怎樣寫銀行應急預案

怎樣寫銀行應急預案5篇

在平日的學習、工作和生活里,有時會有一些突發(fā)事件出現,為降低事故造成的損失,預先制定應急預案是必不可少的。那要怎么制定科學的應急預案呢?下面是小編為大家收集的怎樣寫銀行應急預案例文，希望你喜歡。

怎樣寫銀行應急預案篇1

為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實保護人身和國家財產的安全，堅決防止重大事件的發(fā)生及對建設銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定__應急處理預案：

一、建立__緊急應急小組

____銀行成立由行長任組長，副行長等部門負責人為成員的案件應急處理領導小組。

二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。

三、職責

1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協調。

2、其他各部門：引導客戶到安全區(qū)域，崗位責任區(qū)域的檢查，全力配合公安機關對事件的處理工作。

四、具體事件的處理辦法：

1、暴力

①、如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

②、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應以武力制止。

③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲;不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時再擒獲。

④、注意收集、保護證人。

2、爆炸物品

①、如發(fā)現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。

②、嚴禁人員進出加強事故地點保衛(wèi)、巡查工作。

③、報告公安部門，請求派人排暴并協助其工作。

3、搶奪、搶劫、盜竊

①、營業(yè)網點工作人員在發(fā)現歹徒搶劫時要立即停止營業(yè)操作，迅速將現金、重要憑證鎖進保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進行自衛(wèi)。同時告知網點內辦理業(yè)務的客戶迅速躲避或撤離。

②、營業(yè)網點安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領導和安全保衛(wèi)部門報告。

③、當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時，網點工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營業(yè)區(qū)域內的所有門窗，注意隱蔽。

④、歹徒進入營業(yè)區(qū)內時，網點工作人員要齊心協力阻止歹徒實施搶劫。

⑤、安全保衛(wèi)部門應立即組織保衛(wèi)人員和有關人員迅速趕往出事地點協助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

⑥、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛(wèi)部負責人迅速前往發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門進行調查和案件偵破工作。

4、縱火

①、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。

②、保護好現場，引導消防車進入市場，嚴禁無關人員進出現場。

③、如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。

④、滅火后，注意保護好現場，統(tǒng)計損失。

5、綁架、挾持人質，勒索

①、如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。

②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。

③、保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。

④、立即報警，請求支援。

⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。

怎樣寫銀行應急預案篇2

為應對市政電網的檢修停電與突然停電，保證分行營業(yè)網點的業(yè)務及營業(yè)正常運行，防止數據傳輸的中斷與丟失，特制定本預案。

一、處置原則

發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現場第一負責人，應在第一時間迅速按規(guī)定采取應對措施;各相關部門處理停電情況應任務明確，相互配合，保證在最短時間內恢復供電，防止業(yè)務與營業(yè)中斷。

二、組織指揮

針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務會計部、公司業(yè)務部、個人金融部、營業(yè)部等部門負責人為成員的突發(fā)事件處理指揮領導小組，負責突發(fā)事件的組織指揮、決策有關事宜。

三、相關部門職責

1、分行辦公室負責調配各類應急資源，統(tǒng)一指揮應急處理;安排人員對供電設施的日常檢修與應急處理;負責發(fā)電機及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時配送;保障支行通訊線路的順暢。

2、營業(yè)部負責安排人員做好業(yè)務處理與客戶服務工作。

四、處置方法

(一)、網點停電時：

1、分行相關負責人在接到停電通知后，應迅速做好正常營業(yè)的應急措施。

2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯系，確定停電原因及恢復供電時間，并視情況向總行信息技術部、行政保衛(wèi)部等相關部門報告。同時派人檢查網點UPS電源，關閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)與安保的正常用電，必要的時候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，相關部門及部門負責人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機使用申請，同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設通道。發(fā)電機工作時，會產生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應確保合適的位置擺放，并協調保安人員，配合發(fā)電機供應商的技術人員做好發(fā)電現場的設備及電纜的保護工作。

4、在辦理業(yè)務的過程中停電時，經辦員要在來電后第一時間內查詢該筆業(yè)務是否成功，防止重復入賬。

5、如停電時間超過一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯系場地解決發(fā)電機夜間存放問題，并加強夜間安保措施。

5、營業(yè)廳內組織人員做好客戶引導、解釋與安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間，特殊情況需報總行相關部門批示，并提前做好公告。

(二)分行辦公室接到停電通知后：

1、根據網點描述停電原因等，快速響應，安排人員協助網點及時準確弄清停電原因;

2、網點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復正常營業(yè);

3、他方原因造成我行網點停電的，指定負責人應督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質量，恢復網點正常營業(yè)。若他方維修不積極導致損失，由網點相關負責人測算損失，分行辦公室協助事故網點追索賠償;

