
5.4個人行為鑒定:是指被考核者,在日常工作中,違反公司相關(guān)考勤、培訓、工作流程等規(guī)章制度而被處罰分數(shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被獎勵行為的結(jié)果。
六、績效考核細則
6.1KPI績效根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂,每個被考核人有10項考核內(nèi)容,總分為100分,根據(jù)工作權(quán)重分別計分。占績效考核總分的比例為50﹪。
6.2主管級以下人員,在360度考核中分數(shù),為部門管理類人員的平均分。
6.3個人行為鑒定考核
6.3.1個人行為鑒定考核總分為100分
6.3.2遲到、早退一次每次扣除2分
6.3.3曠工半天每次扣除5分依次類推.
6.3.4忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分
6.3.5每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推.
6.3.6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分
6.3.7嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分
6.3.8提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實踐證明確實有益者,根據(jù)實際情況給予獎勵
6.3.9無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。
6.3.10在RoHS推行體系中,一項不達標者扣除個人行為鑒定分數(shù)20分。
七、考核時間:
7.1月度考核:次月的第1個星期考核上個月的績效,7個工作日內(nèi)結(jié)束。
7.2年度考核:在次年1月的第2個星期考核,14個工作日內(nèi)結(jié)束。
八、考核等級/比例:
8.1個人績效津貼比例:
根據(jù)個人職務(wù)、職等、層級分類,F(xiàn)1-8不做考核,其他人員參照《薪資管理辦法》中的考核工資標準。
8.2個人績效津貼給付比例:
優(yōu)等:當月績效基本津貼×120﹪;
甲等:當月績效基本津貼×100﹪;
乙等:當月績效基本津貼×90﹪;
丙等:當月績效基本津貼×80﹪;
丁等:當月績效基本津貼×70﹪。
8.3個人績效考核等級標準:
優(yōu)等:當月績效考核91分以上
甲等:當月績效考核80-90分
乙等:當月績效考核70-79分
丙等:當月績效考核60-69分
丁等:當月績效考核59分以下
九、年度考核規(guī)定及薪資提升標準:
9.1年度考核是調(diào)整員工下年度工資水平,頒發(fā)年終獎金的依據(jù)
9.2進入公司不滿3個月者不參加年終考核。
在公司服務(wù)滿1年按考核成績予以提薪(針對職員類),具體參考標準如下:
優(yōu)等:薪資上調(diào)二級檔位
甲等:薪資上調(diào)一級檔位
乙等:薪資檔位不變
丙等:薪資下調(diào)一級檔位
丁等:解雇
9.2生產(chǎn)直接人員,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)調(diào)整。
十、考核紀律:
10.1上級考核必須公正、公平、認真、負責,上級領(lǐng)導不負責或不負責或不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職、扣除當月績效獎或扣分處理。
10.2各部門負責人要認真組織,慎重打分,凡在考核中消極應付,將給予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼。
10.3考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。
10.4弄虛作假者,考核者與被考核者的績效一律按總分的0記分。
十一、考核仲裁:
11.1為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法,特成立考核小組,人員為各部門權(quán)責負責人,組長為人力資源部經(jīng)理。
11.2考核小組負責處理以下事務(wù);
A、對考評人的監(jiān)督約束
B、考核投訴的處理;
C、討論并通過各部門設(shè)定的績效考核指標;
D、每半年檢討考核制度,視情況修訂考核制度及指標。
11.3被考核人對考核結(jié)果持有異議時,可在績效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁,逾期不予受理。
11.4考核小組接到被考核人的仲裁申請后,在考核面談的第5天組織考核仲裁,仲裁結(jié)果為終審。
十二、績效面談
12.1績效面談是提高績效的有效途徑,各部門主管權(quán)責主管必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績效面談,辦公室職員的上司安排單獨績效面談,普通員工可以“考核總結(jié)會議”的方式進行,但對于最優(yōu)秀員工與最差員工,應予以單獨面談,并在考核結(jié)束后的10內(nèi)將面談記錄原件交到人力資源部,部門留存復印件。
12.2績效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績效面談表》,面談記錄的內(nèi)容將作為員工下一步績效改進的目標,培訓安排的參考。
十三、本辦法執(zhí)行初期每半年檢視討論一次,以后視實際執(zhí)行需要修訂,考核小組總結(jié)討論后交人力資源部負責修訂,呈報總經(jīng)理審核后批準執(zhí)行。
十四、本辦法的解釋權(quán)由人力資源部負責
十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。