自媒體矩陣策劃營銷方案

營銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。下面是小編給大家?guī)淼淖悦襟w矩陣策劃營銷方案，希望能夠幫到你喲!

自媒體矩陣策劃營銷方案篇1

一、網(wǎng)店介紹

因?yàn)樽约旱木W(wǎng)店剛剛建立沒有較強(qiáng)的說服力，所以這次策劃書中我以合作的網(wǎng)店來做案例。

網(wǎng)店名稱：土老帽綠色食品打造皇冠級(jí)原生態(tài)店鋪

網(wǎng)店域名：

經(jīng)營人：__

注冊(cè)時(shí)間：20__年11月2日

經(jīng)營范圍：肉類美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝）

二、形式分析

綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面市場現(xiàn)狀：

淘寶交易平臺(tái)10家店面（擁有信譽(yù)度）其它交易平臺(tái)57家店面（擁有信譽(yù)度）

消費(fèi)者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò)綠色食品店的情況：

顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產(chǎn)品、原因二：對(duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣、原因三：基于價(jià)格便宜追求時(shí)尚飲食，購買健康時(shí)尚產(chǎn)品

會(huì)影響其購買意向的因素：

會(huì)影響顧客購買意向的因素有以下幾種：因素一：對(duì)產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度

因素二：價(jià)格昂貴、因素三：其他不定因素

SWOT分析

S（優(yōu)勢）

基于價(jià)格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營養(yǎng)性、

品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說明詳細(xì)性、訂購方便性、送貨快捷性、服務(wù)周到性可以快速抵消消費(fèi)者的購買障礙

W(劣勢)

網(wǎng)絡(luò)店面的競爭激烈機(jī)會(huì)不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲(chǔ)藏等諸多因素

O（機(jī)會(huì)）

基于綠色食品的安全性、營養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢，更易把握住消費(fèi)者的購買欲望

T（威脅）

銷售綠色食品的店面過多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，綠色食品市場的成熟度還是比較高的，這從市場集中度和購買人群上都可以看出來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前綠色食品市場上共有60多家的網(wǎng)絡(luò)店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場年銷售額為600-800萬元。而在購買綠色食品的消費(fèi)者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購買的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。

產(chǎn)品分析

1、營養(yǎng)性食品：

具有非常高的營養(yǎng)價(jià)值、滋補(bǔ)身體的絕佳產(chǎn)品

2、安全性食品

產(chǎn)品的安全、質(zhì)量有絕佳的保證，能給客戶承諾性的產(chǎn)品

3、功能性食品：

調(diào)節(jié)身體機(jī)能、緩解三高、失眠等醫(yī)藥性的產(chǎn)品

三、4CS網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃

1、了解消費(fèi)對(duì)綠色產(chǎn)品的需求：

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的各項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確的確定目標(biāo)市場的需求與欲望，并且比競爭手更有效的傳達(dá)目標(biāo)市場需要的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競爭對(duì)手更有效滿足目標(biāo)市場的需求與欲望。只有適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品、因此消費(fèi)者的需求才是網(wǎng)店利潤的源頭。

（1）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，邀請(qǐng)客戶參加對(duì)綠色產(chǎn)品的測試，因?yàn)閬碜圆煌幕尘暗娜送捎谏瞽h(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度、個(gè)人愛好及生活方式、家庭結(jié)構(gòu)等各種不相同對(duì)產(chǎn)品有著不同的需求，即使是同一個(gè)消費(fèi)者在不同的期間對(duì)同一種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感覺都是不同的。但對(duì)于銷售者來說，消費(fèi)者的需求是一個(gè)未知而又復(fù)雜的世界，因而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求。

（2）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)購已經(jīng)呈現(xiàn)個(gè)性化趨勢，網(wǎng)絡(luò)店面首先應(yīng)做的是要了解自己的客戶。曾經(jīng)有人提出“愛你的顧客而非愛你的產(chǎn)品”，因此咱們要想了解咱們的產(chǎn)品一樣的了解咱們的顧客，了解客戶的一個(gè)重要的措施就是建立客戶資料庫，客戶的資料庫要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

A:顧客常規(guī)檔案。包括姓名、性別、年齡、電話號(hào)碼、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等收集這些有助于幫助了解目標(biāo)市場的基本狀況

B：客戶消費(fèi)檔案。包括顧客對(duì)哪些商品感興趣、購買的`商品屬于什么類型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷售、做好促銷。