(三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

1、迅速查看停業(yè)網點要害崗位監(jiān)控錄像，圖像與聲音是否清晰;聯系報警服務公司確保報警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強網點安全防范;如遇夜間停電，加強網點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網點安全。

3、因停電無法正常營業(yè)時，保干部要立即報告轄區(qū)公安機關等相關部門，做好應對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的`事件發(fā)生。

(四)分行營業(yè)部接到事發(fā)網點通知后：

1、迅速了解停電的原因與恢復供電的時間;

2、要求柜臺關閉非必須開啟的業(yè)務機器，減少供電負荷;

3、了解柜臺業(yè)務系統(tǒng)的運行情況，根據運行情況采取應急措施;

4、指導柜臺處理緊急業(yè)務;

五、預防性措施

1、保證應急發(fā)電機擺放位置正確，發(fā)電機電纜鋪設通路正常。

2、各營業(yè)網點確保報警電話的通訊暢通

怎樣寫銀行應急預案篇3

為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發(fā)生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實防火安全責任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預案如下：

一、應急工作領導組織成員總指揮：

孫海龍副總指揮：王旭成員：李健職責：承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協調各部門對突發(fā)事件的聯絡工作，根據指揮中心和內保局駐勤民警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進行處置。

二、應急滅火組織機構及職責分工

(一)報警組

成員：李娜、賀夢柔、王曉旭

職責：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進行處理，如能控制的火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。

(二)滅火組

成員：陳沖、楊曉寧、相寧華

職責：遇有火災火情時，要利用現有的消防器材及時補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。

(三)搶救組

成員：劉國智、趙雷、王亞男

職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產損失。

(四)警戒組

成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺

職責：遇有火災火情時，要及時設置警戒區(qū)域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。

(五)疏散組

成員：張建民、王月、劉豐

職責：遇有火災火情時，應立即打開緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場;發(fā)生人員傷亡時，及時搶救傷員;將負輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

三、發(fā)現火情時

(一)發(fā)現火情時，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責任滅火、報警。

(二)發(fā)現物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。

(三)注意保護現場，及時向有關領導和保衛(wèi)部門報告情況，協助事故調查。

四、發(fā)生火災時

一)火勢已起，難以控制時，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衛(wèi)人員報告。

(二)按到報警或發(fā)生火災時，單位領導、保衛(wèi)人員要立即趕到現場，組織員工災火;搶救現金、重要憑證等物品;疏散人員。

(三)全體員工及保安員必須服從現場的領導和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊到達火災現場后，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

(一)當發(fā)生火災緊急情況時，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領導為現場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導現場人員有秩序地迅速撤離火災現場。

(二)出現人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話(“120”或“999”)，同時講明火災現場的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎接救護車引導醫(yī)務人員進入現場搶救傷員。

六、保護火災現場

撲滅火災后要注意保護火災現場，并積極配合公安消防部門對火災情況的調查和處理等工作。

怎樣寫銀行應急預案篇4

按照行長辦公會議精神及《關于制定工作作風問題整改措施的通知》要求，支行發(fā)動各部門和全體員工，集思廣益，針對前期揭擺的十一項工作作風問題提出整改建議，辦公室經過整理，形成整改方案如下：

一、強化教育，規(guī)范管理，解決干工作、做事情不認真問題。

一是強化職工思想教育，提倡認真和較真精神。要定期召開座談會，開展批評與自我批評，使其自覺端正工作態(tài)度，增強事業(yè)心、責任感。

二是要不斷完善崗位責任制，把崗位責任制作為衡量、評價員工工作標準的尺度，使其提高工作標準，嚴格自我要求。

三是要規(guī)范日常工作管理，提倡扎實、踏實作風，強化紀律意識，加強對違規(guī)違紀行為的處罰。

四是要明確工作時限。各科室、網點布置工作要有時限要求。員工做工作要有時間概念，當天能完成的必需完成，提高工作效率。未在限期內完成的工作每拖延一天罰款100元，同時扣工作積分卡1分(領導批準的除外)。

五是要認真執(zhí)行組織和領導的決定，服從組織領導的安排，不找任何借口，完成組織和領導交辦的各項任務。對組織安排的工作不服從的下崗待分配，下崗期間只開生活費;對支行開展的各項活動不參加的扣工作積分卡6分(特殊情況經領導批準的除外)。

二、強化學習，解決工作缺乏主動和熱情，鉆研業(yè)務風氣不濃問題。

一是要提高工作主動性，對于本職工作不能等待領導吩咐、提醒;增強服務的主動性，服務客戶要熱情、周到。

二是各科室、網點要根據本部門職能、員工綜合素質自主制定學習計劃，扎實業(yè)務知識;要定期召開業(yè)務座談會，探討、交流和解決業(yè)務中出現的問題。

三、強化創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新，支持創(chuàng)新，解決創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)新動力不足的問題。

