外出旅游基本知識(shí)

外出旅游基本知識(shí)都有哪些？旅游管理部門、旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員在平時(shí)要有處理各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。只有這樣，才能在突發(fā)旅游安全問題時(shí)臨危不懼。下面是小編為大家?guī)淼?023外出旅游基本知識(shí)，希望大家能夠喜歡！

外出旅游基本知識(shí)

一、乘車（機(jī)、船）安全事項(xiàng)

1、在機(jī)、車、船停穩(wěn)后方可上下機(jī)、車、船。并按機(jī)場、車站、港口安全管理規(guī)定或指示標(biāo)志通行及排隊(duì)上下機(jī)、車、船；要講究文明禮貌，先照顧老人、兒童、婦女；切勿擁擠，以免發(fā)生意外。請勿攜帶違禁物品。

2、在機(jī)、車、船臨時(shí)?？科陂g，服從服務(wù)人員安排，請勿遠(yuǎn)離。

3、在乘車途中，不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，違章超速和超車行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。

4、下車瀏覽、就餐、購物時(shí)，注意關(guān)好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品，以防遺失或被盜。

5、乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機(jī)上使用手機(jī)等無線電通訊工具或電子游戲等。

二、住宿安全事項(xiàng)

1、入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置安全轉(zhuǎn)移的路線。

2、注意檢查酒店為你所配備的用品（衛(wèi)生間防滑墊等）是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆?bào)告。如因當(dāng)?shù)貤l件所限，未能配備，請小心謹(jǐn)慎，防止發(fā)生意外。

3、貴重物品應(yīng)存放于酒店服務(wù)總臺(tái)保險(xiǎn)柜或自行妥善保管，外出時(shí)不要放在房間內(nèi)，以防丟失。

4、不要將自己住宿的酒店、房號(hào)隨便告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間；出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上；物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。

5、入住酒店后需要外出時(shí)，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游；在酒店總臺(tái)領(lǐng)一張酒店房卡，卡片上有酒店地址、電話或抄寫酒店地址或電話；如果您迷路時(shí)，可以按地址詢問或搭乘出租車，安全順利返回住所。

6、遇緊急情況千萬不要慌張。發(fā)生火警時(shí)不要搭乘車電梯或隨意跳樓；鎮(zhèn)定地判斷火情，主動(dòng)地實(shí)行自救。若身上著火，可就地打滾，或用重衣物壓火苗；必須穿過有濃煙的走廊、通道時(shí)，用浸溫的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順墻爬走；大火封門無法逃出時(shí)，可采用浸溫的衣物披裹身體被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。

三、飲食衛(wèi)生安全事項(xiàng)

1、在旅游地購買食物需注意商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算和失竊。

3、旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。

4、為防止在旅途中水土不服，應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。

5、出行在外少喝酒，喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)嚴(yán)格控制自己的酒量，飲酒時(shí)最好不超過本人平時(shí)的三分之一。

四、游覽觀景安全事項(xiàng)

1、聽取當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有關(guān)安全的提示和忠告，主要應(yīng)預(yù)防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。

2、經(jīng)過危險(xiǎn)地段（如陡峭、狹窄的同路、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠；前往險(xiǎn)峻處觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。

3、登山或參與活動(dòng)中根據(jù)應(yīng)自身身體狀況進(jìn)行，注意適當(dāng)休息，避免過度激烈運(yùn)動(dòng)以及自身身體無法適應(yīng)的活動(dòng)，同時(shí)做好防護(hù)工作。

4、在水上（包括江河、湖海、水庫）瀏覽或活動(dòng)時(shí)，注意乘船安全要穿戴救生衣；不單獨(dú)前往深水水域或危險(xiǎn)河道。

5、乘坐纜車或其他土載人觀光運(yùn)載工具時(shí)，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時(shí)，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險(xiǎn)。

6、游覽期間應(yīng)三兩成群，不要獨(dú)行。如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹砘虼螂娫捛缶?、求助，千萬不要著急。自由活動(dòng)期間游客不要走的太遠(yuǎn)。如帶未成-人的旅游，要認(rèn)真監(jiān)護(hù)，管好自己的孩子，不能讓未成-人單獨(dú)行動(dòng)，并注意安全。