2、以消費(fèi)者的承受能力來制定價(jià)格

網(wǎng)絡(luò)店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格，其次要估計(jì)該價(jià)格下所能銷售的數(shù)量，第三根據(jù)銷售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位成本、最后計(jì)算依此價(jià)格和成本能否獲得滿意的利潤。以消費(fèi)者承受能力為基礎(chǔ)的定價(jià)方法與現(xiàn)代市場定位觀念一致，制定出來的價(jià)格更能貼近消費(fèi)者，更適合目標(biāo)客戶的接受水平。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)店面與客戶的溝通能力

加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流是綠色產(chǎn)品營銷策略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。消費(fèi)者在消費(fèi)綠色產(chǎn)品的同時(shí)也是綠色產(chǎn)品的營銷過程，產(chǎn)品與消費(fèi)的同時(shí)性信息不對(duì)稱決定了消費(fèi)者在購買綠色產(chǎn)品的錢無法了解產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)，這無疑加大了購買者購買產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)也增加了顧客與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通難度，所以我要求網(wǎng)店信息扁平化、透明化可以快速的響應(yīng)客戶的需求了解客戶意向，增加聯(lián)系渠道擴(kuò)大信息源始溝通更快捷更人性化增加網(wǎng)店與客戶的溝通能力。

4、為消費(fèi)者提供盡可能的方便

由于工作的繁忙，生活節(jié)奏的加快，搶時(shí)間、重效益的觀念已深植人們的意識(shí)之中：經(jīng)濟(jì)條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時(shí)尚與潮流，消費(fèi)的方便性逐漸被人重視“不貪便宜貪方便”便是人們心態(tài)的放映。因此，必須順應(yīng)這種形式與變化，將方便顧客作為安排網(wǎng)店經(jīng)營活動(dòng)重要的目標(biāo)之一，了解顧客需求，處處為顧客著想，為顧客提供周到的、便利、滿意的服務(wù)，在為顧客提供便利中求得網(wǎng)店的發(fā)展與生存。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣戰(zhàn)略

1、電子郵件推廣

電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網(wǎng)站注冊(cè)者發(fā)送電子郵件通訊(E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費(fèi)向會(huì)員的電子郵箱發(fā)送，同時(shí)放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費(fèi)讓網(wǎng)友免費(fèi)下載閱讀。切記，電子雜志的內(nèi)容質(zhì)量是關(guān)鍵，不然會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件的。電子書推廣：整理相關(guān)的文檔，制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書，然后在電子書中合理融入推廣廣告。然后把電子書放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準(zhǔn)受眾免費(fèi)下載。同時(shí)宣傳咱們佳能公司的網(wǎng)站。

2、搜索引擎加注

統(tǒng)計(jì)表明，50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補(bǔ)充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過所提交的關(guān)鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果結(jié)果列表里。這些收錄常常需要需要一些時(shí)間。

3、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟策略

首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類型（互動(dòng)社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。特別推薦下奇虎論壇聯(lián)盟、中文BBS論壇聯(lián)盟、五號(hào)圖摘、網(wǎng)摘中國、天下網(wǎng)摘圖摘中國等等，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明每個(gè)網(wǎng)站平均每天能帶來100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯(lián)盟的流量最多。

4、數(shù)據(jù)庫策略

注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的收集整理，并進(jìn)行客觀分析，既對(duì)客戶行為進(jìn)行引導(dǎo)，又對(duì)網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實(shí)權(quán)威的意見，是數(shù)據(jù)庫策略的核心。

A、調(diào)查：在網(wǎng)頁上搞一些小調(diào)查，問一個(gè)有趣的問題，讓訪客投票。投票者也許會(huì)在明天或下周再來查看調(diào)查結(jié)果。

B、有獎(jiǎng)活動(dòng)：持續(xù)的搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品不必太貴重，只要對(duì)你的訪客來說稍有用即可。他們會(huì)常來看結(jié)果。

C、小測驗(yàn)：要有小測驗(yàn)，每周公布答案。參加者會(huì)來看正確答案。

D、新聞：提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源，他們就會(huì)重復(fù)訪問。

5、雁過留聲法

大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)），內(nèi)容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛好者訪問；

6、加入友情鏈接聯(lián)盟

加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值，還因?yàn)樽?cè)友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統(tǒng)，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。

7、軟文推廣

軟文分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有計(jì)劃的撰寫和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，以達(dá)到最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲，標(biāo)題要寫的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能達(dá)到最好的宣傳效果。

8、口碑推廣

通過免費(fèi)服務(wù)，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫咱們進(jìn)行口碑宣傳。