一是要總結經驗，吸取教訓，通過分析問題產生原因、思考問題解決方法來提高發(fā)現問題和處理問題的能力。

二是要不斷學習、借鑒先進的工作方法，豐富業(yè)務、管理、服務方面的舉措，增強本崗位、本部門工作創(chuàng)新能力。

四、其它方面

一是各部門負責人要經常開展談心活動，了解員工思想，消除員工工作畏難情緒，克服厭戰(zhàn)心理，增強其工作信心。

二是各部門之間要加強協調與配合，員工之間要加強溝通與協作。

三是要維護商行(支行)的形象，對商行(支行)不利的話不說，對商行(支行)不利的事不做。對支行和領導有意見可以通過正常渠道反映，不許背地發(fā)牢騷，講怪話，更不允許有損商行(支行)形象和利益的行為發(fā)生。否則，支行將視情節(jié)輕重給予行政或紀律處分。

四是全行要倡導節(jié)約精神，珍惜勞動成果，教育員工厲行節(jié)約從小事做起，從點滴做起。

怎樣寫銀行應急預案篇5

20__年3月14日至20__年3月23日，聯社銀行卡風險排查工作領導小組對我支行營業(yè)部20__年度銀行卡業(yè)務進行了全面風險排查，總行也于近日下發(fā)了《關于對商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務風險排查中存在問題進行整改的通知》(農商行發(fā)[20__]130號)，接到通知后，我支行領導高度重視檢查結果并提出了整改意見，同時要求營業(yè)部人員務必認真對照檢查中存在問題，及時做好整改工作和整改報告?，F將我部有關整改措施匯報如下：

1)我部在領取珠江平安卡重空時，設立了出入庫登記簿，并由保管人和領用人在登記簿上簽名確認。

2)我部對申領到的珠江平安卡空白卡做到及時登記，并將當天重空出入庫電腦打印流水裝訂保管。

3)我部對新開卡的客戶均在新系統(tǒng)開戶驗證模塊進行了聯網核查確認，同時在身份證復印件A4紙空白處加蓋“與聯網核查一致戳記”。

4)我部近日已對20__年珠江平安卡開戶資料以一個月或一季度為單位進行了裝訂保管，下來將對20__年以來沒有裝訂成冊保管的珠江平安卡開戶資料進行完善。

5)我部對新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務，將按有關規(guī)定與委托單位簽訂相關批量開卡業(yè)務協議，且要求委托單位至少派兩名財務人員到我網點領導批量新卡。

6)我部下來將繼續(xù)做好自助設備的日常維護與管理，設立“自助設備巡查專用卡”，堅持每天早、中、晚各巡查和取款測試一次，確保我支行自助設備正常供客戶使用。

7)我部將繼續(xù)嚴格執(zhí)行ATM清加鈔過程雙人操作的規(guī)定，同時做好清加鈔后的取款測試工作。

8)我部對ATM長短款這一工作，始終做好流水勾對與確認且通過監(jiān)控進一步核實，及時聯系客戶，并做好清算工作。

9)我部對ATM吞沒的銀行卡，做到及時取出并登記到《吞沒卡登記簿》，下來將認真做好吞沒卡的處理和交接工作。

10)我部已于20__年3月11日將20__年吞沒卡和作廢卡上繳總行個人銀行部集中銷毀，下來將繼續(xù)做好按季上繳工作。

11)我部自銀行卡業(yè)務風險排查后，《作廢卡登記簿》已按有關規(guī)定進行登記，下來將繼續(xù)做好對作廢卡的管理和上繳工作。

通過此次檢查與整改，我部從中發(fā)現了不少問題，今后，我部將繼續(xù)努力做好如下工作：

1、提高全員認識，強化內控管理。一是要提高內控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風險;二是要提高對存在問題的整改認識，在整改中規(guī)范操作;三是要提高對制度執(zhí)行的認識，在制度執(zhí)行中制約自我。

2、嚴抓制度、責任落實到位，堵塞管理漏洞。只有制度和責任落實到位，風險才有可能避免和消除。

3、嚴把客戶身份識別制度關，規(guī)范銀行卡發(fā)卡行為。認真做好審查客戶資料的真實性與有效性，杜絕情面或走過場情況。

4、繼續(xù)加強對自助設備的日常維護與管理，及時做好測試和巡查工作，確保自助設備正常運作。

5、加強對銀行卡業(yè)務的宣傳與培訓，防范銀行卡業(yè)務風險。 今后，我支行將進一步加強員工規(guī)章制度的學習，加大銀行卡業(yè)務知識的宣傳與培訓，強化內控制度的貫徹執(zhí)行，不斷提高我支行員工的綜合業(yè)務素質和增強員工的規(guī)范操作意識，加強對ATM的日常管理與維護，在學習上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我支行整體內控水平，努力將銀行卡業(yè)務風險降到最低，確保我支行各項業(yè)務安全、穩(wěn)健發(fā)展。