7、在旅游行程中的自由活動(dòng)時(shí)間，應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。在旅游中的自由活動(dòng)期間盡量不要去參加賽車、賽馬、攀巖、滑翔、探險(xiǎn)性漂流、滑雪、下海、潛水、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪、跳傘等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。

五、購物娛樂安全事項(xiàng)

1、不要輕信流動(dòng)推銷人員的商品推薦。無意購買時(shí)，不要向商家問價(jià)或還價(jià)。

2、要細(xì)心鑒別商品真?zhèn)?，不要急于付款購物。購物時(shí)應(yīng)向商家索取正式發(fā)票。

3、不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時(shí)，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件；不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂場所。游客在購物、娛樂時(shí)、主要應(yīng)防止詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。

4、在景點(diǎn)內(nèi)娛樂時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的條件參與適應(yīng)的項(xiàng)目；在自由活動(dòng)期間外出娛樂活動(dòng)不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂場所，不要參與涉嫌違法的娛樂活動(dòng)。

六、其他安全注意事項(xiàng)

1、注意聽從導(dǎo)游的安排，記住集中的時(shí)間和地點(diǎn)；認(rèn)清自己所乘坐的車型、車牌號(hào)及顏色；不要遲到。

2、在旅游活動(dòng)中，為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，不要攜帶易燃、易爆物品；不要亂扔煙頭和火種；遵守各交通運(yùn)輸部門、酒店等有關(guān)安全管理規(guī)定及各種法律、法規(guī)。

3、游客乘坐飛機(jī)旅游時(shí)，應(yīng)帶好自己的有效身份證（小孩應(yīng)帶戶口本原件，滿16歲未辦理身份證的需持派出所帶照片戶籍證明原件），并注意保存好。導(dǎo)游發(fā)給你機(jī)票時(shí)應(yīng)先行核對自己機(jī)票上的姓名、往返時(shí)間、抵離目的地、航班號(hào)是否正確；請注意保存好機(jī)票和火車票并配合導(dǎo)游把票收回。

4、游客在旅途中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)意外事故時(shí)，按有關(guān)機(jī)構(gòu)（如交通運(yùn)輸部門、酒店、保險(xiǎn)公司、風(fēng)景區(qū)管理單位）訂立的條例或合同規(guī)定處理或公安部門查處。

外出旅游小常識(shí)

01

提前了解目基地的風(fēng)土人情，治安情況。去一個(gè)地方旅游，一定要提前做好準(zhǔn)備。所謂兵馬未動(dòng)，糧草先行。充分的準(zhǔn)備是一個(gè)成功旅行的開始。如今網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，信息透明，只要稍微拿出一點(diǎn)時(shí)間在網(wǎng)上看一看，就可以打好提前量，有的放矢的準(zhǔn)備。

02

準(zhǔn)備好必備的證件。外出旅行，一定要帶好證件，不然乘坐火車、飛機(jī)、甚至住店等都會(huì)很麻煩。所以在外出旅行之前，一點(diǎn)要仔細(xì)再仔細(xì)地檢查幾遍自己的證件，以免因?yàn)槭韬龃笠庠斐刹槐匾穆闊?/p>

03

準(zhǔn)備一些藥品。出門在外，難免會(huì)遇到頭疼腦熱，水土不服的情況。所以提前準(zhǔn)備一些藥品，以備不時(shí)之需。藥品量不需要的太多，但種類盡量齊全，比如止瀉藥、抗過敏藥、消炎藥、感冒藥等都需要準(zhǔn)備一些。如果本人對自己比較了解，可以準(zhǔn)備一些自己可能需要的藥品。比如暈車的人準(zhǔn)備一些暈車藥，腸胃不好的人準(zhǔn)備一些胃藥等。

04

保持手機(jī)通暢。出門在外，手機(jī)可能是最方便的聯(lián)系方式。保持手機(jī)通暢，一來可以讓想找你的人及時(shí)找到你;二來當(dāng)你遇到意外時(shí)，也可以 通過手機(jī)第一時(shí)間和外界取得聯(lián)系，尋求幫助。

05

不做非法運(yùn)營車輛。在外旅游，很容易看到證件不齊的黑車?yán)?。此時(shí)人生地不熟，盡量不要選擇正規(guī)的運(yùn)營車輛。每年因?yàn)槌俗谲嚢l(fā)生的意外比比皆是，這里不一一贅述。需要注意的是，要切記不能因?yàn)闉榱素澬”阋硕源筇潯?/p>