9、論壇推廣

整理50個(gè)人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有計(jì)劃的發(fā)帖子，做好細(xì)節(jié)，才有好效果。這里給大家分享一個(gè)關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn)：帖子不再多，而在于頂！活躍在在線討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中，最辛苦的一樣，也是效果來得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個(gè)主題貼，頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有非常多馬甲回貼才行，要不廣告效果非常差。在我主要宣傳的`幾個(gè)論壇中，其中一個(gè)論壇就有40幾個(gè)ID號(hào)。

五、網(wǎng)店的構(gòu)架

（1）制作專屬LOGO、具有自己的品牌意識(shí)

（2）利用淘寶模塊裝修整體店面

（3）整理產(chǎn)品圖片達(dá)到客戶滿意的認(rèn)知度

（4）設(shè)置個(gè)人論壇提供客戶留言

（5）設(shè)置老用戶群以便溝通

六、服務(wù)建立

1、顧客忠誠戰(zhàn)略

在經(jīng)營中，誰都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠。但不幸的是客戶通?？偸菦]有多少理由要對(duì)提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣主保持忠誠。在過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在所提供的產(chǎn)品并沒有太大差別的情況下，如果客戶得到的服務(wù)不足以克服價(jià)格上的差異，想要面對(duì)眾多選擇的客戶保持忠誠是不可能的。

培養(yǎng)積極的客戶意識(shí)。通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會(huì)、呼叫中心和其它方式，使決策時(shí)能考慮客戶的聲音。

滿足客戶的要求。讓“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。

更多地為客戶著想。有時(shí)，更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產(chǎn)品，而不是因?yàn)樵摦a(chǎn)品具有廣闊的市場前景。適當(dāng)犧牲一定的利益，可以贏來長久的客戶忠誠。

不要僅理解客戶的需要，更要理解客戶的價(jià)值，當(dāng)決定投資于某一特定客戶時(shí)，涉及的不僅是對(duì)當(dāng)前相互關(guān)系，還有未來發(fā)展?jié)摿Φ墓烙?jì)。

2、實(shí)行實(shí)時(shí)溝通

他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)，對(duì)他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時(shí)”的意思就是“即時(shí)”、“隨時(shí)”。

3、顧客關(guān)系的再造

網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，建立顧客對(duì)于虛擬網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會(huì)有非常大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，將會(huì)需要許多創(chuàng)新的盈利作為。

七、總結(jié)

通過此案例的實(shí)施能快速的響應(yīng)市場了解市場動(dòng)態(tài)掌控消費(fèi)者購買欲望，解決經(jīng)營中存在的問題，達(dá)到店面快速盈利的最總目標(biāo)。

自媒體矩陣策劃營銷方案篇2

當(dāng)前的廣播電視專業(yè)學(xué)生需要有跨媒介營銷能力

政策層面。從上世紀(jì)末開始，中央逐漸減少對(duì)廣播電視單位的財(cái)政撥款，要求廣播電視單位充分認(rèn)識(shí)到其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，增強(qiáng)“造血”功能。通過媒介營銷，獲取更多的收入成為各個(gè)廣播電視單位發(fā)展壯大的必由之路。在“衛(wèi)視大戰(zhàn)”、“團(tuán)劇大戰(zhàn)”的背后，無一不反映著媒介營銷的重要性。而在20____年1月21日，國務(wù)院頒布了《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)三網(wǎng)融合總體方案的通知》，提出要實(shí)現(xiàn)廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展。20____年7月1日，第一批三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市名單公布，包括北京、上海、綿陽在內(nèi)的12個(gè)城市入圍。至此，“三網(wǎng)融合”成為今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)廣播電視發(fā)展的基本政策方向。媒介營銷在政策層面上進(jìn)入了跨媒介營銷時(shí)代。與之對(duì)應(yīng)，我們的廣播電視專業(yè)教學(xué)也應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整，在“三網(wǎng)融合”的政策背景下，培養(yǎng)學(xué)生的跨媒介營銷能力，讓學(xué)生適應(yīng)變化后的媒介生態(tài)，獲取自身更好更快的發(fā)展。

市場層面?！叭W(wǎng)融合”打破了此前廣電在內(nèi)容輸送、電信在寬帶運(yùn)營領(lǐng)域各自的壟斷，明確了互相進(jìn)入的準(zhǔn)則。在符合條件的情況下，廣電企業(yè)可經(jīng)營電信業(yè)務(wù)、基于有線電視網(wǎng)絡(luò)提供的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)等。信息傳播在國家的三網(wǎng)融合政策下已不再是臺(tái)的傳播而成為跨媒介平臺(tái)的傳播。媒介已經(jīng)成為視頻、語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的綜合載體，成為人們工作、娛樂、生活、資訊、服務(wù)、通信的綜合信息平臺(tái)。媒介正在出現(xiàn)融合，媒介市場競爭正在由寡頭壟斷向寡頭競爭、壟斷競爭的市場轉(zhuǎn)變，廣播電視將與電信、互聯(lián)網(wǎng)在諸多業(yè)務(wù)上展開競爭。因此，我們的廣播電視專業(yè)教學(xué)必須對(duì)正在變化的市場狀況有所認(rèn)識(shí)，從培養(yǎng)學(xué)生跨媒介營銷實(shí)踐能力入手，使我們的學(xué)生在今后的媒介市場競爭中占有一席之地。

技術(shù)層面。在當(dāng)前的“三網(wǎng)融合”推廣工作中，廣電部門與電信部門的競爭與合作無疑貫穿始終。在提出和規(guī)劃下一代電信網(wǎng)絡(luò)(NGN)及廣播電視網(wǎng)(NGB)的同時(shí)，廣電部門的數(shù)字電視，電信部門的IPTV、3G分別成為當(dāng)前各自重點(diǎn)發(fā)展的媒介。截至20____年底，經(jīng)國家廣電總局批準(zhǔn)試點(diǎn)城市的IPTV電視用戶數(shù)超過了400萬戶。3G方面，中國移動(dòng)推出了“G3”、中國聯(lián)通推出了“WO”、中國電信推出了“天翼”等各自不同的品牌與服務(wù)。但無論是數(shù)字電視、IPTV、3G、NGN與NGB，它們的核心點(diǎn)都是跨媒介的平臺(tái)整合技術(shù)。因此，未來的廣播電視營銷也將不單是廣播電視單獨(dú)平臺(tái)的營銷，廣播電視專業(yè)學(xué)生應(yīng)該對(duì)基于3G、NGN及NGB平臺(tái)的營銷都有自己的了解。因此，高校對(duì)學(xué)生跨媒介營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)勢在必行。

內(nèi)容層面。“內(nèi)容為王”，內(nèi)容是媒介在市場競爭中最終勝出的關(guān)鍵因素，也是媒介營銷的重要內(nèi)容。在“三網(wǎng)融合”時(shí)代，內(nèi)容生產(chǎn)的一大重要特點(diǎn)是非組織內(nèi)容生產(chǎn)商的出現(xiàn)。所謂非組織內(nèi)容生產(chǎn)商，我們認(rèn)為是在“三網(wǎng)融合”背景下，隨著DV、攝像頭、微博等非傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)手段的普及，個(gè)人、論壇跟帖者、微博者及關(guān)注者等都在有意無意中成為觀眾內(nèi)容的提供商。他們之間是沒有組織的，他們的內(nèi)容生產(chǎn)手段可能是非傳統(tǒng)的，但他們數(shù)量眾多，有著巨大的生產(chǎn)能力和創(chuàng)新能力。他們會(huì)以意想不到的方式制造內(nèi)容熱點(diǎn)，然后引來眾多的圍觀者，這些圍觀者在成為觀眾的同時(shí)又會(huì)成為創(chuàng)造者，會(huì)對(duì)最初的內(nèi)容熱點(diǎn)進(jìn)行添加、充實(shí)，后來者與最初的熱點(diǎn)內(nèi)容制造者之間、后來者之間，內(nèi)容制造者與觀眾之間、內(nèi)容制造者之間往往會(huì)進(jìn)行互動(dòng)。整個(gè)內(nèi)容會(huì)不斷根據(jù)觀眾的愛好進(jìn)行改善、發(fā)展，最后在眾多參與者的力量下以很小的投入制造出規(guī)模相對(duì)較大的作品。這類作品因?yàn)槲吮姸嗳说膮⑴c，因此天生具有相對(duì)廣闊的市場。人們會(huì)喜歡自己創(chuàng)作的作品、自己能參與的作品、自己能與創(chuàng)作者爭論并影響它改變的作品。因此，這類內(nèi)容具有較高的“用戶黏著度”，更有市場潛力。而這類非組織內(nèi)容生產(chǎn)往往跨媒介平臺(tái)進(jìn)行，要對(duì)其進(jìn)行積極有效的營銷，更需要我們學(xué)生具有跨媒介營銷能力。