旅游安全事故的等級劃分

事故等級劃分：根據(jù)國家旅游局《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》中的規(guī)定，旅游事故分為：

(一)輕微事故指事故中造成旅游者輕傷，經(jīng)濟(jì)損失一萬元以下;

(二)一般事故指事故中造成旅游者重傷，經(jīng)濟(jì)損失一萬元～十萬元;

(三)重大事故指事故中造成旅游者重傷致殘或死亡，經(jīng)濟(jì)損失十萬元～一百萬元;

(四)特大事故指事故中造成旅游者多名死亡，經(jīng)濟(jì)損失在一百萬元以上，且性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響。

旅游安全事故基本處理方式

(一)交通事故(如撞車、翻車等)

組織現(xiàn)場人員立即搶救重傷者，如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即打電話給急救中心將傷者送往就近的醫(yī)院搶救;

保護(hù)現(xiàn)場并立即通知交通和治安部門派人前往處理;

迅速向旅行社報(bào)告(事故地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、所采取措施、傷亡情況等);

做好其他旅游者安撫工作(事故原因查明后要慎重向旅游者作說明);

協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作(事故原因調(diào)查、向保險(xiǎn)公司理賠等);

事故處理后寫出書面報(bào)告上交。

(二)治安事故(如偷盜、搶劫)

保護(hù)旅游者人身和財(cái)物安全;

組織搶救;

保護(hù)事故現(xiàn)場并立即報(bào)案;

及時(shí)向旅行社報(bào)告聽取指示做出下一步處理;

安撫旅游者情緒;

寫出事故報(bào)告;

協(xié)助做出善后處理。

(三)火災(zāi)事故處理(在飯店、交通工具或公共場所等)

應(yīng)立即報(bào)案;

迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全體旅游者;

組織旅游者迅速疏散撤離致安全地方;

引導(dǎo)旅游者自救;

處理善后工作。

(四)事物中毒事故

導(dǎo)游人員或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格遵照旅行社規(guī)定在旅游團(tuán)定點(diǎn)餐廳用餐;

提醒旅游者注意衛(wèi)生不要隨意買小攤販的食物;

注意用餐過程，發(fā)現(xiàn)不合衛(wèi)生要求的食物飲料等應(yīng)立即責(zé)成餐廳更換;

應(yīng)迅速將患者送往就近醫(yī)院搶救，并設(shè)法讓中毒者催吐多喝水加速排泄毒性;

立即上報(bào)旅行社追究餐廳責(zé)任，如事故較嚴(yán)重還需上報(bào)有關(guān)管理部門實(shí)施通報(bào)。

旅游安全事故的處理

1.交通事故

交通事故在旅游活動(dòng)中時(shí)有發(fā)生，不是導(dǎo)游人員所能預(yù)料、控制的。遇有交通事故發(fā)生，只要導(dǎo)游人員沒負(fù)重傷，神智還清楚就應(yīng)立即采取措施，冷靜、果斷地處理，并做好善后工作。由于交通事故類型不同，處理方法也很難統(tǒng)一，但一般情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)采取如下措施：

(1)立即組織搶救

發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵龋瑧?yīng)立即將傷員送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救。

(2)保護(hù)現(xiàn)場，立即報(bào)案

事故發(fā)生后，不要在忙亂中破壞現(xiàn)場，應(yīng)指定專人保護(hù)現(xiàn)場，并盡快通知交通、公安部門(交通事故報(bào)警臺(tái)電話是122)，請求派人來現(xiàn)場調(diào)查處理。

(3)迅速向旅行社匯報(bào)

將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向接待社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故的發(fā)生及旅游者傷亡的情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)對下一步工作的指示。

(4)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作

交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說明情況。

(5)寫出書面報(bào)告

交通事故處理結(jié)束后。導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過;搶救經(jīng)過、治療情況;事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚(最好和領(lǐng)隊(duì)聯(lián)署報(bào)告)。

導(dǎo)游人員在接待工作中應(yīng)該具有安全意識(shí)，協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作。