現(xiàn)階段廣播電視專業(yè)學(xué)生跨媒介營銷能力培養(yǎng)的缺失

課程設(shè)置方面。相對(duì)于媒介市場的不斷變化與高速發(fā)展，高校的課程設(shè)置與實(shí)踐脫節(jié)是一個(gè)老生常談的問題，而其中一個(gè)重要的缺陷就是對(duì)廣播電視專業(yè)學(xué)生跨媒介營銷能力的課程設(shè)置嚴(yán)重忽視。不少學(xué)校僅僅開有和其他新聞傳播專業(yè)學(xué)生同樣的媒介營銷與管理課程，很多學(xué)校甚至連媒介營銷與管理課程也未開設(shè)。跨媒介營銷的課程與新聞寫作、新聞策劃、新聞采訪、廣播電視概論、廣播電視新聞學(xué)等專業(yè)課程相比處于不對(duì)等的位置。而跨媒介營銷在當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)廣播電視從業(yè)人員在市場競爭中生存下來的必備技能。目前這種課程設(shè)置狀況與飛速發(fā)展的廣播電視事業(yè)對(duì)廣播電視專業(yè)人才的培養(yǎng)要求是很不適應(yīng)的，必須加以改革。

專業(yè)師資方面。目前高校廣播電視專業(yè)的師資一般由各級(jí)高?？瓢喑錾淼拇T士、博士構(gòu)成，有的甚至是中文專業(yè)或其他專業(yè)出身，對(duì)媒介營銷知識(shí)沒有經(jīng)過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。大部分教師工作范圍一直局限于學(xué)校，缺乏在媒介市場摸爬滾打的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)資源，缺乏對(duì)跨媒介營銷的切身體驗(yàn)，無法對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨媒介營銷的教學(xué)與指導(dǎo)，也無法給學(xué)生提供有效的實(shí)踐機(jī)會(huì)。而媒介融合時(shí)代廣播電視人才的培養(yǎng)，不能圍繞狹窄的專業(yè)來安排課程，教師應(yīng)緊跟“三網(wǎng)融合”的發(fā)展，能夠指導(dǎo)學(xué)生通過綜合的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，掌握相關(guān)的跨媒介營銷技能，獲得在不斷發(fā)展變化的媒介生態(tài)環(huán)境中的生存能力，以便在信息社會(huì)日趨激烈的市場競爭中勝出。但是，目前具備這些能力的廣播電視專業(yè)的高校教師還相對(duì)缺乏。

實(shí)踐教學(xué)方面。目前的廣播電視專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)也多著眼于新聞采訪、節(jié)目攝制等專業(yè)技能的實(shí)踐，對(duì)媒介營銷能力的實(shí)踐教學(xué)不夠重視，而針對(duì)學(xué)生跨媒介營銷能力的實(shí)踐教學(xué)就更少。即使已有的媒介營銷實(shí)踐教學(xué)也多處于廣播電視專業(yè)教學(xué)的從屬地位，未能完全發(fā)揮其應(yīng)有的作用。雖然各個(gè)學(xué)校媒介營銷實(shí)踐教學(xué)的手段很多，但是各自的營銷實(shí)踐教學(xué)往往局限于少數(shù)幾個(gè)實(shí)習(xí)基地，使用的案例往往多年不進(jìn)行更新。實(shí)踐單位對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)也時(shí)常抱有應(yīng)付的心態(tài)，平時(shí)很少讓學(xué)生參與到創(chuàng)新的跨媒介營銷業(yè)務(wù)中，最后實(shí)習(xí)結(jié)束后也缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的公正評(píng)價(jià)，往往簡單按學(xué)生意愿寫個(gè)實(shí)習(xí)鑒定了事。學(xué)生的實(shí)踐過程多流于形式，很少能體會(huì)到緊跟時(shí)代不斷發(fā)展的營銷手段，更不用說針對(duì)跨媒介平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行媒介營銷的相關(guān)實(shí)踐了，學(xué)習(xí)效果因而大打折扣。

廣播電視專業(yè)跨媒介營銷能力培養(yǎng)模式探索

進(jìn)行適應(yīng)廣播電視專業(yè)跨媒介營銷需要的課程設(shè)置。課程設(shè)置是辦學(xué)指導(dǎo)思想的物化和具體化，也是教學(xué)體系構(gòu)成中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前跨媒介營銷課程設(shè)置的主要任務(wù)是轉(zhuǎn)變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)的問題，我們認(rèn)為在此任務(wù)下，廣播電視專業(yè)跨媒介營銷能力培養(yǎng)的課程設(shè)置大致可采取三種模式：

首先是獨(dú)立模式，即專門為廣播電視專業(yè)跨媒介營銷開設(shè)相對(duì)獨(dú)立的課程。如四川外語學(xué)院專門開設(shè)的“媒介融合營銷研究”課程，華中科技大學(xué)為廣播電視等專業(yè)學(xué)生開設(shè)的跨媒介市場營銷等。

其次是交叉模式，即為適應(yīng)跨媒介營銷的需要，在不完全打破傳統(tǒng)專業(yè)界限的情況下，實(shí)現(xiàn)新聞傳播專業(yè)間媒介營銷課程的交叉選修、互補(bǔ)互融。如華中科技大學(xué)從20____年開始，在傳統(tǒng)的4個(gè)專業(yè)間實(shí)現(xiàn)相關(guān)核心課程的互選。

最后是融合模式，即將相關(guān)的跨媒介營銷專業(yè)內(nèi)容整合到融合新聞教育知識(shí)體系中，構(gòu)建“復(fù)合課程”。例如在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)n程中加進(jìn)跨媒介營銷的內(nèi)容等。

構(gòu)建廣播電視專業(yè)跨媒介營銷能力培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系。為滿足跨媒介營銷實(shí)踐教學(xué)的需要，我們可以構(gòu)建含三個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系：一是跨媒介營銷認(rèn)知子系統(tǒng)。通過指導(dǎo)學(xué)生了解跨媒介營銷產(chǎn)業(yè)鏈上的內(nèi)容生產(chǎn)商、內(nèi)容集成商、平臺(tái)運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)傳輸商、終端開發(fā)商等企業(yè)，讓學(xué)生初步了解整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作情況與跨媒介營銷的基本知識(shí)，對(duì)不斷發(fā)展的跨媒介營銷現(xiàn)狀與市場挑戰(zhàn)形成較為直觀的理解與認(rèn)知。二是專業(yè)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)。通過組建專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)跨媒介營銷、數(shù)字電視跨媒介營銷等相關(guān)流程，讓學(xué)生對(duì)從前一跨媒介營銷認(rèn)知環(huán)節(jié)中學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步鞏固，對(duì)跨媒介營銷基本技能進(jìn)行進(jìn)一步提升。三是跨媒介營銷實(shí)習(xí)系統(tǒng)。學(xué)校與相關(guān)跨媒介營銷企業(yè)進(jìn)行配合，組建實(shí)習(xí)基地，校企共同設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生在相對(duì)真實(shí)的環(huán)境中掌握跨媒介營銷的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)技能。

在此基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行專題實(shí)訓(xùn)改革：通過緊跟市場發(fā)展，有針對(duì)性的專題實(shí)訓(xùn)來加強(qiáng)學(xué)生的跨媒介營銷能力；建立第二課堂學(xué)生興趣小組、校內(nèi)媒體等，通過組織興趣小組活動(dòng)、校內(nèi)跨媒介營銷來增強(qiáng)學(xué)生的興趣；設(shè)立與跨媒介營銷相結(jié)合的畢業(yè)設(shè)計(jì)（畢業(yè)論文）等方式來最后完善學(xué)生的跨媒介營銷能力。在這一環(huán)節(jié)中，高?？梢灾付▽ｉT的指導(dǎo)教師，要有開題報(bào)告、中期指導(dǎo)、最后檢查考核；有督促，有經(jīng)費(fèi)，有目的，有可行的操作方式和最終成果，充分運(yùn)用校內(nèi)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)習(xí)基地兩個(gè)平臺(tái)來達(dá)成最后的實(shí)踐目標(biāo)。

加強(qiáng)廣播電視專業(yè)跨媒介營銷師資隊(duì)伍的建設(shè)。廣播電視專業(yè)跨媒介營銷的教學(xué)要求教師既具有較高的理論水平，又具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作技能，熟悉相關(guān)媒介的運(yùn)作，一方面我們可以從一線媒介營銷人員中引入適合從事跨媒介營銷教學(xué)的人才，以迅速擴(kuò)充相關(guān)課程的師資隊(duì)伍，加強(qiáng)教學(xué)與實(shí)踐的結(jié)合；另一方面還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有教師特別是青年教師的培養(yǎng)，對(duì)擔(dān)任相應(yīng)課程的教師應(yīng)保證他們有一定的時(shí)間參與廣播電視跨媒介營銷實(shí)踐，以此來建立一支年齡結(jié)構(gòu)合理、學(xué)術(shù)水平互補(bǔ)的教師隊(duì)伍。同時(shí)，我們需要采取開門辦學(xué)的方式，高校和傳媒機(jī)構(gòu)聯(lián)手，進(jìn)一步加強(qiáng)兩者的聯(lián)系，在高校與媒體間建立以效益為核心的實(shí)質(zhì)性合作。