接待旅游者前，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議。

導(dǎo)游人員在安排活動(dòng)日程的時(shí)間上要留有余地，不催促司機(jī)為搶時(shí)間趕日程而違章、超速行駛。遇有天氣不好(如下雨、下雪、下霧)、交通擁擠、路況不好等情況，要主動(dòng)提醒司機(jī)注意安全，謹(jǐn)慎駕駛。導(dǎo)游人員應(yīng)阻止非本車司機(jī)開車，還要提醒司機(jī)不要飲酒。如遇司機(jī)酒后開車，導(dǎo)游人員要立即阻止，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求改派其他車輛或調(diào)換司機(jī)。

2.治安事故

在旅游活動(dòng)過程中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到不同程度的損害，統(tǒng)稱治安事故。

導(dǎo)游人員在陪同旅游團(tuán)(者)參觀游覽過程中遇到此類治安事故，必須挺身而出保護(hù)旅游者，決不能置身事外，更不得臨陣脫逃。

發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)做好如下工作：

(1)保護(hù)旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全

若歹徒向旅游者行兇、搶劫財(cái)物，在場的導(dǎo)游人員應(yīng)毫不猶豫地挺身而出，勇敢地保護(hù)旅游者。立即將旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭與在場群眾、當(dāng)?shù)毓踩藛T緝拿罪犯，追回錢物;如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。

(2)立即報(bào)警

治安事故發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案并積極協(xié)助破案。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是地介紹事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過，提供作案者的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、特征等。

(3)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

導(dǎo)游人員要及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并請求指示，情況嚴(yán)重時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)前來指揮、處理。

(4)安定旅游者的情緒

治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要措施安定旅游者的情緒，努力使旅游活動(dòng)順利地進(jìn)行下去。

(5)寫出書面報(bào)告

導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書面報(bào)告，報(bào)告除上述內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的情緒及有何反映、要求等。

(6)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作

導(dǎo)游人員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指揮下，準(zhǔn)備好必要的證明、資料，處理好項(xiàng)善后事宜。

導(dǎo)游人員在接待工作中要時(shí)刻提高警惕，采取有效的措施防止治安事故的發(fā)生。

a.提醒旅游者不要將房號(hào)隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店的維修人員隨便進(jìn)入房問;出入房間鎖好門，尤其是夜間不可貿(mào)然開門，以防止意外;不要與私人兌換外幣等。

b.進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。.

c.離開游覽車時(shí)，導(dǎo)游人員要提醒旅游者不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。旅游者下車后，導(dǎo)游人員要提醒司機(jī)鎖好車門、關(guān)好車窗。

d.在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員要始終和旅游者在一起，注意觀察周圍的環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)。

e.汽車行駛途中，不得停車讓無關(guān)人員上車;若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員提醒司機(jī)不要停車。

3.火災(zāi)事故

在旅游活動(dòng)中，為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種。向旅游者講明交通運(yùn)輸部門的有關(guān)規(guī)定，不得將不準(zhǔn)作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲穵A帶在行李中。

為了保證旅游者在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠盡快疏散，導(dǎo)游人員應(yīng)：

(1)熟悉飯店樓層的太平門、安全出口、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移的路線，并向旅游者介紹。

(2)另外，導(dǎo)游人員應(yīng)牢記火警電話(119)，掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者所住房間的號(hào)碼。

萬一發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)：

a.立即報(bào)警

b.迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者;

c.配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散旅游者;

e.引導(dǎo)大家自救。

如果情況緊急，千萬不要搭乘電梯或隨意跳樓，導(dǎo)游人員要鎮(zhèn)定地判斷火情，引導(dǎo)大家自救：

a.若身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗;

b.必須穿過濃煙時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;

c.大火封門無法逃出時(shí)，可用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;

e.搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;

f.協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者;若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜;寫出詳實(shí)的書面報(bào)告。

4.食物中毒

旅游者因食用變質(zhì)或不干凈的食物常會(huì)發(fā)生食物中毒。其特點(diǎn)是：潛伏期短，發(fā)病快，且常常集體發(fā)病，若搶救不及時(shí)會(huì)有生命危險(xiǎn)。

發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：設(shè)法催吐，讓食物中毒多喝水以加速排泄，緩解毒性;立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明;迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

為防止食物中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行在旅游定點(diǎn)餐廳就餐的規(guī)定;

(2)提醒旅游者不要在小攤上購買食物;

(3)用餐時(shí)，若發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。