增加緊跟跨媒介營銷市場發(fā)展的案例教學(xué)。案例教學(xué)是市場營銷教學(xué)的有效手段，在各種市場營銷教學(xué)中被廣泛使用。使用案例教學(xué)可讓學(xué)生有針對(duì)性地發(fā)展跨媒介營銷技巧，形成解決各種營銷實(shí)際問題的相應(yīng)能力。進(jìn)行案例教學(xué)的前提一是要建立能夠較真實(shí)地反映跨媒介營銷市場實(shí)際發(fā)展情況的案例庫。案例庫要兼顧到跨媒介營銷產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)和不斷發(fā)展的跨媒介營銷市場現(xiàn)狀，對(duì)老舊的案例要及時(shí)進(jìn)行更新。二是案例教學(xué)要面向?qū)嶋H運(yùn)用，要將案例教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合起來，設(shè)計(jì)相關(guān)教學(xué)環(huán)節(jié)與實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓案例教學(xué)能夠運(yùn)用于實(shí)踐并在實(shí)踐中進(jìn)行修正。三是案例教學(xué)要注意創(chuàng)新性，跨媒介營銷是一個(gè)不斷發(fā)展的新事物，沒有人能全面預(yù)知它未來的發(fā)展方向和發(fā)展模式，新的挑戰(zhàn)和開拓將貫穿跨媒介營銷的始終。我們的案例教學(xué)應(yīng)對(duì)此有所認(rèn)識(shí)，適當(dāng)設(shè)置具有超前性和創(chuàng)新性的案例，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性適應(yīng)跨媒介營銷市場挑戰(zhàn)的能力。

自媒體矩陣策劃營銷方案篇3

關(guān)鍵詞：社交媒體；營銷特點(diǎn)；營銷理論；傳播策略

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（20____）007-0-01

引言

社交媒體的普及給人們生活帶來了巨大的變化，逐漸成為人們分享、交流、溝通的主要工具。在這種情況下，社交媒體營銷成為了企業(yè)營銷的一個(gè)重要內(nèi)容。社交媒體營銷本身是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，目前我國企業(yè)在社交媒體營銷方面還處于一個(gè)探索起步的階段，在做好這一工作方面存在能力、經(jīng)驗(yàn)不足的問題，這一定程度上影響了企業(yè)社交媒體營銷效果。因此有必要加強(qiáng)社交媒體營銷的研究，了解做好這一工作的要點(diǎn)及方法，從而推動(dòng)企業(yè)營銷水平的整體提升。

一、社交媒體營銷概述

社交媒體以及社交媒體營銷都是營銷領(lǐng)域的新概念，因此有必要對(duì)于這兩個(gè)概念的界定以及特點(diǎn)進(jìn)行深入了解。

1.社交媒體營銷概念與特點(diǎn)

社交媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)形成的讓人們進(jìn)行溝通交流的平臺(tái)。社交媒體類型很多，常見的包括微博、微信、論壇等等。當(dāng)前社交媒體以其具有的天然優(yōu)勢已經(jīng)成為了人們交流溝通的主要工具，社交媒體在一個(gè)個(gè)的熱門話題制造、傳播等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。社交媒體的主要特點(diǎn)在于信息傳播點(diǎn)對(duì)點(diǎn)層面，每一個(gè)人都是信息的接收者，同時(shí)也是信息的傳播者，網(wǎng)民更多的主動(dòng)權(quán)使得社交媒體活力四射[1]。

社交媒體營銷簡單來說就是以社交媒體為平臺(tái)和工具進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，從而順利實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，開發(fā)更多消費(fèi)者的過程。社交媒體營銷本質(zhì)上是企業(yè)營銷的一種模式，利用的是社交媒體受眾廣泛、傳播效果好的優(yōu)勢。社交媒體營銷本身具有可計(jì)量、速度快、成本低、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，可計(jì)量是指借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以精準(zhǔn)地查看有多少人看了企業(yè)的營銷廣告；速度快是指社交媒體營銷傳播的實(shí)時(shí)性，每個(gè)網(wǎng)民都可以及時(shí)獲取社交媒體上的營銷內(nèi)容；成本低則是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，單人廣告成本較低；交互性強(qiáng)是指社交媒體上的各個(gè)網(wǎng)民都可以進(jìn)行互動(dòng)溝通，從而帶來營銷互動(dòng)性的強(qiáng)化。

2.社交媒體營銷理論

社交媒體營銷方面的理論很多，對(duì)于這些營銷理論進(jìn)行深入探討，可以根據(jù)這些理論的指導(dǎo)來制定科學(xué)的社交媒體營銷策略，本文這里將典型的社交媒體營銷理論探討如下：首先是六度空間理論。所謂的六度空間理論是指任何兩個(gè)陌生人之間間隔都不超過6個(gè)人，在營銷工作開展中，借助于六度空間理論就可以找到目標(biāo)客戶，這一理論在口碑營銷中的作用比較明顯[2]。其次是長尾理論。長尾理論的核心觀點(diǎn)認(rèn)為只要銷售渠道夠?qū)拸V且流通阻礙小，即使是傳統(tǒng)營銷中的小市場也能夠與大市場在規(guī)模層面相匹敵，這一理論是對(duì)于二八理論的有益補(bǔ)充，借助于社交媒體就可以將小市場串聯(lián)起來，形成大市場。最后就是4R營銷理論，這一理論的內(nèi)容包括了關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、報(bào)酬等四個(gè)方面的內(nèi)容，根據(jù)這一理論，企業(yè)在營銷工作開展中，注重對(duì)于客戶訴求的反應(yīng)，要與顧客之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系，從而通過營銷獲得經(jīng)濟(jì)利益。

二、社交媒體營銷傳播策略

社交媒體營銷工作開展是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要做好這一工作難度很大，對(duì)于企業(yè)各方面營銷能力要求很高。本文結(jié)合社交媒體以及社交媒體營銷的基本特點(diǎn)，認(rèn)為要做好這一工作，關(guān)鍵是要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.注重情感文化傳播

一流的企業(yè)賣文化，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品。在企業(yè)之間的競爭加劇以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，營銷重心放在情感文化層面，對(duì)于營銷效果的提升具有重要促進(jìn)作用。因此社交媒體營銷中一定要注重目標(biāo)受眾的情感分析把握，在營銷內(nèi)容層面照顧到受眾的情感，力爭引起情感共鳴，從而實(shí)現(xiàn)營銷效果的持續(xù)提升。

2.利用好熱點(diǎn)事件

企業(yè)社交媒體營銷工作開展要善于利用好一些熱點(diǎn)事件、話題，懂得借勢，這對(duì)于社交媒體營銷效果提升來說可以做到事半功倍。畢竟在目前信息廣告嚴(yán)重過剩的情況下，對(duì)于社交媒體用戶來說，很多企業(yè)的營銷廣告都很難引起關(guān)注，這自然會(huì)影響到營銷效果。而通過借助公眾關(guān)注度比較高的熱點(diǎn)事件，巧妙借助于熱點(diǎn)事件進(jìn)行營銷方案設(shè)計(jì)，可以很好地吸引公眾關(guān)注，從而提升營銷效果[3]。當(dāng)然社交媒體營銷中借勢熱點(diǎn)事件，一定要住注意度的把握，注意內(nèi)容層面要較好地結(jié)合熱點(diǎn)事件，不要生硬地與熱點(diǎn)事件掛鉤，否則會(huì)導(dǎo)致受眾的反感，這樣的營銷在效果層面反而會(huì)出現(xiàn)適得其反的情況。

3.開展互動(dòng)性強(qiáng)的溝通活動(dòng)

社交媒體營銷方面一定要充分發(fā)揮好社交媒體本身的互動(dòng)性，避免營銷方面的單項(xiàng)推送，良好的互動(dòng)有助于更好地解決企業(yè)與受眾之間的信息不對(duì)稱問題，贏得受眾更多的信任。因此在基于社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營銷工作開展中，一定要增強(qiáng)營銷方案的參與性，具體來說可以開通抽獎(jiǎng)、評(píng)論、分享心得等功能，對(duì)于受眾各方面的咨詢及時(shí)進(jìn)行反饋，讓受眾感受到來自于企業(yè)的尊重，同時(shí)引導(dǎo)客戶發(fā)表產(chǎn)品使用體驗(yàn)，形成良好的口碑，提升企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度。

4.增強(qiáng)營銷方案趣味性

社交媒w營銷方案設(shè)計(jì)一定要充分考慮趣味性，僵化古板的營銷方案與靈動(dòng)有趣的營銷方案在營銷效果層面是截然不同的。社交媒體在營銷方案的設(shè)計(jì)方面有著更多的選擇，因此需要充分利用社交媒體的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行營銷方案的設(shè)計(jì)，舉例而言，在故事講述、圖片搭配、視頻內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行巧妙構(gòu)思，從而使得營銷方案有趣有味，引起良好的反響。

5.進(jìn)行必要的付費(fèi)推廣

必要的付費(fèi)推廣是社交媒體營銷必然之舉，通過與網(wǎng)站合作設(shè)置廣告彈窗、購買關(guān)鍵詞搜索等手段，可以實(shí)現(xiàn)廣告到達(dá)率的提升，讓更多的潛在客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等。在付費(fèi)推廣工作方面，要強(qiáng)調(diào)精確性，提升商品購買轉(zhuǎn)化率，不斷進(jìn)行付費(fèi)推廣的優(yōu)化。